Sengekompagniet Recenzje 

Vi købte udstillingsseng fra mærket Mattson ved Sengekompagniet i marts måned. Sengen som vi kiggede på havde misfarvninger i stoffet og vi blev lovet en anden seng som dog stod i en anden butik som skulle være fejlfri. Den seng så vi ikke selv. Sengen bliver leveret d. 21/3 som aftalt og da vi har pakket den ud står det klart at den har samme slags fejl i stoffet. Vi melder det straks ind til sælger og får at vide at der kommer to mænd fra det svenske firma og trækker nyt stof på herhjemme og vi skal afvente at høre fra dem. Vi mønterer sengen og bruger den naturligvis. Knap en måned senere ringer jeg ind da jeg ikke har hørt noget fra sælger. Der får jeg at vide at der skal laves helt nye bunde som bliver afsendt fra Sverige slut april. Den dato bliver så aflyst da sengene ikke var klare alligevel.
Vi hører intet fra sælger med en ny leveringsdato og jeg følger op igen medio maj. Der får vi at vide at sengebundene er ved misforståelse fragtet op til Island (som slet ikke fører Mattson senge nogle steder), i samtale ved en anden person får vi at vide at det er røget til Tyskland og så hører vi også at senge bundene er sendt til Færøerne som virker lidt utroværdigt at der er tre destinationer i spil.
Efter at vi har talt med hovedkontoret i Sverige kommer der fart på sagen og vi får leveret de nye sengebunde 10/6 2025. Vi skulle dog selv drive hele denne process. Alt i alt giver vi sengen 5 stjerner da den er god, men anmeldelsen går på kundeservice som kun kan lande på 3 stjerner grundet at vi hele tiden skulle holde den process kørende og at jeg oplevede at der var forklaringer som ikke passede.

Godt tilbud i butik, dog levering over 2 gange da mine madresser

Købte en seng efter vejledning fra sælger. Med dårlig ryg var det vigtigt med en god madras.
Topmadras Cool Plus Latex, som ikke ville forandre sig i mange år.
Efter 20 nætter var der allerede en fordybning på madrasen.
Da jeg klagede over madrasen, ganske vist til en anden sælger, sagde han: Du skal da ryste madresen hver morgen, når du reder sengen. Det skal man altid.
Total dårlig køb. Min 20 gamle billige madres var bedre, selv efter 20 år. Den har jeg så heldig vis i sommerhuset. 24.000 kr. smidt ud af vinduet.

God betjening og oplysninger i hele handlen både ved salg og levering

Jeg købte den bedste seng ever i slutningen af februar. Omhyggelig og god service, hurtig levering og glæder mig hver nat over at jeg fik en Colunex seng.

Trods frustration over at vores senge var 3 mdr. undervejs I stedet for 6 uger. Vi er godt tilfreds med sælgers behandling af os derfor 5 stjerner i stedet for 2.

Jeg købte to stk Tempur smart cool puder til senge messen i Bella Centret D. 23/3.

De skiltede med store rabatter. Vejl. Udsalg 1900,- Stk. Deres messe pris 1399,-
Jeg købte som beskrevet to stk og fik dem for 1200,- stk, som ifølge sælgeren var årets tilbud.

Da jeg kom hjem og ville læse anmeldelser på puderne opdagede jeg, at de bliver solgt for 900,- rundt omkring på nettet.

Det er trods alt en forskel på 600,- på trods af, at jeg fik årets tilbud?

Kontaktede forretningen med min frustration, men de er selvfølgelig ikke vendt retur.

Dårlig stil.

Købt flere gange hos Sengekompagniet. Denne gang en sovesofa fra Hestbæk. Super produkt, god pris og levering som aftalt. Min største anbefaling.

Jeg havde købt en Tempur elevationsseng 120x90 på messe i Hillerød.
Madrassen viste sig at være alt for hård. Jeg kontaktede sengekompagniet for at få den byttet til en soft madras. Her blev jeg oplyst, at der ingen ombytning var hos Tempur.
Efter nogen kommunikation, fik jeg den byttet mod at ekstra betaling. Det tog 3 mdr. plus den tid hvor jeg afprøvede den hård madras ca. 4 uger. Det er lang tid med en dårlig ryg.

Rigtig god vejledning af sælger.

Jeg fortrød mit valg af madrasser efter første nat og klagede min nød om ømme skuldre. Jeg mødte en anden sælger der gjorde alt for at hjælpe mig også ud over hvad man kan forvente. Jeg går nu med glæde de næste 4 uger og venter på mine nye madrasser som jeg selvfølgelig betalte lidt mere for da det er en helt anden type madras.
Tak til Stefan og Sengekompagniet for at lytte og hjælpe mig med de bedste muligheder for at få en god søvn.

Fantastisk og seriøs betjening. God at handle med, fornuftige priser. Sengen er nu leveret og vi er yderst tilfredse med hele forløbet. Alt lever op til forventningerne, som var temmeligt høje :-)

Vi oplevede desværre at blive vejledt misvisende - og efterfølgende snydt.
Vi henvendte os i sommeren 2023, hvor vi tydeliggjorde, at vi skulle bruge en solid sovesofa i høj kvalitet, da vi grundet familieforøgelse skulle sove i stuen for en periode, og den derfor skulle kunne holde til daglig brug. Flere af sælgere oplyste - og bekræftede at det var intet problem med deres produkter.

Allerede efter fire måneder knirkede både stel så højt, at det kunne høres i andre rum om natten og armlænet løsnede sig samtidig i den ene side - til trods for at begge sidder blev brugt til hel almindelig brug i hverdagen.

Vi henvendte os med henblik på en løsning, men blev mødt af argumenter som;
"Et armlæn er ikke et ryglæn" samt "Vigtigheden af egen vedligeholdelse af stel".
Butikken oplyste os, at de helt særligt som noget ekstra i dette tilfælde kunne bestille et nyt armlæn, og at de ville kontakte os senest september, når dette var på lager - men hen i december havde ingen kontaktet os endnu.

Vi har været så frustreret, da en så dyr sovesofa BØR kunne holde til almindelig brug - særligt at medregne hvor pænt, vi har behandlet denne sofa.

Sengekompaniet sælger på INGEN måder den kvalitet, som de reklamerer med - og vi skriver derfor denne anmeldelse i håbet om, at ingen andre bruger SÅ mange penge for herefter kort tid at opleve så ringe kvalitet samt en flabet og afvisende attitude fra butikkens side, især den daglige leder Pia.
Vi har efterfølgende undersøgt disse stel nærmere, og de findes i 3 varianter - og det er ikke den bedste og højeste variant, som de forhandler.
Dog findes disse heldigvis andre steder at købe på Frederiksberg og København.

Kære Sengekompagniet. Vi købte en seng/madras i søndags den 26/1- 2025, hvor vi blev serviceret (eller hvad det nu hedder) af Stefan Lefevre. Han var meget behagelig, og serviceorienteret, og fandt helt sikkert ud af, hvordan vi gerne ville behandles. Han var utrolig informativ og dette på en ret flot facon, uden at blive påtrængende. Vi havde egentlig bestemt os for et andet produkt i en anden forretning, men vi er utrolig glade for, at Stefan fik omvendt os!! Dette har trods alt resulteret i en meget bedre seng til os, og en rigtig god kundeoplevelse. Mange tak Stefan for de ekstra opfølgninger, du også sørgede for, i de 2 efterfølgende dage. De varmeste anbefalinger Liselotte og Michael.

Vi vil råde dig til IKKE at købe produkter hos Sengekompagniet, for når uheldet er ude er det bare ærgerligt.
Vores historie følger, men de 3 hovedpunkter er:
- De har den laveste garanti på markedet (2 år) på alle deres produkter, såsom vores sovesofa til 27.000kr, som knækkede i metalstellet, da vi lukkede sengen på normal vis efter 2 år og 3 måneder
- Deres kommunikation er elendig - de svarer sjældent og giver ringe information - lederen lytter ikke, men snakker selv i et væk og får på denne måde afværget potentielt “besværlige kunder”
- Kundeservice meget dårlig - vi kunne hverken få hjælp til at få det ødelagte stel væk (på trods af at de har deres egen transportafdeling) eller alternativ sovemulighed i de knap 3 måneder vi måtte vente på at få et nyt stel hjem, som vi selv måtte betale for, da garantien var udløbet

Vi købte sovesofa til 27000 hos Sengekompagniet, den knækkede midt i metalstellet efter 2 år og 3 måneder. Sengekompagniet kunne intet stille op, da garantien var overskredet og man mente at vi måtte have brugt sengen uhensigtsmæssigt. Nyt stel bestilles til 3000kr, det kommer 2,5 måneder senere. Det nye stel har ved levering et bukket ben, en metalstang, som skal holde madrassen på plads er knækket, og en bjælke foran forneden kan ikke sættes fast og hænger løst i sofabetrækket. Vi tager billeder og skriver til Sengekompagniet med det samme - vi hører intet de følgende 10 dage og tager derfor ned i butikken. Her er beskeden fra en “vikar” at de har modtaget mailen og billeder og vil se på det. 7 dage senere har vi stadig intet hørt og tager til butikken igen, denne gang noget utilfredse. Samme vikar kigger på sagen og meddeler, at der vil blive set på det. Herefter får vi besked om, at der bestilles nyt stel hjem - vi spørger om dette også vil afhjælpe bjælken der hænger og hvad med stoffet, der jo udvides i mellemtiden - de forsikrer os at det løser sig og at vi bare har været uheldige - modellen plejer ikke at gå i stykker. 4 måneder senere kommer det nye stel - denne gang er stellet uden de trælameller, som vi har betalt for og bjælken under hænger stadig.
Vi er meget sure over hele forløbet og det lægger jeg ikke skjul på, da jeg tager ned i butikken.
Herefter bliver vi ringet op af en medarbejder, som siger, at de kan hente stellet og påmontere trælameller og ordne bjælken foran, at det vil tage et par dage og der må vi ligesom sidst tage madrassen ud og ligge på gulvet. Trætte af det hele indvilliger vi i dette. Da stellet hentes får vi besked om, at de forventer at være tilbage 1/2 time senere. Et par timer senere kommer de med et drivende vådt stel (fordi det øser ned og ikke er pakket ind) og de monterer sider, ryg og hynder på. Jeg takker dem i den tro, at nu er alt løst.
Da de er gået og vi bruger sengen opdager vi, at det slet ikke er det stel vi sendte afsted, som vi har fået retur, men et andet stel, som de må have fundet et sted (alle dele madras, stel, sider, betræk mm tager flere måneder at skaffe hjem, da det kommer fra leverandør i Italien). Stellet har flere skræmmer og ridser i metallet, det knirker meget, når vi åbner og lukker sengen og efter en nats søvn vågner vi begge med smerter i ryg og skulder og en følelse af at trælamellerne buler op i ryggen på os. Ingen af de forrige stel har gjort dette, så det undrer os meget. Vi mener desuden, at kunden bør involveres, hvis man bytter kundens nye stel ud med et andet stel og stellet tydeligvis ikke er nyt fra leverandøren. Vi bliver derfor meget sure over, at man siger et og gør noget andet uden, at man informerer os. Jeg ringer til medarbejderen, som siger, at de har gjort alt for os og at der ikke var andre løsninger end at finde et gammelt stel - løsningen at kommunikere med kunden om løsningen faldt ikke Sengekompagniet ind!
Herefter får jeg lederen, som bliver ved med at påstå at stellet lige er bestil hjem - underligt at det tager 2,5-5 måneder med de andre stel og nu kan det gøres på 1 uge?? Derudover siger hun, at man slet ikke kan få de stel mere - da man har ændrer på sofaen og derfor stellet - så stellet er nyt, selvom det ikke produceres længere??
Nu står vi så i en situation, hvor lederen mener, at det er madrassen, som pludselig er blevet dårlig og derfor kan vi få en ny madras i stedet - denne madras har vi ventet på i 5 måneder og har stadig intet hørt!
Vi har derfor en seng til 30.000kr, som vi kun kan sove i med en meget tyk topmadras, som skal rulles sammen og lægges på hver dag i vores 40 kvadratmeters lejlighed.
Så find en anden forhandler end Sengekompagniet for er uheldet ude er det bare ærgerligt.

God, ærlig og professionelt præsentation af Tempur-madrasserne af Tempur-konsulent. Flot!

Helt fantastisk kompetent rådgivning og madras til den helt rigtige pris.

Virkelig god service både i butikken og ved levering og montering. I butikken fik jeg lov til at se og prøve flere forskellige sovesofaer. Sælgeren tog sig god tid til at forklare og vise muligheder, og stor lytter til mine behov.

Vi købte en Hestbæk 152 sovesofa med sædesyninger og tre ryghynder. Da vi fik den leveret flugtede ryghynderne ikke med sædesyningerne, hvilket så forfærdeligt ud. Vi kontaktede sælgeren på Frederiksberg, som kontaktede Hestbæk. Svaret herfra var, at det var sådan det var, men de kunne godt tage noget af den midterste hynde. Det ville imidlertid få de to sidehynder til at gabe i siderne, så det afslog vi, og sagde at den eneste brugbare løsning var tre nye hynder. Den mail fik vi aldrig svar på. Vi troede, vi havde købt et kvalitetsprodukt til 16.668,80 kr., men det havde vi åbenlyst ikke, da det ser rædsomt ud. Det er selvfølgelig også skuffende, at butikken ikke følger op.