Textilogvoksdug Recenzje 

Odpowiedź od Textilogvoksdug

29 sty 2026

Hej Helle

Tak for anmeldelsen.

Vi er selvfølgelig kede af at du ikke er helt tilfreds med vores forklaring omkring produktets egenskaber. Jeg forsøgte blot at uddybe vores beskrivelse af produktet som står på hjemmesiden mht. se nederst i mit svar. Ønskes yderligere uddybning så er du velkommen til at ringe til os igen.

Beklager igen at vi har lagt yderligere 5 cm til i længden på dugen.

Korrekt at vi anbefaler at den bestilles 5 cm længere, dette med henblik på at den, som vi også beskriver skal tilpasses efter 7 dages akklimatisering.

Hvis den ikke er for lange vil den være for kort når den har akklimatiseret, hvilket jeg går ud fra ikke vil være ok.

Materialet er levende og det kan vi desværre ikke lave om på. Det er det samme som med massivtræsbordet det arbejder også.

I produktbeskrivelsen står der at materialet arbejder +-2%.

"Egenskaber og anvendelsesmuligheder ved vores kraftige gennemsigtige voksduge"

Dugen leveres firkantet.

Tilpasning og skæring: Efter min. 7 dages akklimatisering kan voksdugen let tilskæres til bordets præcise mål ved brug af en hobbykniv.

Materialeudvidelse: Materialet i voksdugen kan udvide og trække sig sammen med omkring 2% afhængigt af temperatur- og fugtighedsændringer. Det er derfor vigtigt at lade voksdugen akklimatisere til det rum, hvor den skal bruges, før endelig tilpasning. Dette sikrer, at dugen passer perfekt til bordet, når den tilskæres og tilpasses. OBS! dugen vil efter tilskæring stadig arbejde med udvidelse eller sammentrækning oftest +- 1-2 cm afhængig af længden på dugen.

Kanttilpasning: Voksdugen er designet til at ligge til kant på bordet, hvilket betyder, at den skal kunne dække bordets overflade ud til kanterne. Dette giver en ren og pæn finish, der ser både professionel og tiltalende ud.

Lugt: Når voksdugen er ny, kan den have en svag, uskadelig lugt. Denne lugt er typisk et biprodukt af produktionsprocessen og aftager over tid.

Ikke velegnet til: Højglanspoleret og meget glatte og blanke overflader så som laminat og glas

mvh
Kim

Odpowiedź od Textilogvoksdug

29 sty 2026

Hej Gitte.

Tak for anmeldelsen.

Vi er altid kede af det, hvis vores kunder ikke oplever deres køb tilfredstillende. Derfor er det altid godt med en god og saglig dialog.

Først vil jeg sige, at her er ikke tale om et dårligt produkt eller produktionsfejl, som du anfægter. Mht. opfangning af lugte er dette individuelt fra person til person.

Ud fra vores dialog på mail hvor du samme dag (23.1..2026) som du modtager dem henvender dig

"Hej
Hvorfor lugter mine dækkeservietter så galt og hvad kan jeg gøre?

Mvh
Gitte Callesen"

Hvor til vi svarer:

"Hej Gitte
Tak for mailen

Det er første gang vi har hørt at vores dækkeservietter skulle lugte. Vi har erfaring med at materialet de skæres af, kan have en produktionslugt som sidder i materialet når det er rullet op.

Produktionslugten i materialet, kan det være svært at sige hvor lang tid den skal have for at den forsvinder samt om den enkelte opfanger lugten eller ej samt i hvilket omfang.

Det kan hjælpe at vaske dem af med f.x. glasrens og lade dem afdampe i friskluft."

D. 28.1. kl. 21:19 skriver du at det ikke har virket og foreslår i samme ombæring at

"Hvis i har nogen der ikke lugter så send dem endelig til mig så sender jeg de lugtende retur".

Da det er en færdigvare og den kan returneres, skriver vi d. 29.1. kl. 8.44, selvfølgelig at vi håber du returnere dem.

Til det er dit svar, at det kan du ikke og du har smidt dem ud (fint billede af dem i skraldespanden) ved midnatstid, men at vi kan jo bare hente dem inden næste uge da det først er der skraldemanden kommer samt at vi kan tilbagebetale beløbet.

Vi vil selvfølgelig tilbage beløbet hvis de kom retur og var i samme stand som ved modtagelse, fuldstændig som alle andre web-shops ville gøre.

Så at føle sig snydt er måske lidt en kraftig påstand eftersom du selv har valgt at smide dem ud og ikke vil returnere dem.

mvh
Kim