Anmeldelse af opholdet d
Anmeldelse af opholdet d. 5-12/10 2017 til destinationen White City Resort hotel, Fugla Mevkii, Alanya 07407, Tyrkiet med Mixx travel. All inclusive hvorfor jeg ikke spiste andre steder.
Jeg rejser rigtig meget og har som eneste undtagelse kun én gang tidligere for ca 20 år siden haft maveproblemer - det hører egentlig med til at tegne et korrekt billede af situationen
Jeg nævnte nedenstående problemer for Mixx Travels guide på stedet, som i stedet anbefalede mig at skrive det til hovedkontoret, når jeg kom hjem, så der var ikke rigtig nogen interesse fra guiden i at indgå i en dialog med hotellet desangående. –Jeg forsøgte flere gange at finde den ”guest relations” som skulle være næsten konstant til stede, men det var yderst vanskeligt og receptionisterne var også ekstremt dårlige til engelsk. Jeg forsøgte at tale med en kvinde som kom ud fra ”manager” lokalet, så jeg formoder at hun har en vis rang. Men om det skyldes manglende engelskkundskaber eller manglende vilje aner jeg ikke, men det lykkedes mig ikke at få nogen brugbar feed back vedrørende min klage over forholdende omkring hygiejne og fødevarehåndteringen i forbindelse med min diarré (der var to andre blandt de få jeg talte med som også havde maveproblemer).
Set i bakspejlet irriterer det mig selvfølgelig at jeg ikke gik til lægen dernede i stedet for at klare det selv via apoteket, for jeg har dermed ikke så megen dokumentation. Subsidiært kan jeg forsøge at opspore en dansk læge fra Ringkøbing som var dernede samtidig med mig, og som KLART !!!! også var særdeles betænkelig ved fødevarehåndteringen.
Vi ankom om natten d. 5/10 og jeg fik desværre allerede kraftig diarré om lørdagen d. 7/10 som varede resten af mit ophold – derfor var jeg nødsaget til hele tiden at være tæt på toiletter for dels var diarreen kraftig men også særdeles hyppig. Selv væske rente lige igennem min krop.
Min mave var først ved at komme sig i Danmark d. 18/10
Da der blandt de ret få personer jeg talte med dernede, yderligere var 2 personer som også fik diarre, dog ikke i samme grad som jeg, så føler jeg mig ret sikker på at det skyldes forhold på hotellet. Det underbygges også KRAFTIGT af nedenstående observationer !
Nedenstående eksempler/beskrivelser er MEGET kort, da jeg er lidt tidspresset….
1. Tjener i patisserie tabte skruelåg til cola i piges glas, tog den bare op igen, og gav pigen drinken. Lige bortset fra det æstetiske i sagen, hvor megen snavs og bakterier tror I det kan tilføre mavesækken?
2. Midnight snack ( og maden vi fik ved ankomst om natten) var altid kun lunken, så alene her er et tilfælde, der ville have ført til et strakspåbud i Danmark – det er faktuelt rene patogene bakterieopformeringsfabrikker. Og det er jo desuden mad der har været inde ved middagstid, hvor det ganske vist ofte er lidt varmere, men ikke oppe på den temperatur som anses for sikker blandt fødevarekompetente.
3. Der var fisk som var OK, men alt for mange som både lugtede og smagte stærkt af fisk – det skal ingen fisk altså gøre, så her er helt klart også problemer med fødevarekontrollen og indkøbskæden.
4. Beskidt service. Især tallerkner var ofte fyldt med mindre klatter af ukendt herkomst. En dag fik jeg en stor klat ris i hånden, som havde siddet under en ”nyvasket” tallerken. Igen et hygiejne/bakterieproblem.
5. Generelt urene bordduge
6. Ikke alle, men de fleste tjenere havde ikke specielt travlt med at rydde af og gøre klar til næste gæster. Jeg synes det både var intimiderende og også uhygiejnisk at gæster selv skulle hente bestik m.v. i ”tjenerskabene” men det er også særdeles uhørt på et femstjernet hotel. Det er simpelthen ikke i orden!
7. Jeg må generelt konkludere en meget dårlig eller ikke-eksisterende kontrol med det der produceredes og serveredes i restauranten. Andre indikationer herpå var
a. Kaffe fra den store beholder var meget forskellig fra gang til gang. Lige fra ret stærk til meget tynd dvs der er ingen der kontrollerer eller laver kafffen efter en instruks eller bare kontrolsmager den
b. Ayran blev tilbudt fra en MEGET stor beholder. Jeg har været i Tyrkiet rigtig mange gange. Alene i 2016 var jeg der 5 gange og jeg har ALDRIG set Ayran tilbudt/produceret på den måde. Det giver heller ikke nogen mening, for de fleste gæster ved ikke hvad det er og kan heller ikke lide det, må jeg konstatere. Men i beholderen var Ayran´en lunken, tynd og usaltet og havde absolut INTET med tyrkisk Ayran at gøre. Det ville en naturligt kontrollerende smagsprøve lynhurtigt have afsløret!
8. Guest relations (en kraftig dame) havde en ubehøvlet opførsel, da jeg ville tale med hende om seværdigheder. Jeg troede jo det var kunder hun havde, så jeg stillede mig høfligt med ca 5 meters afstand og kiggede jævnligt over mod hende og de tre hun talte med. Efter 5 minutter opgav jeg og gik tilbage til receptionen. Han gennede mig lynhurtigt tilbage, og da de jo var ekstremt dårlige til engelsk ved skranken, forstod jeg simpelthen ikke hvad det gik ud på….. så viste det sig gudhjælpemig at det bare var hendes bekendte hun talte med, i stedet for at passe sit arbejde!!!!! Mage til opførsel har jeg faktisk aldrig oplevet i Tyrkiet, som jeg besøger mange gange hvert år. Sidste år var jeg der 5 gange! Desuden var hun næsten aldrig tilstede, hvilket flere andre gæster også havde bemærket. Hun skulle jo være der fra formiddag til kl 17 forstod jeg.
9. A la carte restaurant har meget uprofessionelt personel, som ikke er i nærheden af at være uddannede tjenere. De er ikke opmærksomme på gæsterne, hvis glassen fx er tomme, komme og spørge om det smagte godt, om der var noget vi manglede eller andre meget almindelige ting på selv middelmådige restauranter. Ingen anede hvad og hvor mange retter vi skulle have at spise. Og om der var dessert….da jeg spurgte om der var dessert fik jeg svaret at det var aperitif. Det var det så overhovedet ikke og det havde jeg da dog heller ikke forventet, men det var så nogle endda ret umodne frugtstykker som selvsagt ikke smagte godt. Drikkevarerne anede de intet om. Svaret var ”wine”……. så det har ABSOLUT!!!!!! intet med a la carte eller blot en middelmådig restaurant at gøre.
10. I patisseriet betjente samme unge tjener andre tyrkiske kunder fremfor nordeuropæere. Der ville nok blive råbt RACISME, hvis det samme var sket i DK!
11. Manglende info om evt aktiviteter og hvor man evt kunne se det opslået henne undtaget en selvopdaget rulletekst på hotellets ”amphiteater” – som så overhovedet!!!!!! Ikke passede. Jeg opdagede på intet tidspunkt nogle reelle aktiviteter udover en aften med tyrkisk dans og mavedans samt hørte ad omveje at der ville blive arrangeret en bus til ”Summergarden” – så heller ikke hvad man ellers kunne forvente af et femstjernet hotel
12. Ikke alle, men de fleste tjenere havde ikke specielt travlt med at rydde af og gøre klar til næste gæster. Jeg synes det både var intimiderende at vi selv skulle hente bestik m.v. i ”tjenerskabene” men det er også særdeles uhørt på et femstjernet hotel. Det er simpelthen ikke i orden!
13. Hamampersonalet var ikke sådan specielt indbydende, men til at leve med, men den store overraskelse var dog, at der skulle betales 5 euro!!!! for at komme i et ganske almindeligt dampbad som findes masser af steder i DK i svømmehaller. Der er altså helt uhørt på et 5 stjernet hotel. Men det var jo tydeligvis ikke kun jeg, der havde den opfattelse, eftersom saunaen var velbesøgt men ikke et øje i dampbadet ;-)
14. Hotellet var helt usædvanligt pernitten med flere ting. Jeg har faktisk aldrig oplevet noget lignende på mine efterhånden mangeårige rejser i især Tyrkiet (alene i 2016 var jeg i tyrkiet 5 gange). ”George Clooney – attrappen” stod simpelthen og mandsopdækkede en af de andre gæster, fordi han ville tage et par øl op på værelset. Og det er ikke en overdrivelse. Han stillede sig simpelthen op og stirrede på gæsten. Han stod der 20 minutter vil jeg tro. MEGET ubehagelig oplevelse!! Ligeledes særdeles ubehageligt var det en gang jeg tog et stykke brød i hånden til at gnaske på, for at forsøge at holde halsbrand i forbindelse med min diarré lidt i ave. Det blev gudhjælpemig også påtalt, så jeg måtte i en meget moden alder snige en smule mad med ud til vores rejse hjem. Noget som ellers frivilligt stilles til rådighed på alle andre hoteller jeg har været på i Tyrkiet. -DOG ikke med Mixx Travel, så om det er noget specielt hos dette firma ved jeg ikke, men det er dæleme dårlig reklame. Jeg havde en af mine voksne sønner med, som også har været ude at rejse mange gange. Han sad en aften med 6 andre unge og ca et kvarter før baren lukkede hentede de 2 drinks hver, så de kunne sidde og fortsætte med hyggen en smule længere. Så fik de gudhjælpemig skældud… 2 gange endda….. altså det her får mig simpelthen HELT op i det røde felt!!!!! af. Vi taler altså et 5-stjernet hotel, hvor vi har betalt for all inklusive…. Jeg har ALDRIG oplevet lignende opførsel fra personale nogetsteds.
Jeg har siden hjemkomsten forsøgt at få Mixx Travel i tale og få en realitetsbehandling, men uden held. Jeg må derfor konkludere at Mixx Travel drives særdeles uprofessionelt og at de er totalt ligeglade med kundernes ønsker, behov og ikke mindst sikkerhed. Uhygiejniske forhold omkring fødevarer giver velkendte gener lige fra mindre maveonde over decideret diarré men kan bestemt også medføre langt alvorligere sygdomstilfælde som bl.a. forgiftning og i værste fald død. Derfor undrer Mixx Travels tilgang mig helt utroligt. Jeg har også hver eneste gang nævnt at jeg selvfølgelig ville offentliggøre mine oplevelser, men at de jo havde mulighed for at stille sig selv i et betydeligt bedre lys ved at realitetsbehandle sagen. Det har Mixx Travel tydeligvis ikke ønsket, hvorfor enhver kommentar uden reel handling fra firmaet skal tages med et MEGET stort gran salt ;-) – jeg ser dem faktisk som uvederhæftige efter det forløb her.
5 listopada 2017
Opinia niezależna
