Tobaccoland Automatengesellschaft Mbh & Cokg Recenzje 

08.10.2026 Der Automat in 47918 Vorst, Amselweg ist eine bodenlose Frechheit. Wenn eine Marke leer ist, kann das vorkommen, doch mir dann eine Packung TEREA auszuwerfen und 8 Euro zu berechnen ist dreist. Tobaccoland reagiert weder auf Anrufe, noch auf E-Mails, noch erhält man sein Geld zurück. Das ist Betrug und bei 24 € Verlust, werde ich jetzt Strafanzeige erstatten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meiner großen Unzufriedenheit über den Kundenservice von Tobaccoland Ausdruck verleihen. Es ist inakzeptabel, dass ich telefonisch niemanden erreichen kann und auf meine schriftliche Reklamation bezüglich des Automaten, der erneut 10 Euro geschluckt hat, keinerlei Reaktion erhalten habe.

Ich fühle mich in dieser Angelegenheit betrogen. Sollte Tobaccoland meine 10 Euro nicht zurückerstatten, betrachte ich dies als eine ungewollte Spende an Ihr Unternehmen. Dieses Verhalten ist nicht nur enttäuschend, sondern auch armselig.

Ich fordere Sie auf, Ihre Praktiken zu überdenken und sicherzustellen, dass Kunden nicht länger auf diese Weise behandelt werden. Es ist höchste Zeit, dass Sie Verantwortung übernehmen und die Anliegen Ihrer Kunden ernst nehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Am Automaten Zigaretten gekauft mit Karte, aber keine bekommen. online Formular ausgefüllt für Rückerstattung und innerhalb ner Woche mein Geld zurückbekommen. Vollkommen Ok, passiert, schnell gelöst worden.

Tobaccoland hat es geschafft, dass der Zigarettenkauf zum Glücksspiel und einer noch größeren Abzocke als ohnehin schon wurde. Bargeld ist wohl nicht mehr erwünscht.

Am ersten Automaten: ich legte die Karte auf und wählte meine Marke - Warenausgabe leer - so wie bei jeder anderen Marke, die ich anschließend wählte. Also brach ich den Vorgang ab und musste zu meinem Ärgernis feststellen, dass mir trotzdem 12€ abgebucht wurden.

Beim zweiten Automaten: Auch dieser verpönte das Bargeld. Wieder legte ich gezwungen die Karte auf - Altersprüfung fehlgeschlagen - Eine Option für den Ausweis war nicht verfügbar.

Zum Schluss der dritte Automat: Gleiches Spiel. Keine Option zur Barzahlung. Ich kannte den Drill und legte ein letztes Mal meine Karte auf den Sensor - Systemfehler, Kartenzahlung nicht möglich - was für ein lächerliches Trauerspiel.

Ich habe zwar immer mit Mühe meine Zigaretten bekommen. Die Klappe ist sehr schwergängig....
Aber das für eine 10 € Schachtel 12 € berechnet werden, ist eine Unverschämtheit!

mfg
D.Dorner

2 x 13 Euro per EC Karte bezahlt, aber keine Ware erhalten.
Eine ordnungsgemäße Reklamation über Portal und Formular, mit allen nötigen Beweisen wurde eingereicht.
Nachdem 4 Wochen lang keine Reaktion kam, fragte ich per Mail nach.
Auch hierauf keinerlei Antwort.
Meine zwei Sterne Bewertung bei Google wird jetzt angefochten und wurde gelöscht.
Ich kann nur jedem raten, nie einen solchen Automaten zu benutzen.

Eine absolute Frechheit über Monate.

Am 7.8. 2x mit NFC bezahlt ohne Zigaretten.

Störformular und E-Mails werden ignoriert und ans Telefon geht auch keiner . Mehrfach bereits Probleme an deren Automaten gehabt und nie erstattet bekommen. In Zukunft wieder zum Schreibwaren Handel .

Absolute Sauerrei. Mit Visakarte Kippen geholt, problemlos. Dann dachte ich, ach komm hol ich mir gleich noch Terea. Also neuen Prozess gestartet, Kartenzahlung ging durch. Dann kommt die Meldung 'leer'. Geld wurde natürlich abgebucht und nichts kam raus. Support reagiert nicht!!!! In meiner Welt nennt man das Diebstahl, für Ware zu bezahlen und keine zu erhalten. Laut Bewertungen bin ICH dann in der Beweispflicht? Gehts noch? Finger weg von diesem Verein. Wenn man das bei jedem 20 Kunden so durchgeht, macht ihr ja massig zusätzlich Umsatz. FRECH!

Über 2 Monate mit Formular über Webseite und per Mail Zuviel gezahlte 20€ zurück zu bekommen weil keine Zigaretten rauskamen aber abgebucht wurde. KEINE REAKTION

Automat gab keine Zigaretten aus. Ich habe eine Störmeldung in der Website hinterlegt. Daraufhin kam eine Bestätigung und seitdem nichts mehr. Mails wurden von deren Server nicht durchgelassen. Der heutige Anruf war eine Katastrophe. Die Frau am Telefon hat mich für blöd gehalten und mir immer wieder die Mailadresse gesagt und nicht darauf geachtet, dass ich genau diese Adresse verwendet habe. Nach 15 Minuten hatte ich die Schnauze voll.

Automat zieht ab, Firma geht nicht ans Telefon, Kontaktformular auf deren Website ist gehackt, sodass man beim Ausfüllen direkt die Kontonummer an kriminelle abgegeben hat. Die Firma lässt schlechte Bewertung systematisch entfernen und gibt tausende Euros aus, anstatt die 20€ zurück zu erstatten. Finger weg von den Zigaretten Automaten. Verbraucherschutz ist alarmiert

Hatte 2 Reklamationen in76870 Kandel!
Verlust an 2 Automaten 12€
Hatte die richtige Automatennr. angegeben!
In einem Fall die falsche Stasse!
Kann mal vorkommen!

e-mail vor ca 3 Wochen!
Bis heute kein Geld zurück! 👎

Ich wollte eine Packung Zigaretten ziehen, der Automat hat mir jedoch eine komplett andere Marke ausgegeben, als ich gewählt habe.
Diese falsche Schachtel hatte einen Warenwert von 10€, mein Konto wurde allerdings mit 12€ belastet.
Das ist alles nicht so schlimm und kein Drama.
Was aber vollkommen inakzeptabel ist, dass tabaccoland auf 2 Mails die ich verfasst habe, es nicht schafft sich bei mir zu melden.
Kundenservice ist hier ein Fremdwort.
Statt sich für den Hinweis zu bedanken, dass Ihr Automat nicht richtig funktioniert, geht man hier den Weg des Nichtstun.
Ich werde zukünftig die Automaten von tabaccoland meiden.

Finger weg!! Automat hat nun bereits zum dritten Mal innerhalb von 2 Wochen keine Ware ausgegeben. Das war früher nicht der Fall - weiß der Teufel, was da vor sich geht. Geld wurde dem Konto belastet. Rückerstattung lief beim ersten Mal gut, die beiden anderen Abbuchungen ohne Ware werden ignoriert

Haben zwar das letzte Mal unser Geld wieder bekommen aber nach ca 2 Wochen das gleiche wieder naja dann fahr ich halt in Zukunft wieder an die Tankstelle scheint ja so gewollt 😡😡😡

20 € in den Automaten gesteckt keine Ware erhalten kein Geld zurück. Nach dreimal Anrufen bei der Hotline wurde mir gesagt dass es keine Störung am Automaten gab. Auf meinen Hinweis, dass meine Freundin dabei war und das ganze auch gesehen hat würde ich aus der Leitung geschmissen.

Eine absolute Abzocke!!!
Ich gehe regelmäßig am Automaten meine Zigaretten holen und zahle es per Smartphone. Leider ist es mir heute erst aufgefallen das ich immer 14€ bezahlt habe aber immer nur eine 10€ Packung gekauft habe. Ich könnte mir in den Allerwertesten beißen das es mir erst jetzt aufgefallen ist. Leider habe ich mir nie Gedanken darüber gemacht das am Automaten immer steht: Reserviert 14€. Das kannte ich damals schon bei der EC Karte aber da wurde immer das richtige anschließend abgebucht. Aber beim Smartphone scheint dies nicht zu funktionieren. Reservierter Geldbetrag ( 14€ ) wird abgebucht auch wenn man nur eine 10€ Schachtel kauft. Leute passt auf das ist reine abzocke und erreichen tut man da auch keinen.
Das war das letzte Mal das ich am Automaten mit dem Smartphone bezahlt habe. Ab sofort nur noch im Geschäft FRECHHEIT

Achtung Abzocke!
Ich habe mehrfach an einem Zigarettenautomat gekauft und später ist mir aufgefallen das das Geld doppelt abgebucht wurde.
Auf Emails wird erst noch geantwortet dann aber nicht mehr und telefonisch ist es die absolute Katatrophe.
Unkompetentes Personal.
Bis heute gab es noch keine Rückbuchung was mich sehr frustriert.

Automaten fressen Geld ohne Packungen auszuliefern !! Nach mehrmaligen Rückfragen (inkl. Kontoauszüge) wurde "keine Fehlbuchung festgestellt". Abzocke !!! Ich habe das letzte Mal da was gekauft. Raubrittertum ohne Kundenservice !!

Hatte eine Fehlbuchung von 10 Euro. Habe das Kontaktformular genutzt. Zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto.