UFD Recenzje 

Buenos días, decirles que son ustedes unos sinvergüenzas, que como bien dicen otros usuarios no hacen caso de las reclamaciones de clientes ni de las necesidades de los mismos, eso sí para cobrar están muy listos.Estamos a 26 de junio de 2023 el 17 de mayo de 2023 solicite una subida de potencia la cual ya he pagado, pero que todavía no tengo subida en contador, por lo que pago por una potencia que no puedo usar y eso me conlleva unos agravios ya que no puedo utilizar ciertos elementos de mi vivienda. A 25 de Mayo abro la primera solicitud para que vengan a revisar el contador y que de una puñetera vez me suban la potencia, bueno la solicitud sigue abierta y sin solución, tengo abiertas otras 3 más y seguimos esperando ya que no tienen la decencia desde el departamento al que corresponda esta verificación de ponerse en contacto conmigo y decirme que ocurre. Y veremos cómo fue y cuánto dura esta situación porque sólo saben darme largas

Es la empresa peor gestionada que he visto en mi vida, un p.desastre.
No contestan, pueden tener incidencias abiertas durante meses o años y nadie se preocupa, me avergüenza que una distribuidora de electricidad funcione así en nuestro país. Esto es más propio de países bananeros.
Y mientras, las comercializadoras se excusan diciendo lo mal que lo hacen ellos.
El tema de la gestión de la electricidad en este país parece una mafia. Inviertes un dineral en placas solares, batería,...y luego ellos te cobran lo que quieren.
Estafadores!!!!

Me llega una factura desorbitada por una inspección de manipulación de contador , no estoy de acuerdo , de hecho el técnico que vino de la empresa Tradivel dejó todo tirado , basura y desaparecieron ciertos enseres del cuarto de contadores guardados previó acuerdo en comunidad , bien llevo como 3 meses para que me den el informe de inspección el cual necesito para demandar y solo me dan largas .

Inaceptable el trato de UFD

¡Es una auténtica vergüenza de compañía! No puedo creer que tenga que lidiar con picos y problemas en mi instalación eléctrica que hacen que el diferencial salte sin ninguna causa aparente. Después de contratar a un electricista para que revisara mi instalación y de haber instalado el diferencial superinmunizado recomendado por UFD, todavía me encuentro con los mismos problemas, incluso a altas horas de la noche, cuando el consumo es mínimo.

Después de abrir varias incidencias, simplemente las cierran por SMS con el mismo mensaje sin sentido de que no han detectado ningún problema. No se molestan en hacer una visita o en ponerse en contacto conmigo por teléfono. Es inadmisible que tenga que lidiar con esta situación, atrapado en manos de esta empresa. Me siento completamente frustrado y desanimado por esta situación y espero que puedan encontrar una solución pronto, ya que no puedo permitir que este problema continúe afectando mi día a día.

Buenas tardes, Durante los meses de enero y febrero de este año hemos tenido en el barrio diversos microcortes de luz con una duración no mayor a un minuto. Naturgy ha reconocido dichos cortes, de hecho aparecieron noticias en la prensa local. El caso es que cada vez que se producía uno de esos cortes se me bajaba el diferencial de las placas solares que tengo y, si no me daba cuenta, dejaba de producir energia con el consiguiente coste.
Entiendo que calcular la pérdida provocada por esa situación es prácticamente imposible porque a veces detectaba el corte al momento y otras al no estar en casa podía pasar más de un día en detectarlo.
Sin embargo durante uno de esos microcortes se apagó mi radioreloj despertador (valorado en unos 45€) pero luego no volvió a encenderse. Puestos en contacto con UFD y después de abrir un expediente sobre mi caso, al mes me comunican que no tiene nada que ver el corte de luz con que mi reloj quedara inutilizado.
Directamente han considerado cerrado el caso no haciendose resposables de lo sucedido.

Penosa atención al cliente.
Llevo montones de solicitudes abiertas en los últimos dos meses, que son cerradas de manera casi automática en menos de dos días. Se ve que solo les preocupa que no les contabilicen las que están pendientes de resolución y cerrarlas tan pronto sea posible, independientemente de que no den una solución.
El motivo, no se está contabilizando mis datos de autoconsumo, los excedentes que estoy vertiendo a la red desde hace varios meses (que son muchos) y que por tanto no me está compensando mi comercializadora.
Lo he explicado en esas multiples peticiones que me han cerrado con un copia y pega de la misma respuesta de la solicitud anterior (aunque no tuviera relación con esa nueva petición) de todas las maneras posibles. Adjuntando capturas de pantalla, describiendo el problema de diferentes formas, categorizandolo de manera distinta en su apertura y tanto vía online como telefónica. Vía teléfonica con sus teleoperadores de algún callcenter en latinoamérica, estos los cuales son meros robots que transcriben lo que les pides pero sin entender sobre excedentes y autoconsumo, ni de esos apartados en la web de acceso del cliente, tampoco llegan a entrar para comprobar nada de lo que les estás diciendo. Está claro que no están debidamente formados, seguramente por qué no se exige una mayor calidad del servicio y por el acuerdo que tendrán con ese callcenter no necesiten más.
En resumen, armate de paciencia y recurre a consumo en cuanto puedas, ya que es deprimente que tengas que pedir algo diferente a llamar porque se te ha ido la luz para que te digan que subas y bajes los automáticos.