Piscines Ibiza pour la construction, linstallation de v Recenzje 

Le magasin d'anet est à fuir pour l'achat d'un spa. Nous avons acheté en juillet 2024 un spa Ibiza Alba Plus pour un montant de 13000€. Courant février il est tombé en panne. Nous aurons attendu 3 semaines avant qu'ils viennent, carte mère grillée. Il aura fallu 1 mois pour qu'elle arrive d'Espagne, ces spa sont assemblés en Espagne. Carte mère changée, il n'y a pas de chauffe. Nouvelle attente, ponctuée d'appels réguliers de notre part pour ne pas s'endormir L'écran est changé, idem pas de chauffe. Il y a 2 semaines, nouveau changement d'écran et de carte mère, le spa fonctionne. En conclusion, il aura fallu 7 visites, les visites 4 et 5 ont été assurées par monsieur Harant, cogérant, venu en héros, reparti 2h après avec un résultat nul On ne l'a pas revu après En conclusion, 4 mois passés avec un appareil neuf en panne, une incompétence totale du magasin d'anet, la maison mère dans les Pyrénées, que nous avons contacté n'aura été d'aucune aide, le SAV en Espagne idem. Pas un soupçon de mot de compassion, ni de geste commercial et nous attendons toujours l'extension de garantie promise. Monsieur Harant aura su me dire que je n'étais pas seul client, qu'il fallait donc que j'attende mon tour. 2 lettres recommandées envoyées restées sans réponse. Pour les futurs acquéreurs de spa, allez voir ailleurs..

Très déçus de cette "grande enseigne" qui se dit être un véritable expert de la piscine polyester. Nous avons acheté, il y a 3 ans une piscine qui se trouve à ce jour fissurée sur 30 cm au niveau des marches . Plusieurs appels, SMS, même un déplacement sont restés sans suite , le service après vente étant apparemment débordé. Aucune constatation n'a été faite par leur service, la seule réponse que nous ayons obtenu c'est qu'un devis de réparation devra être fait ! Nous ne recommandons pas ce piciniste. Sérieux pour encaisser, mais pas sérieux pour le sav.....

Pas de concessionnaire en Normandie dommage pour une société nationale.

Nous avons fait installer une piscine par Ibiza à Colombiers dans l'Hérault en 2013.
Toujours satisfait, rien à signaler de spécial, pas de panne majeure, la coque est vraiment bien. Si vous hésitez pour faire installer une coque, vous pouvez y aller les yeux fermés, je n'ai jamais fait appel à leur SAV depuis 2013.
Seul accessoire qui ne fonctionne plus, le bouton pneumatique de la balnéo 😓, mais je pense que c'est normal vu depuis le temps que c'est installé 🤣 Merci de m'indiquer si cela peut être réparable sans devoir casser les plages 😃
Merci 👍

En tant que client, je considère avoir été profondément lésé par l’entreprise Ibiza Piscine.
Je tiens ici à relater des faits précis et vérifiables, afin que d’autres ne subissent pas ce que j’ai traversé.

J’ai engagé cette entreprise pour la fourniture de matériel d’une valeur de plus de 7 000 €, faisant confiance à leur expertise présumée. Malheureusement, cette confiance a été trahie dès l'installation : les projecteurs posés n’étaient pas les bons. Une erreur grave aux conséquences concrètes : je me retrouve avec la moitié de ma piscine inutilisable.

Face à ce dysfonctionnement manifeste, j’ai moi-même financé une intervention de détection de fuites, dont le rapport technique mentionne une "fuite au niveau des presse-étoupes". Je souligne ici que ce terme m'était totalement inconnu jusqu’à la lecture du rapport : il s'agit donc d’un diagnostic professionnel, et non d’une allégation fantaisiste de ma part.

Le plus consternant ? Le service après-vente d’Ibiza Piscine, au lieu d’assumer sa part de responsabilité, a refusé de reconnaître l’erreur, et est allé jusqu’à me manquer de respect au téléphone. Ce comportement est inacceptable de la part d’un professionnel, a fortiori lorsqu’il est en tort.

Pire encore, en l’espace de six mois, ce sont deux voire trois intervenants différents qui se sont succédé sur mon dossier, sans coordination ni suivi clair. À chaque venue, c’était comme si le chantier était découvert pour la première fois. Une désorganisation criante, symptomatique d’un grave manque de rigueur.

Et pendant ce temps, l’unique insistance constante de leur part a été de me vendre une pompe à chaleur. Voilà où semblent se concentrer leurs priorités.

En résumé :
– Une installation erronée
– Un défaut reconnu dans un rapport indépendant
– Un refus de prise de responsabilité
– Une communication irrespectueuse
– Une gestion technique incohérente
– Une obsession commerciale déplacée

Je considère que cette expérience est non seulement décevante, mais surtout indigne d’un professionnel du secteur. Je ne peux que déconseiller formellement cette entreprise à quiconque souhaite un travail sérieux, suivi et respectueux du client.

Nous avons acquis une piscine IBIZA à LA ROCHELLE, et de la commande à l'installation, nous sommes très satisfait par l'organisation exemplaire et sans faille, du respect des dates, le respect du devis, la venue du manager GAETAN,
la rapidité des travaux, et mise en place de la piscine par une équipe très performante, et conviviale. Merci à tous, car l'accompagnement de Gaetan qui surveille la mise en place, le suivi d'hivernage, nous conforte sur leur métier très maitrisé.
Merci à tous.

Très mauvaise expérience avec IBIZA, 3 ans après, plusieurs fissures sont apparues dans la bassin, et de l'osmose qui détruit la piscine. Fabriquant à fuir, passer votre chemin.

Très déçu du concessionnaire Ibiza en Ille-et-Vilaine. En effet, suite à un problème SAV, Ibiza n'a aucune influence sur notre installateur de la marque. Ils n'arrivent pas à le joindre et trouvent cela normal même si le problème est constaté. Je déconseille car en cas de problème, nous nous retrouvons seuls malgré les différentes actions engagées comme le téléphone, SMS, mails et lettre recommandée. De plus, nous avions un magasin Ibiza à Rennes que la marque a décidé de fermer en fin d'année 2023 ce qui n'arrange pas l'accès aux produits Ibiza et aux conseils.

après avoir demandé, par téléphone et par courriel, conseille pour un produit pour ma piscine ibiza on m'a fait patienter plusieurs semaine avec des réponses bateaux.
entre temps mon pisciniste est venu effectuer le 4/11/2023 la fin de chantier (début travaux 30/05/2023)
et la je rçoit un du sav ibiza me disant que comme je venais de signer la fin des travaux , j'acceptais le fait.
drôle de politique.