Virkelig dårlig kundeservice - jeg købte abonnementet idag, og havde ikke brug for det alligevel, grundet privat årsager, og nu vil medarbejderen Jeppe ikke refundere. Samt kommer han med en uprofessi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg brugte Studienet.dk gennem hele min gymnasie-tid (STX 15-18). Super god, overskuelig og struktureret hjemmeside. Jeg har især brugt Studienet til hjælp ift. analyser i dansk og engelsk (men også b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fantastisk side! Har været en kæmpe hjælp med deres eksamensguides, og specielt exam mode på offline versionen der gør det muligt at medbringe i eksamenslokalet. Hjælper virkeligt med at give en et... Zobacz więcej
Købte for længe siden en enkelt opgave og har siden betalt 79kr om måneden for et abonnement jeg ikke engang vidste jeg havde. Det var ren tilfældighed at jeg opdagede at de blev trukket fra min kont... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Studienet.dk er en online læringsplatform til danske gymnasieelever. Vi udgiver vejledninger, fagkompendier, analysemodeller og andre hjælpeværktøjer til en lang række fag på STX, HHX, HF og HTX.
Dane kontaktowe
2,2
Słaba
48 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
svarer ikke på mails angående afmeldelse af abonnement, men ellers fin.
Jeg har haft glæde af de 7 dages vip jeg bestilte, da der er nogle fine vejledninger, men da jeg skrev over mail at jeg gerne ville have afmeldt mit abonnement svarede de ikke og der blev efterfulgt trukket for et måneds abonnement på min konto. De har endnu ikke svaret på min mail om hvordan det kunne være. jeg har så senere fundet ud af at man skal afmelde sig på hjemmesiden, men det er da dårlig sil ikke at svare og træls at skulle betale 79 kr, når man virkeligt ikke har så mange penge at gøre godt med:/
18 kwietnia 2014
Opinia niezależna
Odpowiedź od studienet.dk
Hej Rikke
Jeg er glad for at høre, at du kunne bruge Studienets vejledninger!
Jeg kan se, at du har skrevet på en helligdag, hvor vi og de fleste andre virksomheder holder lukket. Dit abonnement er opsagt den dag du enten:
1) Opsiger det på hjemmesiden (som du har gjort nu)
2) Skriver til vores kundeservice for at få opsagt dit abonnement
Vi har desuden 14 dages returret, hvis du ikke tager dit abonnement i brug.
Jeg kan desværre ikke se, at vi skulle have fået en henvendelse fra dig. Derfor vil jeg bede dig om at skrive eller ringe til vores kundeservice i dag (http://www.studienet.dk/support), så du kan få tilbagebetalt de 79 kr., så SU'en rækker lidt længere denne måned :-)
Med venlig hilsen
Bo, kundeservicemedarbejder på Studienet.
køb en opgave for 30kr og betal 79kr hver måned
Nu har jeg opdaget at jeg har købt VIP på denne side var inde og købe en enkelt opgave for 30kr, men er blevet trukket 79kr 3 måneder nu. hvis det ikke var ved et øjebliks look på min konto ville jeg ikke havde opdaget det.
De har ikke skrevet noget om det i deres betngelser om at de trækker 79kr automatisk hver måned. Så de overtræder faktisk loven.
Da det skal fremgå meget tydeligt i deres betingelser at de gør.
Så sagt på en pæn måde er student Media ApS som står bag denne side.
i strid med loven...
22 stycznia 2014
Opinia niezależna
Odpowiedź od studienet.dk
Hej Dennis
Vi er rigtigt kede af din dårlige oplevelse på Studienet.dk.
Vi mener dog, at vi gør tydeligt opmærksom på, at du har indgået en abonnementsaftale på Studienet.dk.
Det fremgår bl.a. øverst på betalingssiden, hvor der med fede bogstaver står: "Introperiode: 19 kr. for de første 7 dage. Herefter 79 kr. hver 30. dag."
Det står også i de betingelser, du accepterede, da du afkrydsede boksen "Jeg accepterer abonnementsbetingelserne". Betingelserne er ikke gemt bag en pop-up. De står klart og tydeligt på betalingssiden.
Du har også fået en kvittering for dit køb på e-mail, hvori betingelserne fremgår. De to gange dit abonnement efterfølgende er blevet fornyet, har vi også sendt dig en e-mail for at informere dig.
Jeg kan se, at du nu efterfølgende har været i kontakt med vores kundeservice, som har givet dig pengene tilbage for den sidste hævning. Dette gør vi jf. vores abonnementsbetingelser, der er en udvidet service, vi tilbyder vores kunder.
Har du spørgsmål til ovenstående, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice igen.
Vi anbefaler i øvrigt alle vores kunder, at kontakte vores support, hvis der skulle opstå uoverensstemmelser. Vi sidder klar til at hjælpe, og løser langt de fleste problemer med det samme!
Hurtigt og effektivt
Studienet har mange gode opgaver og deres mail system giver dig god advarsel op til eksamener, jeg havde i hvert fald ikke klaret mig så godt uden. Efter jeg havde glemt at melde mig fra da jeg havde gennemført min uddannelse fik jeg stadig mine penge tilbage!
8 lipca 2013
Opinia niezależna
Super god og hurtig service!
Jeg havde ikke fået læst betingelserne ordenligt ada jeg købte VIP intro, og troede jeg havde 30 dage til at melde mig fra inden jeg skulle betale 79,-. Der går så 3 dage, og mine penge bliver hævet og jeg skriver en mail til studienet. Jeg får hurtigt svar dagen efter, hvor de tilbyder at annullere mit køb og sætte mine 79,- tilbage på min konto, selvom jeg vel i virkeligheden ikke var berettiget til dem. Svarene gik så hurtigt, og jeg synes det er meget mere end i orden at de tilbyder at give pengene igen. Service i god stil!
28 czerwca 2013
Opinia niezależna
De gav mig pointene tilbage
Jeg havde købt et eksempel på et essay, da jeg pludselig er meget tvivl om hvordan man bærer sig ad med at skrive én, fordi min karakterer er dalet gevaldigt det sidste stykke tid. Bagefter fandt jeg ud af at der er en decideret guide på siden hvor eksemplet er inkluderet, for 1500, hvor jeg i forvejen har givet 500 for eksemplet. Jeg skrev til kundeservice og spurgte om jeg kunne nå at få guiden med for yderligere 1000 point, og så var de så rare at annullere mit køb og give de 500 point tilbage så jeg kunne købe guiden. God stil! :) Tusind tak <3
29 kwietnia 2013
Opinia niezależna
Dårlig stil!
Her forleden downloade jeg en gammel opgave jeg havde købt, og det resulterede i at jeg har betalt dobbelt for en opgave. Det er åbenbart fordi de fjerner ens licens påkræver at man skal betale igen. TAG JER SAMMEN. Har jo købt den en gang!
Jeg synes simpelthen det er frækt i ikke gør kunden mere opmærksom på det! Det eneste der fremgår er en lille streg over pointene. Det siger vel sig selv at det kun er få der vil købe samme opgave igen!
Desuden ligger den opgave man har købt stadig inde i ens opgavemappe.
28 października 2012
Opinia niezależna
Let at uploade
Man for hurtigt svar efter man har uploadet en opgave på hjemmesiden, der er masser kategorisering der går det hele letter!
19 czerwca 2011
Opinia niezależna
God service
Havde ikke læst deres betingelser grundigt nok, og havde derfor fået trukket nogen penge jeg ikke mente skulle trækkes.
Skrev en mail, og fik pengene igen på trods af jeg ikke skulle ha haft det.
5 stjerner
15 lutego 2011
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.