Freiburger Verkehrs AG (VAG) Recenzje 50

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

1,7

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Von littenweiler in die Stadt wollte ich fahren aber die Bahnen fahren nur gegenüber liegende Seite erst eine,,dann zwei und ewig und die dritte...bin dann lieber gelaufen,dauert zu für ja nur 15.min... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Mit dem Bus Nr. 11 von der Haltestelle Munzinger Straße zum Hauptbahnhof kommt man mittlerweile nicht mehr pünktlich um 20.30 Uhr weg, um bei der Haltestelle Kapellenwinkel aussteigen, und den Zug um... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Katastrophal Mitarbeiter sind nicht gekommen pünktlich weswegen die Bahn nicht losfahren konnte. Es konnte keine Auskunft gegeben werden, weshalb wir auch nicht wussten, wann die Bahn weiter fährt. Wi... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 2 z 5

Wünschenswert ist, dass nach Seebrugg am späteren Abend auch Züge eingesetzt werden, was den Fahrradtransport erheblich erleichtern würde. Zudem schlechtes bzw.keim Internet. Klimaanlage funktioniert... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Usługa transportowa
  2. Przewozy autobusowe i autokarowe
  3. Miejski przewoźnik kolejowy
  4. Agencja biletów kolejowych

Napisane przez firmę

Guten Tag. Herzlich Willkommen auf der Trustpilot-Seite der Freiburger Verkehrs AG (VAG). Wir freuen uns auf Ihre Bewertung. Damit wir zielgerichtet mit Ihnen kommunizieren und gemeinsam eine Lösung finden können, freuen wir uns, wenn Sie uns eine E-Mail an kundenservice@vagfr.de senden. Herzlichen Dank!


Dane kontaktowe

1,7

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

50 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 87% z negatywnych recenzji

Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Dumm geplant

Von littenweiler in die Stadt wollte ich fahren aber die Bahnen fahren nur gegenüber liegende Seite erst eine,,dann zwei und ewig und die dritte...bin dann lieber gelaufen,dauert zu für ja nur 15.min.also richtig schlecht organisiert. Zumal dann 3.hinteranander kommen,wer das plant? Oder braucht?
Einfach schrott...

12 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Freundlich

Pünktlich, zuverlässig, freundlich.

10 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Axel Hoffmann,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr.

Viele Grüße!

Oceniono na 1 z 5

Bahn fällt aus

Katastrophe meine Bahn kam nicht die andere Kam dann zu spät daraufhin hab ich meinen Zug verpasst. Nicht einmal in der App stand drin dass die eine Bahn nicht kommt.Kann ja wohl nicht wahr sein dass jedes Mal irgendetwas mit der Bahn schiefläuft entweder sind es die Mitarbeiter die dafür absolut nicht geeignet sind oder die Leute die den Fahr Plan machen. Was könnt ihr eigentlich?

5 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Luisa Mezzina,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Vag verdient nicht mal ein Sterne

Vag verdient nicht mal ein Sterne
Ihr solltet abgeschafft werden. Wofür seid ihr überhaupt da? Weder die Qualität euerer Leistung noch die Mitarbeitenden sind so schlecht. Einfach unmenschlich.
Punkt ihr seid einfach schlecht,

23 października 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Katastrophal Mitarbeiter sind nicht…

Katastrophal Mitarbeiter sind nicht gekommen pünktlich weswegen die Bahn nicht losfahren konnte. Es konnte keine Auskunft gegeben werden, weshalb wir auch nicht wussten, wann die Bahn weiter fährt. Wir haben unseren Zug wegen einer Drecks Minute verpasst und wegen einer **** Minute müssen wir jetzt 1 Stunde auf einen neuen Zug warten und sind erst um 0:30 Uhr zu Hause. Vielen Dank VAG an dieser Stelle. Es ist arschkalt.

11 października 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Mika,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Schlecht für Turis

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann… wir kann man so unübersichtlich sein. Auf nem P&R außerhalb der Stadt trotzdem Parkgebühren verlangen ist ja absolut idiotisch. Dann fahr ich lieber wieder mit dem Auto in die Stadt und parke da. Und wenn es die Möglichkeit gibt, dort kostenlos zu parken, aber nur mit einem Ausdruck (?!?!), dann macht das ersichtlicher! Oder lasst es, wir haben 2025!

22 września 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Lena Müller,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Parkraumbewirtschaftung ist die Stadt Freiburg zuständig.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Bahnen fallen einfach aus

Bahnen fallen einfach aus, auch wenn keine Menschenseele unterwegs ist bekommen sie es hin zu spät zu sein.

15 września 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Henry Kömpf,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Wie kann es sein

Wie kann es sein, dass man extra eine Straßenbahn früher nimmt und trotzdem zu spät zur Arbeit kommt???
Desweiteren sind die Lautsprecheransagen so dermaßen laut, dass man sich sehr gestört fühlt.

11 września 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Felix Marquardt,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 3 z 5

Bahnen fahren im Rollstuhl

Guten Tag, waren 2x von Balzhausen nach Freiburg zum HBhof mit dem Rollstuhl unterwegs.
Hatten sehr freundliche Busfahrer aber die deutschen Busfahrer waren weder freundlich noch halfen sie beim aus- oder
einsteigen.
Das hat uns doch sehr erstaunt.
Es verursacht ein sehr schlechtes Bild von den ÖVM .
Schade die Preise sind sehr anstãndig.
Mfg Familie Schmid aus der Schweiz

16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Schmid Alexa,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Mit dem Bus Nr 11

Mit dem Bus Nr. 11 von der Haltestelle Munzinger Straße zum Hauptbahnhof kommt man mittlerweile nicht mehr pünktlich um 20.30 Uhr weg, um bei der Haltestelle Kapellenwinkel aussteigen, und den Zug um 20.45 Uhr ab Freiburg St. Georgen nutzen zu können. Grund: Trödelnde Fahrer! Der eine öffnet und schließt erstmal gemütlich mehrfach alle Türen, der nächste kommt mit einem Becher von irgendwoher, bereits 2 Minuten nach planmäßiger Abfahrtszeit angeschlichen. Am besten alle mal zur Schulung in eine Großstadt schicken!

16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Patrick Fuchs,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Keine Problema!

Keine Problema!
Wieder wird die laufener Straße vergessen und zack den rückwärts Gang rein nach 4 min Verspätung wohl gemerkt.
Aber keine problema sprach der Busfahrer!
Nach dem ich ihn gefragt habe ob ich aussteigen darf sagte er auch da, keine problema.
Nach unnötigen 6 min meines Lebens verschwendet zu haben, keine problema !
Ich Steige aus und schüttel mit dem Kopf und er zeigt mir den Mittelfinger getarnt am Kopf!
Große Problema!
Ich meine aus Fehlern lernt man, diemal habe ich die Bus Nummer parat. Ist leider nicht die erste Erfahrung die ich mit euch durchleben muss.
Linie 14 über laufenerstr ( nicht).
Bus Nummer 933.
Danke im voraus!

8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Sebastian S,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Fahrgastunfreundlichkeit im SEV

Der SEV ist für Menschen mit Einschränkungen, v.a.für ältere Menschen schon eine Herausforderung.
Ich musste den SEV heute zum Diakonie Krankenhaus nutzen.
An der Endhaltestelle sagte die Busfahrerin zu den Fahrgästen unwirsch raus, raus raus. Die Gäste die im Bus waren konnten mit dem einen Wort nichts anfangen.
Bis ich in den Bus rief, hier müssen sie alle aussteigen, hier ist Endstation und dann wussten die Fahrgäste bescheid.Wir die da einsteigen wollten, wurde barsch darauf hingewiesen, das sie nicht Richtung Landwasser fährt.
Bei der Rückfahrt von Diakonie Krankenhaus Richtung Runzmattenweg war leider wieder ein unfreundlicher Busfahrer.
An die VAG:
bitte schult euer Personal dahingehend richtig,
oder
Investition in selbstfahrende Busse mit einem freundlichen Roboter,
darauf würden sich viele Fahrgäste freuen.

24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Margit,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne möchten wir dem nachgehen.

Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 2 z 5

Spätere Züge nach Seebrugg, Internet

Wünschenswert ist, dass nach Seebrugg am späteren Abend auch Züge eingesetzt werden, was den Fahrradtransport erheblich erleichtern würde.
Zudem schlechtes bzw.keim Internet. Klimaanlage funktioniert unzureichend (viel zu warm)

23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Uwe Strizek,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Züge von und nach Seebrugg, werden von der Deutschen Bahn (DB) betrieben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die DB.

Für weitere Anliegen oder Rückfragen, stehen wir Ihnen gerne unter der Mail: kundenservice@vagfr.de zur Verfügung.

Herzliche Grüße!

Oceniono na 1 z 5

Drecksverein,

Drecksverein,
Unfreundlich, genervt und gestresst, teilweise aggressiv
Nie wieder vag Freiburg

23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Andreas Böhme,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bitten Sie mit uns via E-Mail Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden: kundenservice@vagfr.de

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Darf die Fahrt nicht antreten weil…

Darf die Fahrt nicht antreten weil Bezahlung weder mit Karte noch mit 50€ möglich.

3 maja 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Supertramp. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne mit Ihnen zusammen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an: kundenservice@vagfr.de

Herzlichen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Andauernd spät und Ausfälle

Andauernd spät, andauernd viel länger stehen bleiben an Station obwohl es keinen Grund gibt, stets Ausfälle oder Störungen und einige FahrerInnen die unhöflich und grob sind. Ausfälle und Störungen egal bei welchen Wetter, die Ausrede gilt nicht.

Die neue App ist ein Anfang, aber macht das Fahren mit Bus und Bahn kein Stück besser, sieht nur moderner aus. Der Look der App war nicht das Problem, das Netz hier ist es.

16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag Anna. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne mit Ihnen zusammen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an: kundenservice@vagfr.de

Herzlichen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Katastrophale Umsteigesituationen…

Ein paar wenige Linien der Straßenbahn und eine unverzweigte Stadt. Das Umsteigen an wichtigen Knotenpunkten klappt überhaupt nicht !!
Wenn die Straßenbahn einfährt, fährt die Straßenbahn weg, auf die man umsteigen muss !!!
Fahrer:innen warten partout nicht !!!
Das gibt es nur in Freiburg !!!
Eine echte Katastrophe !!!
Eine glatte 5 bis 6 in Schulnoten gesprochen.

18 marca 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, wenn Anschlüsse nicht wie erhofft funktionieren.

Unsere Straßenbahnen verkehren in unterschiedlichen Taktfrequenzen und sind auch von der Verkehrslage sowie weiteren Faktoren im Netz abhängig. Daher können nicht immer alle Umsteigeverbindungen garantiert werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Anschlüsse zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Für weitere Anliegen, stehen wir gerne unter kundenservice@vagfr.de zur Verfügung.

Herzliche Grüße!

Oceniono na 1 z 5

Noch in keiner Stadt so ein schlechtes…

Noch in keiner Stadt so ein schlechtes Netz erlebt. Nichts aufeinander abgestimmt. Woher soll man bitte wissen wann die Bahn losfährt und ob man noch über die Straße gehen kann? Es ist gemeingefährlich. Wenn die Bahn noch steht und man sich entscheidet zu gehen wird man angeklinglt. Das ist doch wirklich unglaublich. Außerdem im Winter viel zu sehr beheizt, verbreitet Viren und man schwitzt sich einen ab.
Hier muss einiges überdacht werden

19 lutego 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an: kundenservice@vagfr.de senden.

Vielen Dank!

Oceniono na 1 z 5

Mir ist es schon oft passiert...

Mir ist es schon oft in der Bissierstraße passiert, zum Beispiel heute um ca. 7:00 Uhr. Unsere Straßenbahn kommt an, wir rennen zum Bus – aber der fährt einfach los, ohne zu warten. Und dann steht er doch an der roten Ampel...

Meine Frage ist: Es gibt doch eine Ampel mit der Aufschrift „Kommt Straßenbahn, bitte warten.“ Warum halten sich die Busfahrer nicht daran? Ich habe das Gefühl, dass nur ein einziger Busfahrer wirklich auf uns wartet.

Meiner Meinung nach sollte für einen besseren Lohn auch bessere und freundlichere Arbeit geleistet werden – und dazu gehört es, auf die Fahrgäste zu achten.

12 lutego 2025
Opinia niezależna
Logo Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Odpowiedź od Freiburger Verkehrs AG (VAG)

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an: kundenservice@vagfr.de senden.

Herzlichen Dank!

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej