Après un achat d’une station météo , qui ne fonctionne pas bien renvoyé 2 fois en SAV avec des remplacement de pièces et ne fonctionne toujours pas correctement. Découragé je laisse tomber mais je sai... Zobacz więcej
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Je prends vraiment le temps d'écrire ça, d'habitude je ne le fais pas. Les produits sont de qualité et lorsque j'ai voulu retourner un article endommagé, Pearl n'a pas même attendu que je renvoie l... Zobacz więcej
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Après un achat et le réception de ma commande il s'est avéré que dans mon colis il me manquait un article . Après vérification faite auprès du vendeur c'est la piste qui a perdue cet article. J'ai fa... Zobacz więcej
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A la recherche d'un bête adaptateur jack 3.5-6.35, j'ai exploré sans succès les commerces de la Défense ce lundi 20 décembre. La grande surface n'en avait pas et les 2 grands distributeurs spécialisé... Zobacz więcej
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6 rue de la Scheer, 67600, SELESTAT, Francja
- 0388580202
- serviceclients@pearl.fr
- www.pearl.fr
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Dobra
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SAVau top !…
SAV remarquable!Le premier article reçu était défectueux un simple appel téléphonique et un nouvel article m'a été expédié. Un grand merci.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Mamoudo,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et partage. Nous sommes heureux que la solution apportée vous a totalement satisfait.
Votre message est une vraie reconnaissance pour nos équipes et nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Avant tout achat comprenez que les…
Avant tout achat comprenez que les frais de retour seront à votre charge j'ai commandé un boitier pc je me retrouve avec une petite boitre precée fabriqué avec de la tole de boite de conserve.
Aucune indication quand aux modalité de reexpédition sur l'annonce frais de port .17 € merci pearl je vous aime je retourne chez Amaz c'est plus sur
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Cette information figure dans nos conditions de vente.
Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, notre service clients reste bien entendu à votre disposition afin d’étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée comme un bon retour prépayé.
Vous pouviez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone. Vous pouviez également me joindre directement à l’adresse suivante : serviceclients@pearl.fr.
Dans votre cas, nous vous aurions indiqué la possibilité et modalité de retour via Relais Colis qui pour un colis allant jusqu'à 2kg ne coûte que 6.40€ TTC.
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Marie-Christine,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire sur notre site Internet et nos équipes.
Nos équipes sont disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous sommes encore au mois de janvier, j'en profite donc pour vous souhaiter encore à vous et vos proches une très belles année 2026.
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service client au top
Expédition rapide après commande. Malheureusement, l'article commandé était défectueux. Le service client a réagi de manière aussi rapide qu’aimable en trouvant une solution et ce pendant le rush des fêtes, c’est très appréciable!
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Gaëtan,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et partage.
Votre message est une vraie reconnaissance pour nos équipes et nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous sommes encore au mois de janvier, nous en profitons donc pour vous souhaiter encore à vous et vos proches une très belles année 2026.
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
SAV au top
C'est lorsque l'on a besoin du SAV que l'on voit la qualité du site.
Le S.A.V est compétent, exemplaire.
Je recommande, vous pouvez acheter sans crainte
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Ge Crig,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et partage suite à votre contact avec notre SAV. Votre message est une vraie reconnaissance pour nos équipes et nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons à vous et vos proches une très belles année 2026.
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
SAV plus que parfait.
Société dont le service après-vente est impeccable. Suite à un problème de livraison, j'ai contacté Pearl Diffusion, et je dois dire que leur réaction rapide et sympathique m'a enchantée. Je ne peux que recommander cette société, dont le professionnalisme est sans faille.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Andie Jadoul,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et vos messages précédents envoyés à mes collègues, cela leur a fait plaisir de vous lire.
Les transporteurs en cette période sont très sollicités et le délai mis pour livrer votre commande était anormal, nous sommes contents en tout cas que tout soit rentré dans l'ordre.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons à vous et vos proches de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Remboursement
Lors de mes derniers achats, l'un d'entre eux était défectueux, je viens d'apprendre qu'il a été remboursé, il peut arriver qu'un objet ait un probléme, je conseille ce site pour son sérieux et sa qualité de ses produits, je pose donc 5 étoiles
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Christian,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre fidélité auprès de notre enseigne.
Tous nos produits sont bien sûrs sous garantie 2 ans et en cas de défectuosité ils sont bien entendus pris en charge par notre SAV sans frais.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons à vous et vos proches de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Comme toujours
Comme toujours, depuis des années, une équipe à l écoute, très professionnelle, très sympathiques répondant exactement à notre demande, avec un choix de produits dans toutes les gammes
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre fidélité auprès de notre enseigne.
Nos équipes resteront bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons à vous et vos proches de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Il y a presque toujours un problème…
Il y a presque toujours un problème avec leurs produits. Client chez eux depuis pas mal de temps aujourd'hui je jette l'éponge et je tourne la page. Les problèmes avec des articles défectueux sont devenus presque systématiques. Un conseil passez votre chemin pour une enseigne où la qualité et la vérification des articles envoyés seront assurées par de vrai professionnels.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour,
Nous faisons suite à votre dernier commentaire en date et nous sommes bien sûr désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Notre SAV a déjà pris en charge ce matin votre demande.
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
société très sérieuse
société très sérieuse
merci pour la réaction du service après vente qui à réglé un soucis rapidement
merci encore
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Juton,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous essayons de répondre au plus vite aux différentes questions et sollicitations que ce soit par email ou téléphone et nous sommes contents que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner via les modes de communications habituels et je suis également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Entreprise et SAV sérieux
Entreprise et SAV sérieux
suite à une panne survenue sur un projecteur acheté près de 2 ans auparavant, Pearl n'a présenté aucune difficulté à changer le produit.
J'avais déjà un avis positif lors de l'achat (produit conforme à la description, envoi rapide, ...) et cette expérience conforte mon avis.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et partage suite à la prise en charge de votre projecteur. Nous sommes contents d'apprendre que tout c'est bien déroulé.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Lampe fibre de verre..
Malgré un litige, concernant un produit reçu, non conforme à celui présenté.... L'entreprise a fait le geste de me rembourser intégralement. Appréciable.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Stéphane,
Nous faisons suite à votre commentaire ainsi qu’à nos échanges. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses concernant le problème de mise à jour des photos sur la fiche article du produit que vous aviez acheté, suite au changement de design effectué par le fabricant.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous assister ou répondre à toute question, avant ou après votre achat, via notre formulaire de contact ou par téléphone.
Je reste également joignable directement à l’adresse suivante : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Relation client
Je suis client occasionnel de Pearl depuis plusieurs années et les produits proposés m'ont rarement déçus. Je voudrais ici souligner, non la qualité des produits, mais celle du SAV : j'ai à plusieurs reprises contacté le service technique et j'ai toujours été renseigné PAR UN INTERLOCUTEUR HUMAIN. J'ai récemment eu à demander le remplacement d'un produit au SAV et ma demande a été rapidement et intégralement traitée. Suffisamment rare pour être souligné. Bravo Pearl.
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour M. FEYEUX,
Nous vous remercions beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience que vous partagez ici. Toutes nos équipes sont en France et nous essayons de répondre au plus vite aux différentes questions et sollicitations que ce soit par email, téléphone ou même encore par courrier postale (utilisé encore par certains de nos clients).
Nous pensons aussi que de garder au-delà des automatisations la possibilité d'avoir un interlocuteur "humain" assez facilement pour toutes questions en avant ou après vente reste un atout et une attente de beaucoup de clients.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner via les modes de communications habituels et je suis également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très bonne soirée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service client exemplaire et écoresponsable
J’ai été très agréablement surpris par le service client de PEARL ! Ma yaourtière ne chauffait plus correctement et mes yaourts restaient liquides. Après les avoir contactés, ils m’ont immédiatement envoyé la pièce de rechange adaptée, sans même me demander de retourner l’ancienne. J’ai trouvé cette solution à la fois réactive, bienveillante et surtout respectueuse de l’environnement (pas de retour postal inutile). Un service client parfait, rapide et efficace — je recommande vivement !
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions beaucoup pour votre partage et retour d'expérience suite à vos échanges avec notre équipe du service support. Vous avez eu le bon réflexe de nous contacter avant tout retour. Car le retour du produit n'est effectivement pas forcément systématique et nécessaire selon les pannes ou s'il s'agit parfois juste d'un réglage ou d'une pièce détachée qui serait à changer.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Achat clavier Bluethooth TARGUS AKB868FR
Avant l'achat j'ai interrogé le support Macway afin de m'assurer que ce clavier multi-fonction était compatible avec mes 3 ordis (PC & Mac).
J'ai reçu très rapidement une réponse positive, donc j'ai commandé.
A la réception, je suis enchanté car ce clavier est encore mieux que ce à quoi je m'attendais.
Super-rapport qualité/prix, je recommande ce matériel et Macway chez qui tous mes achats se passent super bien depuis plusieurs années.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience suite à votre contact à notre support MacWay.
Toutes nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente via notre formulaire de contact et par email concernant le site MacWay.com via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
Laurent L.
Service client au top
Service client au top : Philippe le gérant et Nicolas le vendeur ont été d'excellents conseils. Merci, c'est rare et précieux.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Solenn,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et votre commentaire sur notre Responsable de Magasin et son équipe.
Toutes nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente dans nos magasins ou en ligne via notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service après-vente
La station météo connectée est un produit très performant. Malheureusement elle est tombée en panne au bout de six. Je l'ai retournée et PEARL me l'a remplacée. J'en suis très satisfait.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Henri,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à l'utilisation de votre station météo.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Très fiable!
J'ai acheté plusieurs articles chez pearl notamment une souris ergonomique, une lampe frontale.... Toujours des tarifs hyper compétitifs et une fiabilité de produit avec une livraison très rapide. Merci !
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos commentaires suite à vos différents achat auprès de notre enseigne.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour TG,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos commentaires sur nos produits et notre site.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service après vente de qualité
A l'utilisation d'un MP3 étanche, j'ai rencontré quelques problèmes techniques vite résolus grâce à l'intervention rapide et sérieuse du service après vente de PEARL que je remercie pour leur intervention rigoureuse et efficace !
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Giner,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à l'achat d'un MP3 étanche. Nous sommes contents d'apprendre que nos équipes ont su résoudre les problèmes que vous aviez rencontré.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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