Tontarelli Shop Recenzje 38

Servizio clienti post vendita eccezionale..per via del maltempo..( vento) un armadio si era "smantellato". Il Servizio clienti mi ha mandato subito il manuale per rimontarlo..mi sono poi accorto che un pezzo (maniglia) si era rotto...me lo hanno sostituito senza esitare..con questo servizio..non hai problemi di acquistare altri prodotti (ne ho già due)..

Abbiamo acquistato due armadi Omnimodus, per uno dei quali ci eravamo ingannati con riguardo alla struttura interna. Ed infatti quando sono pervenuti ci siamo accorti che una componente non era come ci aspettavamo. ERRORE NOSTRO. Ebbene, la signora che abbiamo contattato ci ha risolto il problema spedendoci in pochi giorni la componente interna che auspicavamo, senza alcun costo aggiuntivo e senza formalità. Che dire ? Al giorno d'oggi una assistenza post vendita di questo tipo ci ha sorpreso. Grazie ancora Tontarelli, non solo con questa recensione, ma con il passa parola parleremo benissimo di voi. Ovviamente anche la qualità di ciò che abbiamo comprato è soddisfacente, ma l'assistenza post vendita è stata, per ciò che ci riguarda, SUPERLATIVA.

Fatico a comprendere le recensioni negative. La mia è stata un ottima esperienza. Ho acquistato più di una volta il marchio Tontarelli. Qualità indiscutibile rispetto a tanti altri mobiletti acquistati altrove che una volta arrivati si rivelavano subito di scadente qualità, poco semplici nel montaggio, e non pagati meno.. Oltre che di qualità, i mobili Tontarelli sono anche semplici nel montaggio. E poi risposte rapide da parte del servizio clienti. Davvero la consiglio.

Ho acquistato su ebay un mobile da esterno, molto bello esteticamente, ma purtroppo le plastiche sono troppo sottili e gli incastri non tengono, ho dovuto mettere delle viti per tenere insieme il top. L'imballo è troppo fragile e così è arrivato con gli incastri rotti.C'era scritto resistente all'acqua, prima pioggia ed entra acqua dalle giunzioni. Ho dato 2 stelle perché esteticamente bello. Assolutamente non lo comprerei mai più.

Pessima esperienza. Acquistati 10 contenitori in plastica, nel montarne i coperchi mi avvedevo che alcuni non chiudevano ermeticamente . Ritornato al negozio le preposte verificavano che due coperchi erano difettosi e mi chiedevano di tornare il giorno dopo in tarda mattinata per la sostituzione. Tornato in loco nel primo pomeriggio le stesse preposte , senza neanche scusarsi per l’ulteriore “disguido “, mi chiedevano di tornare il giorno successivo . Alle mie proteste per comportamenti a mio avviso commercialmente non corretti una delle due preposte prendeva in restituzione i contenitori e me ne rimborsava il prezzo corrisposto …..sempre senza scusarsi . Ovviamente non comprerò più non solo in quello shop ma neanche i prodotti di quella ditta .

Ho comprato una cassettiera sul sito Tontarelli shop e, non solo è arrivata in pochissimo tempo e perfettamente imballata, ma nonostante avessi io commesso un errore con l’ordine, mi è stato spedito un prodotto omaggio per risolvere la situazione. Servizio clienti impeccabile ed esperienza ottima, acquisterò di sicuro nuovamente dal sito in futuro.

Mobile bello e solido. Non do 5 stelle solo per il montaggio: servirebbero istruzioni più dettagliate e magari pezzi numerati. L abbiamo montato ma considerando che è un tre ante abbiamo impiegato un pomeriggio..troppo. il risultato però ricompensa lo sforzo.

I prodotti Tontarelli li conosco bene e sono buoni.
Ordinare dal loro sito invece e' tutta un'altra storia (e sinceramente LO SCONSIGLIO per quanto ho potuto constatare di persona.
L'imballaggio e' molto buono.
Scatola doppio strato e plastica a bolle ma per il resto molto carenti nella gestione ordini retail...

- Non inviano nessuna email di conferma a seguito di un ordine (mai successo in nessun acquisto on line)
- Il colore degli articoli selezionati non e' visibile nell'ordine (da cui mi viene il dubbio di come facciano a tracciarlo essendo il codice lo stesso...mah)
- NON RISPONDONO MAI alle email che si inviano al loro indirizzo di contatto

Un articolo tra quelli che avevo ordinato e' arrivato dello stesso tipo ma articolo di prezzo inferiore.. e colore diverso..

Ho scritto per avere il rimborso della differenza...vedremo...

Meglio acquistare in negozio...peccato perche la ditta ha tutte le carte in regola

Spedizione e consegna rapide, articoli ben imballati.

Ho aspettato 3 settimane gli oggetti. Soltanto quando ho scritto loro una mail si sono accorti di non aver spedito nulla.
Il terzo giorno è arrivato tutto.
Affidabili, a metà. Oggetti arrivati integri, esattamente come richiesto, imballo eccellente. Gli manca un po' di professionalità e un paio di parole di scuse mai arrivate. Ad ogni modo, ok. Consigliato per comprare.
Oggetti belli e di buona qualità.

Arrivato pacco.contentissima ,montaggio semplice e veloce.incastri precisi .molto robusto .sono veramente contenta .complimenti .ditta molto seria .💝

Avevo già acquistato in passato e le cose avevano funzionato a dovere. Non questa volta, però. L’ordine è stato evaso dopo venti giorni, una scatola è arrivata rotta e non per colpa del corriere (l’imballo era integro) e qui iniziano i guai.
Mando una mail con foto. Nessun riscontro. Mando un sollecito. Idem come sopra. Chiamo il n.verde del Servizio Clienti. Delle mail non sanno nulla ma si impegnano a inviarmi la scatola rotta. Passano 20 giorni e non arriva nulla. Richiamo il n.verde. Il contenitore in
sostituzione è pronto ma il corriere non lo ritira. Motivo? Non si sa. Verifichiamo che l’articolo corrisponda effettivamente a quello arrivato rotto e mi accorgo che è sbagliato: troppo grande. Nessun problema, lo sostituiscono. Passano altri 10 giorni. Mando l’ennesima mail alla quale miracolosamente rispondono. La spedizione è partita. In effetti dopo 4 giorni arriva il pacco. Peccato che contenga il contenitore sbagliato che avevano promesso di sostituire e di cui non me ne faccio nulla. Nuova mail, solo come informazione. Ovviamente nessuna risposta. E intanto sono trascorsi 2 mesi. E per cosa???? Io mi arrendo ma da Tontarelli non acquisterò mai più. Poco ma sicuro. Ah dimenticavo, complimenti al Disservizio Clienti!

PESSIMO SERVIZIO SOTTO TUTTI I PUNTI DI VISTA , CONSEGNA LENTISSIMA ( 20 GIORNI PER TRE SCATOLE ) SERVIZIO CLIENTI DALL'EFFICIENZA INESISTENTE ( NESSUNA INFORMAZIONE SULL'ORDINE NONOSTANTE LA MERCE FOSSE GIA' FATTURATA ) , MERCE ARRIVATA PARZIALMENTE ROTTA E NESSUNA RISPOSTA NEANCHE AD UNA PEC PER LA SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO DA POCO PIU' DI DUE EURO , SICURAMENTE PRIMO E ULTIMO ORDINE .
FONTANA CARLO.

Se ci fossero venti stelle le cliccherei tutte,ottimi prodotti di alta qualità,ottimi prezzi,bellissimi i colori e la funzionalità dei porta oggetti,adattabili in qualsiasi ambiente della casa grazie allo stile e ai colori molto attuali.Imballaggio perfetto,sito consigliatissimo!

Spedizione un po lenta ma in tempi di covid ci può stare. Per il resto ottimi prodotti ad ottimo prezzo. imballaggio impeccabile. Consigliati.....

Veramente molto soddisfatti! Ottimi prezzi, qualità buona (made in italy!), consegna puntuale (nonostante festività Pasquali e Covid 19) e tutto integro.
Consiglio vivamente.
MC

Ottimo!! Oridnato set da cucina per mia moglie e arrivato nel giro di 48 h - prezzo molto buono!! consigliato

Ottimo sito per l'acquisto di prodotti di arredamento ma anche di organizzazione. Ad esempio mi è capitato di acquistare presso di loro alcuni portabottiglie di plastica, il loro materiale principale, e sono rimasto non soddisfatto... di più. La spedizione è rapidissima con BRT e non ho riscontrato alcun tipo di problematica. Anche il servizio clienti, con cui ho avuto a che fare, è risultato cordiale e disponibile. Consigliatissimo per tutti.