Tovagliettedicarta Recenzje 

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

7 lis 2021

Grazie Giulio, forse ha voluto segnalare un locale-ristorante dove ha trovato le nostre tovagliette di carta. La recensione non è dedicata a noi.

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

Zaktualizowano 6 wrz 2021

Gentilissima Ilaria,

siamo sorpresi e ci sentiamo traditi per il suo commento che non risponde alla realtá.

Le abbiamo lasciato la scatola senza richiederne il ritiro e inoltre le abbiamo accordato una seconda scatola gratis a fronte della ripetizione ordine con grammatura 120 piú leggera. Il nostro tipo Resistente da 120 gr.mq.

Questa sua recensione non rispecchia la verità e non rispetta il lavoro delle persone che stanno dietro a questa azienda.

Perchè non ha raccontato anche che la nostra responsabile clienti Marta comunicandole dell’invio di una scatola omaggio e lasciando anche la scatola da lei non accettata ci ha ringraziato ed ci ha comunicato che è rimasta soddisfatta della risoluzione del problema proposto.

Non deve dimenticare che l’errore è stato suo di valutazione del tipo di carta che ampiamente descriviamo come “carta molto spessa” chiamata anche antivento e descritta come delle “vere e proprie tavolette da 450 grammi al metro quadro ben oltre 3 volte le resistenti da 120 grammi al metro quadro.

Teniamo molto alla nostra reputazione e speriamo possa rivedere il suo voto.

In sintesi a fronte di un suo errore, la scatola acquistata le è stata lasciata ed una seconda scatola le verrà omaggiata. Non comprendiamo come si possa rimanere delusi di tale servizio e risoluzione del problema proposto.

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

6 wrz 2021

Grazie! Consigliamo l’acquisto in modalità abbonamento per non rimanere senza e per evitare di dover ripetere ogni volta un ordine d’acquisto.

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

31 sie 2021

Buongiorno Francesco,

siamo davvero rammaricati che sia rimasto insoddisfatto del servizio di consegna veloce, come tantissimi ristoratori e clienti ci riconoscono nella consegna veloce un punto di forza. Basta leggere le altre 70 recensioni che confermano i tempi rapidi di consegna.

Ce la mettiamo sempre tutta per soddisfare ogni richiesta. Forse è stato il periodo di fermo che ha scaturito questo equivoco. Quest'anno, nel periodo centrale di agosto, come ampiamente annunciato con due comunicazioni newsletter ed un messaggio sul sito in tutte le pagine, avevamo comunicato un fermo di produzione e spedizione. (Causa rinnovo impianti)

Poi alcuni clienti ci hanno chiesto un ulteriore sforzo perchè erano rimasti senza Tovagliette di carta e sempre a conferma del nostro spirito di servizio abbiamo accolto ordini comunicando consegne con tempi sino a 4-5 gg lavorativi.

Venendo alla sua segnalazione di "merce ricevuta molto in ritardo" volevamo ricordare la cronologia dell'ordine e lasciare a lei ogni commento sulla vicenda, Magari potrebbe rivedere la sua posizione per migliorare la sua recensione di questo brutto voto che ci ha assegnato e rovina ogni sforzo fatto anche nel periodo di ferragosto nonostante non fossero previste consegne inizialmente.

Il giorno mercoledì 18 agosto 2021 proprio nella settimana di Ferragosto ha effettuato l'ordine. Il N. d'ordine è 6619. Il 24 agosto, 4° giorno lavorativo, è stato spedito con Bartolini Express, preso in consegna, transitato il 25 presso gli storage di bartolini e consegnato il 26 agosto alle 12:00 (giovedì). Quindi consegnato il 6° giorno lavorativo. (Abbiamo come per tutte le spedizioni il tracciamento e la prova di consegna).

A nostro avviso abbiamo fatto ogni sforzo per consegnare merce nel periodo di chiusura ferragosto. Periodo dedicato all'aggiornamento degli impianti come ampiamente comunicato via mail e sul sito. Solitamente consegniamo in 24-48.

Speriamo possa rivedere la sua recensione e ci dia nuove possibilità di testare i nostri prodotti con un servizio Eccellente.

Franco Graziosi
Tovagliettedicarta.it

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

6 wrz 2021

Grazie Marco troppo buono!

Ci sarà qualcosa in cui possiamo migliorare. Non esiti a contattarci ed a segnalarci idee per migliorare la sua esperienza d’acquisto su tovagliettedicarta.it

Odpowiedź od Tovagliettedicarta

6 wrz 2021

Grazie, siamo sempre a sua completa disposizione via e-mail tramite sito tramite WhatsApp e a breve anche tramite applicazione dedicata