Outshop Recenzje 

Super fed jakke. Kanon glad for den

Jeg bestilte min vare (1x Lifeventure SoftFiber Trek Håndklæde) via Outshops webshop, og efter 2 dage fik jeg en mail om, at min pakke var klar til afhentning i deres butik. Da jeg hentede min pakke i Outshops butik på Frederiksberg, blev jeg modtaget af en smilende ekspedient, som med glæde hentede min pakke til mig. Jeg benyttede mit hurtigtørrende håndklæde på Roskilde Festival, hvor der følgelig er fællesbad, og man heraf ikke har så lang tid til et bad. Derfor følte jeg, at det var super effektivt med et hurtigtørrende håndklæde.
Super god service - kan klart anbefales!

Jeg bestiller to sovepose, som jeg lynhurtigt får leveret.
Efter halvanden måneds tid får jeg så mulighed for at få en anden sovepose af en ven, så jeg kontakter outshoop.dk og på trods af at jeg har mistet al dokumentation for at jeg har købt varerne der, så refunderes mine penge, på de ubrugte soveposer som stadigvæk havde alle mærker :)
Super god service!

Både købet, leveringen og produktet var helt uden nogen anmærkninger - så tusind tak for det! :)

Mine erfaringer med Outshop.dk & SEUF.dk (samme butik):

Bestilte en Haglofs jakke og 10 dage senere blev den leveret på trods af, at de skriver 1-5 dages levering på deres hjemmeside.

Jeg har løbende haft kontakt med deres kundeservice, som er utrolig svær at få fat på både per telefon og via mail, hvor de sjældent svarer. Via telefonen, hvor jeg var så heldig at komme igennem, blev jeg dog lovet at jakken 'var lige på trapperne' og ville blive leveret hurtigst muligt.
Alligevel gik der 10 dage.

Det viste sig desværre, at jakken var for stor i størrelsen, hvorfor jeg måtte sende den retur. Jeg udfyldte retursedlen og satte eksplicit kryds i feltet 'Pengene retur'. Fire dage efter returneringen modtog jeg så pludselig et gavekort sendt per mail, men fik ingen anden information om, at de havde modtaget min returordre. For at få en forklaring ringede jeg straks til dem og kunne konstatere, at telefonerne var lukket allerede kl. 12.
Sikken en kundeservice!

Jeg har derfor sendt dem en mail om, at beløbet bedes refunderet til min kreditkort, som de selv nævner i deres forretningsbetingelser under returret og refundering. Dog tror jeg næppe, at de svarer herpå og bliver nu nødsaget til at lave en indsigelse via min bank, der så kan tilbageføre beløbet.
Alt i alt en rigtig dårlig købsoplevelse.

Derfor fraråder jeg alle at handle på Outshop.dk - det er den mest uprofessionelle og useriøse kundeservice jeg længe har oplevet!!!

Og hvem ved om jeg nogensinde får mine penge retur???

/Asger

Foreløbig ser jeg frem til at modtage min ordre

Jeg bestilte teltet og 2 dage efter havde vi det og vi glædet os til at skulle af sted på tur men så skulle vi sætte det op, da vi stod med manuale til teltet og vi havde meget svært ved at forstå manualen og det kostede en pløk strop i bunden af teltede den knækket øv.

Ingen problemer, hverken i bestilling, betaling, opfølgning på ordre eller levering og lovning på levering.
Tak for god handel,

Utrolig dårlig service fra outshop.dk - er længe om at svare på mail og tager ikke telefon i åbningstiden ;(
Har oplevet at varer man bestiller pludselig er udsolgt og dermed alligevel ikke kan leveres efter man har modtaget bekræftelse af købet eller har længere leveringstid end det firmaet skriver på deres hjemmeside. Leveringstiden var over 1 uge på det produkt jeg fik - de skriver selv 1-5 hverdage ;(
Fik dog heller ikke leveret pakken til døren som aftalt, men skulle selv hente den i postbutikken!

outshop.dk skriver leveringstid på 1-5 dage, men overholder det ikke.
Efter 7 dage fik jeg mail om at der skulle bestilles varer hjem fra fjernlager, men at jeg ville have min ordre indenfor et par dage. Fire dage senere har jeg stadig ikke modtaget ordren, så skriver mail til deres kundeservice. De lover svar indenfor 24 timer, men 48 timer efter har jeg stadig ikke hørt noget. Ringer til dem - sidder i tlf kø i 15 minutter - og får så at vide at de nu er klar til at sende ordren.
Det gør de - så med en leveringstid på 14 dage. MEN da jeg så åbner pakken, så mangler 1 ud af de 5 ting jeg havde bestilt.

Konklusion: Overholder langt fra leveringstid, dårlig service ved henvendelse og mangelfuld leverance.

Virkelig god service som jeg gerne anbefaler til andre

Når man skriver der er gratis levering ved køb over et vist beløb, bør det betyde
gratis LEVERING og ikke blot gratis afhentning i pakkeboks !!

Bestilte en lille taske fra fjellræven den var den billigste på nettet (tilbud) der har under hele handlen været en god information om handelsforløbet.
Outshop lovede at sende mellen 1 og 5 dage modtog først varen efter 12 dage surt når det skulle bruges til en gave.

Jeg er meget stolt at vælge Helly Hansens undertøj, da dette er passer meget godt til vores luft i Grønland.
Jeg har meddele og fortælle mine bekendte og venner, som er fangerervervsdrivenden, som har været ude i naturen i langtid, mens der er rigtig koldt om efteråret/vinter. Om produktet passer meget fint til vores natur.
Efter jeg har fået produktet har jeg nu regne med at tager til hundeslædetur hele weekend, samt opholde sig i naturen i 2 dage.

Var uheldig at de ikke havde den vare jeg havde bestilt, men fik hurtigt svar og et plaster på såret med en rabat på den næste vare jeg bestilte. Denne har jeg modtaget, fin kvalitet og hurtig fragt.

Modtog det bestilte, i korrekt farve og størrelse og til tiden. Ingen problemer.

Jeg bestilte et telt ved outshop, tænkte 7 arbejdsdage ville være mere en nok til at modtage dette, men der tog jeg fejl. Da jeg får bekræftelsen står der at der går 1-5 før det er afsendt, tænkte der var noget lang tid, men kunne stadig nå det, til jeg skulle bruge teltet. På 5. dagen får jeg så en mail, med at varen skulle bestilles hjem fra deres fjernlager, så det ville gå længere tid. Sådan noget skriver man altså med det samme! det kunne være skrevet første dag og så ville jeg have en chance for at finde noget andet, men det valgte de ikke at gøre. Så nu står jeg og skal bruge teltet i morgen, men intet telt. Fandme ringe kundeservice!

Havde bestilt et termogrus 13.april.
18. april får jeg af vide at den er lige på trapperne fra fjernlager, de beklager.
6.maj spørger jeg om den er på vej eller jeg skal annullere. -Ingen respons.
14. maj annulleres jeg ordre.
15.maj bekræftes annullering og det beklages.

Så æv jeg fik ikke mit grus med på tur, selvom jeg synes jeg var tidlig med bestilling.

Lasse, Aarhus

God pris og hurtig levering - havde været en 5'er med fri fragt

Det er er rigtigt fedt at få jævnlige mail med tilbud.... På den måde fik jeg en skøn Fjällræv til meget billige penge.. Og det var jo rigtig nemt, at hente den i butikken, da jeg ofte er i København.. Også fin service fra de unge mænd :)