Sienagarden Recenzje 19

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
Ich hatte von Siena Garden einen Sonnenschirm, zwei Lounge Sessel und zwei Stapelstühle. Der Sonnenschirm ist bei einer Windböe am Kippgelenk gebrochen und war nicht mehr zu gebrauchen. Leider war hier die Gewährleistung schon kurz abgelaufen.
Meine beiden Rattan Lounge Sessel waren schon nach 1 1/2 Jahren kaputt. Hier sind an beiden Stühlen die Rattanstränge gebrochen. Das kommt scheinbar durch die Sonneneinstrahlung. Am was soll ich denn mit Gartenmöbeln, die ich nicht draußen verwenden kann. Ich habe für die beiden Sessel zwar Ersatz bekommen, aber die sind nach ca 2 Jahren nun auch defekt, obwohl ich sie immer mit den original Siena Garden Schutzhüllen eingepackt habe, wenn ich sie nicht verwenden habe . Da es diese Sessel nicht mehr gibt, habe ich keinen Ersatzsessel bekommen sondern nur Rattanstränge, damit ich sie selber reparieren kann. Die Stapelsessel waren auch nach knapp 2 Jahren defekt und mir wurde Ersatz angeboten. Allerdings kam nur ein Sessel an. Da diese ebenfalls nicht mehr produziert werden und keine mehr auf Lager waren, habe ich diesen zurück geschickt und stattdessen einen Gutschein bekommen. Für diesen Gutschein habe ich mir unter anderem zwei Solar- Lichterketten gekauft. Leider hat eine davon auch nur zwei Jahre überlebt. Entweder hatte ich immer Pech oder die Produkte von Siena Garden halten nur zwei Jahre.

Wir haben einen Gartentisch bei Siena Garden bestellt. Die Lieferung hat etwa 1 Woche gedauert und wurde von Hermes übernommen.
Nach dem unkomplizierten Aufbau haben wir zwei kleinere Schäden am Tisch entdeckt (gerissene Keramik Platte und Kratzer im Gestell). Ich habe den Kundenservice per Mail kontaktiert und habe nach wenigen Tagen einen Anruf bekommen. Wir haben uns auf eine Lösung geeinigt und ich bin mit dem Support sehr zufrieden.

Ich habe über die Webseite eine Auflage für unseren im Fachmarkt gekauften Stuhl der Firma bestellt.
Die Auflage erfüllte das Preis-/Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Ich habe daraufhin von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Vorsintflutliche Handhabung auf der Website!
Nachdem ich endlich ein Rücksendeetikett erhalten habe und den Artikel per DHL versandt habe, warte ich nun seit 6 Wochen auf meine Erstattung.
Heute habe ich per Paypal ein Problem gemeldet und wenn das nicht hilft, dann scheu ich mich auch nicht per Anwalt weiter zu gehen - wofür habe ich eine Rechtschutzversicherung!
Finger weg von diesem Online-Shop.

Geflecht zerbröselt nach 3 Jahren daher keine Kaufempfehlung für Siena Gaden

Wir nutzen nun im dritten Jahr das Korbgeflecht Lounge Set Teramo II, bestehend aus einer Bank, 2 Sesseln und einem Tisch mit Keramikplatte und sind äußerst zufrieden. Die Lehnenverstellung funktioniert einwandfrei und auch sonst sind keine Gebrauchsspuren feststellbar. Insbesondere der sehr stabile Tisch mit justierbaren Füßen ist der Knaller, was die Witterungsbeständigkeit angeht. Weder der Platte, noch dem lackierten Unterbau sind irgendwelche Korrosions- oder Witterungsspuren anzusehen. Und dass, obwohl ganzjährig draußen (bei längeren Schlechtwetterphasen und im Winter unter einer Schutzplane).
Grund für diese Bewertung ist aber der schnelle und sehr freundliche Kundenservice. Auf meine Mail (Ticket) wurde innerhalb von einem Werktag geantwortet und mir wurde bzgl. einer fehlenden Fußkappe unbürokratisch geholfen.

Leider hat der Sonnenschirm Model Avio mit 3,5 m Durchmesser einen Konstruktionsfehler, da bei leichten Böen regelmäßig die Arme im Bereich des Gelenks abknicken. Das Alurohrmaterial hat eine deutlich zu geringe Wandungsstärke. Nachdem mittlerweile fünf Arme abgeknickt sind habe ich keine Lust mehr, auf weitere Reparaturen mittels Montage von Eigenbau-Verstärkungenschienen. Da es angeblich die Arme als Ersatzteil gibt, hatte ich nach dem ersten Malheur einen geordert... wurde aber trotz mehrer Anläufe nie geliefert. Auch wenn es widersinnig erscheinen mag... ich habe exakt den gleichen Schirm gerade erneut gekauft...der alte dient nun als Ersatzteilspender um den neuen möglichst lange am Leben zu erhalten.
Schade, es wäre so einfach diesen Schwachpunkt werksmäßig zu verstärken.

Wir haben ein Pavillon Levino von Siena Garden gekauft.
Aufbauen war nicht möglich, die vorderen Pfosten Winkel waren falsch geliefert, nicht seitenverkehrt.
Ein Aufbauen also nicht möglich.
Wir haben uns an den Hersteller in Münster gewannt, er macht ja auf seiner Homepage Werbung für Ersatzteile.
Ein Ticket wurde erstellt,aber auch nach mehreren Tagen tat sich nichts.
Auch der Telefonkontakt konnte nicht weiterhelfen, also geht der Pavillon wieder zurück.
Also Siena Garden, vielen Dank für nichts....Keine Empfehlung dieses Händlers, Kundendienst gleich null...

Wir haben über einen Drittanbieter den Gartentisch MACAO (Teak) von Siena Garden gekauft. Der zuerst gelieferte Tisch war von der Optik sehr schön, allerdings löste sich bereits nach 1 x Regen die Oberfläche der Tischplatte, sie platzte an diversen Stellen auf und weg. Dies haben wir beim Drittanbieter reklamiert und Siena Garten hat einen neuen Tisch geliefert. Nachdem wir diesen gesehen haben, hätten wir uns gewünscht, den ersten behalten zu haben trotz der Schäden. Der 2. Tisch sieht aus wie B-Ware und als hätte er schon ewig draußen bei Wind und Wetter gestanden. Er ist grünlich, sehr dunkel, eine einzige Flickschusterei, sehr uneben, Splitter gucken raus etc. Wir haben ihn wieder reklamiert und die Antwort von Siena Garden lautete: "Holz ist ein Naturprodukt und kann daher auch Astlöcher und Unebenheiten im Material ausweisen. Die Tischplatte ist naturbelassen. So verleiht die Tischplatte dem Tisch einen natürlichen Look." So kann man sich auch rausreden für denkbare schlechte Qualität! Der 2. Tisch hat von der Optik rein gar nichts mit dem ersten zu tun. Wir haben uns sehr bewußt für recyceltes Teakholz entschieden und wie gesagt, kann die Optik auch sehr schön sein. Der 2. Tisch ist allerdings eine reine Frechheit für diesen Preis. Unser Verkäufer schloss sich natürlich nur zu gerne der Begründung von Siena Garden für das Aussehen des Tisches an und lehnte unsere Reklamation ab. Wir sind maßlos enttäuscht. Wir hatten uns dazu entschieden, dieses Mal mehr Geld für die Gartenmöbel auszugeben, damit wir lange daran Freude haben. Wir waren der Ansicht, wir kaufen qualitativ hochwertige Gartenmöbel. Dieser Tisch kostet über 1.000 Euro und ist absolut sein Geld nicht wert. Wir werden ganz sicher keine Möbel mehr von Siena Garden kaufen!

Eine rote Fußmatte bestellt.
Artikel ist angekommen, die Matte ist voll mit weißen Farbspritzer die man nicht mal beseitigen kann.
Die Farbspritzer sind offensichtlich, es ist eine absolute Frechheit so einen Artikel dennoch einzupacken und den Kunden zu schicken !
Nun hat der Verkäufer seit eine Woche sein Artikel wiederbekommen, der Kaufpreis wird jedoch trotz mehrmalige Nachfrage nicht zurückerstattet.
Schicken sie einem verschmutzte Fußmatte, dann anstatt sich zu entschuldigen wird auch noch der Kaufpreis unterschlagen.
Eine Bestellung und NIE WIEDER !!
Wer hier was bestellt ist selbst schuld .....

Haben uns im Fachhandel einen Gartenpavillon von Sienagarden gekauft. Die Qualität ist mangelhaft, sämtliche Schweißstellen waren nach vier Wochen verrostet. Nach Reklamation im Handel wurde uns von Sienagarden ein Lackstift zur Verfügung gestellt mit der Aussage "Was soll man bei denn bei einem Fernostimport erwarten." Kann die Marke und den Kundenservice nicht empfehlen. Der Händler hat uns den entsprechenden Mailverkehr der geführt wurde gezeigt.

Habe letztes Jahr ein Gartenschränkchen mit Granitplatte bestellt, das zunächst nicht lieferbar war, dann doch. Habe es zu einer alternativen Lieferadresse bestellt (Postfiliale nahe der Grenze), da ich im Ausland wohne, aber das schlug fehl und es kam bei meinem Vater an. Ich konnte es leider erst dieses Frühjahr abholen. Zu Hause mußte ich dann feststellen, daß leider nur die Platte ohne das Schränkchen geliefert wurde. Ich versuche seit Wochen jemanden per Email zu kontaktieren, aber vergebens. Natürlich ist es mit mein Verschulden, weil wir die Lieferung nicht sofort kontrolliert haben, aber sie wurde an die falsche Adresse geliefert, war unvollständig und Hilfe bekommt man keine. Sehr schade.

Ich habe mir einige der von Siena angebotenen selbstklebende Kupferbänder gekauft, die angeblich verhindern sollen, dass Schnecken darüber hinwegkriechen, weil sich durch deren Schleim am Kupfer Ionen freisetzen, was für Schnecken unangenehm sei und diese zur Umkehr bewegen soll. Das trifft jedoch zu 100 % überhaupt nicht zu !!! Die Schnecken lassen sich davon überhaupt nicht beeindrucken und kriechen munter über das Kupfer hinweg und fressen nach wie vor das komplette Hochbeet leer.
Meine Empfehlung daher: Hände weg von diesem völlig überteuerten wirkungslosen Metallschrott !!
Dipl.-Ing. Pit Karrasch

Korbgeflecht brüchig nach 5 Jahren.
Der Hersteller schreibt dazu: Die Fasern sind zwar UV-bestängig, allerdings wird dieser Schutz durch Sonneneinstrahlung nach und nach reduziert. Dabei stehen sie hier in Norddeutschland geschützt und schattiert. Nach meiner Meinung geringe Haltbarkeit für den Preis ....

Lounge Tisch bestellt, wurde nicht geliefert. Nach über 10 Tagen selbsttätig Sendungsverfolgung checken ist er scheinbar wieder bei Siena selber gelandet.

Das Emma Support-Chat System geht jedes mal offline nachdem ich den Stand zur Bestellung erfragen wollte, auf dem Emma Ticket System kommt keine Antwort, telefonisch wird man an das Emma System verwiesen, nachdem ich bei der Zentrale so lange insistiert habe das man mich endlich durchgestellt hat wurde ich abgebügelt man würde mir auf mein Ticket antworten, was nicht passiert ist.

Fazit: Geld bezahlt, keine Ware erhalten, keine Ahnung wie es jetzt weitergehen soll.

Habe glücklicherweise per Paypal bezahlt und dort jetzt einen Streitfall eröffnet.

Insofern: Finger weg! Das Fehler im Versand passieren ist zwar an sich ok, aber das man keine Rückmeldung erhält und davon ausgehen muss das die Ware ggf. auch nicht mehr geliefert wird und das sich der Shop-Betreiber nicht kümmert das geht einfach nicht.

Über den Raiffeisenmarkt haben ich den Ampelschirm California N+ von Siena Garden bestellt. Beim Auspacken stellte ich fest, das diverse Teile nicht verpackt waren oder komplett fehlten. Darunter eine Kurbel diverse Schrauben, die Dokumentation komplett und wer weiß was noch alles.
Nach 7 Telefonaten mit Mitarbeitern des Raiffeisenmarktes und deren Zusage - "Sofort die Abholung zu veranlassen und per Mail zu bestätigen."
Warte ich immer noch auf jegliche Art einer Information von Sienagarden bzw. des Raiffeisenmarktes. Qualitäts- und Servicewüste Deutschland.

Wir haben Anfang April eine Gartenbank bei real bestellt, die nach 3 Tagen geliefert werden sollte. Nach 2 Wochen (29.04.) haben wir die Bank mit einem massiven Schaden erhalten, der umgehend mit Fotos bei real reklamiert wurde.

Seither gab es jede Menge Schriftverkehr und Telefonate mit real, die angeblich zwischenzeitlich Siena Garden angeschrieben haben.

Bis heute, 17.06.2020, haben wir weder ein Ersatzteil, noch eine Neulieferung und auch nicht unser Geld zurück.

Nie mehr etwas von Siena Garden.

Wie andere Kunden auch habe ich die Erfahrung machen müssen, das der bezahlte Artikel bei DHL im Status "Sendung elektronisch angkündigt" und nichts mehr passiert. Auf Rückfragen per Email wird nicht geantwortet. Nie wieder. Ich nehme jetzt den Paypal-Käuferschutz in Anspruch und hole mir mein Geld zurück.
Anderen Kunden erging es offenbar ähnlich. So wie diese muss auch ich sagen: Finger weg!

Seit Wochen warten wir auf die Lieferung eines Artikels, der laut Shop, binnen 1-3 Werktagen versendet werden sollte. Die Bezahlung erfolgte sofort beim Kauf via Paypal, wo wir nun einen Fall öffnen mussten, da wir weder die Ware noch unser Geld zurückerhalten haben. Unser Ansprechpartner, Herr S., vertröstete uns zunächst am Telefon, die Ware sei der DHL angekündigt worden, dies ist nun über 3 Wochen her. Wegen dieser Ankündigung - die Ware liegt jedoch immer noch im Lager von Siena Garden - weigerte sich der Herr S., unseren Widerruf zu akzeptieren und den Versand des Pakets zu stoppen.
Kundenservice ist hier wirklich absolute Mangelware. Erst wird das Geld kassiert, dann werden die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten, ja nicht einmal die Ware ist bei uns angekommen und schließlich will man uns das Geld nicht erstatten.
Ich kann nur sagen "Finger weg" und sehe hier ja auch, dass es anderen Kunden offenbar ähnlich ging.

Artikel (Schutzhülle für Gartenmöbel) sollte eigentlich die Gartenmöbel schützen, hat aber Gartenmöbel beschädigt.

Da die Gartenmöbel (Tisch mit Steinplatte) neu war und schon beim ersten Überwintern durch die "Schutzhülle" beschädigt wurde, habe ich mich an den Hersteller gewandt. Aber dieser hält es nicht für notwendig, zu antworten.