I've been buying clothes, bags, shoes and belts from The Row for quite some time now and I have recently been really disappointed because the quality, which was one of the main reasons for me buying t... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Not only is The Row fully unsustainable, but their brand is mostly copying the big brands like Hermes and Gucci. What is left to their ‘unique imagination?’ You would believe that this young generat... Zobacz więcej
I bought two Stepny wool turtle neck sweaters from a store in Seattle that were $700 a piece. I only wore them a couple times and they started pilling terribly. Very disappointed in the quality for... Zobacz więcej
The Row has the worst customer service I've ever encountered. Purchased a special leather bag that developed quality issues. After contacting them, they asked for a return and said thye could repair i... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
The Row est. in 2006 by Ashley Olsen and Mary-Kate Olsen. Timeless ready-to-wear, handbags and accessories. Visit the official website and shop the online store.
Dane kontaktowe
New York, Stany Zjednoczone
- www.therow.com
Inni użytkownicy przeglądali również
Customer Service is a nightmare
I wish i could give a negative score for the Customer Service.
I received a bag with defect on the 25th of June, which was over a month ago. The return/exchange process has been the worst nightmare. First Email requesting for Exchange - completely ignored. Since then i've sent countless Emails, I've made countless phone calls - most of the time it was ignored.
It's over a month and i've sent back the bag. Still nothing.
The Row is a beautiful brand. Excellent design, quality, and branding. It's a pity such standard did not reflect in your customer service.
28 czerwca 2023
Opinia niezależna
Be warned!
I requested a return on the website almost a week ago and expected to hear back within 24 hours as stated on their return page. I have since sent two reminders and still nothing. I am out more than 1800 Euros and I will NEVER shop with The Row again. Unacceptable.
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
The refund has been pending since 11 of…
The refund has been pending since 11 of April . the whole process of ordering ( order 1560), sending it back and receiving the refund has been a complete nightmare. I have already contacted your company several times. For an order placed on the 03/03 I had to wait for a month to receive shipping label and now for over two weeks to get refund. Why is it still pending? What’s your company problem? You never even apologise or try to help. I need my money immediately. You also had a nerve to detract shipping cost, for such a service your customer service team should all be dismissed. I have been a loyal customer for years not only through European and UK websites but also through other luxury retailers, but this experience is definitely going to negatively affect the way I see the brand.
18 kwietnia 2023
Opinia niezależna
elegant and simple
Bourgeoise Heel is amazingly beautiful! fall in love with their luxury leather, tailoring is neat and clean.
8 czerwca 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.