Shisha World Recenzje 148

Service nicht genutzt.
Versand sehr schnell und ohne Probleme.
Rückversand selbst bezahlen ist eine Unverschämtheit! Nie wieder.

Einfach nur schlecht.
Warte seit über eine Woche auf die Bearbeitung meiner Retoure. Bei Whatsapp keine Antwort.

Hallo,

eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber hier wurde ich von vorne bis hinten hingehalten.
Ich habe am 02.08. online bestellt. Am 04.08. hat mir DHL mitgeteilt, dass die Bestellung sich verspätet. Am 05.08. das die Bestellung zu Shisha-World zurück geschickt wird. So weit so gut, DHL ist soweit verantwortlich. Ich habe daraufhin bei Shisha-World angerufen und wurde weggedrückt. Dann habe ich mich über E-Mail beschwert.
Die Antwort von Shisha World kam zwei Tage später mit folgenden Inhalt:

Hallo Trong,

Vorab möchte ich mich höflichst bei dir entschuldigen.
Der Vorgang den du beschrieben hast, ist keineswegs der Standard an Service den wir unseren Kunden geben möchten.

Dies würde ich sehr gerne wieder gut machen- bist du hierzu bereit?

Die Bestellung möchtest du wirklich nicht mehr haben?
Gerne, würde ich dir diese optimieren und selbstverständlich versandkostenfrei mit einer Entschuldigung in Form eines Geschenkes für dich an dich liefern lassen.
ich würde mich über positive Antwort freuen aber verstehe dich völlig wenn du hierzu nicht bereit bist.

Ich werde mich persönlich um alles kümmern!

Herzliche Grüße
Sophie Schneider

Meine Antwort:

Liebe Frau Schneider,

danke für Ihre Entschuldigung.
Ich wäre gerne bereit diese anzunehmen und die Bestellung möchte ich wieder haben. Ich lasse mich diese in Form eines wie von Ihnen genannten Geschenkes überraschen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn die Bestellung versendet worden ist.

LG

Es sind 4 Tage vergangen ohne erneute Versandbestätigung noch Antwort auf auf meiner E-Mail. Auch auf Online und WhatsApp Chatnachrichten wird nicht geantwortet.

Ich habe jetzt beim örtlichen Tabakladen gekauft und kann diesen Online Laden nicht weiterempfehlen.

Schönen Tag euch noch.

Schlechter Kundenservice.
Bei einer Bestellung für 970€ gab es nicht einmal Gummibärchen umsonst.

Da ist bekommt man bei anderen Online Shops einen deutlich besseren Kundenservice.

Support erst freundlich und nun zurückgelassen mit einer Shisha die nicht dicht ist.

Folgendes Problem das Produkt kam erst mit einer defekten Bowl an => Hatte einen Schlag

Gut hatte dann eine Ersatzbowl bekommen.

Dazu war die Pfeife noch undicht, weil schlecht konstruiert (man konnte auf den Bildern nicht erkennen, dass die Anschlüsse kaum angeschrägt sind weshalb die Kugel auch nicht immer dicht macht.

Habe dann Glaskugeln bekommen aber leider das Problem immernoch vorhanden.

Support wieder angeschrieben und nun bekomme ich nichtmal mehr eine Nachricht. Ich wollte mich erkundigen wie das mit der Erstattung laufen würde oder ob wir einen Deal machen könnten, sodass ich die Shisha auf 1 Anschluss abdichten würde.

Keiner schreibt mehr und Schaden von fast 100€ (sollte eine solide Edelstahl Shisha sein als Zweitpfeife).
Nie wieder!

Um 11:00 eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben, da ein Tonkopf leider gebrochen bei mir angekommen ist. Um 11:09 vom Kundenservice die Antwort, dass eine Ersatzlieferung auf dem Weg ist! Tip top Kundenservice und so noch nirgendwo anders erlebt! Weiter so!

Support ist eine absolute pleite - nie nie nie mehr werde ich dort was bestellen. Tabak kam völlig vertrocknet bei mir an - Antwort des Support "den Tabak kannst du mit Glycerin oder Aroma-Shots anfeuchten ...oder den trockenen Tabak in ein Sieb legen und ihn kurz über einen Topf mit kochendem Wasser halten".

Ich denke dem ist nichts mehr hinzuzufügen - definitiv KEINE Empfehlung.

Wenigstens kann ich die ungeöffneten Dosen zurücksenden - den angebrochenen Tabak muss ich wohl erst kochen bevor ich den rauchen kann.

Awful company. Pictures show one item send another. AVOID NO GOOD

Unfreundlicher Support und Versand dauert ewig. War der letzte Kauf dort.
Empfehle nicht dort zu bestellen.

Das erste mal Bestellt, und ich musste über 3 Wochen warten weil die es nicht hin bekommen haben meine Bestellung zu Versenden, obwohl alles lieferbar war, dann wurde auch noch was vergessen. Naja, kontakt aufgenommen und bei Bestellung 2 gab es dafür eine Überraschung als Entschuldigung. ich lese gerne Bewertungen und entscheide mich dann für oder gegen den Kauf, also bewerte ich auch das was ich Bestelle, hab ich gemacht, und Bewertungen wo drin steht das der Tabak nicht nach dem schmeckt was drin sein soll, und dieser in meinen augen nach Seife schmeckt, werden einfach nicht Online gestellt, weil das ja andere vom Kauf abhalten könnte. Klar ist ja auch Sinn und zweck meiner Meinung nach. Da ich nun weiß das so Bewertungen auf der seite nicht Online gestellt werden, bestelle ich dort nichts mehr, weil Ehrliche meinungen nicht erwünscht sind. Gibt genug shops wo man ehrlich bewerten kann und auch ehrliche bewertungen lesen kann. Ich rate jedem davon ab dort zu bestellen wenn er Ehrlichkeit und Transparenz möchte.

Toller Shop, weil…
Sonntag Abend bestellt und Dienstag Mittag klingelte es schon an der Tür.
Der Kundenservice ist auch Weltklasse!
Einfacher Kontakt über WhatsApp möglich.
Ich hatte nämlich für einen Freund noch schnell ein Geschenk zum 20. Geburtstag benötigt und meldete mich beim Kundenservice da eine Bearbeitungszeit von 4 Werktagen und 1–3 Tage anschließend für den Versand eingerechnet Waren dies wäre mir aber zu spät gewesen. Der Kundenservice kümmerte sich umgehend darum, dass mein Paket sofort in die Post kommt und vermutlich Express versendet wurde und dies ohne Aufpreis. Des Weiteren lagen noch Sticker und Gratis Kohlen im Wert von fast 10 € bei.
Fairer halber muss ich sagen, dass der Bestellwert bei 280 € lag und ich dadurch vermutlich bevorzugt wurde gegenüber Bestellungen mit geringerem Wahren wert.
Übrigens ist die Qualität meiner bestellten Produkte 1A gewesen.
Ich vermute, dass die vielen schlechten Bewertungen zum Teil von der Konkurrenz verursacht wurden.

Shisha World bietet ein sehr großes und qualitatives Sortiment für den Shisha Bedarf. Die Preise sind gut und der Versand ist schnell. Der Kundenservice ist sehr freundlich und antwortet schnell auf Fragen und Probleme. Immer gerne. Sehr zu empfehlen!

Ich habe mich auf gute Bewertungen von einem Shisha Tabak verlassen und ihn gekauft. Der war absolut widerlich und minderwertig. Meine negative Bewertung wurde trotz 2 maligem schreiben nicht veröffentlicht .Bewusste Verschleierung von negativen Bewertungen?!

Kundenservice = 0

Man muss immer hinterher laufen und die Bearbeitungszeiten sind unterirdisch.

Ware war billiger als bei der Konkurrenz, war innerhalb von 3 Tagen da . Alles super kann mich nicht beklagen

Nicht mal einen Stern verdient
Schweine Kunden Service, so was freches noch nicht erlebt. Eigentlich müsste ich meine Rechtsschutz gelten machen.
Kaufte dort ein Kalaud Niris 1+, bekam ein Fake kaloud. Wurde nicht mal ausgetauscht geschweige den meine kostet zurück erstatten.

Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein. Mangelhafte Shisha bekommen mit zerkratzter Bowl. Kundenservice angeschrieben und Bilder geschickt. Als Antwort kam "Es scheint sich um kleinere Kratzer zu handeln deshalb ist es kein Retourgrund" Also 5,99€ Rückversand selbst in die Hand genommen und den Mist zurück geschickt. Das einzige was gut lief war die Lieferzeit. Sonntag bestellt und am Dienstag da gewesen.

Leider kann man hier von einen kundenfreundlichen Umgang nicht sprechen, fragen werden verschoben bis zum Feierabend oder auch ignoriert, definitiv meine letzte Bestellung.