Subchandlers Recenzje 

A fuir : publicité trompeuse en ligne annonçant des produits disponibles en stock et livres sous 24h alors qu’en réalité les délais de livraison sont de deux mois et demi. Qui plus est, le service client est incapable de livrer à la bonne adresse. Ne comptez pas sur eux pour vos vacances

Il me manquait une pièce pour mon masque Beuchat qui doit avoir 20ans et que j'adore et qui ne tenait plus... La pièce n'est plus vendue nulle part,j'ai beaucoup cherché... j'ai écrit au SAV de subchandler avec les photos du masque et Olivier m'a répondu dans la 1/2 journée, me l'a expédiée, livrée en 3 jours, tout fonctionne et tout ça pour 9 €! je suis ravie!!! Un grand merci Olivier et le SAV! Super expérience!

Attention aux faux stock ! ils mettes le produit disponible sur leur site mais une fois la commande passé, on apprend qu'ils doivent se faire réapprovisionner avec 3 semaines de délai...

très mauvaise expérience, commande de chaux sodée, je suis les indications de leur site, je paye ma commande et les frais de port demandé sur leur site, reçu confirmation de ma commande par retour de mail, et 4 jours après je reçois un mail disant qu'il ne pourrait pas assumer ma commande car les frais de transport de leur site qui m'était demandé était faux.
appel à leur centre, mais aucune compensation de leur erreur proposé et me propose juste un devis pour le transport ou le remboursement de ma commande (965€). leur excuse c'est erreur du site internet.

Je suis très satisfait de ce site marchand : un bon choix de produits, mais le vrai gros plus, ce sont les humains derrière tout ça. Ils répondent rapidement aux mails, et aussi au téléphone. Quel plaisir de pouvoir échanger avec des pros qui savent vraiment vous conseiller !

Je suis entièrement satisfait de mon achat. Les produits sont de très bonne qualité et la livraison a été effectuée dans les délais impartis. Le site est très intuitif et le service client est attentif et efficace.

Après un soucis sur le cadeau de Noël et une grosse déception, dès la réouverture après les fêtes, subchandlers à immédiatement fait au plus vite et du "super" mieux possible pour nous satisfaire.
Vraiment merci !!!!
Très heureuse de notre achat et du service

Des pros ! Livraison rapide, contact téléphonique super sympa, prix corrects. C'est ma 2e commande, je les recommande

Achat d'un bracelet pour mon ordinateur de plongée : meilleur prix, envoi soigné, et surtout SAV au top !
La où le fabricant n'a pas su me répondre, l'équipe de Subchandler a pris la peine de me rappeler pour m'expliquer le montage du bracelet...
Une entreprise recommandable à 100%,merci.

Très certainement la meilleure boutique pour acheter du matériel de plongée sous marine.

Rapide efficace service client aux petits soins

Bonjour,
N'arrivant pas à vous joindre autrement peut être que comme ça j'arriverai à avoir votre attention.
J'ai eu un problème avec l'ordinateur de plongée que j'ai commandé chez vous.
Un Aqualung I330R.
De l'eau de mer s'est infiltré à l'intérieur car un des bouton avait sauté durant ma plongée et maintenant il fonctionne plus.
Il s'agirait d'un défaut de fabrication.
Avez-vous une solution à me proposer. Cordialement
Irène FROGIER

Excellent conseil, choix et prix. Je cherchais à m'équiper en éclairage et platine de qualité, Patrice a été patient et à mon entière disposition, et m'a proposé un tarif près de 20% plus bas que ses concurrents.
Tout en pointant une erreur sur un devis concurrent.
Du vrai service, merci!

Je m'équipe depuis plusieurs années en matériel de photo sous-marine chez Subchandlers. Patrice n'est vraiment pas avare de son temps pour conseiller quand on ne sait pas se décider, c'est vraiment extraordinaire ! Dernièrement, double noyade de caisson et TG6. Je n'étais pas sûre du tout qu'Olympus, qui en plus vient de passer OM Digital, prenne en compte mon problème et accepte de le prendre en charge sous le régime de la garantie. Mais grâce à l'intervention de Patrice, ça a été le cas. Mille mercis encore Patrice d'avoir défendu mon dossier, mille mercis aussi à l'équipe du sav, performant et diligent. Quoi dire de plus, sinon que Subchandlers est LA boutique du plongeur photographe qu'il faut connaître 😀.

J' ai commandé une combi MARES Apnea femme cette semaine par internet et j'ai été très agréablement surprise de la recevoir 3 jours seulement après la commande, sans frais de port... Chez les concurrents, le délai d'attente est bien souvent beaucoup plus long!
Quant au prix, je le trouve très attractif, jusqu'à 32 euros de moins cher qu'une autre célèbre enseigne !....
Produit en parfait état, emballage top...rien à dire!
Et en plus la combi me va comme un gant, suis ravie!

Je viens d acheter un fusil pneumatique seac caccia 90 cf. Vendeur super gentil mais après réception je vais vite chasser et la pfff un gros dégoût. La flèche n est pas la bonne,le moulinet monté par le technicien ne fait que bouger sur le fusil. Donc contact avec le vendeur qui m explique qu il est possible qu il se soit trompé dans la fleche et qu il pensait que le moulinet n allait pas tenir. Ouch !!!mais pourquoi le vendre si il ne doit pas être fonctionnel voir dangereux... ce soir une sortie avec ce fusil et une flèche qui disparaît dans les herbes le talon a du se dévisser et le moulinet ne freine plus le dynema..Je suis dégoûté. Je v essayer de recontacter le vendeur mais je suis blasé...

Bonjour,
Un ami-client m'a recommandé le site. Vraiment beaucoup d'info claires en ligne pour s'initier à la photo sous marine. Un long mail de patrice pour répondre a mes hésitations pour mon premier matériel, une tres intéressante conversation tel avec Patrice qui n'a pas poussé à la conso (en plus le commercial c'est moi ! lol).
Apres une semaine de réflexion, j'ai "craqué" et cassé ma tirelire.La promesse d'une petite remise par remboursement sur ma Carte Bleu a été faite comme promis.
Parfait. rien a redire
(sauf un petit connecteur noir "manquant", qu'il ma renvoyé sur ma bonne foi, ce que j'apprécie au plus au point. Je suis maintenant gèné, car depuis je l'ai retrouvé, il était au milieu de choses de meme couleur sur la table. La préparation de commande n'y était pour rien, mon désordre et mon ignorance de ce que je déballais, seuls responsables ! Mes excuses)

Globalement déçu... J'ai investi dans un kit détendeur complet SEAC avec un envoi aux Canaries. Bien reçu le colis après trois semaines moyennant 40€ de frais de douane (mais subchandlers est hors de cause pour ça). A réception les emballages d'origine de SEAC ont disparus et le tout est dans une pochette un peu cheap flottant dans un grand carton sans aucune protection style papier bulle ou papier journal. Au déballage la vitre du manomètre est griffé mais je n'en fait pas un plat et je me dis que de toute façon ce matériel vivra donc je laisse courir. Une semaine après j'essaie pour la première fois mon matériel et l'octopus fuit alors qu'il était censé avoir été testé au montage... Je contacte le SAV pour trouver une solution à mon problème sachant qu'un renvoi en France est très désavantageux pour moi (frais de port aller et retour à ma charge soit pas loin de 50€ plus forte possibilité de devoir payer à nouveau des frais de douane et surtout impossibilité d'utiliser mon matériel pendant une longue période alors que je suis présentement en formation), je propose une révision de l'octopus en local au frais de Subchandlers : refusé, je demande un geste pour le remboursement de mon achat me permettant de réinvestir dans du matériel sur place : refusé car j'ai une journée de retard sur les 30 jours d'essai satisfait ou remboursé et que pour eux rembourser du matériel c'est compliqué vu le contexte de crise très difficile économiquement pour l'entreprise. Le gateau sur la cerise étant quand même quand mon interlocuteur me dit franchement que c'est un peu de ma faute car investir du du SEAC c'est pas franchement génial et que vivant sur un voilier en itinérant j'aurais mieux fait de choisir une marque plus costaud genre Aqualung... Bref un magasin en ligne strictement lambda qui aurait beaucoup à apprendre de la philosophie d'un cascoantigo par exemple... Je ne recommande pas et vu la pléthore d'offre sur internet vous trouverez globalement la même chose en terme de prix pour un SAV réellement à l'écoute de ses clients !

Livraison rapide et produits conformes à la commande. Parfait !