Sehr schlechte Erfahrung! Ich habe eine UnionPay-Karte erstellt, die viel zu teuer ist. Leider kann ich auf keiner Webseite, die UnionPay anbietet, bezahlen. Jetzt wollte ich mein aufgeladenes... Zobacz więcej
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I must say Silkpay has simplified the payment for us. We mainly work with chinese clients and we use Silkpay app everyday for alipay and wechat pay qr codes. No problem happened so far with Silkpay.... Zobacz więcej
Got the Pax A920Pro a few months ago, it’s super fast and user-friendly, it has never failed me so far, our customers are in and out in no time.
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Wir sind mit dem Service sowie der Qualität der Dienstleistungen von SilkPay voll zufrieden. Einfach und schnelle Abwicklung der Zahlung ist garantiert. Kundensupport ist 1A.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanales sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerçants en Europe et aux États-Unis à accepter plus de 30 moyens de paiement (Visa, Mastercard, Alipay+, WeChat Pay, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et plus). -------------------------------------------------------------⚠️ Information importante : Assurez-vous de vous inscrire uniquement via nos sites officiels : silkpay.fr - silkpay.eu - silkpay.es - silkpay.it - silkpay.de - silkpay.nl - silkpay.cn.com - silkpay.us. Attention aux autres sites utilisant un nom similaire. Nous ne sommes associés à aucun autre site web. --------------------------------------------------------- [English] Based in Paris, Silkpay provides secure omnichannel payment solutions to help physical stores and online businesses accept more than 30 payment methods (Visa, Mastercard, Alipay+, WeChat Pay, UnionPay, Apple Pay, Google Pay...). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ⚠️ Important information: Make sure to always register through one of our official websites: silkpay.fr - silkpay.eu - silkpay.es - silkpay.it - silkpay.de - silkpay.nl - silkpay.cn.com - silkpay.us. Beware of Websites using similar names. We are not associated with any other website.
Dane kontaktowe
1 Parvis de la défense, 92800, Puteaux, Francja
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Dobra
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Odpowiedź od Silkpay
Hi, thank you very much for your feedback and for trust in our services !
Une collaboration sereine et un accompagnement sur mesure
Depuis que nous utilisons Silkpay, nous avons gagné en simplicité et en efficacité dans la gestion de nos paiements, notamment à l’international. La solution s’adapte bien à notre activité et répond concrètement à nos besoins.
Ce que nous apprécions le plus, c’est la qualité de l’accompagnement. Nous avons un interlocuteur attentif, réactif et impliqué, ce qui fait une vraie différence au quotidien. On se sent écoutés et bien suivis.
C’est un partenaire fiable, avec une approche humaine et orientée client, que nous recommandons en toute confiance.
30 marca 2026
Un service fiable avec une expérience client remarquable
Nous travaillons avec Silkpay depuis quelque temps et nous sommes pleinement satisfaits de la qualité de leurs services. Leur solution est à la fois fiable, performante et parfaitement adaptée à nos besoins, notamment pour les paiements internationaux.
Nous tenons particulièrement à souligner l’excellence de leur service client. L’équipe Silkpay est toujours réactive, professionnelle et à l’écoute. Chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité, ce qui nous apporte une réelle tranquillité au quotidien.
L’expérience client proposée est fluide et intuitive, tant pour notre entreprise que pour nos propres clients. L’intégration des solutions de paiement s’est faite de manière simple et rapide, et l’accompagnement tout au long du processus a été remarquable.
Nous recommandons vivement Silkpay à toute entreprise souhaitant bénéficier d’un service de paiement fiable, accompagné d’un support client de grande qualité.
30 marca 2026
Le service client est très réactif et à l'écoute.
30 marca 2026
Ignore from Silkpay support
I sent my register application 09.03, it says wait 3-5 days for the result. It is 27.03. Still don't have answer on my 3 emails wroten to their support email. In live chat no answer as well!!!!
9 marca 2026
Opinia niezależna
Je recommande vivement Silkpay !
Je recommande vivement Silkpay !
Équipe professionnelle, service irréprochable et réactif, ils ont résolu nos gros problèmes de paiement avec efficacité.
Un prestataire sérieux et fiable, je recommande à 100% !
11 marca 2026
Tres Bien 非常好
3 marca 2026
Excellent service pour les entrepreneurs
Très satisfait de Silkpay pour mon commerce. Le processus d'inscription pour les Autónomos est clair et le support est réactif. Les solutions de QR code et PaybyLink sont parfaites pour mon activité physique et en ligne. Je recommande !
27 lutego 2026
REAL SCAMMERS
REAL SCAMMERS. Don’t be fooled. They write fake 5-star reviews, they are a complete scam and do not deliver on their services once they install them. Scammers.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Hi,
We take comments like this very seriously. However, after carefully reviewing our records, we are unable to identify you as one of our merchants. We haven't had any disputes in months. And in fact, we currently have 0 active disputes with our clients and 0 unresolved dispute from the past.
It is also important to clarify that there are several companies operating in the payment sector using similar names to “Silkpay.” These companies do not have a Trustpilot account, and unfortunately, we have seen cases where negative experiences with other companies uing our name and are mistakenly posted on our profile.
If you have genuinely interacted with Silkpay and experienced an issue, we kindly ask you to contact us directly at our official support channels with your company name and details so we can investigate immediately. We are fully committed to transparency and to resolving any legitimate concern.
We strongly reject any allegations of fake reviews as thousands of merchants around the world trust us and are satisfied with our services. Silkpay operates with strict standards and a long-standing reputation for reliable service.
We remain available to clarify and assist.
Best Regards,
Silkpay Customer Service
Always pleasant to work with them as…
Always pleasant to work with them as they are available to support even in the busy season of my store.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
De nombreuses années de collaboration
De nombreuses années de collaboration, très satisfaite du travail. Très pratique et a réglé de grands problèmes de paiement de la clientèle.
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
We're delighted to hear that our service has been tailored to your needs. We truly appreciate the time you took to write a review for us, and look forward to continuing to support your business!
Best Regards,
Silkpay Customer Service
Odpowiedź od Silkpay
Hello,
Following internal checks, our team has confirmed that this review is linked to the same individual who recently left multiple negative reviews under different accounts. This behavior has been reported to Trustpilot for investigation.
The dispute in question was fully resolved long time ago, with a refund issued and accepted without objection. Despite this, further attempts have been made to discredit our business.
We remain committed to transparency and fairness. Customer satisfaction is and always will be our top priority.
Best Regards,
Silkpay Customer Service
Odpowiedź od Silkpay
We're delighted to hear that our service has been tailored to your needs. We truly appreciate the time you took to write a review for us, and look forward to continuing to support your business!
Best Regards,
Silkpay Customer Service
Got the Pax A920Pro a few months ago
Got the Pax A920Pro a few months ago, it’s super fast and user-friendly, it has never failed me so far, our customers are in and out in no time.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that our PAX A920Pro has been performing reliably for your business. It's great to know it's helping speed up transactions and keeping your customers happy. If you ever need support or have questions down the line, we’re always here to help
Best regards,
Silkpay Customer Service
It's a scam
It's a scam. Once they receive the money, they stop answering emails and phone calls.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Hello,
We regret that you had this impression. To clarify, four out of the five payment methods you requested were successfully activated. Only one option couldn’t be set up due to an issue beyond our control.
Although almost all services were provided, we offered you an exceptional goodwill gesture—a refund of half the account opening fees—which you accepted with satisfaction. This refund was processed this week, and you were notified by email the same day.
If you have any further questions, please don’t hesitate to reach out. Customer satisfaction is very important to us, and we’re committed to providing the highest quality service.
Best regards,
Silkpay Customer Service
Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung! Ich habe eine UnionPay-Karte erstellt, die viel zu teuer ist. Leider kann ich auf keiner Webseite, die UnionPay anbietet, bezahlen.
Jetzt wollte ich mein aufgeladenes Geld auszahlen, aber ich kann es nicht, da das Konto, auf dem ich das Geld auf SilkPay eingezahlt habe, nicht mehr existiert und ein anderes Konto anscheinend nicht akzeptiert wird.
Als nächstes verlangen sie 15€ Gebühren, um das Konto aufzulösen und das Geld auf ein anderes Konto zu überweisen.
Im Jahr 2024 erwartet man schon ein wenig mehr Professionalität!
29 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Sehr geehrter Marco,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
In Bezug auf Ihre Anliegen:
- Wir verstehen Ihren Unmut über die Unmöglichkeit, unsere UnionPay-Karte auf bestimmten Websites zu verwenden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Karte von einer großen Anzahl von Kunden weit verbreitet und erfolgreich genutzt wird, und wir erhalten selten Beschwerden über ihre Benutzerfreundlichkeit. In solchen Fällen ermutigen wir Kunden, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden, das gerne dabei hilft, etwaige Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden, um die reibungslose Nutzung der Karte sicherzustellen.
- Wir möchten klarstellen, dass wir gemäß den europäischen Geldwäschebestimmungen gesetzlich verpflichtet sind, Gelder auf das genau gleiche Konto zurückzuerstatten, das zum Aufladen des Geldes auf die Karte verwendet wurde. Wir bedauern etwaige Missverständnisse und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
- Die 15 € Gebühr für die Auszahlung Ihres Guthabens wird transparent in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie im FAQ-Bereich der Prepaid-Kartenseiten unserer Website dargelegt. Wir bemühen uns, klare Informationen über unsere Gebühren und Richtlinien bereitzustellen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vollständig informiert sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Silkpay Customer Service.
Account creation fee is very high very…
Account creation fee is very high very bad for now commerce
13 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Dear Castle Factory,
We are sorry to hear that you found the account creation fee to be high.
We always strive to offer competitive pricing while maintaining a very high quality of services and customer service.
While we believe our pricing is reflective of the value we provide, we also understand that perceptions may differ.
We continuously evaluate our pricing to ensure it aligns with the expectations of our customers. Our intention is to acknowledge your feedback and assure you that we take it seriously.
Thank you for sharing it with us. Our team will contact you because we're committed to providing the best experience for our clients.
Odpowiedź od Silkpay
We're thrilled to hear that our products and service are making a positive impact. Your satisfaction is what drives us, and we’re committed to continuing to provide reliable solutions and responsive support. We truly appreciate your trust in us!
Best Regards,
Silkpay Customer Service
The experience is great
The experience is great. I work very carefully, patiently and with a sense of responsibility. I highly recommend this company.
7 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
We're thrilled to hear that our products and service are making a positive impact. Your satisfaction is what drives us, and we’re committed to continuing to provide reliable solutions and responsive support. We truly appreciate your trust in us!
Best Regards,
Silkpay Customer Service
Merci et bravo pour votre réactivité et…
Merci et bravo pour votre réactivité et votre disponibilité
J’espère que l’on aura l’opportunité de travailler ensemble
Bien à vous
18 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Silkpay
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos solutions et notre service répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous accompagner au mieux.
À bientôt,
L'équipe Silkpay
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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