Too Faced Cosmetics Recenzje 244

Jak przeczytałam opinie to aż mnie zmroziło, bo zamówienie na stronie toofaced.eu już opłaciłam.. na szczęście obyło się bez niespodzianek, marka stanęła na wysokości zadania jeśli chodzi o realizację zamówienia, nawet firma kurierska UPS na moje polecenie zmieniła termin doręczenia. Kartonik z paleta dobrze zabezpieczony, cienie są przepiękne, ale na wszelki wypadek moje następne zamówienie kosmetyków tej marki zrobię na bardziej popularnych stronach. Sugerując się opiniami widzę, że miałam sporo szczęścia, ale chcę dać nadzieję innym klientom, że jeszcze nie wszystko stracone.

Dołączam do grupy oszukanych klientów. Od ponad tygodnia nie otrzymałam żadnej konkretnej informacji odnośnie mojego zamówienia lub zwrotu środków. Najpierw moje zamówienie nie zostało wygenerowane, ale środki pobrane. Potem zero kontaktu z obsługą a na infolinii lakoniczne przeprosiny i obietnica wysłania zamówienia. W końcu na chacie w whats app uzyskałam informację, że zamówienie do nich nie trafiło a środki zostaną zwrócone. To było w czwartek, nadal pomimo wysłanej reklamacji na maila nie otrzymałam żadnej odpowiedzi kiedy zwrócą środki. SKANDAL. Zraziłam się ogromnie. Więcej nic nie kupię.

Widzę, że nie jestem wyjątkiem. Już kolejne moje zamówienie na stronie toofaced nie zostało wygenerowane. Pieniądze pobrane z konta, brak potwierdzenia email i brak zamówienia na koncie. Teraz pieniądze zablokowane na miesiąc. To jest zwykła pralnia pieniędzy. Chyba czas żeby zajęła się Wami policja. I nie piszcie, że mam się z wami kontaktować bo już to robiłam wielokrotnie. Ostatni raz dałam się wam okraść. Omijać szerokim łukiem tą stronę i tą markę.

Niestety, od października nie można nic zamówić przez stronę sklepu, płatność przechodzi, a zamówienie się nie generuje i do sklepu nie trafia.
strata czasu i blokada kwoty na karcie przez miesiąc.

Zamówieni nie zrealizowane ,pieniądze zablokowane, ani maila zwrotnego o zakupie ani nic. Omijać szerokim łukiem dziadów

Totalny brak profesjonalizmu, zarówno w sferze marketingu jak i obsługi klienta. Anulacja zamowienia i bezczelne tlumaczenie sie prawem bez pokrycia w ustawach. Następnie klamstwa o braku dostępności produktów w magazynie. Ta firma to kpina. I nawet nie próbujcie mi pisać, żebym się z wami skontaktowała w sprawie swojego zamówienia, bo się kontaktujemy od września, 2 miesiące klamst ze strony Too Faced.

Nie zwrócili kosztów za anulowane zamówienie. Minęło już ponad 3 tygodni…..

Moje zamówienie zostało anulowane z przyczyny ich „błędu cenowego”, co jest dla mnie absurdalną sytuacją zważywszy na to, że inni klienci zamawiający dokładnie ten sam towar otrzymali swoje zamówienie. Jak dla mnie totalny brak profesjonalizmu, sytuacja żenująca, pokazująca jak nierówno traktowani są klienci sklepu. Nie polecam.

Moje zamówienie zostało bez powodu anulowane, firma zasłania się błędem i śmiesznym, niezgodnym z prawdą stwierdzeniem ze "sprzedaż ze stratą jest niedozwolona prawnie". Mam oczekiwać na zwrot 5-8 dni i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na 15% z terminem tak krótkim, ze zanim dostanę zwrot nie zdążę go wykorzystać, a produkty, które chciałam kupic są już niedostępne na stronie.
Oczywiście na maila nie da się odpisać bo jest wygenerowany automatycznie.
Jako konsument jestem mocno rozczarowana i zamierzam zgłosić sprawę do uokik gdyż jest to niewywiązanie się z umowy sprzedaży.
Nie polecam

Moje zamówienie zostało bez powodu anulowane, firma zasłania się błędem i śmiesznym, niezgodnym z prawdą stwierdzeniem ze "sprzedaż ze stratą jest niedozwolona prawnie". Mam oczekiwać na zwrot 5-8 dni i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na 15% z terminem tak krótkim, ze zanim dostanę zwrot nie zdążę go wykorzystać, a produkty, które chciałam kupic są już niedostępne na stronie.
Oczywiście na maila nie da się odpisać bo jest wygenerowany automatycznie.
Jako konsument jestem mocno rozczarowana i zamierzam zgłosić sprawę do uokik gdyż jest to niewywiązanie się z umowy sprzedaży.
Nie polecam

Edit: W wyjaśnieniu dostałam dodatkową porcję bullshitu o błędzie, natomiast pieniędzy ze zwrotu na moim koncie nie ma od miesiąca. Kpina do potęgi, będę unikać zarówno Toofaced jak i innych marek należących do Estee

Anulowali dwa moje zamówienia twierdząc, że podane ceny były błędne. Ale część zamówień z tych błędnych cen wysłali więc jak mogły być błędne? Mam dowod od znajomych, że dostały kosmetyki po tej cenie co mi anulowali. W ramach przeprosin kod rabatowy na 15% gdzie w internecie można znaleźć większe. A teraz trzymają moje pieniążki i czekają na cud. Nie polecam ! ! Przemyślcie dwa razy zanim coś kupicie bo wysyłają niektórym A potem trzymają wasze pieniądze. Żałosne traktowanie klienta. Ciekawe w czym byłam gorsza, że moje anulowali A znajomej wysłali!! Zamówiłam we wtorek a anulowali jakoś w piatek- pieniędzy nie mam do dzis

Anulowano moje zamówienie tłumacząc się, że sprzedaż ze stratą jest nielegalna - innym jakoś można było sprzedać po tej samej cenie. Sam mail oczywiście automatyczny i no-reply, otrzymany po kilku dniach, a w ramach zadośćuczynienia kod na 15%, gdzie na pierwsze zakupy jest 20%. Śmiech na sali.

Żenada, 5 dni oczekiwania a później zamówienie zostało anulowane….

Nie polecam, zamówienie zostały anulowane na podstawie rzekomego błędu na ich stronie, przyszła informacja o anulowaniu wszystkich zamówień z tego powodu, po czym znajoma która złożyła zamówienie 5h później, swoją przesyłkę otrzymała. W ramach rekompensaty kod na -15%, gdzie rabat z newslettera wynosi -20%. Śmiech na sali...

Anulowano moje zamówienie, na które miałam zniżkę z newslettera -20% i w ramach "rekompensaty" dostałam kod na -15%...
Żenujące postawa formy, która nie potrafi przyznać się do blefu i wziąć go na barki tylko zasłania się wymyślona przez siebie zasada "sprzedaż ze stratą jest prawnie niedozwolona".
Żenada i pół metra mułu.

Moje zamówienie zostało anulowane. Jako przyczynę podali błąd w systemie.

Do Polski żenująca dostawa przez najgorszą formę kurierską UPS, które w ogóle nie dostarcza paczek!!! Obsługa klienta too faced twierdzi, ze źle wpisałam adres - przecież to widać na koncie klienta, adres prawidłowy. Brak pomocy i informowania, że coś jest nie tak. 2 zamówienia zwrócone do nadawcy do Belgii, a ty głupku-kliencie czekaj sobie na zwrot pieniędzy. Brak informacji jakiejkolwiek, trzeba się samemu upominać. Nigdy więcej nie zamówię, odradzam klientom z Polski, strata czasu i nerwów.