In 1 woord vreselijk. Na 4 dagen eindelijk telefonisch contact. Vrouw zucht en puft bij elke vraag. Blijft volhouden dat een prijsopgave een definitieve boeking inhoudt. Niks van waar. Na contact met... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Aanbetaling blijkt alleen mogelijk via creditcard, niet via Ideal/Paypal. Nagevraagd bij klantenservice via contactformulier. Na 2 dagen geen antwoord zelf maar gebeld, om daar achter te komen. Maar... Zobacz więcej
Dikke complimenten voor Vacancesoleil! Door de heftige bosbrand in Zuid-Frankrijk, Argelès Sur Mer, moesten we hals over kop de camping verlaten. Vacancesoleil nam zelf telefonisch contact met ons o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Makkelijk om te boeken. Wel jammer dat de optie om bedlinnen bij te boeken niet verscheen (waarschijnlijk door de last minute boeking). Via antwoordformulier deze vraag gesteld waarbij er stond dat j... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vacansoleil is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de meest waardevolle tijd van het jaar: vakantie! In een kalenderjaar beleven bijna een half miljoen gasten de tijd van hun leven tijdens een vakantie op een camping via Vacansoleil. Vacansoleil biedt vakanties aan op campings in 22 Europese landen en we breiden steeds meer uit. Wie buiten de gebaande paden naar een camping wil deze zomer kan nu kiezen voor Bosnië-Herzegovina, Montenegro of Albanië. In beide landen heeft Vacansoleil campings toegevoegd aan het brede scala aan bestemmingen die het aanbiedt. Onze klanten uit heel Europa vragen ons om nieuwe bestemmingen. Met deze twee landen bieden we nu echt iets heel nieuws aan. De campingvakanties worden in 13 Europese landen verkocht, naast Nederland: Italië, Frankrijk, Duitsland, België, Oostenrijk, Denemarken, Hongarije, Polen, Engeland, Ierland, Slovenië en Spanje. Welke accommodatie u ook kiest: u kampeert altijd met de luxe die u van thuis gewend bent. Slapen in een comfortabel bed. Douchen in een luxe badkamer en kokkerellen in een keuken met alles erop en eraan. Dat is vakantievieren zoals Vacansoleil het mogelijk maakt. Direct aan zee of midden in de natuur, in een volledig ingerichte stacaravan of hypermoderne safaritent. Vacansoleil is Europese marktleider op het gebied van campingvakanties. Een geslaagde vakantie zit 'm vaak in de kleine, alledaagse dingen. Zoals dat gevoel van heerlijk samenzijn, of die heerlijke luxe van een moment voor jezelf. Bij Vacansoleil waken we met z'n allen over uw vakantie. Uw vakantieplezier is in professionele handen.
Dane kontaktowe
Marinus van meelweg 16, 5657 EN , Eindhoven, Holandia
- https://www.vacansoleil.nl/klantenservice/
- www.vacansoleil.nl
3,0
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bij aankomst stonden we niet op de…
Bij aankomst stonden we niet op de lijst van boeking , maar zijn heel goed geholpen door de persoon die ter plaatse kwam bij de tent van vacansoleil .
9 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Marcel, wat een tegenvaller moet dat zijn geweest. Gelukkig heeft onze host alles weer goed gemaakt. Geniet nog van de laatste daagjes daar. Groetjes, Els.
Kimberley heeft ons wederom snel en erg…
Kimberley heeft ons wederom snel en erg goed geholpen.
8 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over mijn collega Kimberley. Ik ga je compliment graag aan haar doorgeven. Fijne dag! Groetjes, Els.
Nooit gaan boeken via Vacancesoleil
Wat een waardeloze organisatie is Vacancesoleil. Ze verhuren zeer gare caravans, vies en met allerlei gebreken en naast een stortplaats van een chemisch toilet. Diverse klachten bij de receptie van de camping ingediend en ook online, dan krijg je echt een waardeloze reactie terug. Totaal niet inhoudelijk gereageerd op onze klacht en nul tegemoetkoming. Wat een slecht bedrijf, ik adviseer om nooit te boeken via Vacansoleil.
31 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Daan, erg vervelend om te lezen dat je niet tevreden over en met ons bent. Ik zie geen gegevens, zodat ik niet kan zien wat en hoe het contact is geweest. Zou je nog graag persoonlijk contact willen hebben, dan staan we natuurlijk tot je beschikking. Ik wens je een fijne dag! Groetjes, Els.
Lees de klacht die is ingeschoten bij…
Lees de klacht die is ingeschoten bij de klachten afdeling
5 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Martijn, jammer om te lezen dat je vakantie is uitgelopen op een klacht. Ik laat de afhandeling liefst over aan mijn collega's van de afdeling after sales. Wens je een fijne dag toe! Groetjes, Els.
De boeking ging goed alleen op de…
De boeking ging goed alleen op de geboekte camping kregen wij te horen dat het geannuleerd is
3 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Erg vervelend als het boeken niet helemaal goed gaat. Maar zo te zien is het uiteindelijk toch gelukt. Fijne dag! Groetjes, Els.
Je word niet serieus genomen.
Je word niet serieus genomen.
Reactie op klacht veel te laat. En niet serieus opgepakt. Na vragen van juiste gegevens om rechtsbijstand in te schakelen. Krijg je geen reactie meer.
Advies, kijk aub verder voor dat je met een partij als dit in zee gaat. Je komt bedrogen uit en bent je geld kwijt!
5 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Mark, heel vervelend voor je als het antwoord op je klacht niet aan je verwachting heeft voldaan. Ik zie dat er vaak al contact hier over is geweest en dat de klacht is afgehandeld. Het spijt me als je hier geen genoegen mee neemt. Een fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Fijn dat het boeken zo eenvoudig ging Bas. Nog een paar heerlijke dagen gewenst! Groetjes, Els.
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden hoe er met onze klacht is omgegaan, voel mij totaal niet serieus genomen. Een maand later en dan met een vreselijke slecht verhaal terugkomen over dat we de melding niet op dag 1 hebben gedaan. Wat hebben wij veel te veel betaald voor deze kwaliteit.
7 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Petra, het spijt me dat je zo ontevreden bent over de afhandeling van je klacht. Ik zie dat je geen gegevens hebt doorgegeven, zodat ik niet kan zien hoe het contact is gegaan. Wil je nog iemand spreken, dan staan we uiteraard tot je beschikking. Fijne dag! Groetjes, Els.
Niks verkeerd en makkelijke side
7 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste William, heel fijn dat de site zo goed boekbaar was. Nog een paar heerlijke dagen gewenst! Groetjes, Els.
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Karol, wat heerlijk om te lezen! Dank voor je review en een fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Nvt ……………..
3 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Geniet van jullie vakantie! Groetjes, Els.
Duidelijke site alles was snel geregeld…
Duidelijke site alles was snel geregeld ook de extra informatie ik ik gevraagd heb.
6 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Dank voor je mooie woorden Harm! Dit is wat we altijd wel willen horen. Ik wens je een heerlijke verblijf toe! Groetjes, Els
Wij waren in Slovenië toen er een…
Wij waren in Slovenië toen er een overstroming dreigde te komen was er niemand van Vacansoleil om ons te helpen laat staan te woord te staan
6 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Arjen, wat ontzettend vervelend om dit te lezen. Bij een calamiteit is het altijd moeilijk om iedereen meteen te woord te staan. Je bent natuurlijk niet de enige klant die gebeld moet worden. We doen in deze gevallen echt ons best om iedereen te helpen zo goed als we kunnen. Onze klantenservice heeft dan als prioriteit om onze klanten ter plekke van dienst te zijn. Ik zie in je gegevens dat een collega contact met je heeft gehad en afspraken met je heeft gemaakt. Ik hoop van harte dat je deze ervaring niet nogmaals mee hoeft te maken en dat het volgend jaar allemaal mee gaat zitten. Nog een fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Voel me misleid door Vacansoleil
Vacansoleil suggereert in de advertentie foto’s dat er bij de mobile home een veranda zit. Na het indienen van de klacht hierover krijg ik alleen de reactie dat het om een standaard foto gaat en dat in de beschrijving staat dat de uitvoering ervan kan afwijken. Ik heb vaker huisje met veranda geboekt en inderdaad wisselde de uitvoering daarvan regelmatig. Ik heb nog nooit geen veranda bij het huisje gehad. Ik voel me daarom ook misleid door vacansoleil. Daarnaast heb ik 16 juli al een klacht hierover (en het hebben van een picknick tafel in plaats van losse buiten tafels en stoelen) ingediend en pas 07-09 via mail een laatst wederom nietszeggend antwoord gekregen. Het was netjes geweest als er even (tijdens ons verblijf) telefonisch contact was geweest.
16 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Marjon, wat ontzettend vervelend dat de mobile home niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Mijn oprechte excuses hiervoor. Omdat je geen gegevens hebt ingevuld kan ik ook niet zien hoe het contact met vacansoleil is gelopen en kan ik daarom ook niet reageren. Ik kan je wel verzekeren dat tevredenheid hoog in het vaandel staat bij Vacansoleil. Ik wens je nog een fijne dag. Groetjes, Els.
Snel en duidelijk
6 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Klip en klaar! Dank voor je review Vanessa. Een hele fijne dag nog. Groetjes, Els.
Klantvriendelijk Aangezien we wat problemen hadden met…
Aangezien we wat problemen hadden met het overboeken van de valuta gechat met medewerker van vacansoleil. Prima geholpen en zeer klantvriendelijk. Chapeau
6 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Dank je wel voor deze aardige terugkoppeling Mat. Ik ga dit graag aan mijn collega's van de klantenservice doorgeven. Geniet nog van je vakantie in Sassabanek. Groetjes, Els.
Camping Le Daguet is top!
Camping Le Daguet net buiten Daglan op een heuveltop is een geweldige maar kleinschalige camping. Wij zijn net buiten het hoogseizoen geweest omdat onze kinderen al de deur uit zijn :) Voor gezinnen met jonge kinderen moet dit in het hoogsizoen een geweldige camping zijn. Alles wat ze nodig hebben en leuk vinden is aanwezig. Het restaurant is ook een aanrader. Een keer of zes heerlijk gegeten in het restaurant. Bediening is bijzonder vriendelijk en ook accuraat. Het zwembad is niet heel groot, maar omdat wij in het naseizoen waren, waren we vaak de enigen of slechts een paar anderen. Accomodatie van Vacancesoleil was prima, ook al was er geen oven aanwezig. Verder alles in orde, ook al waren de bedden niet top, maar dat is te verwachten in een stacaravan. In de omgeving met een straal van ongeveer 30km is veel te zien en te doen. Veel interessante en mooie kastelen en stadjes. Ook voor de actieve tourist is hier voldoende mogelijk. Enfin, topvakantie en een aanrader!
7 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Beste Hans, wat heerlijk om zo'n enthousiaste klanten te hebben! Echt geweldig! Dank je wel voor je mooie review. Ik wens je nog een hele fijne dag toe. Groetjes, Els.
Gemakkelijk
2 września 2023
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Kort maar krachtig! Helemaal goed Alfons. Dank voor je review en geniet nog van de laatste daagjes. ! Groetjes, Els.
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Dat horen wij graag Jolanda. Dank voor je mooie review! Een hele fijne dag nog. Groetjes, Els.
Odpowiedź od Vacansoleil Nederland
Fijn dat het boeken zo gemakkelijk ging. Alleen jammer van het linnengoed. Hopelijk heeft dit geen invloed gehad op jullie weekend Chêne Gris. Fijne dag! Groetjes, Els.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.