TomTom Recenzje 

Køber ikke TomTom igen - har haft fem TomTom gps`er og hver gang stopper den pludselig med at virke, den reagere ikke når man trykker på skærmen, - har på fornemmelsen at det er lavet sådan fra fabrikken, at når garantien er uløbet, så virker den ikke mere!!!!

To mdr gl. Cardio3 gummirem knækker af mørhed oppe ved urkassen. Rystende ringe når uret er skabt til et aktivt liv på land og i vand!!! Og man får absolut ingen hjælp på hjemmesiden hvor ord som "garanti" og "reklamation" ikke eksisterer. Kom ind i kampen TomTom.

Er TomTom et svindelfortagende eller?
I juli 2015 opdater jeg mit Europakort og det fungere perfekt i Spanien. Men her til sommer skal enheden bruges i Italien. Jeg konstaterer, at TomTom ikke er vidende om at Italien er beliggende i Europa. Jeg henvender mig skriftlig til TomTom, men får dog aldrig svar. Så køber jeg i august 2016 en ny opdatering af Europa, idet jeg formoder at alle lande i Europa denne gang er med som vist på oversigtskort (Ordrenummer: 403387935).Men nej Italien og flere andre europæiske lande er stadig ikke at finde. Jeg har igen skrevet til TomTom og bedt om forklaring samt tilbagebetaling af min opdatering. Men intet svar eller returnering af min betaling. Jeg kan således ikke anbefale et firma som har så dårlig behandling af kunder. Er det svindel eller bare en teknisk fejl. Døm selv.

Helt suveræn service fra TomTom support. Har købt en gps 410 til min mc (premium pack) på nettet hos FC Moto i Tyskland. Det viste sig desværre der var en fejl på mc holderen og fik den besked at det hele skulle sendes retur og skulle forvente at det ville tage op til 6 uger før jeg hørte noget. Prøvede så at kontakte TomTom her i Danmark for ikke at skulle returnere det hele. De sendte straks en ny holder og kabel. Nu virker det hele og er super glad for den. Jeg har fået en suveræn service og meget behagelig korrespondance både på mail og telefon.
Tusind tak for hjælpen.

Sugekopen kan ikke sidde fast og falder hele tiden ned. Rigtigt farligt under kørslen! Kortet er forældet selvom det er opdateret på siden. Foreslår veje der er omveje i København! Er langsom om af starte og genstarter hele tiden!
Købt i december i Elgiganten

Jeg ringede til den danske support, og kom efter et kvarter igennem til den engelske. Desværre - ingen talte dansk! Bagefter forsøgte jeg at skrive dem en mail, men det kan man ikke, uden at være medlem først. Jeg mener ikke det kan være rigtigt, at man skal besværes med at blive medlem bare for at stille dem et spørgsmål. Godt der er andre på markedet.

Jeg har haft fornøjelsen at blive hjulpet af Support, og fik igen en venlig og kompetent behandling.
De få gange det har været nødvendigt (kunde i over 15 år), har jeg altid talt med en venlig servicemedarbejder, der ikke gav op, før mit problem var løst. Også når det var mig, der havde "klokket i det".
Perfekt service.

Jeg ved ikke helt hvad TomTom regner deres kunder for, umiddelbart virker de ret ligeglade. Mine forældre skulle bruge et kort til USA, og jeg fik ind på deres hjemmeside, installerede deres software og købte godtroende et kort til ca. 600 kr. Købet gik igennem, men jeg kunne ikke downloade kortet. Jeg læste op på nettet og opdagede at TomTom havde bygget deres software helt idiotisk op, så hvis man havde købt en GPS i EU kunne man ikke automatisk downloade et kort til USA eller andre steder end EU. Min far ringede ind til deres call center, som kun kan nås gennem et hollandsk nummer (?), og fik at vide at kortet var frigivet (hvorfor det skal frigives kan man kun spørge gud om) og fik en mail med en bekræftelse om at det var tilgængeligt inden. 24 timer senere havde intet ændret sig.
Jeg ringede derfor selv til call centeret, endnu engang på et hollandsk nummer, og fik lov til at sidde i kø et godt stykke tid. Herefter fik jeg fat i hvad må være GPS-industriens mest ligeglade mand. Jeg fik at vide at det ikke kunne lade sig gøre at få kortet inden mine forældre skulle afsted (her er der gået en uge fra købet og TomTom har selvfølgelig allerede trukket pengene), og jeg fik ham så overbevist om at så kunne jeg jo ikke bruge kortet og at jeg derfor skulle have mine penge tilbage. Det tog cirka en uge før pengene kom tilbage, og når jeg nu har fået mine telefonregning, ligger der en dejlig dummebøde på 65 kr for et opkald til TomTom.
Mine forældre måtte købe en GPS i USA for at køre rundt, og gæt engang, det blev ikke en TomTom og det er også sidste gang vi er gået i den fælde.

En ikke særlig overskuelig hjemmeside og deraf manglende brugervenlighed - opvejes i den grad af venlighed, tålmodighed og fornem telefonsupport.

Har brugt TOMTOM i flere år og vedbliver med det.

Vi købte en GO6100, som jo har en dejlig stor skærm og online adgang til trafik-info mm..
På et tidspunkt kom der underlige streger på skærmen - som om der var dårlig forbindelse (det kender man jo fra mobiltelefoner og PC'er).
Enheden blev nemt ombyttet uden beregning og diskussion.
Senere blev vi fejlagtigt afmeldt fotofælleopdatering, og det går jo ikke. Men den fejl blev så også rettet inden for få timer - blot ved at sende en mail via TomToms hjemmeside.

Kontaktede Nicolai fra support da min enhed ikke ville opdatere. Efter alle forsøg var opbrugt var der kun et at gøre, indsende til reparation. Den kan ikke repareres og jeg for en ny tilsendt.
Her er så det usædvanlige, min kvittering er bortkommen, for at få garanti reparation skal den medsendes, men min model er fra i år. Så Nicolai undersøger om jeg alligevel kan få en garantirep. og det kan lade sig gøre. SUPERSUPERSERVICE

Havde problemer med opdatering af min TomTom Home, men via Mads blev jeg guidet igennem step for step - stille og roligt. Fik ovenikøbet en mail, til senere brug med fremgangsmåden.
Desværre kan man kun give max. 5 stjerner (ville gerne give flere.
TomTom er og bliver det bedste navigationssystem.
Kan varmt anbefale TomTom.

Jeg modtager stadig mails jeg ikke kan få til ikke at spamme mig med tilbud på et produkt jeg købte men ikke fik glæde af, det lovede lade kabel de påstod var skyld i en software fejl kom heller aldrig frem ..

et års kort opdateringer jeg købt men ikke kunne bruge kunne jeg ikke få refunderet .. SKUFFENDE!!!
Derfor aldrig tom tom igen ..
Det eneste tomtom kunne som google maps ikke kan, er:
"Flere punkter på ruten" ..
Men nu er tomtom blevet skiftet ud .. Efter ellers at have haft brugt kundesupport 3gange og dårligere og dårligere oplevelse HVER GANG !!!

Jeg sendte min GO 1000 live ind til rep hvor den var registeret i min mail..

Fik den tilbage "den samme enhed som intet fejlede" sagde de ..
Fup, sjusk og svindel..
Og de kunne ikke svare på hvorfor jeg pludselig ikke kunne bruge enheden som før ..

Den enhed jeg fik tilbage sad skærmen dårlig på, så den havde været åbnet ret voldsomt, skal dog ikke kunne sige om de alle er nød til at blive åbnet sådan..

På den enhed jeg købte var der 1års gratis kort opdatering med DET FORSVANDT!!
For den kode som fulgte med min enhed som var registeret til min mail passede IKKE den til enhed jeg fik RETUR !!! Og får blot beskeden at jeg ikke kan bruge det gratis kort på 2 enheder :@ ...

Føler mig så skuffet at det slet ikke kan forstås ..
Det har support aldrig fulgt op på..

At enheden får en softwarefejl 1dag efter de 2års køb er enten ret utroligt eller meget planlagt..
Det "skyldes så et ladekabel" mener de, de lover at sende et.. Aldrig modtaget det ..

Nu smider jeg tomtom for døren, et produkt jeg ellers har haft kunnet lide i mange år .. de sidste 3år har været så meget ned af bakke at GPSen fik sig en tur ud i skraldespanden idag..

købt et produkt det i 3år ikke har fungeret korrekt .. virkelig skuffende..
Ekstra detajler:
1. rep var pga dårligt batteri
2. rep var pga. kortopdateringer og live services "FORSVANDT" + batteri
Fejlene blev aldrig rettet og kun forværret med tiden, de efter 1 rep gav mig et nyt ladekabel med og anden gang påstod den intet fejlede selvom en gps med indbygget batteri skal holde (hvis du spørg mig) strøm nok til at man kan tage stikket ud og nå at sætte den i en anden bil .. (det kunne man ikke)
lige da jeg havde købt enheden kunne den holde strøm i 4timer ..
og efter allerede en måned kun i 3 timer og cirka efter 2 måneder slet ikke .. maks 10 sekunder..
Den (anden enhed) jeg fik tilbage kunne derimod holde strøm i 4-5minutter før den gik ud til at starte med men blev dårligere og dårligere.

Og at behandle en kunde så dårligt vil jeg mene man kun kan tillade sig hvis man har KUNDER NOK til ikke at behøve at beholde de andre ..
Held og lykke tomtom ..

Jeg har været bruger af TomTom bilnavigation igennem mange år, og kan kun varmt anbefale produkterne. Havde tidligere en Go920 og har nu en Go Live 1005 som bare fungerer med liveopdateringer m.v.
Muligheden for at modtage andre brugeres indberetninger er også idéel, ligesom jeg (specielt i Sverige) har haft enorm glæde af Fotofælde advarslerne.
Naturligvis undgår man ligesom med de andre leverandørers elektroniske produkter ikke helt at komme ud for småproblemer, men her har TomTom's supportteam været helt fantastisk :-)
Har gennem årene nok været i kontakt med dem både telefonisk og via mail 5-8 gange, og har hver gang følt mig ekstremt godt, og hurtigt, behandlet, hvilket i mine øjne er et must når det er produkter med såvel software som hardware.
Senest havde jeg telefonisk kontakt med Joy i den danske telefonsupport, og magen til hjælpsomhed findes sjældent, den overgik lige som de foregående gange langt mine forventninger.
Kan varmt anbefale TomTom, og er ikke i tvivl om at min næste GPS også bliver fra dette firma. :)

Jeg har købt en TomTom Go 500 med livstidskort, livstids-Live Traffic og stemmestyring, så man kan tale til enheden og på den måde f.eks. tilføje stop til sin rute, mens man kører, uden at tage hænderne fra rattet. I hvert fald i teorien.

Navigationen fungerer fint midt i København, hvor der tit er trafikpropper - dem bliver man ledt fint uden om, fordi enheden hurtigt modtager opdateringer om trafikken. Smart - og navigation er trods alt det vigtigste med en GPS. Men stemmestyringen fungerer altså ikke i praksis. Medmindre man sidder hjemme i sin stue, hvor der er helt stille, kan enheden ikke forstå, hvad man siger.

Jeg har kommunikeret længe med en sød og imødekommende supporter hos TomTom, som først rådede mig til at ombytte enheden i butikken, hvilket jeg gjorde, men det hjalp ikke. Jeg lavede så et par små videoer, hvor jeg demonstrerer, at enheden ikke forstår, hvad jeg siger, når jeg taler til den i bilen, selv om jeg holder stille med motoren i tomgang. Dem sendte jeg til supporteren, som sendte dem videre til firmaets udviklere, men derfra kunne supporteren ikke gøre mere. Hun fortalte dog, at udviklerne har lovet at se på sagen og vil prøve at rette op på problemet med en softwareopdatering. Det kan man så håbe på, men det er ærlig talt kikset, at man reklamerer så meget for det smarte i stemmestyring på denne model, når den er så støjfølsom, at funktionen i praksis er fuldstændig ubrugelig i en bil!

I øvrigt er det også underligt, at brugsanvisningen ikke indeholder en komplet oversigt over de stemmekommandoer, man kan bruge. Dem må man finde forskellige steder, og selv om der står i brugsanvisningen, at enheden kan forstå andre, lignende ord end dem, der står i brugsanvisningen (f.eks. "kør til" i stedet for "rejs til"), så findes der ingen liste over disse alternative ord, der måske kunne hjælpe enheden med at forstå kommandoerne. Ikke særlig gennemtænkt.

Så kom nu, TomTom - I er rigtig gode til kerneproduktet, navigationen med Live Traffic, men I må da for søren kunne udvikle en stemmestyring, der ikke bliver sat til vægs af lidt trafikstøj, når det nu er GPS'er til biler, I sælger! Jeg håber på en softwareopdatering, der løser problemet, så jeg kan give jer nogle flere stjerner.

Hej Jeg er den næsten (u)Lykkelige ejer af en TOMTOM Rider 400.

Her i sommer besluttede jeg at sprænge budgettet og købe en super GPS til MC ... den nye TOMTOM Rider 400. ..
Nu har den kørt lidt i let regn, og bliver dugget på displayet, så man ikke kan læse eller bruge touch ( der er ingen rigtige knapper). TOM TOM support svarer meget venligt med et modspørgsmål - om duggen er på inder eller ydersiden af displayet,,, Ja hvor mon!

Udover denne uhensigsmæssighed er der selve funktionen, menuerne er vanskelige og langsomme, der er ikke mange funktioner, man kan ikke føre ruter over med Bluetooth eller kabel eller wifi, kun ved at føre date over på et memory kort, og så sætte det i.
Og så er der selve navigationen, ofte er det ejendommelige ruter der vælges, som nu i weekenden hvor jeg havde valgt hurtigse rute hjem fra Sverige, jeg blev lokket vær fra motorvejen og gennem en smuk skovrute, den var muligvis ikke meget længere, men hurtigere var den heller ikke :-)

Da min tomtom RAGELSE for et halvt års tid siden var sendt til reparation, fordi det ikke var muligt at vælge en destination ved hjælp af stemmen, kom den tilbage med beskeden om, at der ikke var noget galt. 2 af mine venner havde forinden forsøgt at hjælpe mig, uden at det lykkedes. Og efter at jeg fik den retur havde jeg 3 (TRE) til at forsøge - også uden resultat.
Den kunne vistnok lave alt med stemmestyring, men ikke adress.
Derefter orkede jeg ikke at slås mere med den, men her forleden tænkte jeg, at det skal fandme være løgn og sloges igen med den - stadig uden resultat.
Lod den så opdatere i 3 timer i håb om at det kunne hjælpe.
NEJ:
Nu reagerer den slet ikke på "Hej TOMTOM" og kan kun slåes til manuelt - og derefter siger den "Jeg lytter" og den lille dims roterer rundt - og så reagerer den i øvrigt ikke på stemmen overhovedet.
Men det nytter jo ikke at snakke med dem, de er revnende ligeglade.



Har lige anskaffet mig en Go 500 og brugt masser af tid på at få stemmestyringen til at fungere. Først forsøgte jeg at opdatere på nettet.
Efter at opdateret 1½ time, fortalte deres site, at der VAR opdateret - hvorpå maskinen fortalte, at der ikke var nogen kort - og sådan fortsatte det i timevis.
Og "vejledningen" på sitet bad mig gang på gang om at klikke på det ene og det andet i mit kontrolpanel, som slet ikke fandtes.
Utroligt at de ikke tjekker sådan noget igennem inden de lægger den ud til sagesløse kunder.
Tilsidst lykkedes det for min pc-reparatør at opdatere - og det kostede mig 200 kr.!
Men stemmestyring virkede ikke med adresser, kun de forskellige andre funktioner som at skrue op for lyden mv.
Så nu korresponderede jeg med deres "support" en lille uge - uden at få noget ud af det. Da jeg ringede til support og sagde, at nu var det NU, sagde den i øvrigt søde og venlige supporter, at hun havde ventet på svar fra en tekniker et par dage. Men en time efter skrev hun, at nu havde hun fået svar.
Og i det stod der, at fejlen kunne skyldes, at jeg talte med dialekt! Efter at jeg kort forinden havde talt med supporteren på mit nydelige rigsdanske!
De ,mente også, at det kunne skyldes, at jeg talte for højt, for lavt, for stor eller for lille afstand til dyret osv. - uden at kunne forklare, hvorfor de øvrige funktioner så fungerede udmærket.
I aften har jeg så lige været inde og for en sikkerheds skyld sætte sproget til tysk og derefter til dansk. Derefter ville jeg gøre det samme med land - og så frøs dyret! Og gentog det efter at jeg havde genstartet, adskillige gange.
Og i mellemtiden er den 14 dages tilbageleverings frist overskredet, og så jeg hænger jeg vel på den.
Og tilsidst en anden "pudsighed": Ifølge Google vil det tage mig 28 timer at køre hjemmefra til Athen, men i følge GO 500 vil det tage hele 44 timer. Måske skyldes det, at man skal bruge 16 timer på at få bæstet til at fungere undervejs.

Må sige derees design er lækkert, på deres udstyr, men når det kommer til deres hjemmeside, føler jeg mig ført tilbage til 90erne og med de samme problemer der var den gang med opdatering og ringe ringe ringe hjemmeside designe så må jeg sige DE er ikke fulgt med tiden!! har prøvet at opdatere min tomtom enhed men det lykkedes ikke efter flere timers forsøg tabte 340 kroner på den konto....ja har prøvet at lure på deres hjemmeside omkring refundering og så videre, men blev sgu træt.....meget træt..så det er opgivet...med andre ord HOLD JER LANGT VÆK FRA TOMTOM

Købte deres navigator app til Android hvor de lovede livstidsopdateringer til kort materiale over hele Europa når man købte app'en.
Nu et par år senere laver de en ny app og lukker totalt ned på den gamle app der ikke får kortopdateringer efter oktober 2015.
De tilbyder så at man kan købe en 3 års abonnement på deres nye app.
PAS PÅ disse LANDEVEJRØVERE!
Jeg køber absolut ikke mere fra TomTom!

Vores GPS (Tænks testvinder til 1200 kr.!!!) holder kun i få dage efter hver opdatering, og det endda kun sporadisk. Så trods ugentlige time-lange opdateringer må vi bruge telefonerne i stedet, når vi skal finde vej. Det blev et dyrt bekendtskab, men til gengæld også det sidste med TomTom