Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,2
10 recenzji
Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Vakmensen aan de deur. Bij het plaatsen van de voordeur met kozijn goed op de hoogte gehouden door monteurs en de afwerking is prima gedaan zoals kit werk etc. Zelfs de hal toilet en deel woonkamer hebben ze met de stofzuiger geheel goed en perfect afgerond
Van A tot Z was het een topervaring. Het begon al met de eerste kennismaking via de telefoon. Ik kreeg een superaardige man aan de lijn die me uitgebreid inlichttte over alle mogelijkheden. Ik werd gelijk dolenthousiast. Een afspraak was gauw gemaakt. Een week later zat een keurige en bijzonder vriendelijke man bij mijn man en mij aan tafel. Alles werd in detail uitgelegd en er werd op de subsidiemogelijkheden gewezen. Scheelt toch een aanzienlijk bedrag. Onlangs zijn de kozijnen en prachtige voordeur geplaatst. Werkelijk een plaatje. De hele buurt kwam kijken en waren ook enthousiast. De monteurs waren supernetjes en beschaafd. Elke dag werd de boel keurig achter gelaten. De laatste dag, de oplevering, was echt een feestje. En wat was het heerlijk warm in huis, want beter geïsoleerd. Qozijn…. Ik zou jullie iedereen aanraden.Wat een topbedrijf met zeer aardig en bekwaam personeel. Chapeau.
heb al mijn deuren en kozijnen laten doen door Qozijn, zeer tevreden over de montage, later een keer service nodig gehad, wat snel en goed opgepakt werd, dus kortom een zeer tevreden klant
Enorm blij met de service wat ons geboden is! Contact verliep soepel en bij vragen werden deze gelijk netjes beantwoord. De monteurs die bij ons aan het werk waren, waren ook erg beleefd. Wij zijn in ieder geval erg blij met onze nieuwe kozijnen :)
Offerte vooraf en plaatsing ging allemaal soepel. Alleen de service achteraf is waardeloos. Er was verkeerd glas besteld voor het badkamerraam. Kan gebeuren maar pas na ongeveer 20 telefoontjes en een half jaar verder zat er eindelijk het goede glas in. Alles voorbij horen komen, niet besteld, verkeerd geleverd, vakantie in Duitsland, bouwvak in Nederland enz enz.
Vervolgens een nieuwe klant aan ze aangeleverd (voor flinke orders) en daar zou ik een kleine compensatie voor krijgen. maar guess what, ik wacht er al maanden op en niemand antwoordt meer.
Montage is goed gegaan, maar daarna zouden bij ons al 3x horren geleverd worden voor in de kozijnen. Na 2x bellen geven ze steeds aan dat de horren er bijna zijn, waarna je een 3de keer belt en ineens zijn de horren kwijt. Moeten opnieuw besteld worden. Vervolgens bel je de 4de keer en geven ze aan dat de horren uiterlijk deze week komen, nu einde week en er is nog steeds niks binnen. Klantenservice achteraf is dramatisch…
❌Ik heb contact opgenomen met dit bedrijf omdat ik overweeg mijn kozijnen te laten vervangen en een afspraak wilde maken voor advies.
Al vrij snel werd ik meerdere keren benadrukt dat zij “duur” zijn en dat ik daar rekening mee moest houden, zonder dat er überhaupt over een prijs, offerte of mijn wensen is gesproken.
Natuurlijk weet iedereen dat het vervangen van kozijnen een grote investering is. Als ik geen budget had, had ik überhaupt geen afspraak aangevraagd.
Deze manier van communiceren voelde voor mij onnodig afwijzend en niet klantgericht. Dat vond ik jammer, want ik was juist serieus geïnteresseerd in een afspraak en professioneel advies.
Wat een schofterig bedrijf. Is in totaal 1 ding goed gegaan in de hele aanloop tot en met het plaatsen. Het glas was heel.
Kozijnen waren niet goed kwa kleur. Scheef geplaats en nul oplossingen. Schofterig bedrijf!
Odpowiedź od Qozijn
Geachte heer Ruiterman,
Wij hebben uw review gelezen. Na controle in onze administratie kunnen wij de door u beschreven situatie niet herleiden en zijn uw naam en dossier bij ons niet bekend.
U geeft aan dat er volgens u “nul oplossing” is geboden. Deze uitspraak herkennen wij niet, aangezien wij eventuele klachten of afwijkingen altijd registreren en opvolgen. Zonder een bij ons bekend dossier kunnen wij deze bewering echter niet verifiëren of inhoudelijk beoordelen.
Het is daarom aannemelijk dat deze review per vergissing bij ons bedrijf is geplaatst, mogelijk door verwarring met een andere onderneming met een vergelijkbare naam. Wij verzoeken u vriendelijk om dit te controleren en de review, indien van toepassing, te corrigeren of te verwijderen.
Indien u van mening bent dat u wel degelijk klant bij ons bent geweest, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen nagaan.
Met vriendelijke groet,
Qozijn B.V.
Werkelijk geen goed woord over voor dit bedrijf.
Mooie praatjes en dan begint de ellende. (Wel nu even tekenen anders krijg je geen korting).
Daargelaten dat ze niet komen wanneer ze afspreken is het is het product slecht gemonteerd en voldoet het niet aan de ruim besproken wensen en door de verkoper aangegeven eigenschappen. Ook is niet na te gaan of het kozijn wel van de Duitse leverancier is. Het glas blijkt bij navraag bij de glasfabriek niet geschikt te zijn voor het gevraagde doel. Tijdens de montage vielen er al zaken op die niet klopte. Echter dit bespreken is niet mogelijk, de monteurs ze spreken alleen Servisch.
Nu de afhandeling van de klachten. Wederom mooie praatjes die niet nagekomen worden Quote 'wij gaan voor tevreden klanten' Helaas dus niet en sturen een mail nu echt te betalen want alles voldoet aan hun voorwaarden!
Op naar de rechter!
Mensen doe geen zaken met dit bedrijf.
Vraag je af of de reviews op hun site wel echt zijn!
Positief tot aan de montage, reageren snel. Daarna drama qua klantenservice, geven niet thuis bij klachten.
Odpowiedź od Qozijn
Geachte meneer/mevrouw Stefan Wit,
Wij nemen contact met u op naar aanleiding van de door u geplaatste review over ons bedrijf. Na zorgvuldige controle in onze administratie kunnen wij vaststellen dat de door u beschreven situatie niet bij ons bedrijf heeft plaatsgevonden.
Wij kunnen uw naam en gegevens niet terugvinden en herkennen de geschetste gang van zaken niet binnen onze organisatie. Het is daarom aannemelijk dat deze review per vergissing bij ons bedrijf is geplaatst, mogelijk door verwarring met een andere onderneming met een vergelijkbare naam.
Wij verzoeken u vriendelijk om dit te controleren en de review, indien van toepassing, te verwijderen of te corrigeren.
Mocht er toch sprake zijn van een misverstand, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen verifiëren.
Met vriendelijke groet,
Qozijn B.V.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
