Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre achat. Votre retour nous est précieux et nourrit nos réflexions d'amélioration.
L'espace vide que vous constatez s'explique par deux raisons.
1. Des tailles de pots communes à plusieurs produits
Nous proposons de nombreux produits en poudre (protéines, collagène, psyllium…), dans des formats allant de 200 g à 2,2 kg. Chaque poudre a une densité différente. Plutôt que de fabriquer un pot sur mesure pour chaque référence, nous utilisons un nombre limité de tailles de pots, communes à plusieurs produits. Cela nous permet de maîtriser nos coûts de production. En contrepartie, un pot n'est pas toujours rempli jusqu'en haut.
2. Le tassement naturel de la poudre
La poudre de protéines est très fine et légère. Au moment du remplissage, elle contient beaucoup d'air et prend donc plus de place, comme de la farine fraîchement versée. Pendant le transport et avec le temps, les vibrations font sortir cet air : la poudre se tasse et son volume diminue. Le poids, lui, ne change pas. Ce phénomène concerne tous les produits en poudre, comme le cacao ou la farine.
Nous espérons avoir répondu à votre question et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,