Rhein Ludwigsburg Recenzje 

Viel Schein, Show und Schminke, wenig dahinter.
Technisch wahrscheinlich nicht schlecht, zumindest fiel mir bisher nichts auf.
Aber: man ist vorwiegend auf Show und Geld aus. Echter Kundenservice fand nicht statt.
Im Gegenteil: der Chef der sog Service Abteilung ist unzuverlässig, und bietet das Gegenteil von Service und sollte dringend abgelöst werden.
Man hat dort meine Zeit und mein Geld verschwendet.
Auf meine Beschwerde wurde auch nicht reagiert.

Probefahrt, Beratung und Vertragsunterzeichnung liefen zunächst freundlich und problemlos.
Sobald der Vertrag unterschrieben war, herrschte allerdings komplette Funkstille.
Seit fast zwei Wochen habe ich keinerlei Informationen zum Stand meines Gebrauchtwagens erhalten.
Einmal habe ich selbst angerufen. Dort wurde mir eher unfreundlich gesagt, man würde nachfragen – seitdem habe ich wieder nichts gehört.
Ich weiß bis heute nicht, wann mein Fahrzeug überhaupt ausgeliefert wird. Eine kurze Information hätte völlig gereicht.
Leider entsteht so der Eindruck: Beim Verkaufen geht alles schnell – danach herrscht Friedhofsruhe.
Für meinen nächsten Autokauf werde ich mir das definitiv merken.
Ich würde zukünftigen Käufern empfehlen, klare Termine für die Fahrzeugübergabe zu vereinbaren.

Sehr gute Beratung beim Kauf und bei der Abwicklung. Ging alles super schnell bei herr arik.

Am Anfang super freundlich, entgegenkommend und verständnisvoll. Habe mich dann wegen fehlender Transparenz doch gegen den Vertrag entschieden. Am Telefon dann eine Ansage vom Verkaufsberater bekommen - "Wir sind nicht im Kindergarten" - eine Unverschämtheit! Überhaupt nicht zu empfehlen und sowieso, wenn man die Anzahl an schlechten Bewertungen betrachtet…

Noch nie so einen schlechten Service erlebt. Mein Motorrad würde bei einem Unfall beschädigt. Mein Motorrad befand sich 7 Wochen also fast 2 Monate in der Werkstatt. Während der Reparatur wurde es nochmals durch einen PKW beschädigt. Ich bekam dann ein Leihfahrzeug mit dem ich zwei mal schwer verunfallen hätte können. Beim ersten betätigen der Bremse war keine Bremswirkung vorhanden, das es ein neues Fahrzeug war mit noch niemand auch nur einen Meter gefahren ist, auch auf die deshalb nagelneuen Reifen wurde nicht hingewiesen so das ein unerfahrener Fahrer leicht hätte noch mal schwer stürzen können. Kommunikation unterirdisch.

Wer sich gerne abzocken lassen möchte ist bei diesem Autohaus genau richtig.
Beim BMW meines Vaters leuchtete die Motorleuchte (Abgaswerte n.i.O.), deshalb war der BMW in der Werkstatt.
Die "Diagnose" der "Fachkräfte" lautete: Kubelgehäuseentlüftung defekt, Ventildeckel undicht, Kupplung verschlissen, Lambdasonde defekt.
Für diese Diagnose wurden rd. 250 € berechnet!

Wir haben das Fahrezeug nicht dort reparieren lassen - Kostenvoranschlag war zwischen 5 und 6 t€.

Ich war daraufhin in einer freien Werkstatt. Diagnose: Zuviel Kurzsstrecke, fahr´ mal das Auto mal richtig heiß. Die Kupplung ist nicht defekt, vermutlich nur ein wenig ankorrodiert.

Ergebnis: Während der Fahrt auf der Autobahn ging die Kontrolleuchte aus. Kein Fehler mehr auslesbar. Alles bestens.

Hier meine bösartige Unterstellung: Repariert wäre bei Rhein garnix aber die 5 t€ hätte mein Vater bezahlt.
Hier gibt´s leider keine 0 Sterne - sonst hätte ich das ausgewählt!

Von mir keine Empfehlung.

Lässt Google Bewertungen löschen. Daher dort 4,4 und hier 1,9.

Gebrauchtwagenverkäufer behauptet bei einem Bj. 2024 M4 Cabrio sei Windschott nicht in der Serienausstattung enthalten. Laut Ausstattungsliste (Serie) ist es dabei.

Fahrzeug hat anstatt der Beschreibung 6800km, 7200km. Fahrzeug ist nicht aufbereitet (graue Sitze) und schmutzig.

Fahrzeug obwohl alle Neuwagen 3 Jahre TÜV haben nur 1 Jahr TÜV. Verkäufer meint, weil es gewerblich sei. Richtig ist: Mietwägen haben 1 Jahr TÜV. Fahrzeug wird jedoch als Firmenwagen verkauft. Kein normales gewerbliches Fahrzeug (außer LKW) haben 1 Jahr TÜV.

Neuwagenkauf kam ebenso nicht zustande, da Verkäufer kein Angebot mit Wunschfarbe erstellen wollte.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Erlebnis bei der BMW Niederlassung in Ludwigsburg. Ich habe hier ein Auto im Juli 2024 gekauft. Die Verkaufsabwicklung war alles andere als kundenfreundlich. Es gab keinerlei Verhandlungsbereitschaft, selbst als offensichtliche Mängel am Fahrzeug festgestellt wurden.

Das Fahrzeug wurde in der Anzeige als Nichtraucherfahrzeug angegeben, doch der Innenraum roch eindeutig nach Rauch – sowohl ich als auch eine weitere nichtrauchende Person konnten das sofort feststellen. Zudem waren die Reifen in einem derart schlechten Zustand, dass das Auto keinen TÜV bekommen hat(Aussage des Verkäufers sogar). Statt alle vier Reifen zu erneuern – was bei einem Heckantrieb-Fahrzeug sinnvoll gewesen wäre – wurden nur die Vorderreifen gewechselt. Die Begründung des Verkäufers: „Wir brauchen nicht alle vier Reifen wechseln, da das Fahrzeug kein xDrive hat.“ Erstaunlich.
Dafür ein herzliches Dankeschön.

Es ist enttäuschend, dass es beim Verkauf eines Fahrzeugs an 200–300 € gespart wird, anstatt für eine ordentliche Übergabe zu sorgen. Ich hätte mir mehr Professionalität und Kundenservice erwartet. Leider keine Empfehlung.

Habe meinen BMW 330d dort vor einem Jahr gekauft. Bis dahin alles soweit in Ordnung. Die Probleme begannen dann erst im Anschluss. Für den Versand der Fahrzeugpapiere hat das Autohaus 5(!) Wochen gebraucht. Vereinbart waren 2 Wochen. Dementsprechend habe ich mein altes Auto verkauft. Dafür wurden mir sämtliche denkbaren Ausreden geliefert (Überlastung in der Verwaltung, dann Fahrzeugbrief verloren, dann wurde der Versand vergessen). Der Verkäufer war mit der Situation vollkommen überfordert.
Letztlich wurde dann ein Termin zur Abholung an einem Samstag vereinbart. Am Tag davor teilte mir der Verkäufer mit, dass er nicht da sein wird. Ein Kollege übernimmt den Fall. Meiner Meinung nach wollte er sich dadurch um einen unangenehmen Termin drücken. Bei Abholung gingen die negativen Erfahrungen weiter. Zuerst kein Verkäufer anwesend. Lediglich ein völlig unmotivierter Verkäufer aus dem Motorradbereich. Letztlich tauchte der Verkäufer dann doch auf (30 Minuten zu spät).
Nächstes Drama: es wurde vereinbart, dass meine mitgebrachten Winterreifen noch montiert werden. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass am Samstag die Werkstatt nicht besetzt ist. Völlige Frechheit! Auf meine Beschwerden war der Verkäufer vollständig überfordert. Keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten o.ä.
In Summe ist das Autohaus eine Ansammlung inkompetenter Mitarbeiter und der Marke BMW nicht würdig.

Falsche Aussagen in Mobile DE und Versprechungen die nicht eingehalten wurden. Beim Kauf eines BMW x2 wurden Zusagen gemacht die bis zur Abholung nicht eingehalten worden sind. Der Verkaufsleiter kompensierte fehlende Produkte vom Fuhrpark und dennoch passierte anschliessend nur wenig um das Fahrzeug zu komplettieren.
Warum die GL hier dies zulässt dass der Ruf von BMW mit verlaub mit Füssen getreten wurde ist uns unverständlich. Falsche Aussagen in Mobile de negierte man einfach. Der Unmut über die KFZ Übergabe sowie die Aufbereitung sind bis dato nicht erbracht. Dieses Autohaus werde ich kein zweites Mal empfehlen und kann daher nur abraten. Übrigens ich spreche hier von über 4 Wochen Zeitverlauf.

Furchtbarer Service! Telefonisch kein Durchkommen möglich!
Vorort trotz Termin ewige Wartezeiten.
Personal schwatzt nur und keiner kümmert sich!
Nicht zu empfehlen!!!

Unterirdisch und definitiv nicht zu empfehlen!
Habe Anfang des Jahres einen gebrauchten 3er Touring bei Rhein in LB gekauft. Die gesamte Abwicklung hat ungewöhnlich lange gedauert, die Papiere waren nicht rechtzeitig fertig, dann waren die falschen Räder montiert und somit gab es keinen TÜV, mir wurden falsche Winter Kompletträder verkauft (laut Verkäufer habe man nicht gewusst, dass die Räder nicht für XDrive ausgelegt sei, dies habe man direkt bei BMW in München erfragt....unglaublich, dass weiß im Autohaus keiner????). Auf Emails wurde teilweise nicht reagiert. Nach kurzer Zeit ging ein Sensor defekt, dank BPS zum Glück keine Kosten für mich....aber den Leihwagen für 2 Tage voll bezahlen....da ist die Konkurrenz deutlich besser! Reifenwechsel: beim Wechsel auf Sommerreifen, wurden die entsprechenden Einstellungen völlig falsch vorgenommen, da stimmte weder Reifengröße noch sonst was.
Vor ein paar Tagen wurde mir jetzt auch noch ein Schlüssel per Paket zugeschickt, ohne Begleitschreiben oder sonstiger Info....nur, der Schlüssel gehört nicht zu meinem Auto😂😂😂😂
Unglaublich was für ein schlechter Services. Ich habe das erste und letzte Fahrzeug bei diesem Händler gekauft. Glücklicherweise konnte ich sowohl einen Arbeitskollegen als auch einen Freund davor bewahren bei diesem Händler ein Auto zu kaufen....ich war mit beiden jeweils bei AHG. Was ein Service, schnelle, problemlose und kundenfreundliche Abwicklung. Werde künftig auch zu AHG gehen.

Wir hatten für 42 Monate einen BMW 118i geleast. Beim Abschluss des Leasing fragten wir den Verkäufer ob wir das Auto nach Ablauf des Leasing kaufen können. Der Verkäufer händigte uns ein Kalkulationsblatt aus und sagte zu dem aufgeführten Preis können Sie nach Ende des Leasing das Fahrzeug kaufen. Als das Leasing abgelaufen war und wir den 118i kaufen wollten war der Verkäufer nicht mehr beim Autohaus Rhein beschäftigt und der Verkaufsleiter sagte uns dass das Dokument ein internes ist welches uns der Verkäufer nicht aushändigen durfte und wir den 118i zu dem Preis nicht erhalten.

Das Autohaus Rhein wollte jetzt über 2000.-€ mehr als damals vom Verkäufer zugesagt.
Einen Kompromiss hat das Autohaus nicht angeboten. Komisches Verhalten aber so ist es halt wenn man auf mündliche Aussagen vertraut und sich diese nicht schriftlich zusichern lässt 😢😢
Rat an alle Kunden lasst Euch alles verbindlich und schriftlich zusichern.
P.S. Mindestens einen Kunden hat Rhein jetzt weniger !!!

Die negativen Erfahrungen mit dem Bereich "Gebrauchte Automobile" des Autohaus Rhein in Ludwigsburg ziehen sich wie ein Roter Faden durch das bisher immer noch nicht vollständig abgeschlossene "Einkaufserlebnis". Ich habe mich im April 2024 für einen dort angebotenen jungen gebrauchten BMW 530i Touring entschieden. Die Tatsache, dass preislich keinerlei Zugeständnisse gemacht wurden, ist zwar sehr schade, kann aber grundsätzlich nicht angelastet werden. Nach Bestellung und sofortiger Überweisung des vereinbarten Anzahlungsbetrages musste ich trotz anderslautender Terminzusagen allerdings einige Wochen auf die Zusendung des Fahrzeugbriefes für die Anmeldung des Pkws warten. Die Kosten für die dadurch verspätete Rückgabe meines bis dahin genutzten Firmenwagens musste ich selber in voller Höhe tragen. Der Verkaufsberater - Herr Turinski - redete sich damit raus, dass in der Verwaltung nur noch Auszubildende arbeiteten, die den Brief an einen falschen Adressaten gesendet hatten. Als Entschädigung bot er mir eine Kofferraumeinlage für den 530i an, die bei der Abholung des Fahrzeugs zwei Wochen nach dem dann doch erfolgten Erhalt des Fahrzeugbriefs allerdings "noch nicht eingetroffen" war. Er stellte mir daraufhin zu postalische Zustellung der Kofferraumeinlage in Aussicht, was natürlich ebenso wenig erfolgt ist. Meine E-Mails mit entsprechenden Anfragen werden vom Autohaus Rhein nicht beantwortet. Sobald die Verträge unterzeichnet und Bezahlvorgänge abgeschlossen sind, existiert man als Kunde bei diesem Autohändler wohl nicht mehr.
Das Einkaufserlebnis war unterirdisch (und in meinem Fall teuer) und auf Kundenbindungsmaßnahmen wird keinerlei Wert gelegt. Aus den anderen Rezensionen geht hervor, dass sich das mangelnde Qualitätsbewusstsein auch auf weitere Service-Bereiche zu beziehen scheint. Ich kann nur jedem davon abraten, die (Nicht-)Leistungen des Autohauses Rhein in Anspruch zu nehmen. Ich tue dies mittlerweile auch aktiv, verweise dann lieber auf die kundenfreundlicheren Alternativen wie z.B. die BMW Niederlassungen und habe bereits einige Kollegen und Bekannte rechtzeitig davon abhalten können, sich dem gleichen Ärger aussetzen zu müssen.
Ich wäre froh gewesen, solche Hinweise vorher gehabt zu haben.

Ich bin äußerst enttäuscht von der langen Verzögerung bei der Lieferung meines gekauften Autos. Die mangelnde Kommunikation und die unzureichende Transparenz seitens des Unternehmens haben zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Dienstleistungen stark beeinträchtigt.

Sehr gute Beratung beim Kauf und bei der Abwicklung. Ging alles super schnell.

Hallo! Bin Besitzer eines BMWZ4 M40i, welcher nach 15 Monaten starke Geräusche am Verdeck aufweist. Daher war ich heute beim BMW Autohaus Rhein in LB. Dort habe ich ca. 30 Minuten warten müssen, bis ein Serviceberater das Fzg. mit mir gefahren ist. Dieser hat dann auch bestätigt, dass da was am Verdeck nicht stimmt. Anschl. wurde ich dann zu einer Kollegin zur Terminvereinbarung geschickt. Dort wurde mir dann gesagt, dass erneut ein Servicetechniker mit mir das Fzg. fahren muss. Dies geht aber nur Mo bis Do in der Zeit zwischen 07:30 und 16:00 Uhr. Ich habe dann erklärt, dass dies für mich zeitlich nicht machbar ist und ich doch gerade mit dem Servicetechniker gefahren bin. Dann hat sich herausgestellt, dass ich gar nicht mit einem Servicetechniker sondern mit einem Azubi gefahren bin, was dann anscheinend nicht zählt! Eine Terminvereinbarung nach 16:00 Uhr oder Freitags wurde abgelehnt. Aufgrund dessen bin ich dann wieder gegangen.
Leider muss ich daher schlussfolgern, dass bei der Fa. Rhein das Thema Kundenorientierung ein Fremdort ist und ich kann jedem potentiellen Kunden nur empfehlenm, besser zu einem anderen BMW Autohaus in der Umgebung zu gehen!

Teure Inspektion des Motorrades, HU wurde mit
nicht nachvollziehbarer Argumentation nicht durchgeführt, Erläuterung lediglich durch Empfangsdame, kein Meister/Techniker hat den Vorgang erläutert
Das Problem war bei anderem Fachhändler innerhalb eines Tages gelöst ; ich fahre lieber ins 30km entfernte Schorndorf als zu Rhein vor der Haustüre

Notsituation ausnutzen und aus Geiz profitieren!
Im Jahr 2022 haben wir einen 2er BMW bei Herrn Arik (Verkäufer) gekauft (22.000€). Alles war super...Auto sofort bezahlt...bis wir nun, fas einen Jahr später auf ihn zu kamen, um das Auto wegen Wechsel persönlicher Situation wieder an BMW Rhein zu verkaufen. Es wurde ein "Besichtigungstermin" vereinbart, nachdem uns für das selbe Auto, ein aus meiner Sicht freches Angebot gemacht wurde.
Herr Arik argumentierte dies mit skurrilen Äußerungen, wie: "Sie kaufen ja keinen Neuwagen...und das sind normale Gebrauchsspuren...". Das "Begutachtungsprotokoll" des TÜVs hatte nicht als Ziel, den Wert des Wagens festzustellen und alle Mängel, die jemals (auch vor dem Kauf 2022 am Fahrzeug entstanden sind) aufgezählt. Und anstatt die Abnutzung vom Neuwagen Preis abzuziehen, wurden alle Mängel direkt von der untersten Planke des Angebots abgezogen, um so einen möglichst geringen Einkaufspreis zu erhalten.
Schwach... einfach nur schwach.
Die Gier der Menschen überschattet alles.
Unser Bild Rhein und von "Dem netten Herrn Arik" hat sich komplett gewandelt. Äußerst schade...

Ab sofort machen wir einen großen Bogen um diesen Ort.
Wir hätten damals gleich bei der Konkurrenz in Heilbronn wieder kaufen sollen.

Habe dort einen Gebrauchten gekauft. Am Telefon wurde mir bestätigt, der BMW habe die Schadstoffklasse 6dtemp, nur 1 Vorbesitzer und keine Kratzer.
Dies wurde auch im Kaufvertrag bestätigt.
Bei Abholung waren Kratzer deutlich sichtbar, die Bundeswehr als Vorbesitzer wurde verschwiegen (stellte sich später erst heraus)und die Schadstoffklasse stimmte auch nicht. Nach 30km leuchtete die Motorkontrolllampe auf! Kommunikation sehr kundenunfreundlich. Überhaupt nicht seriös. Kann ich nach meinen Erfahrungen überhaupt nicht empfehlen. Werde heute rechtliche Schritte einleiten um meine Unkosten zurückzubekommen.