Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der Lieferung beschädigt war. Leider war eine Rücksendung nicht möglich, obwohl der Defekt eindeutig vorlag. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir... Zobacz więcej
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Es kam keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über Versand, trotz Kreditkarte Versand erst nach Geldeingang. Am Ende ist das Produkt schnell angekommen und es ist passgenau und qualitativ hochwerti... Zobacz więcej
Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde bei Westfalia, hier bekomme ich alles, was ich als Handwerker und Heimwerker brauche. Auch überraschende Neuheiten oder speziell Dinge, die ich sonst lange such... Zobacz więcej
Schon mein Vater war vor mehr als 50 Jahren zufriedenervKunde bei Westfalia und ich habe ebenfalls viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht.Der bestellte Artikel war leider ausverkauft (danke für den... Zobacz więcej
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Westfalia ist seit 1923 das technische Versandhaus für Werkzeuge, Technik, Autozubehör, Garten, Landwirtschaft, Haushalt und vieles mehr. Westfalia - 40.000 Produkte - immer praktisch.
Dane kontaktowe
Bandstahlstrasse 1, 58093, Hagen, Niemcy
- 023313550
- kundenservice@westfalia.de
- www.westfalia.de
3,8
Dobra
3 tys. recenzji
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Saubere und schnelle Lieferung
Saubere und schnelle Lieferung. Fairer Kundenservice
26 października 2023
Opinia niezależna
Keine
Am 14.10.2023 haben Sie meine Bestellung bestätigt und bis zum 28.10.2023 habe ich nichts erhalten und Sie wollen eine Bewertung Ihrer Dienstleistungen.......????
28 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl sie am 14.10.2023 bestätigt wurde. Wir bedauern die Verzögerung und verstehen Ihre Frustration. Leider ist der Artikel, den Sie bestellt haben, langfristig nicht lieferbar, und wir konnten ihn nicht rechtzeitig an Sie verschicken.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und bedanken uns für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Rundum sehr zufrieden
Von der Bestellung bis zur Lieferung ein angenehmer Zeitraum.
Bisher keine Probleme bei Retouren.
12 października 2023
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung!alles Top!
18 października 2023
Opinia niezależna
Die Teile die ich da bestellt habe sind in Ordnung …
Die Teile die ich da bestellt habe sind ganz in Ordnung, die kostenlose Artikel sind dagegen keine gute Qualität da würde ich drauf verzichten
27 października 2023
Opinia niezależna
Naja
Naja, solala. Die hatten ja beim Bestellen schon nur wenige von den Teilen die ich haben wollte gemeldet, aber das die nu schon alle nicht mitkamen ist doch sehr enttäuschend!!!!!!!!!
24 października 2023
Opinia niezależna
Alles bestens -mehr kann man nicht…
Alles bestens -mehr kann man nicht machen - gerne wieder!
27 października 2023
Opinia niezależna
Die Lieferung kam pünktlich und…
Die Lieferung kam pünktlich und vollständig bei uns an.
27 października 2023
Opinia niezależna
Bestellung Sehr Gut
26 października 2023
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung
11 października 2023
Opinia niezależna
Ich habe meine Bestellung schnell…
Ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Funktioniert perfekt.
13 października 2023
Opinia niezależna
Top Service
Schnelle Lieferung und sehr unkompliziert die Retoure
Es gibt auch super tolle Angebote
14 października 2023
Opinia niezależna
Nicht vorhandene Ware wird verkauft, Unprofessionalität
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Nicht vorhandene Ware wird verkauft, Geld wird aber sofort abgebucht. Standard Mail mit der Info Ware nicht mehr Lieferbar wird versendet. Haben keine Übersicht über Ihren Lagerbestand! Angeblich wurde eine Rückerstattung veranlasst bis heute nichts eingegangen.
Rest der Bestellung an falsche/fiktive Adresse versendet, anstatt die Lieferadresse aus der Bestellung zu nehmen. Professionalität sieht anders aus! Keine Einsicht beim Kundenservice!
Antwort zum Westfalia Stellungnahme: Es tut mir leid aber so ein Standardschreiben kann man sich sparen. Ein weiterer Beweiß für Ihr professionelles Arbeiten. Der Hauptartikel war nicht lieferbar und 2 kleinere Artikel wurden an die falsche (meine alte) Adresse geliefert. Nur weil der Nachname übereinstimmt wurde das Paket bei einem Nachbarn meines Paketes abgegeben. Ich darf es natürlich da abholen sind ja nur 50km, tut man doch gerne für Westfalia. Beim Kundendienst hatte ich mich schon gemeldet warte seit 2 Wochen auf ein Rückruf! Wenn Ihnen Kundenzufriedenheit was bedeutet hätte, hätten sie sich schon längst bei mir gemeldet alle Informationen waren und sollten immer noch bei Ihnen existieren. Aber Anstatt dessen habe ich ein „nettes“ Standardschreiben erhalten. Viel Freude mit Ihren verbliebenen Kunden!
11 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellerfahrung bei uns unzufrieden sind. Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war und verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Es scheint jedoch Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung zu geben. Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie die Ware möglicherweise in der DHL-Filiale abgeholt. Falls es hier Missverständnisse gab, bitten wir um Entschuldigung. Um die Angelegenheit zu klären und eine Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns unter kundenservice@westfalia.de oder 0800-3550355 erreichen. Wir sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen und die Situation zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zuverlässig
Zuverlässig, schnell und immer gute Qualität, ich kaufe dort schon seit Mitte der 70er Jahre und es hat nie einen Grund zur Beanstandung gegeben.
11 października 2023
Opinia niezależna
Lieferung wurde storniert
Die Ware konnte ich bestellen aber leider wurde der Artikel nicht geliefert. Die Ware wurde nicht geliefert sondern storniert.
16 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Rücknahme des Angebots nicht zufrieden sind. Da Ihr Feedback anonym ist, können wir den konkreten Fall nicht nachvollziehen. Bitte beachten Sie, dass wir einige Teile unseres Sortiments auf "solange der Vorrat reicht" Basis verkaufen. Das bedeutet, dass das Angebot zurückgezogen werden kann, wenn die Kapazität erschöpft ist.
Wir schätzen Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Toppreis, Superschnelle Lieferung mit DHL
Toppreis, super schnelle Lieferung mit DHL.
12 października 2023
Opinia niezależna
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