WERTGARANTIE Nederland Recenzje 

Heb al meerdere keren mijn telefoon kapot gehad: scherm gebroken of waterschade. In beide gevallen binnen 24 uur opgelost. De eerste met een nieuw acherm en tweede met nieuwe telefoon. Snel geregeld en vriendelijke service.

Prima, vlot en correct afgehandeld mede ook door medewerking van Computerservice Veendam.
Kortom uitstekende service.

Blijkbaar was mijn vrouw dubbel verzekerd, we betaalden dus 2x premie. Los van dat was het opzeggen lastig. Telefonisch kon alleen mijn vrouw opzeggen terwijl ik alle gegevens had. Hierdoor heb ik een account aangemaakt in hun portaal en vervolgens alsnog namens haar beide contracten op kunnen zeggen. Jammer.

Robot stofzuiger reparatie werd keurig vergoed en ontving keurig bericht van de uitkering.
Keurig alles geregeld via Obbink Winterswijk

Snelle reaktie en zonder vragen, was de dag erna de andere inductie plaat weer voorradig bij de winkel en binnen een week weer geinstalleerd. ,het probleem van mij, werd uitstekend opgelost, top !

We hebben een printer gekocht bij Obbink Doetinchem, een printer die veel kan printen voor weinig. We kochten een Epson ET2720, alle reparatie en schoonmaak kosten zijn volledig vergoed. We hebben zelfs 1 malig een nieuwe printer gekregen (nieuwer type). Niets dan lof voor deze "garantie"polis.

Samsung TV; rand van de onderzijde begon te bobbelen na 2 jaar. Gemeld via de winkel Ep Beerepoot. Direct opgepakt binnen 1 dag voorstel en binnen 2 weken hersteld. wij hebben rekening reparateur betaald en ingediend bij de winkel. Binnen 1 dag betaald. Alles betaald. Boven verwachting goed afgehandeld en erg blij dat ik verzekerd was

De Wertgarantie liep via de winkel van EP Beerepoot, waar ik mijn Jura koffiemachine had gekocht. Na 2 jaar kreeg deze kuren en werd door de fabriek weer als nieuw afgeleverd.
De kosten werden zonder problemen door Wertgarantie gedragen. Ik vond dit een prima staaltje van klantvriendelijkheid.

Mijn Sony fotocamera was door een val beschadigd.
Het was blijkbaar een dure beschadiging, maar ik kreeg het helemaal vergoed.
Het enige probleem was dat het 2 maanden duurde voor ik mijn camera terug had. Omdat ik het via fotozaak Hafo had geregeld weet ik niet of het zo lang duurde door de vakantieperiode, Sony of toestemming van de verzekering.
Helaas is mijn toestel nu weer in reparatie, geen idee waarom hij zich vreemd gedraagd, maar ik hoop op een zelfde uitkomst wat de kosten betreft.

Wat een SLECHTE verzekeringsmaatschappij:-(
Sinds 20 december '22 al bezig om een relatief simpel iets een Motorola E20 in te dienen ivm schade, maar dat duurt zo VRESELIJK lang en gaat zo VRESELIJK OMSLACHTIG EN MOEILIJK dat je meteen jezelf af begint te vragen: wat heb ik misdaan? Bij het aanmelden was het type "E20" bij hun al geheel onbekend?? Het is allemaal nieuw voor mij!!
Afin ... telefoon dus ter reparatie aangemeld, gebeld en gemaild, maar dat schiet gewoon NIET op!
Ze kunnen je héél goed van advies voorzien betreft HUN protocol, maar .... als het gaat om klantenservice en EMPHATIE dan laat dat behóórlijk TE WENSEN OVER!
GÉÉN ENKELE KEER DAT ZE MET JE MEEDENKEN OF BEGRIP HEBBEN, TERWIJL JIJ PROBEERT "NETJES" AAN DE VOORWAARDEN TE VOLDOEN!
TELEFOON LATEN VERZEKEREN ZODAT WE NIET 3 X PR JR EEN NWE MOETEN KOPEN!
Bij een externe winkel offerte laten maken en daarvoor moeten betalen om vervolgens eerst nog eens een factuur te moeten indienen ter goedkeuring! Wat ongelooflijk tijdrovend en omslachtig! Het is niet dat ik geld zat heb (zelfs tekort), maar hoe moeilijk kan het zijn!
Vantevoren zelfs tel. informatie laten inwinnen VOORDAT ik zelf nr een winkel zou stappen om te laten nakijken of ik dan geen ER hoef te betalen werd er "ja" gezegd. Ook zou ik dan géén 3 weken de tel hoeven te missen!
Dus ik dacht mooi dan heb ik tenminste een deugdelijk toestel terug! Nu ben ik NIET ALLEEN GELD, MAAR OOK VÉÉL HEEL VEEL TIJD kwijt! Voor een 1e stap en keer om je telefoon te laten verzekeren valt dit toch echt VERKEERD!!
Klant is koning lijkt bij hun geheel onbekend te zijn!

Probeer al sinds april de reparatiekosten (officieel via Samsung) van mijn telefoon vergoed te krijgen maar communicatie verloopt dramatisch en nog steeds niet de factuur vergoed gekregen. Niet te pakken te krijgen, zowel telefonisch als via allerlei formulieren en uiteindelijk verkregen E-mail adres. Vele uren hebben hier al in gezeten eigenlijk loont het inmiddels al niet meer maar het gaat mij nu nog enkel om het principe. Ondertussen durven ze wel nav het stopzetten van mijn maandelijkse betalingen brieven te sturen dat ik de premie niet heb betaald. Daar reageren ze wel snel. Al met al echt een afrader!

Mijn iphone 11 pro is al 3 jaar verzekerd, lte-antenne bleutooth en wifi antenne kapot en ik had helemaal geen schade aan mijn beeldscherm. Vervolgens sturen ze het naar coolblue (partner) die mijn telefoon inspecteert. Deze oplichters beweren dat er een permanente barst op mijn 11 pro zit. Krijg ik een schadebedrag vergoed van 612 euro, vervolgens moet coolblue het vervangend toestel nog bestellen omdat het niet op voorraad is, ik geef commentaar en vraag hun of het niet mogelijk is om bij aanbetaling over te kunnen stappen naar de 12 pro. En direct gooien ze het op slot door een melding neer te zetten dat het verzonden is. 4 dagen later ontvang ik refurbished smarthphone. voor dat bedrag krijg je tegenwoordig een nieuwe 12 pro... over gelijkwaardig vervangend toestel gesproken. puur oplichterij

Zeer slechte verzekering via t moible nooit doen aleen maar oplichters ik heb me telefoon schade 6 x moeten opsturen voor het zelfde probleem het is nog steeds niet gelukt ik heb maar opgegeven want betaal telkens 50 euro en me telfoon wordt niet gemaakt ten 2de de achter kant is 6 x ook niet goed gelijmt ik weet niet wat ze gebruiken ze zetten ook neppe onderdelen erin zoals mijn beeld de goedkoopste gewoon ik kan dan beter zelf aan mijn telfoon werken ik ga nooit meer naar tmobile nooit meer verzekeren en nooit meer samsung !!alemaal slecht ze werken gewoon met ze allle om mensen te plunderen naar mij mening

Je betaalt extra voor diefstal, terwijl zij zelf dieven zijn!
ze zullen je geld stelen en het is onmogelijk om ze te bereiken en als je ze bereikt dan zijn de medewerkers super slecht, ze proberen je teleur te stellen.
EIGENLIJK WIL IK ZE GEEN STERREN GEVEN, MAAR IK MOET VAN WERTGARANTIE!

Ik heb al enkele jaren mijn telefoon verzekering via Wertgarantie.
Eerst had ik hier mijn Samsung Galaxy S7 verzekerd en nooit geen problemen gehad met Wertgarantie. Een keer waterschade gehad en dit is direct verholpen.

Nu heb ik het contract door laten lopen op mijn nieuwe Galaxy S10 welke nu 14 maanden verzekerd was.
Ik heb hier laatst mijn eerste schademelding gehad, wat wel een grote was omdat zowel de voor als achterkant kapot was.
De reparatie ging vlekkeloos en binnen 1 week had ik mijn gerepareerde telefoon terug.
Alleen kreeg ik vervolgens een brief met de volgende mededeling;
"Wij maken gebruik van ons recht de verzekering op te zeggen na een verzekeringsvoorval conform onze algemene voorwaarden

WERTGARANTIE is gerechtigd de verzekering op te zeggen binnen één maand, nadat de verzekerde een gedekte schade heeft gemeld, of nadat WERTGARANTIE aan de verzekeringnemer een uitkering heeft gedaan of de schade is afgewezen, dit met een opzegtermijn van twee maanden. Wij vragen dan ook om je begrip voor onze beslissing."

Dit vond ik een vrij bijzonder, maar het is hen goed recht. Toch heb ik navraag gedaan en kreeg ik de volgende melding;
"Op het moment dat er een schade is gemeld of deze uitbetaald is, wordt er door een automatische systeem gekeken naar de schadelast.
Als de schadelast van het contract te hoog is wordt de klant per brief geïnformeerd dat het contract opgezegd wordt.

Als het contract door het systeem wordt opgezegd kan dit ook niet meer worden gereactiveerd."

Dit vind ik voor Wertgarantie een logische keuze, omdat je zo uiteraard winst kunt maken alleen gaat dit het hele principe van verzekeren voorbij.

Je verzekert iets om ervoor te zorgen dat je er geen omkijken naar hebt wanneer het door onverwachten en onoverkomelijke reden kapot gaat.
Mocht je product niet kapot gaan heb je pech en gaat de winst naar de verzekeraar.
Gaat het product wel kapot ben je gedekt voor de kosten. Hierdoor heeft de verzekeraar minder winst.

Ik vind het raar dat wertgarantie het contract ontbindt als ze denken geen winst te kunnen maken. Dan is het dus ook geen verzekeren, maar geef je een voorschot op je reparatiekosten.

Sinds enkele jaren sluit ik hier mijn telefoonverzekering af. Gelukkig heb ik met een toestel maar 1 keer een reparatie moeten aanbieden en dat was snel opgelost. Ik dacht dat ik binnen een week me toestel terug had.

Verder is klantenservice goed te bereiken. Vriendelijke en behulpzame medewerkers.

De website is overzichtelijk. En je kunt er gemakkelijk dingen aanpassen.

Ik ben tevreden met de verzekering .

3/4 jaar een verzekering een schade en diefstal verzekering bij Wertgarantie gehad maar na diefstal van de verzekerde mobiele weigert Wertgarantie uit te keren. Volgens Wertgarantie zou het gaan om "grove schuld en nalatigheid'' omdat de mobiel onbewaakt zou zijn. Dit was niet het geval omdat de mobiel in iemands woonhuis lag met twee BEWAKINGScamera's er op gericht. Later bleek dat deze niet werkten op het moment, iets wat ik niet kon weten van te voren. Verder staat er nergens in de voorwaarden wat er als grove schuld of nalatigheid wordt verstaan en is klantvriendelijkheid ver te zoeken. Wertgarantie zoek naar een smoes om niet uit te keren. U bent enkel verzekerd van bedrog!

Na het laten repareren van mijn telefoon kreeg ik een vage brief thuis.
Hierin stond dat Wertgarant het recht heeft om mijn verzekering op te zeggen.
Er stond niet dat ze dat ook deden, maar na een telefoontje bleek dat dat wel de bedoeling was.
De vorige claim was anderhalf jaar geleden, blijkbaar te snel op elkaar voor Wertgarant.
Wertgarant wil eigenlijk alleen maar klanten die niets claimen.
ZEER SLECHT