Rent Recenzje 18

perfect for Airport ,

happy by their service

⚠️ Attention – Caution de 15 950 MAD non remboursée (Location voiture Fès)

Je souhaite partager mon expérience afin d’alerter d’autres voyageurs.

J’ai loué un véhicule auprès de Airfly Car à Fès, une Dacia immatriculée 76640B15.
Lors de la location, une caution de 15 950 dirhams a été demandée.

Le véhicule a été restitué normalement, mais la caution ne m’a jamais été remboursée.

La caution a été prélevée via un terminal de paiement identifié comme Rental Airport à Fès (numéro commerçant 7250177).

Depuis la restitution du véhicule, il est impossible de joindre les responsables : les numéros fournis ne répondent plus.

Malgré plusieurs tentatives pour résoudre la situation à l’amiable, aucune réponse ni remboursement à ce jour.

Sans remboursement rapide, une plainte sera déposée auprès des autorités compétentes pour récupérer cette somme.

Je recommande donc la plus grande vigilance avant de louer un véhicule auprès de cette société.

Si d’autres personnes ont rencontré le même problème avec Airfly Car ou Rental Airport à Fès, n’hésitez pas à partager votre expérience.

perfect , timely pickup and drop.

The Airfly Car rental team was highly professional.They did a warm welcome at airport and proceeded further.Felt like a smooth and worry free start to my trip.Also the vehicle was well-maintained !!!

J’ai loué un Dacia Duster à l’aéroport de Fès auprès de l’agence Rental Airport le 31 janvier 2026, qui opère aussi sous le nom AirFlyCar.

Lors de la prise du véhicule, on m’a affirmé que la caution serait une simple empreinte via TPE. Mais en réalité, 15 950 MAD (soit 1 485,18 €) ont été réellement débités sur ma carte le 4 février. Quand je l’ai signalé, ils m’ont assuré que c’était “normal” selon les banques, et que la caution serait bien restituée après la location. J’ai été trop confiant face à leur assurance.

Le 10 février au matin, j’ai rendu le véhicule sans aucun dommage, photos à l’appui. J’ai contacté l’agence par WhatsApp, et on m’a répondu que la caution serait remboursée automatiquement entre 7 et 30 jours. Or, ce délai n’était pas sur mon contrat.

Depuis mon retour, j’ai tenté de les joindre plusieurs fois : d’abord difficilement, puis plus du tout. Le site est hors service, les numéros WhatsApp ne fonctionnent plus, et il est impossible de réserver à nouveau.

En cherchant après coup, j’ai constaté que d’autres clients ont vécu la même chose : le discours change, et les cautions ne sont pas remboursées. La personne qui m’a remis le véhicule, un certain Omar, revient aussi dans d’autres témoignages.

Je poste cet avis pour alerter d’autres voyageurs : aucune alerte n’était visible avant. Je suis en colère : malgré mes précautions, je me suis fait avoir. Ils reviendront sûrement sous un autre nom, mais moi, je ne lâcherai rien jusqu’à récupérer ma caution.

J’espère que les autorités et l’aéroport de Fès prendront leurs responsabilités. Ces pratiques nuisent gravement à l’image du royaume et des Marocains. En cette période de l’3wacher, je dis simplement : « Daït-hom l'Allah. »

J' ai loué une voiture pour 15 jours. Je dirais que le 1 er contact était plutôt positif. Mais au retour, en rendant le véhicule, j' ai été accueillie par un autre agent qui avant même que je sorte de la voiture a commencé à prendre des photos de rayures qui existaient déjà et dont j' avais les photos aussi...bref je le lui dit, il inspecte ,on discute,il se détend et m' aide même à porter mes valises pour les mettre sur le chariot. Mais il ne me donne aucun document attestant d une remise en bon état du véhicule, il m assure qu'il me l enverrai par WhatsApp car le bureau est trop loin. On se quitte en bon termes. Mais je n' ai jamais rien reçu, le numéro de contact ne répond plus et semble bloqué, d' ailleurs aucun numéro ne répond, ni mail, ni rien et ils ont débité la caution dès le départ et ne me l ont pas restituée. Ils ont fait pareil à mon frère, plus de nouvelles et caution retenue. En cherchant, apparemment ils ont l habitude de procéder ainsi. Pourtant mon frère avait déjà loué quelques mois auparavant et tout c était bien passé, caution restituée sous 4 jours, c'est ce qui m avait mise en confiance. Donc attention, agence pas sérieuse.

"Good morning,
I am writing because, like many of you, I have been defrauded by this company. I left a deposit of 17,000 MAD, which was supposed to be refunded within 7 days, but I have received nothing.
I am wondering if, by joining forces and hiring a lawyer, we could collectively seek compensation. In case you are interested

Arnaque/Scam
Beware, they charge you the deposit and you never get it back.

I am reporting them.

Regards,
SR

ESCROC !!! Caution jamais rendu il vous bloquent de watsap et vous répondent plus

❗ Deposit not refunded after 60+ days – Airflycars

Rental period: 20/11/2025 – 25/11/2025 with Airflycars.
Despite returning the car in excellent condition and with more fuel than received, the 4,800 MAD (465.08 EUR) security deposit has not been refunded after more than 60 days.

Reservation: RES-79553221
Contract No.: 00123

Sharing this to seek a fair and timely resolution.

Dépôt de garantie non remboursé – Airflycars

J’ai loué une voiture auprès de Airflycars du 20/11/2025 au 25/11/2025.
Plus de 60 jours après la restitution du véhicule, je n’ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie d’un montant de 4 800 MAD (465,08 EUR).

Le véhicule a été restitué en très bon état, avec plus de carburant qu’à la prise en charge (la voiture nous a été remise sur la réserve).

Réservation : RES-79553221
Contrat n° : 00123

J’espère que cette situation pourra être résolue rapidement.

Bonjour
Mon fils a eu la même arnaque que Farid avec cette agence,la caution de 1460 euros ne lui a pas été restituée depuis le 11/01/2026 alors que le véhicule a été rendu sans aucun dommage.
L agence ne répond plus.
A fuir absolument.

Bonjour à tous ,

J espère que vous serez attentif au commentaire que je mets car je ne souhaite pas que mon expérience se reproduise avec l un d entre vous.
J ai effectué une location pendant les vacances du 22/12/2025 au 01/01/2026.
J ai réglé ma location en espèces et la dite caution de 1360 €.

Le représentant du loueur ( Omar ) m’a demandé de régler la caution , une somme qui selon lui n était pas débité sur le compte bancaire mais temporairement bloqué le temps de la location.

J ai réglé en CB et j ai été prélevé quelques jours plus tard.

Sur place encore lors du prélèvement , je le contacte afin d avoir des explications , le discours est le même pour lui , c est une somme bloqué qui sera maintenant restitué dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Je rend le véhicule en excellent état comme établi dans le contrat , pensant rentrer en France l esprit tranquille et récupérer ma caution.

Depuis mon retour en France , j attends en les relançant régulièrement afin de ne pas oublier de me restituer cette caution ( ça représente quand même une certaine somme 1360 €) , leurs réponses sont toujours les mêmes , c est en cours de traitement.

30 jours sont passés , toujours pas de restitution de caution…..

Je les contacte par whatsapp ( bizarrement très difficilement joignable ) et par mails ( pas de réponses ou peu )

La commence mes ennuis , il m envoi un mail en disant que leur TPE a subi une erreur technique et que le remboursement ne peut pas avoir lieu .

Il me dise de contacter ma banque afin d effectuer un chargeback ( c est la première fois que j entend ce terme ) afin d avoir le remboursement de ma caution.

C est une arnaque déguisé tout ce processus.

Vous louez chez Rental airport et la caution est encaissé par Airflycars.

À toutes les personnes qui souhaitent se déplacer au Maroc et louer un véhicule , un conseil vraiment sincère de part mon expérience, ne les approchez même pas ce sont tout simplement des voleurs sans états d âme.

Si quelqu un a eu le même problème que moi , il peut se manifester .

En tout cas je ne les lâcherais pas ça c est certain.

AGENCE A FUIR

Très mauvaise expérience. La restitution du véhicule s’est très bien passée, aucun problème constaté, mais la caution devait être remboursée sous 30 jours. Cela fait bien plus longtemps et je n’ai toujours rien reçu.

J’ai appelé plusieurs fois : au début on me disait que le remboursement serait fait bientôt, puis plus aucune réponse à mes appels.

Après des années de locations de voitures, c’est la première fois que cela m’arrive.
Agence peu sérieuse, manque de professionnalisme.
Je déconseille fortement.

Je déconseille j'ai été avec eux à plusieurs reprises il y avait toujours un souci problème de véhicule saleté et problème de caution je te conseille de prendre cette agence surtout qu'il y en a beaucoup sur Fès

We rented a car from this agency in early May. If the initial welcome was warm, the rest of the experience was a disaster. The vehicle we were entrusted with had an expired licence, which we only discovered during a police check. The car was almost impounded, and we were already far from Amman. Totally unacceptable from an agency that claims to be professional.

Worse still: to this day (more than 3 month later), we have not received a refund of our deposit. Despite numerous reminders, we are tossed between the owner and an accountant who almost never answers – or tells us that the refund has been made, when we receive nothing, or no proof.

The owner even told us bluntly that it was "not his problem".

We shouldn't have to fight so hard to get bail back. It is a question of trust and basic professionalism.
Too bad! The welcome was nice, but the after-sales service is deplorable.
We definitely do not recommend this rental agency.
Avoid unless the situation changes.

Rental Airport FEZ, Marocco; We rented a car from this company for three weeks and returned it in perfect condition on April 19. Over a month later, we are still waiting for our €800 deposit to be refunded.

Despite dozens of emails and WhatsApp messages, we keep receiving the same vague replies—asking for information we’ve already provided, or claiming the refund is "in process." Every day, they promise action, but nothing happens.

I chose this company because of its many positive reviews, but this experience has been incredibly disappointing. Based on how we've been treated, I no longer trust them and strongly advise others not to rent from this company unless you're prepared to risk losing your deposit.

Checking all the good reviews later we saw all the good reviews came from local people with only 1 or 2 reviews to their name....it is a SCAM

استأجرنا سيارة من هذه الشركة لمدة ثلاث أسابيع، وقمنا بإرجاعها في حالة ممتازة بتاريخ 19 أبريل. وحتى اليوم، لم يتم إعادة مبلغ التأمين البالغ 800 يورو.

على الرغم من إرسال العديد من الرسائل عبر البريد الإلكتروني والواتساب، إلا أننا نتلقى نفس الردود العامة، ويطلبون معلومات سبق أن زودناهم بها، أو يقولون إن "التحويل قيد المعالجة". لكن لا شيء يحدث فعليًا.

اخترنا هذه الشركة بسبب التقييمات الإيجابية الكثيرة، ولكن تجربتنا كانت مخيبة للآمال للغاية. بناءً على ما حدث معنا، لم أعد أثق بهم وأنصح الآخرين بعدم استئجار سيارة من هذه الشركة إذا كنتم لا تريدون المخاطرة بخسارة مبلغ التأمين.

Nous avions loué une Duster Diesel avec GPS or arrivés à l'aéroport, celle-ci n’étant visiblement pas disponible, nous avons été contraints de prendre ce que l'on nous proposait : une clio sport (super pour les routes marocaines...) sale et qui sent la cigarette ou une Dacia Sandero Diesel sans GPS.
Donc une voiture de catégorie moindre, 35 euros moins cher. De plus, sans GPS, 7 euros payés en trop.
La personne nous dit qu'aucune autre voiture n'est dispo. Devant le fait accompli, 2h plus tard nous acceptons le Duster avec la promesse du commercial du loueur de nous rembourser par virement.
La voiture est livrée sans gasoil (sur la réserve) ; nous sommes obligés de trouver une station dans un pays que nous ne connaissons pas et sans GPS. Pare-brise sale, un coup de lave glace : ps une goutte de liquide lave-glace. J'ai donc du faire le plein d'essence et de lave-glace.
Et bien entendu, quand nous rendons la voiture, le même employé du loueur nous promet de nous rembourser les 42 euros de trop perçu pour la location.
Après 3 relances et 6 mois après, toujours aucune nouvelle, il ne répond même pas aux mails.
Donc Rental Airport qui fait signer des contrats Airflycar (la même boite apparemment) sont des arnaqueurs finis effectivement.

Petit Update :
Depuis cet avis, le loueur s'est manifesté : il m'a proposé un avoir (évidemment non !) ou un remboursement sur un compte Marocain. Donc impossible d'accepter cette proposition qu'il a qualifié de "sérieuse". Devant mon refus il a commencé à me dire que j'avais "dépassé la ligne rouge" à m'insulter et à me menacer. J'ai porté plainte évidemment.