⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec Wood and Chic. Les produits sont de qualité et correspondent bien à ce qui est présenté. Les prix sont certes un peu élevés, mais la qualité est au rendez-vou... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nul et non avenu. A fuire de toute urgence ! J'ai commandé au mois d'août, nous sommes en octobre et je n'ai toujours rien reçu. Le service client est déplorable. Je ne recommande absolument pas.
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Superbe montre ! Super packaging, etuit en bois magnifique comme la montre. Livraison très rapide malgré une gravure. Je recommande ++
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Super noeuds de papillon de très haute qualité et design. Je recommande vivement l'achat des produits Wood&Chic. Attention si hors de la France, il y a potentiellement des frais de douane qui d... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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La boutique spécialisée dans les accessoires mode et tendance 100% bois. Fabriqués à la main et éco-friendly. Livraison Offerte.
Dane kontaktowe
26 bis chemin du rouillard, 78480, Verneuil-sur-seine, Francja
- 0988418060
- contact@woodandchic.com
- www.woodandchic.com
4,3
Doskonała
573 recenzji
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Le colis n’est toujours pas arrivé
Le colis n’est toujours pas arrivé ! J’espère que celui-ci arrivera bientôt, le produit a l’air jolie.
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Tout d'abord, je vous remercie de nous avoir choisis et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de livraison de votre colis. Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés des désagréments que cela a pu occasionner.
J'ai vérifié le statut de votre commande et il semble que le colis a été livré aujourd'hui. Le retard est dû à une erreur dans l'acheminement du colis de la part du transporteur, une situation malheureuse que nous regrettons profondément.
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable, et nous travaillons constamment à améliorer notre service en ce sens. Soyez assurée que votre expérience servira à mettre en place des mesures correctives pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
J'espère que vous serez satisfaite du produit et que celui-ci répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir une autre occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Nolwenn Responsable Service Client
Wood&Chic
trés bonne expérience
trés bonne expérience, avec des articles de qualités. je garde l'adresse pour des achats futurs
15 lutego 2023
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec nos articles de qualité.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et un service client de premier ordre, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous sommes ravis que vous envisagiez de faire de futurs achats chez nous, et nous serons toujours là pour répondre à vos besoins et attentes.
L’équipe Wood&Chic.
Magnifique, merci
Premièrement un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme de l'équipe. Coffret en rupture avec un mariage prévu début octobre, l'équipe a su se démener pour envoyer les élément au plus vite et enlever une sacrée épine du pied lol.
Concernant le produit, la finition est de bonne qualité et le matériaux utilisé sont très jolis, n'hésitez pas et foncez
15 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d'expérience très positif.
Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu contribuer à la réussite de votre événement en vous fournissant les éléments nécessaires dans des délais restreints.
Chez Wood&Chic, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe sont des valeurs clés, et nous sommes ravis d'avoir pu vous démontrer notre engagement.
Nous sommes également très heureux que la qualité de finition et les matériaux de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir notre standard élevé.
L’équipe Wood&Chic.
Une livraison prévue entre 48 et 72
Une livraison prévue entre 48 et 72
Le colis est arrivé 1 semaine plus (après l’événement pour le quel j’en avait besoin)
11 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot. Nous regrettons profondément que la livraison de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous informer que votre commande a été expédiée le jour même de son enregistrement de notre côté. Malheureusement, il semble que le retard dans la livraison soit dû à des contraintes de la part de La Poste, ce qui est hors de notre contrôle.
Nous comprenons à quel point c'est frustrant, surtout lorsque le colis était destiné à un événement précis. En tant que geste commercial, nous aimerions vous offrir un code promotionnel pour votre prochain achat.
Veuillez nous contacter à l'adresse email suivante :
contact@woodandchic.com, et nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir ce code.
Merci de votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Nolwenn
Responsable Client de Wood&Chic
Rapport Qualité Prix correct
Qualité du produit conforme à la description.
Rapidité de livraison
11 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous lisons que la qualité du produit est conforme à vos attentes et correspond à la description sur notre site.
De plus, nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ait répondu à vos besoins. Chez Wood&Chic, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix, tout en assurant un service de livraison efficace. Votre satisfaction est pour nous une priorité.
L’équipe Wood&Chic
Je suis un peut déçu d'avoir payé 9€…
Je suis un peut déçu d'avoir payé 9€ une gravure qui n'est pas présente sur la montre mais sur la boîte surtout que j'ai payé et que la prestation n'étant pas la on ne m'a pas proposé de geste commercial
5 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec la gravure n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il peut être frustrant de payer pour une prestation qui ne correspond pas à ce que vous aviez en tête.
Pour remédier à cette situation, nous aimerions vous offrir une gravure gratuite sur votre prochaine commande. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@woodandchic.com afin que nous puissions vous transmettre le code promotionnel à utiliser pour bénéficier de cette offre.
Nous espérons que ce geste vous apportera satisfaction et nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Merci de votre compréhension et de votre confiance en Wood&Chic.
Nolwenn Responsable Service Client
Wood&Chic
Problème de confection d'un produit
Il y a eu un problème lors de l'envoie (mauvais produit envoyé) qui a parfaitement été traité. Malheureusement les lunettes commandées n'étaient pas "droites". Je ne sais pas si le problème vient des lunettes ou de wood&chic. M'en étant rendu compte trop tard, je ne peux les renvoyer. Wood&chic sont toutefois très facilement joignables et réactifs sur les demandes.
23 lipca 2023
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Wood&Chic. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'envoi initial et la qualité du produit que vous avez reçu.
Nous avons pris note de votre commentaire et tenons à vous informer que nous vous avons également contacté par mail pour vous proposer une solution satisfaisante. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous contacter directement à l'adresse du Service Après-Vente : contact@woodandchic.com. Nous ferons un plaisir de vous apporter une solution personnalisée.
Nous vous remercions de souligner notre réactivité et notre disponibilité en matière de service client. Votre retour est précieux et nous aide à continuer de nous améliorer dans notre quête d'offrir un service de la plus haute qualité à tous nos clients.
N'hésitez pas à consulter vos emails ou à nous recontacter pour toute information supplémentaire.
Nolwenn Responsable Service Client
Wood&Chic
Article super bien présenté sur le site
Article super bien présenté sur le site
Expédition rapide et article superbe
27 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre appréciation positive.
Nous sommes ravis que la présentation de l'article sur notre site ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de la qualité de l'article reçu.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance à l'expérience client, depuis la navigation sur notre site jusqu'à la réception des produits.
Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
L’équipe Wood&Chic.
Au top
Habitant en Suisse, Livraison super rapide et très bonne qualité de produit! Je conseille vivement !
31 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste.
C'est un plaisir d'apprendre que, même en Suisse, vous avez bénéficié d'une livraison rapide et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure à tous nos clients, peu importe leur localisation.
Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir nos standards élevés.
L’équipe Wood&Chic.
Commande traitée très rapidement
Commande traitée très rapidement. Service client au top.
Livraison rapide 👌
3 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que le traitement rapide de votre commande et la qualité de notre service client ont répondu à vos attentes.
Chez Wood&Chic, nous mettons un point d'honneur à garantir une expérience client fluide et efficace, incluant un service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
L’équipe Wood&Chic.
Produit et livraison nickel
3 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre commentaire concis et positif.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes entièrement satisfait tant de la qualité du produit que de la livraison.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de maintenir un haut standard de qualité pour nos produits et notre service de livraison, et il est gratifiant de voir que nos efforts sont appréciés.
L’équipe Wood&Chic.
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci infiniment pour votre retour positif.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison, de la qualité de l'emballage, et que les produits reçus étaient conformes aux photos présentées sur notre site.
Chez Wood&Chic, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, et votre satisfaction est pour nous une priorité.
L'équipe Wood&Chic.
Super mais pas parfait !
Les délais d’expédition ont été respectés. Très satisfait de la qualité. C’est un peu cher mais on sait pourquoi on paye ce prix. Par contre j’ai commandé un nœud papillon avec les boutons de manchettes qui devaient être assortis mais finalement ce n’était pas le cas. J’ai été un peu déçu pour ça.
29 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les délais d'expédition aient été respectés et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de fournir le meilleur rapport qualité/prix.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le nœud papillon et les boutons de manchette que vous avez commandés n'étaient pas assortis comme prévu.
Nous comprenons votre déception et tenons à nous excuser pour cet écart. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail ou si vous avez besoin d'assistance pour une éventuelle solution, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@woodandchic.com
L’équipe Wood&Chic.
Bravo pour votre efficacité suite à des lunettes cassées
Merci beaucoup, j'ai eu un premier soucis avec mes lunettes et je viens de recevoir la deuxième paire avec toute la compréhension du site .
Merci beaucoup.
30 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de reconnaître notre efficacité.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un souci avec la première paire de lunettes, mais heureux de savoir que la situation a été résolue à votre satisfaction avec l'envoi d'une nouvelle paire.
Chez Wood&Chic, nous accordons une grande importance au service client et à la résolution rapide des problèmes. Votre reconnaissance et votre gratitude sont très appréciées.
L’équipe Wood&Chic
Je suis très contente des lunettes en…
Je suis très contente des lunettes en bois solaires . Elles sont très légères et ne me font pas transpiree au niveau du nez.
J'envisage de faire une paire à ma vue.
Personnellement je les recommande pour les personnes ne supportant pas le plastique.
30 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste sur nos lunettes en bois solaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous les trouvez confortables et adaptées, en particulier au niveau de leur légèreté et de leur capacité à prévenir la transpiration au niveau du nez.
Chez Wood&Chic, nous sommes fiers de proposer des produits innovants et de qualité, et votre satisfaction renforce notre engagement en ce sens.
L'idée de les adapter à votre vue est excellente, et nous sommes heureux de savoir que vous recommandez nos lunettes à ceux qui cherchent des alternatives au plastique.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous aider dans la personnalisation de votre prochaine paire de lunettes.
L’équipe Wood&Chic.
Odpowiedź od Wood&Chic
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du produit et de la gravure, ainsi que de la rapidité de l'envoi.
Chez Wood&Chic, nous nous efforçons de combiner un savoir-faire de qualité avec une efficacité dans la livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre appréciation et votre satisfaction sont très importantes pour nous.
L’équipe Wood&Chic.
Pour régler le bracelet pas facile et qualité mauvaise pour le verre
Pour régler le bracelet pas facile
Et qualité médiocre du verre oblige de le changer
24 maja 2023
Odpowiedź od Wood&Chic
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant la montre que vous avez achetée chez Wood&Chic. Votre satisfaction est notre priorité, et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le réglage du bracelet et la qualité du verre.
Pour vous aider à régler le bracelet, nous avons rédigé un article de blog avec des instructions détaillées qui devraient faciliter ce processus. Vous pouvez le trouver en suivant ce lien : Réglage Montre en Bois.
Concernant le verre de la montre, vos remarques nous préoccupent car nous n'avons généralement pas de problèmes avec la qualité du verre de nos montres. Pour que nous puissions comprendre ce qui ne va pas et vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse email suivante : contact@woodandchic.com ? Si possible, veuillez inclure des photos ou une description détaillée du problème, et nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Je vous présente nos excuses pour tout désagrément et je vous assure que nous sommes déterminés à rectifier cette situation à votre satisfaction.
Nolwenn
Responsable Satisfaction Client
Wood&Chic
Excellente expérience
Envoi rapide. Produits fidèles à leur description et avec une fabrication sui semble robuste.
18 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi et la qualité de nos produits.
Chez Wood&Chic, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des articles fidèles à leur description et conçus pour durer. Votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience d'achat inégalée.
N'hésitez pas à explorer davantage notre gamme de produits en bois et en liège. Nous serons toujours là pour répondre à vos besoins.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Nolwenn
Responsable Satisfaction Client
Wood&Chic
Très beau produit
Très beau produit
Envoi rapide
Bien emballé
Je recommande !
20 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre achat et de l'ensemble de votre expérience avec Wood&Chic.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et savoir que vous recommandez nos produits nous remplit de joie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. N'hésitez pas à découvrir d'autres produits de notre gamme, et si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Nolwenn
Responsable Satisfaction Client
Wood&Chic
Service client médiocre
J'ai commandé par erreur deux paires de lunettes identiques au lieu d'une. J'ai contacté Wood&Chic aussitôt par mail (seule manière de les contacter) pour leur demander de modifier ma commande ou annuler la transaction. J'attends toujours une réponse...En attendant j'ai bien reçu ma commande en double et j'ai bien été prélevée, ça ils n'ont pas oublié de le faire. Les produits sont de qualité, le délai de livraison court mais le service après-vente laisse vraiment à désirer.
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wood&Chic
Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour la confusion et la frustration que vous avez rencontrées avec votre commande. Je viens de découvrir que votre e-mail était malheureusement dirigé vers notre dossier de courrier indésirable, ce qui explique notre manque de réactivité.
Je comprends tout à fait votre déception, et je veux vous assurer que nous prenons votre situation au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème à votre satisfaction.
Je vais vous contacter immédiatement par e-mail pour discuter des options qui s'offrent à vous concernant le retour de la paire de lunettes supplémentaire et le remboursement correspondant.
Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du délai de livraison, et je suis vraiment désolé que cette expérience avec notre service après-vente ait entaché votre impression générale. Nous travaillerons à améliorer notre système de communication pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet incident, et je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Votre retour nous aide à nous améliorer.
Nolwenn Customer Service
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