Parashop.com Recenzje 580

Très déçue de leur service clients. Je pensais avoir commandé un shampoing pour ma fille à base d'huile de coco de Natessanse. Sur leur site, seul un flacon de cette marque était alors proposé avec de l'huile de coco. En réalité, je me suis trompée et j'ai commandé une huile de coco pure qui se solidifie à température ambiante. Pensant que le produit était défectueux, j'ai signalé un problème. J'ai alors demandé un échange et à ma grande surprise, il a été refusé. Au lieu de régler ce problème, ils m'ont demandé le numéro du lot pour vérifier le produit auprès du laboratoire puis ils m'ont expliqué que le produit était normal. En fait ils ne m'ont rien proposé du tout. J'ai juste reçu un mail pointant du doigt mon erreur de commande. Bref, je ne pouvais m'en prendre qu'à moi même. Cliente de longue date, commandant régulièrement pour plus de 150 euros tous les 2 mois, ils m'ont laissé avec un produit inutile et m'ont baladé de mail en mail, alors que je réclamais seulement un échange. Je ne commanderai plus sur ce site. Et je vous le déconseille fortement.

Paquet du produit ouvert et gélules non conforme au produit connu.(violettes au lieu de blanches habituellement) so what ?

Bonjour,
Pour la première fois j’ai passé commande sur parashop.
Une commande de plus de 150€.
J’ai reçu mon colis, et qu’elle déception de ne voir aucun échantillon, aucun petit cadeau.
Certes je ne passe pas commande pour cela mais un geste commercial ça n’hésite plus? Surtout pour ce montant?!
Ça ne me donne pas du tout envie de renouveler l’expérience...
Laëtitia

Livraison rapide même en situation de confinement ! J'ai pu commander mes essentiels pour future bébé et mes indispensables maternité ! Merci

J’ai reçu mon colie en une semaine et deux jours ce délai de livraison est impeccable en ce temps de confinement. Très satisfaite de mes produit .

Bonjour à toutes et à tous,
Ce vendeur se permet de mettre un produit similaire, quand il ne trouve pas celui qui a été commandé.
Ensuite quand tu réclames après une longue attente (comme on est en confinement).
Le SAV se permet de dire que c’est le même produit alors que NON (je vous laisse le vérifier par vous même : biosilk hydrating therapy « celui que j’ai commandé » et biosilk silk therapy : celui qui a été envoyé).
Les 2 produits coexistaient depuis x temps...
Après 3 mails on m’a dit que le fabricant est entrain d'épuiser le stock de biosilk d’hydrating therapy et que ça ne va plus exister, chose qui n’est pas vraie!
De plus ils se permettent de mettre un autre produit sans aucune permission.
Après si cela ne te convient pas, tu retournes le produit. Bien évidemment, même si tu es en confinement, tu débrouilles pour le retourner.
bref, ils ne sont pas sérieux, service et SAV, ils sont tellement loin de la concurrence!

je dois informer les consommatrices que le service client est inexistant et que l'expéditeur Parashop se décharge des problèmes de livraison .J'ai passé une commande en janvier, montant prélevé à la commande . Le montant de cette commande entrainait une livraison gratuite qui est le choix de ce fournisseur
A ce jour je n'ai toujours pas réceptionné ce colis et ce malgré mes réclamations qui ne sont pas entendu par le service clients . Sur conseil de 60 M de consommateurs j'ai fait un plainte au commissariat pour donner suite selon le code du tribunal de proximité .
Je confirme que le service client n'a aucune implication emphatique et commerciale

regarder les autres sites de parapharmacie qui sont plus à l'écoute des consommateurs

J'ai pu faire ma 1ère commande sur ce site et le seul point négatif est qu'un des pansements liquides que j'ai commandé a été malmené. J'ai expliqué les détails au Service Client.

Souci que j'ai, par contre: le Retour Client particulièrement capricieux que je devrai faire afin de renvoyer un pansement liquide défectueux (je comprends pas la case "Date de Livraison")

Great service, quick delivery.

Service client catastrophique. La période est certes compliquée. Néanmoins ne pas annoncer un délai de livraison de 24h. Cela est malhonnête. Colis en statut livré, jamais reçu.Preuve de livraison indisponible. Montant de la commande bien prélevée sur mon compte, service client non concerné.
J ai donc été volée.
À FUIR, vous ne vous en sortirez JAMAIS.

Incroyable : une semaine pour préparer et livrer à la première heure ce matin la commande passée samedi dernier. On est vendredi et j'habite Nice.
Bravo pour l'exploit à tous : préparateurs, transporteur et livreur.
Je recommande sans hésiter. Voilà du bon travail sur toute la ligne.
Merci et bravo.
Régine de Nice

livraison très rapide et efficace merci

J'ai commandé sur votre site le 18 mars et n'ai rien reçu, j'ai adressé une réclamation et vous m'avez proposé d'annuler ou de relancer la commande, j'ai opter pour un nouvel envoi de la commande et à ce jour, je n'ai rien toujours rien reçu.... et vous m'adressez un questionnaire pour savoir si je suis satisfaite de vos services ???? Et bien non !

Commande toujours pas livrée à ce jour, je ne peux donc pas faire cette évaluation.

Livraison dans les temps et dans le respect des préconisations covid 19.
Juste des emballages endommagés mais franchement c'est pas grave vu les produits concernés

Produit de qualité;
Livraison correcte.
Prix correct.