Sports24 

Op maandag schaatse voor min dochter besteld.
Staat er bij levering binnen 24 uur.
Dinsdag de hele dag zitten wachten op het pakje, niets.
Nogmaals de mail gecontroleerd geen melding van later bezorgen.
Uiteindelijk is woensdagmiddag het pakje bezorgd. Dochter helemaal blij.
Is direct met de schaatsen naar de ijsbaan vertrokken en heeft veel plezier gehad.

zeeeeeeer slecht van alles beloven anderen opde schuld geven en dan nog niet na kunnen komen wat ze zeggen had ROLschaatsen besteld voor mijn dochter op 30/1 is 8/2 jarig dacht optijd maar kennelijk niet had kontakt op 4/2 werd mijn beloofd dat ze voor haar verjaardag er zouden zijn waren problemen met leveracier (nijdam) oke kan gebeuren wat ook kwam geen rolschaatsen mijn vrouw gebelt op 7/2 ja was allemaal bekend maar zouden 9/1 geleverd worden het is vandaag 13/ 2
GEEN rolschaatsen,gebeld ja was druk vorige week telefoonistes van uitzendbureau ging van alles mis maar de bestelling gaat mrogen naar leverancier en dan hebt u ze morgen of uiterlijk overmorgen .
GEEN ZIN MEER IN UITLEG OF EXCUSES HEB DE BESTELLING GEANNULEERD [Grof taalgebruik verwijderd] PRETIGGE DAG VERDER

Mooie schaatsen, goede kwaliteit, snelle levering en correct geadviseerd via het chatten.
De aangegeven levertermijn klopte precies. Het chatten en de hulp bij het uitzoeken van 2 paar schaatsen vond ik erg prettig. Een pluim!

Beste Lezer(s),

Naar aanleiding van onderstaande mail, doe ik u het volgende antwoord toekomen.

In verband met het wedstrijdschaatsen van school, moesten wij op korte termijn een paar schaatsen aanschaffen voor onze jongste (10 jaar). Daar hij afgelopen jaar 2 schoenmaten was gegroeid, pasten de schaatsen die wij vorig jaar hadden aangeschaft niet meer. In Leeuwarden was het afgelopen weekend onmogelijk om een paar ijshockeyschaatsen in zijn maat (40) te vinden onder de 50euro. Via Google kwam ik na veel webwinkel teleurstellingen wegens uitverkocht, terecht op jullie site en vond daar gelukkig en op tijd wat ik zocht. Bestelde het artikel en . . . vandaag besteld, morgen in huis. Maar helaas.

Ik bestelde op zondagmiddag en had rekening gehouden met een levering van dinsdag i.p.v. maandag, waarbij de hoop van dinsdag voor 15.00 zodat onze zoon nog even kon oefenen. Helaas, dinsdagmiddag om 14.22u ontving ik bijgevoegde mail (Credit nota) en had nog precies een uur over om een paar schaatsen te kopen voor mijn zoon. Ik heb veel familie, vrienden en (sport)winkels gebeld en ben ondertussen naar andere (sport)winkels toe gereden en uiteindelijk heb ik bij Toys XL een paar verstelbare ijshockeyschaatsen gevonden in zijn maat. Helaas, thuis aangekomen bleek de verstelknop van de linker schaats niet de juiste maat helemaal te willen vastzetten en de winkel gesloten. Niet dat dat iets uitmaakte, want het was het laatste paar. Welnu, u begrijpt dat ik met mijn handen in het haar zat en een zoon had die overstuur was. Hij had zich erg verheugd op de schoolschaatswedstrijd en heeft ondanks alles toch meegedaan en is als laatste geëindigd.

Ik begrijp volkomen dat waar gewerkt wordt er een foutje insluipt, maar vindt dit erg moeilijk uit te leggen aan mijn zoon die helemaal vol zit van de schaatswedstrijd, nota bene nog wel in de Prinsentuin. Daar komt nog bij dat ik natuurlijk een beetje huiverig ben geworden om nogmaals via jullie website iets te bestellen. ”Once bitten, twice shy”. En zeker een last minute bestelling.

Daar ik niet alles negatief vind, wil ik nog graag vermelden dat jullie een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website hebben met betrekking tot zoeken en bestellen. En ware het niet dat ik onderstaand mailtje vanmorgen ontving, ik waarschijnlijk niet eens gereageerd had op het gebeurde. Ook dit vindt ik vanaf jullie kant een positieve insteek.
Met vriendelijke groet,
G. de Vries Leeuwarden


Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij vandaag vernomen dat uw order/een deel van uw order niet leverbaar is. Door de extreem grote vraag naar schaatsen is onze voorraad niet voldoende en kan de fabrikant, Ondanks andere afspraken, ons niet meer voorzien in enkele paren/maten. Waar mogelijk kunt u een vervangend artikel opzoeken op onze site, is dat niet mogelijk zullen wij u het Aankoop bedrag crediteren. In het laatste geval ontvangen wij graag uw bank gegevens zodat wij het betaalde Bedrag aan u kunnen terug boeken. Onze excuses voor het ongemak.

Vlotte verloop en duidelijke communicatie, niks op aan te merken

Prima schaatsen, prima prijs, correcte aflevering!

Geweldig 1 telefoontje en ik had goede schaatsen voor ons zoontje en mijn man kon de volgende dag zo de schaatsen ophalen.
Niks wachten, goede bereikbaarheid en zeer vriendelijke mensen!

2 weken geleden een order geplaatst en betaald en daarna niets meer gehoord. Afgelopen week telefonisch onbereikbaar ivm schaatsdrukte. En vandaag wordt de telefoon weer niet opgenomen.

Waardeloos...

De schaatsen zijn op tijd geleverd, niet binnen 24 uur, maar binnen de ander gestelde 72 uur.
Schaatsen zien er leuk uit, een hoog Bart Smit gehalte en zijn een beetje moeilijk op de juiste maat te krijgen

Heb ze nog niet kunnen proberen, heb er een beetje hard hoofd in dat ze stevig genoeg zijn, maar daar kan ik nog niet over oordelen.

So far, so good

Zaterdagavond 4 feb. 2 paar verstelbare schaatsen besteld.
Dinsdagmiddag 7 feb. een mail dat er helaas niet geleverd kon worden....
Tijdens telefonisch contact een vastlopende website (wsl ivm de drukte) en de belofte om teruggebeld te worden.
Heb om 17.15 zelf maar gebeld. Met een hoop overleg,vragen en de voorraad nakijken uiteindelijk 2 paar andere schaatsen uitgezocht.Natuurlijk waren ze duurder want de voordeligste waren niet meer leverbaar...toch tot een hele redelijke oplossing gekomen en de belofte dat ze op dat moment verzonden gingen worden zodat ik ze woensdag 8 feb. zou ontvangen.
Hoera het was echt zo en om 13.00 s'middags stonden er 2 heel erg blij op het ijs!
Ik heb alle begrip voor overmacht.
Als je zelf ook even je best ervoor doet en met wat geduld en overleg is het in ons geval dus prima afgelopen.

De bestelling kwam twee dagen later dan op de website beloofd en de verzonden schaatsen waren andere dan die we hadden besteld. Via de email en een brief in de doos ben ik hier wel steeds goed van op de hoogte gebracht, maar toch heb ik de bestelling terug moeten sturen.
Daarom oordeel matig

Fijn op zondag nog besteld, en donderdag konden de kinderen schaatsen met school. Wel op een gegeven moment onduidelijk of ze verzonden waren, maar het is goedgekomen.

Overal gezocht in de stad maar nergens waren meer schaatsen in mijn maat te koop. Dus maar op internet zoeken. Bij veel online winkels waren schaatsen allemaal uitverkocht, of niet meer in mijn maat. Toen kwam ik op deze site, hier waren alle maten nog + goedkoper dan de normale prijs. Zondag bestelt, dinsdag binnen zoals er op de site stond. Schaatsen zitten prima, ik ben dik tevreden!

Op zich leuke schaatsen, maar helaas laten naar een uur schaatsen de gesp van een van de schaatsen los.
Schaatsen retour gestuurd.

paar schaatsen besteld voor onze dochter.
Op tijd binnen binne de gestelde termijn, verder geen klachten, dus dik tevreden!

Schaatsen voor onze zoon besteld.
De prijs was goed, de verwerking van de order was goed, en de uiteindelijke levering was goed!
Op tijd en kwalitatief een goed product geleverd, dus wat ons betreft een aanrader!

zaterdagavond 4feb schaatsen en een wintermust besteld , natuurlijk de hoop dat ze snel geleverd zouden worden, had zelf dinsdag gehoopt , helaas lukte dat niet , woensdagochtend toch telefonisch kontakt geprobeerd te zoeken maar om drukte was dit niet mogelijk, kon ik me ook nog wel in vinden, gelukkig werden de schaatsen toch die woensdagmiddag nog bezorgd en kon er gepast worden, helaas is de muts niet geleverd en dacht ik ik stuur meteen een mail, door de schaatdrukte is dit vast vergeten.......tot op heden heb ik alleen een leesbevestiging ontvangen van mijn klacht/vraag, wat ik erg jammer vind , de schaatsen incl verzenden waren niet duur en goedkoper dan in de winkel maar zou ook zo graag die muts nog deze kant op zien komen.....hoop dat dit ook voor de muts nog positief afloopt.
Ben met de schaatsen onwijs blij , de rest van het gezin ( 2 dochters) willen nu ook graag deze schaatsen die mama heeft ......tzt maar s zien als de schaatsgekte voorbij is ;)

onlangs een paar meisjes schaatsen besteld die lager geprijsd waren dan in de winkels in de buurt en de snelle levering werd nagekomen. De volgende ochtend werden de schaatsen besteld. Konden we mooi 's middag op het ijs!

Op 29 januari heb ik wit met paarse meisjes kunstschaatsen besteld. Op 31 januari bracht Selektvracht het pakket. Maar helaas dit waren jongens ijshockeyschaatsen. Ik heb gelijk een mail gestuurd met de vraag om het om te ruilen. Ik kreeg de melding dat ik via de customerservice contact moest leggen dus dat geprobeerd. Maar totaal geen reactie. Ik heb een paar keer opnieuw vragen gesteld op deze customer site, maar niks hoor. Vele keren geprobeerd te bellen maar wegens de schaatsdrukte niemand aan de telefoon te krijgen. Op een gegeven moment waren mijn vragen op de customer site gewist. 9 februari kreeg ik een mail voor een review.Ik dacht vooruit geef nog een kans om het op te lossen dus ik stuurde een mail om nog eens te vragen om een oplossing. Helaas lijken wel blind daar krijg om 10 februari een mail ter herinnering voor de review. Nou bij deze wat een SLECHT bedrijf.

Op 31/01 hebben wij schaatsen besteld en die vandaag, 12/02 nog steeds niet ontvangen. Op onze mail is nog geen antwoord gekomen. Als we bellen, dan krijgen we de bezettoon.
Hopelijk komt het alsnog in orde.