La société encaisse l’argent, prétend avoir effectué l’expédition alors que le transporteur indique n’avoir pas reçu le colis. Au téléphone le personnel n’est pas intéressé par la situation et n’enten... Zobacz więcej
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Le velo est arrive dans les delais, il est arrive demonte contrairement a ce qui est promis sur le site (95% mon oeil), une roue degonfle chambre a air poreuse, j'ai envoyer 2 mails juste pour deman... Zobacz więcej
Comment peut-on vendre des vélos sans avoir sur place un mécanicien et avoir des vendeurs incompétents qui ne connaissent pas leurs produits. J'ai acheté un Raleigh Sherwood et voilà le début des ennu... Zobacz więcej
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Vélo trouvé sur internet, hélas prévenu par la suite que le modèle était en rupture de stock, nous avons été livré pour le même prix d'un vélo supérieur en gamme, nous sommes donc parfaitement satisfa... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
depot vente d'articles de sport en magasin ski pêche roller planche a voile etc.....
Dane kontaktowe
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- www.velonline.fr
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Très bon produit et service
Deuxième commande sur ce site et toujours pas déçu, très beau produit état parfait, rapide, professionnel et efficace je recommande !!!
Aucun service! Produits de mauvaise qualité.
Produit reçu, aucune notice de montage. Il n'y a pas grand chose à monter mais j'ai déjà une pédale qui se dévisse et tombe. Je l'ai surement mal installée mais sans notice, comment puis-je savoir?
J'ai également fait l'erreur d'acheter un panier et cadenas sur le site, ils sont inutilisable car pas conforme avec le vélo acheter. Aucune indication de cela à l'achat. Ça serait quand même bien de nous indiquer que les équipements ne sont pas compatibles avec le vélo.
Suite à réclamation, la seule compensation offerte est la livraison gratuite sur l'achat de nouveaux accessoires car ce "n'est pas de leur faute"
C'est donc surement de ma faute de m'être attendu à un meilleur niveau de service...
Après quelques mois, voici une mise à jour. Les pédales ont étés changés car elles tombaient et cela dans la première semaine, maintenant c'est le dérailleurs qui déconnent, pourtant on utilise à peine le vélo.
Qualité zéro, service zéro, fuyez au plus vite!
Très bien
J'ai facilement trouvé la bonne taille pour mon vtt. Livraison rapide.
Bon site
Achat d'un vélo pliant orbea reçu en temps et en heure. Aucun problème rencontré.
Inadmissible, service zéro, une honte à éviter
Nous avons commandé le velo de notre fils le 23 juin, nous l avon reçu le 9 juillet. La Fourche était soudée de travers, velo donc inutilisable. Le sav nous indique que c est un problème de transport, car il y a deux contrôles ! Sauf qu il ne faut pas un bac +12 en soudure pour se rendre compte que c est un problème de soudure et non de transport. Très agréable de se faire prendre pour des debiles!!! Nous avons reçu une nouvelle fourche le 20 août...vide! Ils nous a fallut récupérer les pièces sur l autre fourche a coup de marteau et de burin...sympa pour un velo payé 299 €.Notre fils de 5 ans à été ravi contempler son cadeau d anniversaire pendant plus d un mois dans notre garage !... À éviter absolument, des branquignoles !!!!
Mauvaise qualité de service et de matériel
J'ai commandé un tandem orbita sur le site veloonline.
Quelle déception à la réception...Vélo avec traces de choc (donc peinture écaillée), pièce manquante et surprise quand à la mauvaise qualité du produit. Depuis 2 mois on me répond que la pièce est commandée mais pas de précision sur la date de réception. Pour tenter d'améliorer ce tandem, j'ai déjà remplacé les 2 selles et les 2 guidons. Il vaut mieux dépenser quelques centaines d'euros de plus pour un produit supérieur que l'on trouve sur d'autres sites.
Si vous voulez être bien servi, fuyez ce site....!!!!!
Sav inexistant
Achat d'un velo fin mai, reçu avec des pièces cassées sur le garde boue. Apres plusieurs échange avec le sav, toujours rien. Mon garde boue est inutilisable. Cela fait bientôt 2 mois et pas de retours. A fuir pour un achat de ce type ou le sav a une réél importance.
Très bon SAV chez VELOLINE
Très bon service après vente et très à l'écoute de la maison VELOLINE SAV avec ORBITA . Très sérieux même après la garantie ,je recommande cette adresse
Enseigne sérieuse
Commande d'un VTT pour les vacances à la montagne de ce mois d'août. Reçu dans les temps et en bon état. Prix du vélo correct. J'ai même pu bénéficier d'une réduction de 100 euros. Merci les soldes !
aucun sav
Le velo est arrive dans les delais, il est arrive demonte contrairement a ce qui est promis sur le site (95% mon oeil), une roue degonfle chambre a air poreuse, j'ai envoyer 2 mails juste pour demander où me procurer une chambre à air 18 pouce, je n'ai jamais eude reponse.
J'imagine ceque ça doit erre quand on veut fqire marcherla garantie.
Je regrette mon achat et déconseille vivement cesite
Aucune surprise serieux
Bon site et trés serieux. Réponse rapide et precise par courier et au télèphone.
tres bien
livraison rapide sur rendez vous Velo conforme au descriptif. Un site a recommander
De bons conseils
Merci pour les conseils sur le site et au téléphone
beaux débuts, mais gâre à la chute !!
Suite à la livraison du vélo, une pièce s'avérait défectueuse ( brisée dans le transport ), Velonline n'a jamais répondu à mes différents messages.
Nul sur le suivi clientèle.
PAS DE SURPRISE
TOUT S EST DEROULE COMME PREVU / PRIX /PAIEMENT EN 3 FOIS /LIVRAISON
Réglage vélo
Tres beau vélo transport rapide serieu mais le réglage des vitesses a revoir tres serieusement des vitesses saute ou ne passe pas dommage pour un vélo a 400e obliger d'allez faire un réglage en magasin!!
V on the line for velonline
j'ai vu - j'ai comparé - j'ai cliqué - j'ai acheté - c'est arrivé - impec -rien à dire 2 plus - mais le VTT c'est pas parfait - dommage
Délai de livraison trop important
Je pense que Vélonline est très sérieux, mais peu réactif au délai de livraison.
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