Rosa24 Recenzje 2

Zakupiłem olejek opisany jako rozmarynowy, natomiast zawartość buteleczki wyraźnie wskazuje na zupełnie inny produkt (zapach i właściwości odpowiadają olejkowi eukaliptusowemu – to nie jest subtelna różnica, tylko zupełnie inny profil).

Zgłosiłem reklamację, zgodnie z prośbą sprzedawcy przesłałem zdjęcia oraz numer serii. Cały proces wyglądał jednak jak przeciąganie sprawy, a finalnie reklamacja została odrzucona bez realnego odniesienia się do problemu. Argument, że „zapach może być podobny”, jest nieadekwatny i sprawia wrażenie podważania wiedzy klienta zamiast rzetelnej weryfikacji.

Kwota zakupu była niewielka, ale w tej sytuacji chodzi o zasady, uczciwość i profesjonalizm. Niestety tego tutaj zabrakło. Nie polecam.

Zamówienie otrzymałam szybko ale 2 paczki kawy z 3 zamówionych są uszkodzone
Napisałam email od razu jak otrzymałam zamówienie i dostałam odpowiedź:
Dziękujemy za zgłoszenie. Zweryfikowaliśmy zapis z kamer z procesu pakowania Państwa zamówienia. Zostało ono spakowane i wysłane jako pełnowartościowe. Przykro nam, niestety jesteśmy zmuszeni odrzucić Państwa reklamację.
Prosimy o informację czy przesyłka nosiła jakieś ślady otwierania/uszkodzenia oraz jak była zapakowana.
Od razu odpowiedziałam i jeszcze nie dostałam odpowiedzi
Nie interesuje mnie gdzie i jak paczka została uszkodzona. Ja zamówiłam towar pełnowartościowy a otrzymałam uszkodzony i to na pewno nie z mojej winy.
Ja nie ponoszę opowiedzialnosci za wysyłke tylko sprzedawca. Odradzam zakupy w tym sklepie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za towar który sprzedaje