Ho acquistato una casa tramite un…
Ho acquistato una casa tramite un agenzia immobiliare affiliata a Professione casa nel comune di Tivoli. Ritengo completamente scorretto il comportamento della proprietaria in quanto ci ha venduto una casa senza reclamare i problemi di infiltrazioni precedenti nel palazzo nonostante le mie preoccupazioni nel vedere alcune macchie piccole (che sicuramente non avrebbero fatto pensare ai problemi realmente esistiti). Mi sono fidata del brand e della professionalità ma post rogito ho scoperto che il mio intuito aveva avuto ragione. Andando a vedere i contatori d’acqua abbiamo scoperto al piano di sopra una mega perdita d’acqua precedente (di circa due anni fa). L’acqua si è infiltrata ai piani di sotto e con il tempo ha causato il rigonfiamento del pavimento in vari appartamenti. Era molto difficile rendersi conto al momento della visita in quanto se uno non è un esperto in materia non si rende conto che il pavimento ha aria sotto. Considero che l’agente doveva informarsi meglio soprattutto se noi eravamo preoccupati.
Update in risposta al commento dell’agenzia: in nessun momento pre acquisto e fino al rogito di fronte alle preoccupazioni ci è stato suggerito di consultare un esperto come scritto. Ci siamo arrivati da soli a questa conclusione post rogito quando ci siamo interessati e l’amministratore ci ha confermato che nel palazzo c’era stata la perdita d’acqua.
Odpowiedź od Professionecasa.it - Tivoli
Gentile Sig.ra Laura,
Siamo spiacenti di apprendere che la Sua esperienza non sia stata ritenuta soddisfacente.
Le Sue osservazioni ci sono state rappresentate in modo chiaro sin dall’inizio; proprio per maggiore tutela e trasparenza, Le è stato suggerito di avvalersi di un tecnico di Sua fiducia con comprovata esperienza nel settore, così da poter effettuare ogni verifica con la massima serenità.
Desideriamo precisare che il nostro ruolo è quello di mediazione tra le parti, finalizzato a facilitare la conclusione dell’accordo e ad assistere il cliente affinché tutte le fasi della compravendita si svolgano correttamente.
Ricordiamo inoltre che, a fronte delle difficoltà da Voi rappresentate, il termine del rogito è stato posticipato di due mesi. In tale circostanza abbiamo fornito piena assistenza, evitando che la parte venditrice richiedesse penali o procedesse alla risoluzione del contratto per l’inadempienza maturata.
Ci rammarica leggere il riferimento a presunti atteggiamenti di “cattiveria”, che non rispecchiano in alcun modo il nostro operato, sempre improntato a correttezza e professionalità.
Per quanto riguarda le problematiche costruttive evidenziate, riteniamo opportuno che Lei si rivolga direttamente alla società costruttrice dalla quale ha acquistato l’immobile, unico soggetto competente a intervenire in merito.
Restiamo comunque disponibili per eventuali chiarimenti.
Professione Casa Tivoli