Rokr Robotime Recenzje 394

On m’a offert le Gramophone, qui semble être un produit de bonne qualité au premier abord. Malheureusement, un paquet de vis était manquant dès la sortie de l’atelier, ce qui m’empêche de finaliser le montage.

Après échange avec le service client, la seule solution proposée serait de payer 5 € pour recevoir les pièces manquantes. Une réponse plutôt décevante pour un produit qui semblait pourtant soigné et qualitatif.

J'ai reçu l'usine à jouets en cadeau. La notice m'a impressionné...mais finalement tout est bien expliqué, bien détaillé, tout est facile, cela devient du plaisir. Belle qualité, les pièces ne se cassent pas facilement, sinon il y a des pièces de rechange prévues. Tout est inclus dans la boîte, tournevis, cire, pince pour couper etc...
Tout est bien pensé, l'usine en elle même très jolie, pleine de détails, musique, lumière, magnifique!!! Merci

Se sont des constructions super génial et surtout a la pointe du détail et très réaliste 👍

De très beaux produits, les plus jolis, détails, finitions, mécanismes divers, les couleurs, magnifiques.

J’espère la sortie d’autres modèles, à penser peut être, une taille un peu plus grande, style 20 * 20 ou 25*25.

Délais de livraison non respecter, contact avec service après vente compliquer, quand on arrive à les joindre par mail.
Ne commanderais plus jamais.

ES Modelo: MR04S-EU3 Y es el peor producto que he comprado de ROKR, y llevo unos cuantos.
En principio pasé un rato entretenido montando el engendro pero el chasco vino al final, hay gustos para todos pero a mi no me ha gustado nada, una caja de plástico negra insulsa con artilugios dentro que casi no se ven y que al ponerla a funcionar (a pesar de que he ido probando el funcionamiento a cada paso) a la hora de la verdad se atascan las bolas y el supuesto ascensor no funciona, no se ve el recorrido de las bolas que tendría su gracia y se atascan donde quieren.
Por otro lado para que funcione hay que conectarla con dos cables USB para los dos módulos, uno para el recorrido y otro para el supuesto ascensor.
En fin una mala compra, tengo uno de madera de la misma empresa que va de maravilla y es mas barato.
Se me ocurre que si lo quitasen de la horrorosa caja negra y lo hiciesen como montaje libre, igual a otros modelos que tienen sería mucho mejor.Es el peor producto que he comprao de ROKR, y llevo unos cuantos.

Superbe maquette. Petit bémol sur les deux étages du bus londonien qui ne s’emboîtent pas bien et ne tiennent pas d’équerre.

Aucun problème pour monter cette maquette même si les explications sont en anglais les dessins suffiisent

C est ma deuxième boîte achetée et surprise par la perfection et les très bonnes explications pour le montage … mes petits enfants restent ébahis quand mes maisons fonctionnent et je suis fière de mon travail

Commande annoncée livrée mais rien reçu de mon côté. Réponse très lente du support client, j'ai dû saisier la répression des fraudes et plusieurs mails avant d'avoir un retour.

Globalement top
Conception pro

J'ai particulièrement apprécié la qualité des pièces et de la finition. Les plans mériteraient d'être un peu plus précis surtout pour les petites finitions.

Donne de la joie aux jeunes et...moins jeunes....
Bonne qualité des matériaux, mode de montage clair.

Pièce non solides, modèle pas adapté a un enfant de 7 ans

I ordered a product from ROKR (rokronline.com) for $85.(order Number ROKR99736, Electric Gramophone)
The website clearly states a 5–10 day delivery timeframe.

It has now been over 11 days since payment, and I have not received any tracking number, shipping confirmation, or dispatch date.

I contacted customer support multiple times. The only response I received was a generic message mentioning “system issues” and “stock discrepancies,” without any proof that the order was shipped.

At this point, the lack of transparency and failure to meet the stated delivery terms is very disappointing. Taking payment immediately but not providing shipment details or clear timelines is unacceptable.

I am still waiting for either a valid tracking number or a full refund.

Très bon produit, de bonne qualité, très bien expliqué, pour un montage précis et minucieux et de la patience. Les maquettes finies sont superbes.

*** Update après avoir reçu un colis (20/01/26)

Je tenais à revenir sur mon commentaire négatif en mettant la note de 3 étoiles.

Le problème a finalement été résolu et j’ai bien reçu les articles à mon domicile aujourd’hui.
Je tiens à souligner que la situation a été prise en charge après la publication de mon avis négatif. Même si la commande est désormais conforme, le délai de réponse et la communication initiale restent perfectibles.

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*** Commande passée et colis jamais reçu.
Après avoir contacté le transporteur, j’ai transmis une attestation de non-réception de colis comme demandé.
Depuis : silence total.
Aucune réponse, aucun suivi, aucune solution proposée.
C’est inacceptable pour un professionnel :
pas de communication,
aucune prise en charge du problème,
le client est laissé seul malgré des démarches complètes.
Je déconseille fortement ce vendeur tant que le service client et le sérieux ne sont pas au rendez-vous. En l’état, cela ressemble clairement à un mépris du client une fois le paiement encaissé.

J'espère encore avoir des solutions proposées depuis le 5/01. En espérant que ce sera fait.
J'attends une réponse à mes mails....

Commande expédiée et livrée rapidement. Articles conformes à la description. Parfait !