Der Wechsel von 1&1 zu Spusu war völlig problemlos: E-Sim am ersten Tag per Handykamera einscannen und Handy einmal neustarten. Spusu hat sich um alles gekümmert, mich mit Mails uns SMS auf dem laufen... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Der Support ist der allerletzte Dreck. Immer die gleiche dämliche Aussage ohne irgendetwas aktiv zu verifizieren. Meine Karte aktiviert sich seit tagen nicht richtig und kann nicht mehr erreicht we... Zobacz więcej
Tarifpreis in Ordnung, aber was überhaupt nicht geht ist die miserable Internetverbindung das ist Katastrophe und das in der heutigen Zeit. Diese Probleme hatte ich mit Vodafone nicht, ich schau mir d... Zobacz więcej
Endlich mal ein Kommunikationsdienstleister, der das Wort Dienstleister verdient hat. Ich finde den wirklich gut erreichbaren Kundenservice mega gut. Innerhalb kürzester Zeit wurden bisher meine Frage... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Dane kontaktowe
Niemcy
- www.spusu.de
4,1
Dobra
91 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Regina,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung!
Wir vom spusu Service-Team leben & lieben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns sehr, dass du von unserem Kundenservice begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Echte Menschen
Echte Menschen, die schnell antworten!
Keine KI-Ottos und chatbots die nur nerven!
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Heike,
was für ein tolles Feedback zu unserem Kundenservice - vielen Dank 😊.
Wir von spusu legen großen Wert auf einen legendären und individuellen Kundenservice - ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Wunderbar
Wunderbar
Schnelle Einrichtung über die Homepage - eSiM kam innerhalb von 5 Minuten per Mail, Bezahlung unkompliziert, monatlich kündbar und gute Preise! In 30 Minuten online.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein tolles Feedback & herzlich willkommen bei spusu 💚.
Wir von spusu gestalten unseren Bestellprozess nach unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und es freut uns sehr, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Schnelle Reaktion auf Probleme
Schnell reagiert kompetent und flexibel
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Komissar Biensle,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung unseres Kundenservices, auf welchen wir großen Wert legen ihn "einfach. menschlich. fair" zu gestalten
Wir sind neugierig -was würde noch für eine 5-Sterne Bewertung fehlen? 👀
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
War sehr überrascht
War sehr überrascht. :-)
Daten eingegeben, Ausweis hochgeladen und in 15sec. war die eSim aktiv.
Einfach unkompliziert, ein Beispiel für andere!
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo R. Th.,
vielen Dank für dein tolles Feedback und herzlich willkommen bei spusu 😊.
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir den Bestellprozess so einfach und übersichtlich wie möglich und freuen uns zu lesen, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und ganz liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt…
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt und bisher echt positiv überrascht.
Am Anfang hat der Hotspot auf meinem iPhone nicht funktioniert. Habe kurz den WhatsApp-Support angeschrieben und innerhalb von Sekunden eine Antwort bekommen. Nach zwei kleinen Einstellungen lief alles sofort.
Auch der Empfang ist bei mir deutlich besser als vorher bei Aldi Talk. Da ich direkt an der Schweizer Grenze wohne, ist für mich außerdem super, dass ich mein Datenvolumen auch in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten nutzen kann. Bei meinem alten Anbieter wurde das schnell teuer, wenn man mal kurz im Schweizer Netz eingeloggt war.
Bis jetzt kann ich spusu wirklich empfehlen. Schneller Support, guter Empfang und keine bösen Überraschungen.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Johann,
herzlich willkommen bei spusu 🙂. Wir freuen uns, dass du von unseren legendären Tarifen & Kundenservice überrascht und begeistert bist.
Das Besondere bei spusu: wir sind immer schnell und individuell für dich da - ganz ohne Chatbots 👌.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und senden liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kompetenter Service
Es gab bei der Bestellung und dann Einrichtung der neuen SIM bei mir Probleme. Ich habe den Kundenservice angerufen. Mir wurde äußerst freundlich und kompetent weitergeholfen. Ich wurde sogar zwei Mal zurückgerufen, ob alles in Ordnung gegangen ist.
Ich bin begeistert von der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz!
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Heinrich,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ und dein tolles Feedback zu deinem Erlebnis mit unserem legendären spusu Kundenservice 🙂.
Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." sind wir immer schnell und individuell für dich da. Bei uns gibt es keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Zunächst einmal großes Lob für App
Zunächst einmal großes Lob für App, Service, Kundenorientiertheit, Reaktionsschnelligkeit und Einfachheit beim Anmelde-, Wechsel- und Aktivierungsprozess. Hier kann man ruhigen Gewissens sagen, wie versprochen, so bekommen. Ich habe mich aufgrund des super Angebots sehr gefreut und mich entschlossen, vom rosaroten Riesen zu Spusu zu wechseln. Spusu wirbt dabei mit bis zu 200 Mbit/s im Download und mit bis zu 75 Mbit/s im Upload. Leider sind das allerdings nur sehr sehr theoretische Werte. In einem (laut Netzabdeckungskarte und auch Anzeige am Handy) 5G-Bereich mit vollem Skalenausschlag (iPhone, 5 Balken), erreichte ich, gemessen mit der Mobilfunk-Check App der Bundesnetzagentur, nur 82 Mbit/s im Download und unter 4 Mbit/s im Upload. Mit der Telekom-Sim konnte ich an der gleichen Stelle 366 Mbit/s Down und 155 Mbit/s Up messen.
Auch an anderen Stellen, wie z.B. bei mir zu Hause oder an anderen Orten in meinem Wirkungskreis, habe ich nur sehr eingeschränkten Empfang.
Das ist natürlich sehr ernüchternd. Nun ja. Ich habe jetzt gewechselt. Aber sollte die Netzsituation so bestehen bleiben, werde ich mich wohl wieder nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
Update 07.07.26
Leider musste ich nun, nach einer Testphase meinen Vertrag tatsächlich kündigen. Ich hatte einfach kein ausreichendes Netz zur Verfügung und war deshalb zu sehr eingeschränkt. Das war schade, aber unvermeidbar. Immerhin kann ich berichten, dass sowohl die Kündigung, als auch die Rufnummernmitnahme völlig problemlos von statten ging. Deshalb mein Rat: Versucht es einfach und wenn ihr mit der Netzverfügbarkeit mehr Glück habt wie ich, dann ist SPUSU als verlässlicher Partner ohne Frage sehr zu empfehlen.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis mit unserem spusu Kundenservice 😊. Wir legen großen Wert, sowohl den Bestellprozess als auch unseren Kundenservice, ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Danke für deine offenen Worte zur Geschwindigkeit. Dein Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist. Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen - etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort.
Wir würden uns sehr freuen, dich weiterhin als spusu Kunde begrüßen zu dürfen. Bei Fragen komm gerne auf unser Service-Team zu. Wir sind gerne für dich da.
Wir freuen uns dich als Kunde zu haben und wünschen dir ein schönes Wochenende.
LIebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kundenservise TOP
Sehr engagierter Kundendienst (Deutschland). Zeitnah reagiert prompt und sehr freundlich, bei einem durchaus nicht alltäglichen Problem geholfen.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo M.,
vielen Dank für dein TOP Feedback - wir freuen uns sehr 😊. Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem individuellen & legendären Kundenservice überraschen und begeistern.
Schön, dass wir dich als spusu Kunde begrüßen dürfen 💚.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Unkomplizierter Wechsel meines Handyvertrages
Günstige Verträge
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Kündigung des alten Vertrages durch Spusu
Rufnummermitnahme
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od spusu Deutschland
Hallo Hans Dieter,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis bei spusu 😊.
Wir legen großen Wert sowohl unseren Bestellprozess als auch unseren Kundenservice ganz gemäß dem Motto "einfach. menschlich. fair. legendär!" zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Herzlich willkommen bei spusu!
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
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