Tivoli Hotel & Congress Center Recenzje 

Super dejlig ophold vi havde på hotellet.
Dog synes jeg vandet i pool’en var UTROLIG koldt.
Elevatorerne kunne man nogen gange vente LÆNGE på, det er lidt øv - med 2 børn der bare gerne enten vil ned og lege eller op på værelset.
Ellers super fint ophold vi havde, lækkert værelse og LÆKKER morgenmadsbuffet.

Super lækkert hotel, virkeligt velegnet til børnefamilier, meget imødekommende personale, der udviser en passende fleksibilitet med husets egne regler for at imødekomme gæsternes behov.

Dejligt Hotel, god beliggenhed, super service og fantastisk morgenmad

very normal hotel. not the best hotel in the world but not as bad as they write in here

Hotellet trækker beløbet for en all inclusive familiepakke to gange.
Vi mailer dagligt og ringer dagligt i tre dage til receptionen.
Først da vi skruer bissen på og nævner ordet tyveri, går de med til at refundere pengene!!! (Der går så lige tre dage mere..)
Ufattelig skidt kundeservice.
Søde receptionister, men vi kommer ikke tilbage og kan ikke anbefale hotellet.

Ingen parkering til hotellets egne gæster, beskidt værelse, minibar der ikke virkede, fuldstændig uacceptabel kø til morgenmaden

Et godt hotel men man skal selv minde om nogle ting hver gang som f.eks.rengøring som kan være mangelfuld især i værelse med badekar. Badekarret bliver aldrig gjort rent, især ved flere dages ophold. Man skal selv minde dem om det. Det springes bare over. Ved min check ind var den også fyldt med støv og hårstrå hist og pist som bevis på den mangelfulde rengøring. Godt med Gulvtæppe i værelserne for jeg elsker gulvtæpper men her virker det meget støvet og man kan tydeligt se beviset under sokkerne ved få minutters gåen rundt på gulvet. Bør renses engang imellem. Lænestol/Sofa på værelset er meget plettet og ved min checke ind var den så modbydelig at det var til at få kvalme over bare ved tanken om hvad det kunne være. Dette gav mig creeps over hvordan sengen så mon ser ud når det man kan se med Bare øjnene blev serveret sådan til mig uden skam. Jeg kaldte på hjælp og sofaen blev da rengjort i mit syn og jeg måtte vente med at bruge den i noget tid til den var tørt. Vinduerne kunne også trænge til rengøring snarest.
Den lange gang er dækket med gulvtæppe hvilket afdæmper meget lyd fra forbipasserende. Dette er godt men det uforståelig er hvorfor området omkring elevator ikke er dækket med gulvtæppe da det er her som mest er tiltrængt og det er der der larmer mest. Man kan hører Lyden af stiletter, trillende kufferthjul mv. som kommer skærende højt og når de samles foran elevator og går frem og tilbage mens der ventes på elevatoren kommer. Hvis der skulle skæres i tæppet skulle man netop starte i området omkring elevator som er meget befærdet og altså med største trafik. Jeg har tidligere sent bemærkninger om andre forhold men ift dette ophold er det vigtig at få rengøring på plads især den daglige rengøring også af badekarret. Og sørg nu for at værelset er oprigtig præsentabel når en ny gæst checker ind. Under mit 3dages ophold ringede jeg kl 14 og bad om at få rengjort mit badekar så jeg kunne tage bad og jeg måtte vente ca 1 time før jeg ringede igen for at rykke for respons inden nogle dukkede op mens jeg frøs grundet sved fra træning. Det er uacceptabel. Jeg køber et ophold hos jer fordi jeg vil have service til det lovet niveau. Ikke en 2 stjernetophold. Hvorfor skal jeg lide under disse mangler? Dårlig/langsommelig service i restauranten om aftenen.

Er så glad for Tivoli hotellet, der er små ting der kunne ændres på.
Bla er legerummet lidt kedelig, selv for min på 2 år lidt mere sjov kunne godt komme derind.
Og de andre ting der kunne forbedres er minimale i forhold til hvad jeg ellers har oplevet på hoteller.

Er kun blevet mødt af søde medarbejdere, min datter fik en lille taske med ting i ved ankomst, hun har ikke forladt værelset uden den de 2 overnatninger vi har været her. (stort hit. TAK! )
Værelset var fint og rent selv i krogene under kardiner og møbler.
Møblerne var ikke slidte, alt virkede som det skulle, fjernbetjening skulle lige bruge en halv arms længde mere for at kunne få kontagt til tvet. Men sådan er hotel tver jo desvære.
På fælles områderne var der pænt og rent.
Jeg er super tilfreds og en positiv oplevelse fra et godt weekend ophold.

Og så lige en kæmpe ros til medarbejderne for hjælp da min datter blev syg her til aften med høj feber mm. Og måtte ha panodil junior.
Ringede til receptionen om de lå inde med en panodil, det gjorde de ikke så tilbød de selv at gå på aboteket og hente en pakke til os da jeg ikke selv kunne hente med et sygt barn 2 timer over alm sengetid.
Der blev også banket på døren for der var tlf opkald, om vægt på barn og symptomer for tjæk op inden køb.
Kort tid efter kom der den sødeste medarbejder med en pakke panodil junior til min datter,
Uden mer beregning, det er så utrolig flot af dem.. Tusind Tak for hjælpen fra en glad mor. Vi kommer helt sikkert igen og igen og igen..

Medarbejderne på hotellet informerede rigtig dårligt om alting, så man selv måtte undersøge tingene selv, hvor de normalt andre steder er gode til at introducerer og informere så man føler sig velkommen.
Da vi kom op på vores værelse lå der kebab fra de forrige gæster i køleskabet som stank! Derudover var der store nullermænd i kanterne langs gulvet på værelset. Vi havde tjekket 2 voksne ind, men havde kun 1 stort håndklæde, elevatorerne var elendige, og sidst men ikke mindst virkede vores nøglekort til værelset ikke ordentligt en eneste gang, og hver anden gang kunne vi ikke komme ind og måtte ned i receptionen.

En veninde og jeg havde booket et værelse gennem Booking.com, og vi ankom lørdag nat omkring kl. 00. Vi kommer op til receptionen og jeg viser ham vores booking og da jeg trækker mit kort frem (MasterCard), så smider han ét blik på det og afviser med det samme. Vi tilbød at betale værelset upfront og tilbød at ligge 2000kr i depositum også, hvis det var der den trykkede, men han ville simpelthen ikke rykke sig.
Han ville ikke hjælpe eller gøre noget som helst selvom vi fortalte, at vi altså var kommet hele vejen fra Aalborg og havde regnet med den overnatning. Han var arrogant, flabet, hånende og endda respektløs nok til at grine, mens jeg snakkede med ham og han svarede "Ikke engang et low-budget hotel vil tage imod jer", da jeg spurgte om han muligvis ville hjælpe med at finde et værelse et andet sted - hvilket var meget ydmygende og nedværdigende, da jeg stod der og var ked af det og snakkede ordentligt til ham.

Jeg ved ikke, om det er den slags medarbejdere i kan lide at have, men der er ihvertfald sørget for at omgangskredsen holder sig langt væk fra Tivoli Hotel.

Copenhagen Island ved siden af havde de mest fantastiske medarbejdere, og de tog os ind med det samme og sagde, at de er eget af samme koncern og de godt kunne tage imod MasterCard, så ved man godt at vi blev afvist af ham af andre grunde, hvilket grunde ved jeg ikke.

IKKE ok på nogle måder, og jeg håber der bliver taget en alvorlig snak med ham. Jeg har ikke navn på pågældende medarbejder, men i har vel styr på hvem der er på arbejde og hvem der ikke er.

Vh. Shereen Kader

Pænt, nemt og bekvemt hotel tæt på centrum, gode p muligheder, deres business superior værelser er værd at betale lidt ekstra for.
Super med Mash og Sticks N’ Sushi i samme bygning, kommer helt sikkert igen.

Det var ingen ting der fungeret på kæresten og mit ophold! Skulle betale ekstra 2 gange, måtte skifte værelse, også kunne de ikke finde vores betaling da vi skulle tjekke ud.
Nok den ringeste service jeg har nogensinde har oplevet og totalt ligeglad medarbejdere.
Kan på ingen måde anbefale Tivoli hotel til nogle. Hvis de kunne få 0 stjerner havde de fået det.

Dejligt hotel med charme og god beliggenhed. Og så var det ret fantastisk, at Pjerrot lige kom forbi og legede med ungerne.

For kr 2000 pr Night without breakfast i expect a good room .. the beds are so extremly narrow ( 80 cm) that you constantly are on your way to Fall out of the bed. Our first Night gave absolut no sleep What so ever because of that which means that our only whole Day in Copenhagen was far from What we had been looking forward to because we were SO extremly TIRED. Our lunch at the place was low class also With things right out of the box put on our plates ..
The staff was kind .. the room clean ..

Min kæreste og jeg skulle op noget ophold for at nyde hinanden, inden han skulle i søværnet d. 13/07-18. Vi ankommer til stedet, og skal have vores værelser. Hun spørger efter et kort, jeg aflever mit kort. Det er åbenbart ikke godt nok, da det skal være et kredit kort. Min kæreste havde så heldigvis dankort. Han stikker kortet i og skriver sin kode. Der er ingen besked på hvad kortet skal bruges til, eller hvad beløbet er. Vi får vores kort, og det er det. JEG skal selv spørger hvilken vej vi skal gå?? Hvad er det for en service???
Først dagen efter finder vi ud af, hvad min kærestes dankort skulle bruges til, det er roomservice... hvad så hvis min kæreste ikke havde haft et dankort? Hvad ville i så have gjort? Sådan nogle ting, skal stå på jeres hjemmeside, med KÆMPE BOGSTAVER...
- i fortjener slet ikke en stjerne.

Basically a good hotel,clean rooms and very friendly staff,breakfast buffet was good( for those who have never worked in a hotel,it functioned well)bar prices on a par with cph,barman playing some game on his I phone as we approached the bar,but my first impression was At check in,is it ok the reception guy was covered in “love bites “all Visable down his neck his T-shirt not hiding anything,Front of House Manager,Where are you?First impression or you’re lost .To sum up,yes we enjoyed our stay but certain things need to be addressed.

Et helt perfekt hotel med lækre spisesteder på toppen!

Forgot my daughter's snow hat in the room. Called back same day, they still had it. Went back to pick it up. They lost it in the meantime. Compensated me with a 85 DKK bottle of cava for a snow hat that cost 300 DKK. The concierge and his manager had nothing else to offer. Losing my property and then compensating me with <25% of its value is pretty terrible customer service in my opinion. Never coming back.

Update: after the negative review, they refunded the 300 DKK. Hence 2* not 1. But it shouldn't take negative public reviews to treat customers properly

Fint og rent værelse. Meget kedelig morgenbuffet og den tyndeste juice jeg har smagt.