SCANPAN A/S Recenzje 

I’ve had a HaptIQ pan for 3 years. The nonstick surface has degraded significantly. I followed their online support suggestions to the letter (bi-carb with water) 5-10 times and while it made the surface look somewhat better it only made the surface even more sticky to the point frying eggs (at a medium heat) just fused them to the pan. After contacting them via a very helpful retailer I bought the pan through they fobbed me off that it was just burnt on food and follow their instructions online. So the lifetime warranty isn't worth anything!
For a crazy premium pan with a warranty they don’t honour and customer service that certainly doesn’t provide service this company is offering a bang average product and a totally unjustified very premium price. Very low quality.
Buy from them at your own peril but you can get pans from elsewhere that have nonstick credentials that last longer than 2yrs (the last yr hasn’t been performant) for a good deal cheaper.

Har lige købt en ny pande den er perfekt skal have skifte alle mine pander ud til scanpan

My scanpan pressure cooker is not working as it should even with a brand new rubber seal.
The top pressure part is faulty and there is no pressure

Bought some pans from the Scanpan UK store. They respond very fast, and ship the same day, great packaging, and arrived very fast. Hannah and MK help me greatly choosing the correct pan i need.
As for Fusion 5, it's really great! It heats up fast, evenly, and retains heat well. It behaves similar to their nonstick pan.
Many thanks Hannah and MK.

SCANPAN HAPTIQ - STEGEPANDE 32 CM til 999,-
1½ år gammel og ligger nu i metalspanden til skraldemanden, har induktion som vi har brugt i mere end 20 år med vores Eva Trio pande og ville gerne havde en ekstra, så vi købte(eller rettere mine børn gav mig i farsdagsgave) en Scanpan super fin pande de første to- tre mdr. men så begyndte den at bue i bunden og til sidst var det helt umuligt at bruge den, Scanpans kunde(service) blev kontaktet, men det var helt i gennem spild af tid, for de kunne blot oplyse at det var fordi vi havde brugt panden forkert??? okay men vi har brugt den fuldstændigt på samme måde som vi har brugt vores 20 år gamle Eva Trio pande, og den er ikke skæv?? men lige meget hjalp det det forbliver vores eget problem/udgift, men nu er alt godt panden er smidt ud og en ny ekstra Eva Trio pande er købt på tilbud til kun 399,- så nu har vi med sikkerhed stegepande de næste 20 år

tak for hurtigt svar, dog er det jo ligegyldigt om I giver 5 eler 10 års "Garanti" når defekten afvises som, (I har brugt panden forkert) ?? forkert, hvorfor er vores andre pander så ikke ødelagt???, men som der står i overskriften, spild af penge... og nu også tid :-)

Nem og overskuelig hjemmeside, dejligt man kan se oprindelses land, da der på ingen måder kommer affald produceret i Kina i mit hjem og nej heller ikke fra Scanpan. Så denne anmeldelse er kun baseret på de dansk produceret gryder/pander. Høj kvalitet, kan kun anbefale Scanpan. Havde en pande fra scanpan i mange år, og var vældig glad for den, lige indtil en kammerat skulle lave mad hos mig, det lykkedes ham at ødelægge den efter 1 madlavning, tydeligvis fordi han ikke har et begreb om madlavning og håndtering af de redskaber man bruger i et køkken, så jeg kan slet ikke tage alle de negative anmeldelser seriøse, da det tydeligvis er folk som min kammerat, der ikke håndterer redskaberne korrekt. Lær at lave mad, inden du brækker dig på trustpilot.

SCanPan CTX Fry Pan has a max temp setting of 4/9.
The non-stick surface is excellent.
However the multi-layer base separated and scanpan refused to warranty it saying the pan was only suitable to use at up to setting 4 out of 9 heat. As a "Fry Pan" this is ridiculous given frying inherently involves high heat. 4/9 barely does anything let alone frying.

good casserole to start with, however the non-stick got damaged in less than a year of careful use (no metal utensils etc).
THey claim warranty, but all I got was a PDF manual on how to clean it. I'll have to replace it

Paid top dollar for a scanpan CTX frypan. Was it designed only for whacking the makers over the head? Everything stuck to it from day one. Returned it to the distributor (Sheldon & Hammond) twice, only to get the glib "it's carbon build-up" reply. Refused to accept that it always failed to be non-stick. Refused to accept that, even after arduous cleaning following their instructions, it was still failing. Refused to accept that, even after THEY cleaned it, it was sticking. They refused to test it. Refused to acknowledge the fact that my other two non-stick pans, used identically, were working and therefore the scanpan was a dud. I will never buy a Scanpan again.

Very impressed to start with. Hardly needed oil just a light coating would cook eggs and steak to perfection but the pan deteriorated very quickly.
For its price, it is not worth purchasing as it needs replacing within 6 months. Even though it said it is dishwasher safe & can use metal utensils, we didn’t use them & always careful to not use it on high heat. After submitting a review I felt attacked by the Scanpan online rep and the repetitive unhelpful instructions. The warranty team informed that it was a user issue and not the pan. When I confirmed that I had followed the correct cleaning instruction, then they asked to see the pan, not prior to making the decision. I would not recommend these low quality products with poor warranty processes.

Excellent after sales customer support.
One of my Scanpan knives accidentally fell on a hard tiled floor and unfortunately the blade broke. I contact Haus/Scanpan who ageed that this shouldn't have happend. They dispatched a free replacement immediately. Excellent support.

Stegepande fra Scanpan er fup og fidus. Hold jer væk fra den. Haft induktion i 18 år, varmer aldrig for varmt op, men firmaet siger at det er dét der er sket. No way. Garantien er til grin. Nul stjerner hvis muligt.

Købte 2 gryder direkte hos SCANPAN, hvoraf den ene var på tilbud. Dagen efter modtagelse af min ordre, blev selvsamme gryde sat på et endnu bedre tilbud (50 kr. billigere) på en anden webshop.

Jeg kontakter SCANPAN og spørger til, om de har mulighed for at matche prisen (de er trods alt producenten, så mon ikke der skulle være avance til at yde denne service, når beløbet trods alt ikke er større). Dette bliver dog afvist af SCANPAN, og jeg må derfor i stedet benytte min returret. Heldigvis tilbyder SCANPAN gratis returnering, så nu må jeg pakke gryden sammen igen og returnere denne.

Man undres over, hvorfor de hellere vil betale gebyr til fragtselskab, håndtere returvaren og kreditere ordren frem for at refundere en 50'er og få en tilfreds kunde, men det må SCANPAN jo om. Det lave serviceniveau gør, at jeg fremover vil holde mig fra at bestille direkte hos SCANPAN, men i stedet købe hos en forhandler - disse har jo åbenbart også mulighed for at tilbyde bedre priser end SCANPAN selv.

Retfærdigvis skal det siges, at SCANPAN har været hurtige til at besvare mine henvendelser, hvilket har været med til at give en ekstra stjerne i bedømmelsen.

A good pan, just play by the rules.
Rule 1 NEVER go higher than medium low to medium heat. Rule 2 Let the pan cool down fully before washing, I only use very hot water and a soft sponge.

Scan Pan finally emailed me back telling me to return the non-functioning non-stick pan at my own expense. When I left a disgruntled voicemail they sent me a return label. The package was then lost by FEDEX. Can you imagine...

BUYERS BEWARE.

Worst pan ever. I did read previous reviews before buying and got sucked in by the claims of the manufacturer that the issues were caused by miss use. I’ve been cooking more years than I’d like to admit and can say these pans are pathetic. Totally overpriced and lack quality you should expect. Based on the responses from the manufacturer nothing is likely to change.

Bestilte en ordre på deres webshop d.8 hvor der står et fint banner i toppen af siden, om at hvis man bestiller inden kl. 13:00 så sender de samme dag, jeg bestilte min ordre kl. 10:57 modtog aldrig tracking informationer. Idag ringer jeg så til kundeservice og spørger ind til det og får beskeden om at min ordre står som bogført, så den burde være klar til at blive samlet op af GLS. Her til aften er der stadig ingen tracking informationer og besked om at ordren er afsendt.

Læser man nærmere på deres handelsbetingelser afsendelse 1-3 hverdage, men øverst på deres side bliver man vildredt om forsendelse samme dag ved bestilling inden kl. 13:00

Umiddelbart ikke særlig troværdigt, når man forventer at varen bliver sendt til den lovet tid.

Mangelfuld kundeservice

Jeg har henvendt mig til Scanpan ang. nogle knive som jeg har modtaget i gave i julen 2021 og som desværre får mere og mere rust. Efter har have talt med deres kundeservice i telefonen - hvor jeg gør opmærksom på, at jeg hverken har kvittering eller kender til den forretning/webshop, hvor de er købt - bliver jeg bedt om at sende billeder.

Herpå får jeg blot at vide, at jeg skal bruge en kvittering og skal henvende mig til den butik som varen er købt hos........

I min optik er der både tale om mangler på produkterne (som jeg egentlig har været glad for, men ikke kan bruge mere nu når de er rustet) samt deres kundeservice.

Øv, det er da lidt trættende og spild af alles tid, Scanpan.

Hurtig ekspedition!!
Jeg bestilte en stålstegepande den kom efter 2 dage, pakken indeholdt retur label.😊 En skøn pande der lever op til forventningerne. Det er ikke sidste gang jeg handler der.