J’ai mis 5 étoiles malgré l’arrivée d’un carton partiellement détruit lors du transport. Il aurait été plus judicieux d’emballer le cintre Zipp aéro carbone, dans un carton plus petit afin de mieux... Zobacz więcej
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Délais non respecté, aucun moyen de les contacter. Je lis ici et là qu'à cause du covid et brexit bla bla bla. Quand je commande au Pays-Bas je suis livré le lendemain et il y a aussi le covid. S... Zobacz więcej
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Commande arrivée sept jours avant la date programmée. Suivi parfait. Colis écrasé mais produit intact. Dommage que le produit soit sept euros moins cher le lendemain de la commande. Produit monté aisé... Zobacz więcej
J ai commandé sur wiggle un gps Garmin, l article était disponible comme annoncé, expédié très rapidement malgrés un trajet Angleterre/Allemagne/France. En bonus 10% remboursés en rakuten points ! Su... Zobacz więcej
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Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci pour cet avis positif.
A très bientot!
commande [#717596]
commande [#717596]
Commande datée du 5 juillets, aucune nouvelle depuis et aucune mise à jours colis.
Wiggle évoque le Brexit et le contrôle des douanes mais ne peut donner un rapport exact sur la localisation de ma commande. Achat de plusieurs produits en UK sans réellement de problème.
Je laisse à Wiggle encore 2 semaines de délais avant d'introduire une demande d'annulation/remboursement d'une manière plus formelle.
6 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navres d'apprendre que vous avez eu des soucis par rapport a la livraison.
Veuillez s'il vous plaît mettre a jour votre avis avec votre numero de commande afin de pouvoir vérifier tous les détails pour vous.
Dans l'attente de votre retour.
3 semaines et toujours pas livré !!!
Bonjour, j ai commandé un maillot castelli il y a environ 3 semaines que je n ai toujours pas reçu.
J ai laisse un message la semaine dernière sans réponse ...
4 sierpnia 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification, votre colis a été livre le 2/08/2021. Veuillez nous contacter directement par émail pour en discuter.
A très bientot.
Vous avez un sacré sens de l'humour…
Vous avez un sacré sens de l'humour pour me demander mon avis .sachant que je n'ai pas encore reçu ma commande qui devait être livrée le 26 juillet2021 et nous
Sommes le 4aout2021!! et sans perspective de date de livraison.
Inutile de me garder dans vos listes de diffusion, je ne veux plus de mail de wiggle .vous
Avez perdu un client.
4 sierpnia 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous somme navres d'apprendre que vous avez eu des soucis par rapport a votre livraison.
Malheureusement, En effet depuis l'entrée en vigueur du Brexit certaines commandes sont retardées à cause des contrôles douaniers et malheureusement on ne peut pas faire avancer les choses de notre cote.
Une fois que la Douane aura complété les contrôles votre commande sera relâchée au transporteur afin d’être livrée.
En vous remerciant pour votre patience nous vous souhaitons une excellente journée.
Dishonest and disappointing
Dishonest and disappointing
Same problem as most people below.
Do not ever use wiggle if you live in France (I cannot speak for the rest of Europe). It has been one month since order. Three weeks since Hermes are "getting ready to deliver".
It is really disappointing since it is clearly a known problem. It is dishonest as even when on wiggle.fr you are ordering from a UK site. This should be in bold with warnings not hidden away in small print..I've asked for a refund but I doubt it will get be very far.
Overall, a real fall from grace from Wiggle which I thought used to be a respectable company.
4 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Thank you for taking the time to leave a message.
May I ask that you update you review with your order number for us to be able to look into this for you.
Many Thanks.
Best regards
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci pour l'avis positif.
Ravis d'apprendre que tout se soit bien passe.
A bientot
Très Bien mais retard dans la livraison…
Très Bien mais retard dans la livraison en raison probable des contrôles douaniers
2 sierpnia 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, les contrôles douaniers depuis le Brexit causent beaucoup de délais malheureusement.
Nous sommes navres pour ce délai et nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
A bientot.
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navres d'apprendre que vous avez eu des soucis concernant la livraison. En effet depuis l’entrée en vigueur du Brexit, Il y a malheureusement des délais par rapport aux contrôles douaniers.
Merci encore de votre compréhension face a cette situation exceptionnelle.
Bonne journee.
Comme d habitude produits au top et…
Comme d habitude produits au top et livraison très rapide
31 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Ravis d'apprendre que tout se soit bien passe.
Bonne journee.
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Ravis d'apprendre que tout se soit bien passer.
A très bientot.
Bonne journee
Une Honte
Une Honte, FUYEZ ce site!
Commande # 6250142553 passée le 14/07/21 pour livraison le 21/07/2021 cependant nous sommes le 26/07/2021 et toujours rien à par des explications floues et automatisées de wiggle , je déplore l' incapacitié de vos service client et logistique et à tenir vos délais alors que d' autres entreprises arrivent à les tenir.
Ou et quand et dans quel état arrivera ma commande si elle arrive un jour?
Il me faut une solution, car vous ne respectez pas vos engagements de vendeur.
A l' avenir evitez le marché francais en tout cas j' invite tous les francais à boycotter votre site
26 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navres d’apprendre que vous avez eu des soucis concernant la livraison. Parcel Force a apparemment eu un souci dans le traitement des livraisons le mois dernier par rapport aux contrôles de Douane. Une enquête officielle a été lancée a ce sujet.
Après vérification, nous notons que votre colis a été livre.
Nous sommes navres pour toute gêne occasionnée.
Bonne journee.
Je suis très mécontent
Je suis très mécontent . Le colis devait arrivé le 19 juillet et à ce jour je n'ai aucune nouvelles de votre part
24 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navres d'apprendre que vous avez eu des soucis concernant la livraison. Malheureusement, Parcel Force a apparemment eu un souci dans le traitement des livraisons le mois dernier par rapport aux contrôles de Douane. Une enquête officielle a été lancée.
Après vérification, nous notons que votre commande a été livrée.
Merci de bien vouloir mettre a jour votre avis.
A bientot.
Colis pas livré.
Cliente de Wiggle depuis des années, je ne commanderai plus chez eux. J'ai commandé des choses fin juin (valeur 200 euros), livraison prévu le 8 juillet. Le 20 juillet, toujours pas de colis et le "tracking" disait toujours que le colis était "en route". J'ai contacté Wiggle, et ils ont dit que le colis avait été livré le 19 juillet. J'étais chez moi le 19. Pas de livreur. Wiggle m'a demandé de contacter mes voisins pour voir si le colis était chez eux (!!!). J'ai re-contacté le service clientèle et on m'a envoyé une attestation a remplir confirmant que je n'avais pas reçu le colis. Et puis j'ai reçu un autre message de Wiggle: ils ont bien reçu l'attestation et maintenant ils vont contacter leur transporteur. (Le transporteur qui a deja dit que le colis a été livré.) Le message disait que cela va prendre encore une semaine. Une semaine pour contacter leur transporteur. C'est n'importe quoi.
23 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Merci de bien vouloir mettre a jour votre avis avec votre numero de commande afin que nous puissions vous aider plus amplement.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journee.
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis. Pourtant il est noté dans l'appli de suivi qu'il m'a été livré contre signature.
23 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis concernant la livraison et âpres vérification, nous constatons que votre cas a été pris en charge par le service livraison et une enquête lancée.
Nous reviendrons vers vous avec une mise a jour aussitot que possible.
Merci de votre compréhension.
Délais de commande inquiètants
je modifie mon avis , après 2 semaines d’attente mon colis arrive demain , il devait arriver la semaine dernière , j’ai appris que mon colis était bloqué à la douane , cela n’était donc pas la faute de wiggle , je vous conseil donc de commander chez eux , très bon service avec le quel on peux discuter en cas de soucis , ouvrir une enquête en cas de retard de livraison mais aussi car ils ont un choix très varié avec beaucoup de réduction et des prix un peu moins cher que sur les autres sites , merci à geraldine de wiggle qui m’aura bien aidé .
22 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de modifier votre avis.
Effectivement, nous avons eu beaucoup de soucis concernant les contrôles douaniers.
Ravis d'apprendre que votre colis est bien arrive.
Bonne journee.
Bon produit
Bon produit , mais délai de livraisons non respecté , douane etc , (peut être à cause de la provenance d'Angleterre) , je commanderai la prochaine fois sur un site de l'ue
22 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navrée d'apprendre que vous avez eu des délais concernant la livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par cette situation et nous travaillons en étroite collaboration avec les livreurs afin de livrer toutes les commandes le plus rapidement possible, tout en assurant la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs. Malheureusement avec les changements du Brexit, il y a des délais.
Nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Bonne journee.
Toujours excellent!
Comme à chaque commande, le matériel arrive conforme et dans les délais promis!! Je commande désormais les yeux fermés!!
21 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci pour cet avis très positif.
Ravis d'apprendre que tout est OK.
A très bientot.
Bonne journee
Délais non respecté
Délais non respecté, aucun moyen de les contacter. Je lis ici et là qu'à cause du covid et brexit bla bla bla.
Quand je commande au Pays-Bas je suis livré le lendemain et il y a aussi le covid. Soit, je n'ai toujours pas ma commande, service lamentable...
Numéro de commande : 6250067162
C'est assez bizarre d'avoir une réponse ici mais aucune sur votre " chat " ou email
21 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Navres d'apprendre que vous avez eu des soucis au niveau de la livraison.
Est il possible de mettre a jour votre avis avec votre numero de commande afin que nous puissions vérifier les détails.
Merci et bonne journee.
No delivery after 3 weeks, and 2 weeks after latest delivery time
I ordered a saddle in June, for delivery before 7 July according to Wiggle's delivery email. I ordered from wiggle.fr for delivery to a french address, what a mistake. The goods come from England, and at 20th July still have not arrived. I have complained to Wiggle, but no answer. I would not use wiggle for France again, but a proper French company who can deliver to Europe.
Update - order number 6249959561 and now 23rd July with no delivery. Customer Services responded to my request for a refund with a prod of the delivery company, but I just want a refund and to start again with a company I can have some faith in. 3 days since customer services said they would look into it.
20 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wiggle.fr
Thank you for taking the time to leave a message.
We are sorry to hear that you have had issues with your delivery.
Please may I ask that you update your message with your order number so we can look further into it for you.
Many Thanks.
Une bonne expérience d'achat
Une bonne expérience d'achat. Prix les moins chers en Europe, produits en stock, livrés sous une semaine, rien à redire.
20 lipca 2021
Odpowiedź od Wiggle.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Wiggle.
A très bientot.
Bonne journee
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