C'est une arnaque ce site car j'ai reçu deux coups de téléphone juste pour me faire draguer alors moi je vous conseille de l'éviter avec un grand e
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Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour !
Au nom de toute l'équipe sachez que nous sommes ravie de lire et constater que ayez trouvé satisfaction auprès de notre site.
Merci de nous avoir accordé ces 5 étoiles et de nous rester fidèle. Mes collègues et moi-même restons à votre disposition pour tout supplément d'information, bien entendu, notamment au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h.
Bien à vous,
Des suppressions d'annonce sans motif
Etant Artisan carreleur, j'ai posté une annonce dans la rubrique bricolage et jardinage. Cette annonce fut supprimée à plusieurs reprise, sans que le BOT me donne le motif de cette suppression.
1h pour pour comprendre que mon annonce devait aller dans la rubrique services Artisan-dépannage.
Il est important de donner le motif de la suppression, pour éviter la perte de temps et l'agacement de votre clientèle.
1 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Julien,
C'est avec attention que j'ai lu votre commentaire à propos de votre annonce refusée par notre système, dans la catégorie Bricolage et Jardinage. Notamment, le fait de ne pas recevoir de message concernant le motif du refus.
Soucieux de toujours offrir un site de qualité, notre système a désactivé de manière automatique votre annonce car cette dernière avait été crée dans la mauvaise rubrique, en effet.
Il est mentionné dans nos Conditions d'utilisation que toute annonce ne respectant pas notre règlement sera refusée, je le crains.
C'est une mesure drastique mais qui permet de garantir une élimination d'individus mal intentionnés ou frauduleux
Nous avons un service client présent par mail via lequipe-fr@vivastreet.com ou par téléphone au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h, avec un taux de réponse de - 12h, pour toute question Julien, n'hésitez jamais à nous passer un coup de fil en cas de doute.
Vous remerciant de votre compréhension et patience avec nos services, et surtout de votre retour, qui nous permet de toujours améliorer nos services !
Bien à vous,
conseillère à l'écoute
conseillère à l'écoute, professionnelle, et force de proposition.
30 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Raymond,
MERCI pour ce partage concernant votre expérience sur Vivastreet.
Nous travaillons vraiment d'arrache-pieds pour que nos conseillers soient toujours aussi attentifs, et efficaces aussi bien au téléphone qu'en mail. Recevoir un tel retour, renforce notre volonté de toujours aller de l'avant avec nos équipes !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site du coup :)
Il est très facile de donner une belle…
Il est très facile de donner une belle approche de recherche de son bien en autre ,je suis sur la rubrique location vacances.
Mais trop souvent des personnes mal intentionnées nous contactent.
Elles sont faciles à identifiées.
6 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Romy,
Toute notre équipe vous remercie pour ce partage à propos de votre expérience sur Vivastreet.
Oui, notre interface est très simple et facile à utiliser. Y faire une recherche est un jeu d'enfant et d'ailleurs, je regrette que vous ayez reçu des contacts malveillants en retour à votre annonce de location vacances.
Sachez que nous nous efforçons au maximum de supprimer les messages "indésirables" envoyés par certains utilisateurs du site mais il arrive que certains d'entre eux échappent à notre contrôle. Nous en sommes sincèrement navré Romy.
Il est effectivement facile d'identifier ces propositions frauduleuses puisqu'ils envoient souvent des messages similaires. A ce sujet, nos utilisateurs peuvent se référer à tout moment à nos Conseils de sécurité accessible depuis le lien ci-après s'ils ont le moindre doute : http://www.vivastreet.com/s/Safety_Centre_Welcome
Pourriez-vous nous dire sous quelles conditions vous nous accorderez la 5ème étoile s'il vous plaît ? Nous serions heureux si vous pouviez nous envoyer vos suggestions à l'adresse votre-avis@vivastreet.com.
Au plaisir :)
Très bon esprit commercial
Équipe un peu subordonnée aux décisions d'un programme informatique, mais excellent esprit commercial et très arrangeant.
28 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Monsieur Lussiez,
Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire très objectif.
Effectivement, nous disposons d'un système automatisé pour valider les annonces. Comme tout système, le nôtre est perfectible et nous travaillons tous les jours à l'améliorer afin qu'il soit le plus fiable possible.
Merci de votre patience et fidélité Monsieur Lussiez.
Au nom de toute l'équipe, j'en profite pour vous présenter mes meilleurs voeux pour cette année 2019.
Au plaisir :)
J' ai un CAP de couture, je recherche du repassage et de la couture !!
Bonjour ou bonsoir,
Je recherche du repassage et de la couture à mon domicile ( Pontcharra Sur Turdine ), j' ai mis une annonce pour cela avec une photo toute simple, je commencerai le lundi 7 janvier 2019, N' hésitez pas à me contacter pendant les vacances, en attendant passer de joyeuses fêtes.
PS : PAS SÉRIEUX S'ABSTENIR
Je mets mon numéro ici pour des personnes sérieuses et sérieux.
07-54-84-71-66 pas la nuit !!!! Ayez du respect !!
25 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Sophie,
J'ai bien pris en considération votre commentaire et vous remercie pour la note que vous nous avez accordée.
Toutefois, je tiens à souligner que vous êtes actuellement sur le plateforme d'évaluation du site et non sur Vivastreet, le site Sophie.
Si vous voulez passer des annonces de proposition de service, je vous invite à publier une annonce sur Vivastreet en suivant ce lien : http://post.vivastreet.com/
Toute notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignements supplémentaires par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com ou par téléphone au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Au plaisir :)
VIVASTREET SITE SERIEUX
Je connais VIVASTREET, depuis 2014, c'est un site sérieux, j'y ai vendu plusieurs articles. Le service client est à l'écoute et très commercial. C'est appréciable quand vous tombez sur des plaisantins, qui n'ont rien d'autres à faire que de vous faire perdre votre temps et n'ont nullement l'intention d'acheter, de recevoir des excuses de l'équipe VIVASTREET et qui va vous faire un geste commercial en réparation. Si j'avais des suggestions à faire, je ferais remplir une fiche d'inscription, afin de connaître les coordonnées de l'acheteur. C'est bien dommage que VIVASTREET reste seulement un simple support de publicité, pour les personnes sérieuses, acheteurs ou vendeurs, qui ne trouvent pas la sécurité et la protection du site.
17 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Je suis très content de voir que vous avez trouvé satisfaction auprès de notre service client.
En ce qui concerne votre suggestion, n'oubliez pas qu'un acheteur potentiel remplit déjà une formulaire lorsqu'il cherche à vous contacter par rapport au bien que vous proposez. Il y renseigne notamment son nom/prénom, son adresse mail, son numéro de téléphone (optionnel) et le message qu'il veut vous envoyer.
Oui, nous n'exigeons pas le numéro de téléphone parce qu'il s'agit souvent d'une information sensible que les utilisateurs veulent éviter de partager.
Merci de nous avoir accordé ces 5 étoiles et de nous rester fidèle. Sachez que toute notre équipe reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
Annonces claires et net on trouve…
Annonces claires et net on trouve souvent ce que l'on recherche
11 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre expérience sur Vivastreet. Nous sommes particulièrement content de vous voir satisfait de la qualité de notre contenu.
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, notre service client reste à votre écoute au 01.82.88.80.52 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.
Toute notre équipe vous souhaite une excellente continuation.
Au plaisir :)
Annonnce refusée sans réel motif : pourquoi ?
Je viens de publier une annonce pro qui a été refusée au motif que les photos ne représentent pas le lieu concerné. Il se trouve que les photos sont les photos de l'accueil ! Le service client m'informe par ailleurs que l'annonce ne sera pas remboursée. C'est fort !
Voilà un moyen bien commode d'arrondir les fin de mois. Cette pratique me paraît bien douteuse et je pense qu'il y a à creuser sur le sujet...
Clients, êtes-vous dans un cas similaire ?
24 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Monsieur Conchon,
C'est avec attention que j'ai lu votre commentaire à propos de votre annonce refusée par notre système. Sachez que je suis navrée de la gêne occasionnée par cette situation.
Durant vos échanges avec notre service, nous vous avons confirmé que, effectivement la photo qui représente l'accueil de votre salon de massage n'a pas été reconnu par notre système en tant que tel. Soucieux de toujours vous offrir un site de qualité, notre système a donc désactivé votre annonce.
De plus, il est mentionné dans nos Conditions d'utilisation Monsieur Conchon que toute annonce ne respectant pas notre règlement sera refusée. Les annonces payantes sont soumises au même règlement et ne donneront pas lieu à un remboursement, je le crains.
Cela dit, je viens de vérifier votre compte et ai remarqué que vous aviez modifié votre publication ; peut-être aviez-vous aussi modifié vos photos, puisqu'elle est déjà en ligne sur le site ...
Je vous remercie sincèrement de votre support dans l'application de notre règlement et de votre collaboration Monsieur Conchon.
Toute notre équipe vous souhaite un excellent après-midi.
Bien à vous.
je suis une association qui diffuse…
je suis une association qui diffuse régulièrement des annonces sur viva alors qu'il y avait des soucis, le système a changé et on s'est dit ouf. Sauf que maintenant il valide certaines annonces et pas d'autres alors que dans la forme elles sont identiques, et personne n'est capable de me dire pourquoi sur 16 annonces passées, 2 seules sont acceptées, que toutes les infos sont données . A quoi sert un service client qui n'a pas accès aux annonces pour répondre sur les refus ce site devient vraiment tout et n'importe quoi; en améliorant ils rendent de plus en plus difficile l'accès.
17 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Annie,
J'ai bien pris en considération votre remarque au niveau de votre publication d'annonces et suis navrée de la déconvenue rencontrée.
Nous mettons régulièrement à jour notre système pour vous offrir une navigation plus sécurisée, tout en proposant un service de mise en ligne rapide à nos annonceurs. C'est dans cet objectif que nous refusons, instantanément, les annonces en présence d'un contenu incompatible avec nos Conditions d'utilisation.
De manière générale, lorsque une annonce est supprimée, il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :
- nous avons eu des plaintes au sujet de celle-ci.
- nous avons constaté qu'il s'agissait d'un doublon (interdit sur le site) et afin que le site soit accessible et agréable pour tous, nous demandons à l'ensemble de nos utilisateurs de ne publier qu'une annonce par offre.
- notre système a jugées incompatible avec la catégorie ou plus généralement avec les Règles du site votre publication.
Notre service client a accès à votre compte mais pour des raisons de protection et sécurité de nos utilisateurs, nos agents n'ont pas de visibilité sur le contenu de l'annonce elle-même. Comme je le mentionnais, la validation d'une annonce est effectuée par le système, de manière automatique, le message de refus délivré par ce dernier est alors standardisé, je le crains.
Du coup, si vous constatez des abus relatifs à ces Règles, vous pouvez nous le signaler en utilisant la fonction >Signaler cette annonce< qui se situe sous la description de chaque parution pour que nos équipes fassent le nécessaire.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre patience avec nos services.
Mes collègues et moi-même restons disponibles pour tout complément d'information au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h ou via mail à lequipe-fr@vivastreet.com.
Bien à vous Annie,
service client à l'écoute et très…
service client à l'écoute et très professionnel
15 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Toufik,
Ravie de lire que notre équipe a réussi à trouver une solution adaptée à votre problématique.
Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes et sommes toujours très heureux de vous savoir satisfait. Un tel témoignage nous pousse à toujours redoubler d'effort, encore merci !
Je vous souhaite de passer une excellente journée et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information (vous savez comment faire maintenant ;) ).
Site pas assez fréquenté par les…
Site pas assez fréquenté par les acheteurs
1 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Je vous remercie pour cette remarque à propos du flux des utilisateurs de Vivastreet et suis navré de la déconvenue rencontrée.
Après vérification de votre compte, j'ai remarqué que la date de publication de la totalité de vos annonces remonte au mois de juillet 2017. Si vos annonces sont peu fréquentées, c'est sans doute parce qu'elles sont submergées par les annonces les plus récentes.
Je vous recommande de les recréer gratuitement afin d'améliorer leur visibilité. Si cela peut vous aider, nous disposons également de l'option payante "Tête de liste". Grâce à elle, votre annonce sera propulsée automatiquement en haut de la page, dans les résultats de recherche toutes les 12 heures.
Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, nous sommes à votre écoute au 01.82.88.80.52 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.
Bien à vous.
Très satisfait de la dynamique de travail de Vivastreet
Très satisfait de la dynamique de travail qui réside au sein de l'équipe de Vivastreet : bonne compréhension des objectifs à atteindre et mise en place de solutions adaptées correspondant à notre budget.
7 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Cela me fait très plaisir d'apprendre que notre équipe ait réussit à trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes et sommes toujours très heureux de vous savoir satisfait.
Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée et merci pour votre fidélité.
Très satisfaite de vivastreet sa l'aide…
Très satisfaite de vivastreet sa l'aide à chercher du travail je recommande
7 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Magali,
Toute l'équipe Vivastreet vous remercie pour votre agréable message.
Je croise vraiment les doigts pour que vous puissiez trouver l'emploi de vos rêves avant les fêtes. Ce serait un super cadeau de Noel, c'est tout ce que je vous souhaite !
Bonne chance Magali et passez une excellente fin de journée :)
Un des meilleurs si ce n'est le…
Un des meilleurs si ce n'est le meilleur site d'annonce que je connaisse.
31 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Un grand merci à vous pour ce partage très motivant.
S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour rendre votre expérience encore plus agréable, n'hésitez surtout pas. Vous pouvez nous joindre au 01.82.88.80.52 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.
Au plaisir :)
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Je suis vraiment ravi que vous appréciez le fonctionnement du site et merci d'avoir pris la peine de laisser votre commentaire. Nous nous efforçons de toujours conserver la qualité de nos services pour être en mesure de vous satisfaire.
J'espère que votre expérience sur le site sera toute aussi enrichissante.
Un grand merci pour la confiance que vous nous accordez :)
Bonne journée,
tres bien
très bien, je découvre juste alors on verra après mais pour l'instant tout va bien!!!
12 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre première impression, très positive, à propos de Vivastreet.
Si vous avez des questions ou des doutes, notre service client reste à votre écoute au 01.82.88.80.52 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.
Au plaisir :)
Je suis inscrite depuis mai 2012
Je suis inscrite depuis mai 2012
Les objets mis en vente sont d'occasion et a petit prix .
Le site est respectueux et répond a vos mails rapidement.
Je vous recommande le site
7 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonsoir Sylviane,
Tout notre service client apprécie votre message précis et positif !
Nos efforts, pour vous offrir un service de qualité, sont biens mis en valeur, merci à vous :)
Je vous souhaite de passer une bonne soirée Sylviane.
Personne très sympathique
Personne très sympathique, explications simples.Merci.
22 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivastreet France
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis à propos de Vivastreet. Votre commentaire nous tient vraiment à coeur.
Je suis particulièrement ravie d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience auprès de notre service client.
Une fois de plus merci Yves pour la confiance que vous nous accordez :)
Au plaisir.
paghi paghi paghi e non funziona nulla…
paghi paghi paghi e non funziona nulla ,risposte zero sembra un sito fantasma
21 sierpnia 2018
Opinia niezależna
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