Story Recenzje 

Michael a été très pro, et m'a permis de trouver le canapé
fait pour nous.
J'en suis très contente. Livré avec soin, c'est la pièce maîtresse de mon salon

Déclinaison de “mobilier de France” la politique de livraison de Story est redoutable. Elle n’est déclinée que tard dans la négociation: vous apprenez que la livraison est confiée totalement à une autre société qu’il faudra rémunérer en plus du prix du meuble. Donc le prix affiché est sous-évalué. On vous précise que l’entreprise de livraison nous contactera pour convenir d’une date. Ce qu’on ne vous dit pas : il faut payer la totalité de la marchandise avant même d’être livré au risque d avoir de mauvaises surprises sans pouvoir disposer d un levier de pression. Ça n’ a pas manqué: le matériel est arrivé non conforme, nous étions reparti pour 2 mois et plus en ayant de l’argent dehors et une moitié de marchandise seulement. Cerise sur le gâteau la livraison se fait entre 10 et 15 h. En d’autres termes toute la journée est bloquée, vous en êtes pour un jour de congé. Je ne recommande pas cette entreprise qui manque de transparence sur leur politique de livraison. Trop chère et pas assez transparente. Quand il y a un flou il y a un loup!”

Très déçue par le modèle Cassiopée (1 pouf et trois fauteuils) de ce magasin.
Après seulement trois mois d'utilisation normale, l'assise et les dossiers sont complètement tassés et ne reprennent plus leur forme. Le canapé est devenu très inconfortable, ce qui est inacceptable pour un produit de ce prix (4500€) et aussi récent.
Je m'attendais à une bien meilleure qualité et à une tenue dans le temps largement supérieure. Le confort s'est fortement dégradé en quelques semaines seulement. Je ne recommande pas ce modèle et regrette sincèrement cet achat.
Concernant l'accueil, je rejoins l'avis de Alain G. du 24/01/2026. La vendeuse était très bavarde et son directeur est rapidement intervenu dans la discussion pour vanter ses produits. J'ai eu le sentiment après coup que tout était fait pour prolonger notre visite et nous empêcher de quitter le magasin pour aller voir ailleurs.
Avec le recul, cette convivialité servait surtout à conclure la vente. Une fois l'achat effectué, au vu de la qualité du produit, cette impression n'a fait que se renforcer.

Accueillis par Marie qui a su nous orienter par rapport à nos exigence et notre budget parmis leurs références.
Le rapport qualité pris est présent.
Le délai de fabrication et celui de livraison est correct et respecté.
Story mérite vivement d'être visite lors de votre recherche.

Produits différents
Conseils et accueil vendeur au top
Les personnes du dépôt pour la livraison génial

de très bons conseils; Margaux est une personne très agréable,et très professionnelle

Anaïs et Stéphane sont très accueillant et a l'écoute pour trouver ce que l'on souhaite
Très jolie magasin

Nous avons été bien accueilli, bien conseillé et pas poussé à la vente comme d'autres magasins. Délai annoncé respecté rien à redire. Nous sommes très satisfait

L'exposition dans le magasin permet de bien choisir le mobilier (pour nous canapé et fauteuil) répondant à notre demande (coloris, confort, qualité). Très bons conseils de l'équipe. Les meubles sont de bonne qualité et reçu à la date indiquée. Je recommande.

Nous n'avons pas été bien accueillis, lorsque l'on se rendait dans le magasin, on avait l'impression de déranger. Nous avons eu un problème de retard de livraison de 2 mois, qui malgré le fait qu'elle ne soit pas du fait du magasin, a été mal gérée, la compensation de ce retard n'était pas satisfaisant. Et même lors de la réception de la marchandises les employés étaient antipathiques.

Bonjour veuillez éviter ce magasin… en cas de problème 👿 vous êtes très mal servi… une catastrophe des promesses et pas d actions … il faut mettre en justice toutes les équipes des vendeurs jusqu’au dirigeants … aucun respect des clients juste une histoire d argent… éviter ce monde Story qui ne sont là que pour vous prendre le maximum d argents… fuyez fuyez je vous en supplie….

Des amateurs plus intéressés par votre porte monnaie que par votre satisfaction.
Fuyez ce genre de magasin

J'ai acheté un canapé livré en novembre 2024. Tout de suite nous remarquons que les assises ne sont pas a la meme hauteur. Nous parvenons a nous faire remplacer le canapé en SAV (ce fût difficile !!!!) Et le nouveau est livré en avril 2025. Quelques semaines plus tard,le cuir pèle. Après 1 an de bataille avec le sav, on nous répond qu'ils ignorent d'où vient le problème mais que ce n’est pas de leur faute. Donc refus de sav. Résultat : 6000€ partie en fumée pour un canapé en cuir qui pèle. A fuir!!!

Beau magasin de meubles haut de gamme avec un choix très sympa et des prix intéressants après négociation. Personnel disponible et professionnel tout en étant sympathique.
J’ai acheté un canapé et un pouf (modèle Giorgia) dont je suis très satisfait. La qualité est au rdv.
La livraison a été faite dans les temps par des professionnels.

Des vendeurs compétents et courtois, des livreurs compétents et courtois… Parfait et merci !

Très mauvaise expérience chez Story.
J’ai acheté un canapé en cuir vendu comme un produit haut de gamme, avec le prix qui va avec. Sur le papier, tout semblait parfait. En réalité, au bout de seulement 3 mois, le canapé présentait déjà de grosses taches de dépigmentation. Pour un canapé à ce tarif, c’est une honte.

Et comme souvent, au lieu d’assumer, le magasin s’abrite derrière un expert externe, mandaté par Story, qui conclut, sans surprise, que le problème viendrait de moi. Bien sûr. Parce qu’un canapé en cuir censé être de qualité se détériore “normalement” en 3 mois ? Il faut vraiment prendre les clients pour des idiots.

Même avec l’intervention de l’UFC-Que Choisir, aucune solution, aucun geste commercial, aucune volonté de trouver un arrangement, même pas une reprise amiable de ce canapé maudit.

Résultat : un canapé hors de prix qui vieillit en quelques semaines, un SAV inexistant, une expertise de complaisance et un sens du service client proche de zéro.

Je déconseille très fortement cette enseigne.
Chez Story, on vous vend du rêve au prix fort, puis on vous laisse seul avec les problèmes.

Canapé 5 places avec relax électrique commandé.
2 jours après la reception et son installation, un des deux relax électriques tombe en panne.
Il faut maintenant attendre 6 semaines avant qu'un technicien se déplace.
Lors de l'achat on nous met en avant la qualité du produit et du SAV...

Accompagnement personnalisé et de qualité

Je suis ravie d'avoir choisi Story pour mon canapé et fauteuil. Ils ont toujours de très bons produits et on a sauté le pas. Christelle est une vendeuse très chaleureuse qui se pliera en quatre pour vous satisfaire, quand au livreur tout c'est bien passé, il livre installe et s'assure de votre satisfaction. Parfait 👌. Je recommande fortement Story Valenciennes