Wickenhaeuser Automobile Recenzje 

Ich habe zwei DS7 Fahrzeuge in meinem Umfeld: Privat fahre ich einen DS7 E-Tense, in der Firma fahren wir einen DS7 BlueHDi. Wickenhäuser ist der einzige DS Store in München, der nächste wäre in Regensburg. Es gab nochmal einen in Augsburg, aber die gibt es nicht mehr. Für den E-Tense gibt es einen Rückruf vom Hersteller. Ich habe zunächst versucht einen Termin über die "MyDS"-App bei Wickenhäuser zu buchen - keine Reaktion. Dann habe ich eine E-Mail geschrieben - keine Reaktion. Dann habe ich angerufen und mir wurde ein Rückruf angeboten, da der Mitarbeiter gerade nicht da sei - kein Rückruf. Den Vogel abgeschossen hat Wickenhäuser aber, als wir mit einer Panne mit dem 10 Monate alten Diesel im "Notprogramm" dorthin gefahren sind und abgewiesen wurden. Wir sollen in 3 Wochen wiederkommen. Was soll ich dazu sagen? Das ist ohne Worte ...

Leider wurde Auto Hemmerle in München KIA genommen. So waren wir gezwungen uns bei Wickenhäuser wegen einem Garantiefall zu melden. Es wurde ein Termin vereinbart. Das Fahrzeug stand dort am nächsten Tag genau so an der Stelle wo ich es geparkt hatte. Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass ein Teil bestellt wurde. Ein neuer Termin, das Teil wäre da und es könnte die Arbeit durchgeführt werden. Es kam dann ein Anruf, das Teil wird im Ersatzteillager nicht gefunden. Wieder mit dem Fahrzeug nach Hause gefahren. Es kam dann ein Anruf , wir können am 25.02.2025 kommen. Meine Frage wann ich das Fahrzeug wieder holen könne. Ich müsste nur drei Standen warten und könne es wieder mitnehmen. Ich bin am 25.02.2025 vorstellig geworden, musste dann ca. 10-15 Minuten warten bis sich jemand für mich interessierte. Auf meine Frage , wann ich wieder kommen darf, bekam ich zur Antwort , wir rufen sie an. Ich meinte ich kann das Auto nach drei Stunden, wie telefonisch vereinbart wieder haben. Das sei nicht möglich wir rufen an.
Dann hatte ich die Schnauze voll , lies den Auftrag stornieren und gab den Hinweis, sie sollen unseren Namen aus der Kundenliste streichen.
Verarschen kann ich mich selber, dazu brauche ich Wickenhäuser bestimmt nicht.
Ich werde mir auch keinen KIA mehr zulegen, wenn KIA es nicht auf die Reihe bringt, zuverlässige Werkstätten wie Auto Hemmerle in München zu generieren möchte ich auch nichts mit KIA zu tun haben.

Man kauft ein Fahrzeug für 11000 Euro und bekommt die wohl schlechtesten Felgen die im Keller waren in den Kofferraum geschmissen.600 Euro Reperatur kosten und abgefahrene Reifen die angeblich noch einen Sommer halten.Die Spalt Maße an den Türen eine Katastrophe. Nie wieder diesen Laden.So was nennt sich Fachwerkstatt

Rückrufaktion ( 3 Stunden ) ist nach zweieihalb Tagen nicht durchgeführt.
Termin wurde im Dez.24 ausgemacht.
Das Fahrzeug stand vom 05.02.25 11.00Uhr - 07.02.14.30 Uhr für eine Rückrufaktion die aber dann laut fehlender Teile nicht durchgeführt wurde, da diese nur für diese Fz.bestellt werden können.
Für was macht man den einen Termin aus, wenn dan doch nichts gemacht wird. Kein Rückruf nichts! ! !
Bein Abholen wurde dann noch der Fz-Schlüssel eine Stunde lang gesucht! ! !
Man hat ja nichts anderes zu tun als sinnlos in der Fz- Annahme zu warten . Nie mehr wieder WICKENHÄUSER Nur über meine Leiche das ist kein Kundenfreundlicher Umgang und ich kann nur davor warnen sich das anzutun

Ich habe bei Wickenhäuser Automobile vor einer Woche angerufen. Nach ewig langem klingeln kam dann eine nette Dame ans Telefon, nachdem ich ihr sagte, dass wir Interesse an einem DS 7 E-Tense 300 PS haben, versuchte sie einen Verkäufer ans Telefon zu bekommen, kein Erfolg, aber ich sollte einen Rückruf erhalten, der aber bis heute nicht hier ankam. Um meinem Wunsch zu verstärken, habe ich noch eine E-mail nachgeschickt mit dem Wunsch eines Termins zur Probefahrt, auch das ist unbeantwortet geblieben. So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt, diesen Laden kann und will ich nicht weiterempfehlen. Gehts denen zu gut, oder haben die aber auch überhaupt keinen Plan.

Vor mehr als zwei Jahren hatte ich mit diesem Autohaus (damals hieß es noch AMZ München GmbH) zu tun. Ich hatte einen Reparaturtermin und wollte ein neues Auto kaufen. Die Reparatur war für einen Werktag geplant, dauerte aber unerwarteterweise vier Werktage, und meine Anfragen an die Verkäufer wurden weder telefonisch noch schriftlich beantwortet. Aber immerhin war der Filialleiter freundlich und hilfsbereit und hat mir mit einem Ersatzwagen geholfen. Diese gemischten Erfahrungen habe ich in einer Google-Bewertung festgehalten und das Autohaus mit drei von fünf Sternen, also "durchschnittlich", bewertet.

Jetzt, im Januar 2025, ist aus der "AMZ München GmbH" die "Autohaus Wickenhäuser GmbH" geworden und ich bekomme über Google eine Verwarnung "wegen Diflammierung"!

Was soll ich davon halten?

Ich habe in meiner Bewertung geschrieben, was damals passiert ist, und meine Bewertung war nicht einmal negativ!

Was ist das für ein Unternehmen, das nach einer Umstrukturierung bzw. Übernahme des Stammortes die ehemaligen Stammkunden so angreift?!

Wie kann die Autohaus Wickenhäuser GmbH überhaupt wissen, was ich damals bei der AMZ München GmbH erlebt habe und was wirklich passiert ist? Immerhin hat die AMZ München GmbH die Bewertung - die zu den besseren gehörte und über dem Durchschnitt lag - offensichtlich hingenommen und nichts dagegen unternommen. Warum greift mich Wickenhäuser jetzt an? Was ist an dieser leichter Kritik "diffamierend"?

Die Autohaus Wickenhäuser GmbH sollte sich schämen!

Ich bewerte hier die Filiale am Frankfurter Ring. Bei der Leasingrückgabe nach vier Jahren Vertragslaufzeit stellte der von Wickenhäuser beauftragte Gutachter eine Wertminderung von fast 11.000 (!) Euro fest. Man bot mir an, aus Kulanz auf ca. 5.000 Euro zu verzichten. Ich habe das Übergabeprotokoll nicht unterschrieben. Ein von der Stellantis-Bank bestellter unabhängiger Gutachter kam auf lediglich 1.350 Euro Wertminderung - etwa ein Zehntel des ursprünglich Verlangten. Wie kann das sein?

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus Wickenhäuser. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Kaufs war der Service einfach hervorragend.

Das gesamte Team war freundlich, kompetent und immer hilfsbereit. Besonders beeindruckt hat mich die ausführliche Beratung – alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, und es wurde kein Druck ausgeübt.

Die Auswahl an Fahrzeugen war groß, und die Abwicklung des Kaufs verlief reibungslos. Auch nach dem Kauf fühlte ich mich gut betreut, da die Nachsorge und Kundenpflege vorbildlich waren.

Ein herzliches Dankeschön an das Team vom Autohaus Wickenhäuser! Ich werde dieses Autohaus definitiv weiterempfehlen und komme gerne wieder.

Heute Termin gehabt zum Kundendienst. Leider hat das Call Center dies in Augsburg nicht eingetragen. Ein Problem sei, dass die leider nicht wissen was hier in München los ist. Man konnte mich leider nicht mehr einschieben. Wollte den Vorgesetzten sprechen. Wurde gebeten im Wartebereich Platz zu nehmen. Nach einer Viertelstunde habe ich höflich nachgefragt und mir wurde versichert, dass der Vorgesetzte gleich kommt. Nach einer halben Stunde habe ich die Werkstatt ohne Gespräch verlassen. 100 km einfache Anfahrt, naja eben ein Ausflug zu Wickenhäuser am Freitag Nachmittag.

ich wurde als ehemaliger VIP- Kunde, des Autohauses Wickenhäuser angelogen. Unzutreffende Aussage: "Das Fahrzeug, für das ich mich mehrfach interessiert hatte, sei bereits vor längerer Zeit verkauft worden"!!! Das ist ungeheuerlich. Das Fahrzeug ist nicht nur unverändert sowohl über mobile.de wie auch über autoscout24.de weiterhin online verfügbar. Nach tel. Rücksprache am 3.12.24 sollte zudem am Nachmittag ein weiterer Kunde zur Besichtigung erscheinen .
Dieses Autohaus ist für mich endgültig gestorben.

Nett sind die Menschen ja, aber ich war sprachlos, als ich die Rechnung bekam. Ich hatte das Auto zu Wickenhäuser gebracht, weil es einen Defekt hat. Leider konnte die Ursache hierfür von der Werkstatt NICHT gefunden werden. Stattdessen habe ich einen Service für über 800 Euro bekommen. Niemand hat mich vorab informiert, was alles gemacht wurde, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte. Ganz schlechte Note hierfür und ganz sicher mein letzter Besuch dort.

Leider hab ich mich vor mehreren Monaten dazu entschieden einen Jahreswagen bei Wickenhäuser zu erwerben, da ich davon ausging, dass es ein seriöses Autohaus sei, doch leider musste ich feststellen, dass dem nicht so ist.
Nach der Vertragsunterzeichnung und der Bezahlung kam der Service zum Erliegen. Zusagen die im Vorfeld gemacht wurden, waren ab sofort hinfällig. Es wurde mir im Vorfeld der Vertragsunterzeichnung zugesagt, dass der Wagen, der von einer Angestellten des Autohauses gefahren wurde, am nächsten Tag in der Werkstatt abgeben, und danach an mich übergeben werden würde. Der Abholtermin wurde mit der Aussage, dass es an der Werkstatt lege immer weiter nach hinten verschoben. Nach der Schlüsselübergabe stellte ich erschreckenderweise fest, dass der Wagen nach der Probefahrt und Kaufabschluss weitere 1500km gefahren wurde. Nach Konfrontation des Verkäufers bezüglich der Mehrkilometer reagierte dieser mit angeblicher Unwissenheit und der Aussage, dass die Kollegin eventuell noch ihren Tank leerfahren wollte.
Ab diesem Zeitpunkt kam die Kommunikation nahezu zum Erliegen. Nachdem ich mein Anliegen dem Verkaufsleiter schilderte, reagierte dieser sehr arrogant und sagte, dass er meinen Ärger verstehe, aber da auch nichts machen könne, da dies wohl gängige Praxis sei, dass die Wagen der Mitarbeiter noch weitergefahren werden, bis diese einen neuen zur Verfügung gestellt bekommen würden. Nachdem ich nach einer Entschädigung für die Mehrkilometer und Unannehmlichkeiten fragte, wurde mir mitgeteilt, dass hierzu Rücksprache mit dem Geschäftsführer gehalten werden müsse und man mir am Ende der Woche Rückmeldung geben würde. Dies passierte nie! Ab diesem Zeitpunkt blieben alle meine Kontaktaufnahmen unbeantwortet. Daraufhin suchte ich den persönlichen Kontakt und wurde wieder mal vertröstet. Nach erneuter mehrmaliger Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass es gute Neuigkeiten für mich gebe, welche mir der Verkaufsleiter in Kürze mitteilen würde. Es vergingen wieder Tage bis Wochen ohne Reaktion auf Mails. Daraufhin rief ich erneut an und bekam die mündliche Zusage, dass ich als Entschädigung einen Satz gebrauchte Winterkompletträder erhalten würde. Erneut vergingen Tage und Wochen ohne Rückmeldung, sodass ich erneut das persönliche Gespräch suchte. In dem Gespräch vor Ort wurde mir erneut ein Satz Winterkompletträder zugesichert, und dies per Handschlag und vor Zeugen besiegelt. Und wieder vergingen Tage und Wochen ohne Rückmeldung. Nach erneuter Kontaktaufnahme, dieses Mal mit der Geschäftsführung, konnte sich niemand mehr an die gegebenen Zusagen erinnern.
Jetzt war nur noch die Rede von einem Rabatt auf den Kauf eines neuen Satzes Winterkompletträder.
Als ich dies beanstandete, dass ich doch bereits die Zusage für einen Satz gebrauchter Winterkomplettbereifung erhielt, hieß es erneut, dass man dies erst prüfen müsse.
Wieder vergingen Tage bis Wochen ohne Rückmeldung, weshalb ich erneut den Geschäftsführer anschrieb. Hierauf antwortete mir der Verkaufsleiter mit einem Angebot zum Kauf eines neuen Satzes. Auf Nachfrage bezüglich der bereits getätigten Zusage eines gebrauchten Satzes, wurde dies mit der Aussage „Es wäre derzeit nur ein Satz verfügbar, welcher angeblich so beschädigt sei, dass dieser nicht mehr genutzt werden dürfe“, abgetan.
Im Verlauf der gesamten Kommunikation war auffällig, dass der Tonfall zunehmend arroganter und unverschämter wurde. Dies gipfelte in einem letzten Telefonat, in dem der Verkaufsleiter lautstark und energisch versuchte Druck auf mich auszuüben und mir vorwarf, dass meine Aussagen lächerlich wären und ich doch ab sofort Ruhe geben solle. Entweder ich nehme das Angebot an, oder halt nicht. Ich war erschüttert über solch einen Umgangston gegenüber eines Kunden.
Als Fazit kann ich nur jedem raten sich vorher genau zu überlegen, ob er mit einer Firma mit solch einem Geschäftsgebaren und Kundenumgang Geschäfte machen möchte.

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit dem Autohaus Wickenhäuser in Neufahrn gemacht.

Kundenfreundlichkeit und Kundenservice enden in diesem Autohaus wohl leider mit dem Verkauf und Übergabe des PKW.

In unserem konkreten Fall zeigte sich ca. 6 Monate nach dem Kauf, dass die Radioeinheit defekt ist und das Display nicht mehr funktionierte.

Nachdem man erklärte, dass dies kein Garantiefall sei und man sich lediglich mit einer anteiligen Kulanzzahlung an den Reparaturkosten beteiligen könne, haben wir darauf hingewiesen, dass hier eindeutig Nachbesserungsansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung bestehen.

Die Stimmung kippte daraufhin unvermittelt und man verweigerte in einem völlig unangemessenen Ton und mit absurden technischen und juristischen Behauptungen eine komplette Kostenübernahme.

Im weiteren Fortgang reagierte das Autohaus weder auf meine Anrufe, noch wurde eine direkt an den Filialleiter gerichtete E-Mail beantwortet.

Erst nachdem ich die Schlichtungsstelle der Kfz-Innung Oberbayern eingeschaltet habe (die Kontaktdaten und weitere nützlichen Infos zur Schlichtungsstelle findet man praktischerweise im Impressum der Internetseite des Autohauses), hat man sich ohne weitere Ausführungen kleinlaut bereit erklärt, das Radio zu reparieren.

Meinen nächsten Neuwagen, den ich eigentlich bei Wickenhäuser in diesem Jahr noch kaufen wollte, werde ich in einem anderen Autohaus bestellen.

Katastrophe dieses Autohaus. Vor über einer Woche per Mail um einen Inspektion Termin gebeten. Bis heute keine Rückmeldung. Habe kia informiert. Auch die wissen um das Autohaus Bescheid und haben mir abgeraten dort irgendetwas durchführen zu lassen. Das Auto wird jetzt dann zwei Jahre alt. Es ist eine Katastrophe einen normalen Service zu bekommen geschweige denn einen guten. Verlangen aber sehr viel Geld für nix.

Ich habe die Terminverschiebung per SMS erhalten, Wickenhäuser hat den Termin 22 Stunden vor dem Werkstatt-Termin ohne ersichtlichen Grund abgesagt. Nachdem ich endlich jemanden telefonisch erreicht habe wurde ich verbunden und hier war wiederum niemand zu erreichen. Ich wurde vertröstet, ich bekäme einen Rückruf. Trotz mehrmaligen Anrufs und einer genervten Angestellten, von der ich wieder vertröstet wurde, dass ich zurück gerufen werde hat sich niemand mehr bei mir gemeldet.
Es ist eine Frechheit so mit Kunden umzuspringen. Wickenhäuser hat es nicht einmal nötig mit den Kunden zu sprechen.

gute Beratung, freundlicher Service durch den Verkäufer, Herrn Sunaboylu und das gesamte Team von Autohaus Wickenhäuser in München

Unser Firmanfahrzeug mußte in einer FORD-Werkstatt gewartet werden.
Als nahezu einzige Werkstatt kam für Transit Wickenhäuser in Frage.
Zwei der katastrophalen Erlebnisse:
1. Termin für Bremsenerneuerung: Kfz ist in der Filiale mit Schein bekannt, Termin zum kompletten Bremswechsel (Scheiben und Beläge) vereinbart. Am morgen der Fahrzeugabgabe frage ich nach der Uhrzeit, wann ich das Fz abholen kann. Antwort des Meisters: "Ja, jetzt miass ma moi schaun, ob die Teile bis mittag do san, dann kannt mas heut noch schaffn."
Wozu vereinbare ich zwei Wochen vorher einen Termin? Wir brauchen das Auto täglich, ansonsten muß ich einen Wagen mieten.
2.: Aufgabe war die Innenraumfilter zu wechseln.
Danach ging die linke Seite der Klimaanlage nicht mehr.
Mein Vorschlag, die Rohre wieder richtig zusammenzustecken wurde ignoriert. Statt dessen: Auweh, des is aufwendig, da miass ma den ganzen Innenraum aufmacha...
Nein, das mußte nicht sein. Eine andere Werkstatt hat das noch nicht einmal mit Berechnung in Ordnung gebracht. Deswegen: Wenn es die Möglichkeit gibt, ohne Wickenhäuser zurecht zu kommen: Nur zu, alles ist besser als diese Stümperei.
Wenn Wikenhäuser Namen haben will, liefere ich, Wenn jemand andere Werkstattnamen haben will, auch gerne. Erfahrung war vor dem angegeben Datum.

Es wird immer schlimmer. Es wird gelogen, der Verkäufer kann sich plötzlich an nichts mehr erinnern und ich habe mein Auto natürlich immer noch nicht. Er hat keinerlei Einfluss auf seine Kollegen bei der Reparatur. Ein richtiger Mistladen! Jetzt gibt es eine Beschwerde bei Opel selbst.

Also ich habe Montag früh Angerufen und mir einen Grandland 1.6 Liter für Mittwoch reservieren lassen um Probe zu fahren. Alles kein Problem bis ich Montag Nachmittag einen Anruf bekommen habe das dass Auto jetzt verkauft ist und sie mir einen 1.2 Liter anbieten könnten. Und dann noch dumm gestellt wir wussten nicht das dass Auto reserviert war usw ausreden gesucht. NIEMALS WIEDER GANZ GEFÄHRLICH WENN KEINE KUNDENBINDUNG DA IST

Dieses Autohaus ist die absolute Frechheit. Nach der Vertragsunterzeichnung ist die Kommunikation nicht existent, zurück gerufen oder sich gekümmert wird nicht, obwohl man Monate auf sein Auto wartet. Das ist unmöglich. Mehrmalige Aufforderungen und Bitten um Rückruf werden vom arroganten Personal einfach ignoriert. Keine Ahnung, wo mein Auto ist, wann es kommt,denn man erreicht niemanden (außerdie Assistenzen) und niemand ruft zurück.
Es ist eine Schande, dass sich nicht gekümmert wird!