Shisha World Recenzje 148

Defektes Produkt. Erst nach mehrfachen Email- Verkehr wurde das Produkt storniert und das auch nur unter Kulanz. Obwohl es bereits nach der Retoure storniert wurde. Erst nach dem ich mich kümmern musste, dass die Rechnung angeglichen wird. Wurde sich seitens Shisha-World drum gekümmert. Des Weiteren ist die Kommunikation im Unternehmen selber auch nicht die Beste. Sonst hätte ich nicht per Mail nachtragen müssen, dass das Produkt defekt ist. Obwohl ich dies bereits erwähnt habe in der Retoure.

Shisha World war früher besser....

Ich habe immer gerne bei Shisha World bestellt, mittlerweile überlege ich es mir lieber 2 mal.
Die Lieferzeit hat sich enorm verschlechtert, eine genaue Aussage wird verwehrt ebenso eine Entschädigung...

Vorteile:
Sehr große Auswahl vor allem an Tabak
Viele Zahlungsmittel
Faire Versandkosten

Neutral:
teilweise sehr teuer, beispielsweise ist Kohle meist beim Händler vor Ort günstiger
Keine Draufgaben, andere Händler geben mal einen kostenlosen Kopf dabei, Probetabak etc.

Negativ:
Teilweise lange Lieferzeit
Support zwar erreichbar, jedoch nicht wirklich aussagekräftig
Keine Entschädigungen für die lange Wartezeit als Ausrede wird die Covid 19 Situation genannt, jedoch schaffen andere Händler bei mir das Paket in 1-2 Werktagen zu versenden

Bislang bin ich seit langer Zeit ein treuer Kunde von Shisha-World gewesen. Allerdings gibt es bei meiner letzten Bestellung immer wieder Probleme, die Zahlung wird nicht gefunden, dabei habe ich diese bereits vor einer Woche mit Bankbeleg veranlasst. Telefonisch ist gar keine Support oder eine Hilfe mehr zu erwarten, nur noch Sprachband, nach einem E-Mail verkehr dachte ich das die Sache erledigt ist, lnun bekomme ich eine neue Zahlungsaufforderung. Absolute Frechheit, es kümmert sich einfach niemand um die Bestellung bzw. mich als Kunden. Dabei handelt es sich um eine Bestellung von knapp 120€ aber das ist ja anscheinend zu wenig Geld um das sich mal jemand damit befasst. In Zukunft werde ich mir leider ein neuen Anbieter suchen, weil dieser "Support" wenn man ihn überhaupt so bezeichnen kann ist unter aller .....
Grüße Martin

Ich habe im März eine Shisha aus Edelstahl bestellt. Sieht ja ganz schick aus. Edelstahl habe ich deshalb bestellt, da ich sie regelmäßig im Sommer gebrauche und Edelstahl NORMALERWEISE nicht rostet. Bei meiner letzten Reinigung musste ich leider feststellen, daß diese leider anfängt mit rosten, was irgendwo nicht sein kann, da es sich auch um eine 150€ Shisha handelte. Nach öfteren Bemühungen Kontakt aufzunehmen, um eine Problemlösung zu finden, wurde stets nicht auf meine Schreiben mit Bildern reagiert. Dies ist absolut inakzeptabel, da ich ein Reklamationsrecht habe, was die aber scheinbar nicht zu interessieren scheint. Ich für meinen Fall werde diesen Shop defintiv niemanden weiterempfehlen bei so einem Kundenservice.

schnelle Lieferung und keinerlei Probleme gehabt.

Man läuft der Bestellung hinterher seit Wochen.
Keine vernünftige Lösung. Verschiedene Termine genannt. Unfreundlich und unverschämt

After visiting the website and with some products in my shopping cart, I did not succeed in checking out. I had to send an e-mail. A friendly customer service employee told mee that "It's not possible to buy tobacco in the onlinestore to a destination outside of Germany."

Strange, I never have seen this message on the website.

Very quick answer by e-mail anyway.
May be next time I'll try again ordering by e-mail...