SBB Recenzje 

7.000 dinara mesečno, skoro dve godine, i jedino što radi bez greške je naplata. Sve ostalo je lutrija. Podrška ti odgovori nešto naučeno napamet, teren dođe pa ode, problem ostane, ti pozoveš ponovo i ceo krug kreće iz početka. Nemam pojma da li je gore što ne umeju da reše ili što se prave da je sve normalno. Preporuka: ako vam internet treba za posao, tražite bilo koga drugog. Vratio bih se radije na dialup jer je bar bio sigurniji stabilniji a da ne pričamo koliko jeftiniji... Lopuze prljave.

We were told we would pay a fixed amount of 2895 RSD for 6 months if we sign a new contract with them because they merged with Yettel. After 3 months we started getting bills for 3195 RSD because "they increased the prices and this was stated on the bill". When I checked their website now, the price they offer for the same service is 2200 RSD for the 1st six months. We were informed on August 31st that we have been included in a pilot project that started on August 28th (3 days prior!) which brings a change in the TV channels we have, without mentioning what the change is exactly, and that we will be paying 300 RSD less because of this. Extremely deceitful and unlawful practices, please avoid them at all cost!

Poskupeli.
I Ako po ugovoru treba da plaćam 3999 podigli cenu na 4200.
Adios amigos. Zato dobijate otkaz. Zasto sam ugovor pravio akp vi dizete cenu i pored ugovora. Kraj gadim vas. Niste jedini

Nece da mi kazu do kada mi traje ugovorna obaveza u call centru kako bi mi rokali astronomsku cifru bez konkretnog paketa skoro mi pola godine niko nije ponudio paket, 100 puta sam pitala, APLIKACIJA REDOVNO NE RADI, ne uspevam da vidim do kada je. Kada mi je konacno jedan uposljenik rekao, shvatila sam da sam odavno mogla da predjem kod drugog provajdera. Jedno vreme je net stalno pucao, osoblje vrlo neljubazno pogotovo preko chata, pola njih ne zna koje info daju, ili im se ne radi jer su slabo placeni. Sada sam prestala da placam, namerno, izmiricu na kraju dugovanja i brze bolje prelazim kod drugog. Paketi su bili ranije dobri, sada nula a preskupo. Ne preporucujem SBB, a dugogodisnji sam korisnik (ranije su usluge bile super).

Uzas poslala sam upit za kupovinu on line, i sada posle cetiri dana nikakvog odgovora

Ne postoji gora usluzna sluzba u svetu kao sto je SBB zamisli zmenica sefovice za pravna pitanja ti kaze sto ste kupovali najbolji TV ko vam je kriv al ipak moze se zameni uredjaj D3 za EON uredjaj ako potpisete novi ugovor novija verzija na 2 godine Misleci da je nko od nas Veverica ovo treba sudski sankcionisati zakonom zabraniti i ukinuti tj proterati iz zemlje !

0 бих им дала да могу. Зову ме телефоном да ме обавесте о дугу, ја их уједно питам како могу да раскинем уговор, они кажу одете у пословницу и поднесете захтев. Ја уплатим заостали рачун, одем у пословницу да поднесем захтев, каже мора да прође бар два дана од плаћања рачуна. У преводу иди ти 10 пута, можда одустанеш од раскида уговора. И још опрему не можеш да раздужиш одмах већ мораш поново да идеш до њих за месец дана. Ужас. Макар да ми је рекла госпођа са којом сам причала, него не, за све ћуте. Слепци

I often lose connection using this internet, they dont even have optical cables. So bad.

Купио сам уговор за брзину од 200/20 Mb, али у ствари брзина је 100/3 Mb. Овај проблем се јавља сам по себи и из неког разлога морам да пишем подршци да су поправили брзину према уговору.

Politika poslovanja kompanije SBB je najveće razočarenje. Naime, kompanija koja se zalaže za poštovanje zakona i propisa, ne poštuje osnovnu odredbu zakona o zaštiti potrošača, a to je da u roku od 14 dana možete raskinuti ugovor bez ikakvih “penala” niti troškova priključenja. Infrastrukturno imam sve dovode instalacija za optički internet i televiziju, tako da su monteri priključili uredjaje za 15 minuta. Ova kvazi pravedna kompanija za to IPAK traži 3900 dinara. I to nije sve, iako uložite žalbu gotovo u roku od 24h (jer vas je agent obmanuo ne bi li prodao D3 box umesto EON paketa) od dana potpisivanja ugovora i iako vam agent u poslovnici kaže da se ne brinete i da vam ne mogu naplatiti nešto ako je postupak započet samo dan kasnije od dana potpisivanja ugovora, naravno, ova kompanija će gledati kako da vas ošteti u svakom smislu!!! Mene će sada zastupati više Udruženja za zaštitu potrošača, i na ovome se neće završiti - ni medijatorskim akcijama, sve dok se ne isplati odšteta proistekla najpre obmanom, a kasnije i stresom koju su potrošaču naneli direktno Sektor za obradu korisničkih zahteva. Pazite se i ne verujte svakome. Ne zalećite se i ne verujte svemu i svakome. SBB GRUBO KRŠI ELEMENTARNA PRAVA POTROŠAČA!!! Kompanija koja zna da pruža najbolju uslugu, poštuje zakone i razvija se, NIKADA neće igrati ovako prljavo. SBB, odnosno pojedini agenti i zaposleni pravnici, jedan savet, ako želite da poslujete u demokratskom okruženju za koje se navodno borite, počnite najpre od sebe i svoje kuće. NIKADA SBB!

Worst internet provider I've ever used. Constanlty has problems

Wir buchten am Schalter beim Personal in Basel SBB die Bahn nach Wien weil unser Rückflug annulliert wurde leider ! Basel-Wien 23:13 ! Um 22:19 kam eine Mail das unser Zug wegen Bauarbeiten um 21:16 schon fährt !!! Der Zug war schon längst gefahren und die Mail war viel zu spät ! Am Bahnhof hat ein jeder die Schuld auf den andern geschoben ….! Das beste war das am Infopoint der Herr meinte,der Kollege hätte das Wissen müssen das wegen Bau Arbeiten der Zug früher fährt! Er meinte wir sollen am 2. Juni um 4:30 Uhr zum Bahnhof kommen und wenn wir Glück haben dürfen wir die Reise antreten trotzdem! Glück haben ! Auch am Tel. 24/7 Kundenservice kannte sich niemand aus ich meinte auch wir wissen nicht was da passiert sei!!!!! Unmöglich echt

Uses dsl instead of fiber in 2025, constant issues, cutting out and high latency.

They are ripping of customers by raising prices, they place a small note on the December bill and you get in your inbox a link for payment which does not takes you to the bill, but str8 to payment so you miss this info, afterwards they give you the same bill for January so you do not notice something, and than BooM! From February your bill is bigger and you can not cansell it as 30 days from “notice” has passed! Pure scam! What is the point of the contract if they can rise the prices like that?! After a call with rude operators they put you in a really bad spot! Avoid at all costs

SBB je kao toksični bivši, ne možeš ga se rešiti! Prijavljen raskid 4. februara, a sad me obaveštavaju da treba da platim i mart jer neko tamo nije popunio zahtev do kraja? Šta ja imam sa tim? Toliko neprofesionalna "usluga" ako se ovo iživljavanje nad dugogodišnjim korisnikom može nazvati uslugom!! Maksimalno nezadovoljan dugogodišnji korisnik, kojem prilikom raskida nije ponuđeno ništa, samo neevidentiran raskid, da bi se uzeo još koji dinar iako je oprema regularno razdužena, ja treba da plaćam neuslugu. Što dalje od SBB-a!

Nikad više SBB – iskustvo koje nikome ne bih poželeo

Poslao sam prvi zahtev za raskid ugovora 17. novembra putem e-maila, a zatim i zvanični pismeni zahtev sa svojeručnim potpisom 20. novembra, kako bih okončao saradnju sa SBB-om nakon više godina korišćenja njihovih usluga.

Međutim, od tada sam suočen sa nizom apsurdnih prepreka, neprofesionalnim ponašanjem i konstantnim prebacivanjem odgovornosti između njihovih zaposlenih.

Najpre mi je telefonom rečeno da imam tri opcije za raskid: dostaviti dokaz da živim u inostranstvu, kopiju ličnog dokumenta i potpisan zahtev za raskid. Nakon što sam postupio u skladu sa ovim uputstvima, iznenada su odlučili da “ponude” samo dve opcije – elektronski sertifikat ili lični dolazak u poslovnicu (sto je nemoguce posto zivim van zemlje). Dakle, informacije se menjaju kako im odgovara, a nijedan konkretan odgovor nije usklađen sa prethodnim.

Pored toga, moj originalni ugovor nije čak ni zaključen sa SBB-om, već sa Beogrid-om, kompanijom koju je SBB kasnije preuzeo. Nisam nikada potpisao ugovor sa SBB-om niti bio obavešten o promenama uslova. Uprkos tome, SBB sada insistira na procedurama koje nisu bile deo mog originalnog ugovora, čime otvoreno krši moja prava kao korisnika.

čak odstupaju od onoga što je navedeno u njihovim uslovima gde piše: "Član 45. Pretplatnik može jednostrano raskinuti Ugovor, pismenim putem, bez obrazloženja, sa otkaznim rokom od 30 (trideset) dana,"

Komunikacija sa njihovom korisničkom podrškom je prava noćna mora – svaka poruka se završava generičkim odgovorima poput “dobili ste sve potrebne informacije”, bez ikakvog rešavanja problema. Svaki pokušaj razjašnjavanja vodi do još konfuznijih zahteva i dodatnih birokratskih prepreka.

Na kraju, situacija je postala toliko apsurdna da su prestali da odgovaraju na moje validne zahteve, ignorišući osnovne principe zaštite potrošača. Nažalost, sve ovo pokazuje nepoštovanje prema korisnicima i njihovu očiglednu nameru da otežaju raskid ugovora kako bi nastavili naplatu usluga.

Toplo bih preporučio svima da izbegavaju SBB. Ako tražite pružaoca usluga koji ceni vaše vreme i prava, potražite druge opcije. Ovo iskustvo je bilo frustrirajuće, zamorno i daleko od profesionalizma koji bi jedna kompanija trebala da pokaže.

Toliko sam nezadovoljna internetom u SBB da vam prosto ne mogu preneti količinu nezadovoljstva.Nesto više od 15 godina smo korisnici SBB usluga plaćamo max a dobijamo bukvalno kao neko ko placa osnovni paket.Zalila sam se konstantno ali bez vece pomoći . Prosto ne mogu da pronadju kutiju za razvod interneta u stanu i to navode kao osnovni razlog lošeg interneta.

Great cable company, fast repairs.

The worst service ever !
The same problem ( frequent disconnections ) goes on 6 months without solution
They say a technician will come, but very often no one comes. Even if he comes he is not able to fix what is wrong.
The worst service ever. It should be free of charge, though even then unacceptable

We took the SBB 6 months ago, meanwhile we move in another contry, we asked them to stop to contract for some time, they told us that isnt possible.
So, SBB only wants to take the money
They don't care about customers
Disaster..