Omlet Australia Recenzje 36

Wynik TrustScore: 2 na 5

2,0

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Was a great door until I needed assistance and getting nothing. Just an automated response. I have emailed numerous ties since they don't take calls, have tried connecting through their FB page, but n... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

I will never buy any Omlet product again. The auto door i bought worked fine for a month and now won't open. Ive followed all trouble shooting advice, it is faulty I have been trying to reach Omlet... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

I have to admit I'm very surprised with the negative reviews I've seen here. We have had Omlet Eglu's for years now and I can't speak highly enough about them. They are sturdy, easy to clean and safe.... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Really wish I had read the reviews here prior to purchase. Terrible customer service, false information on website, happy to take money for items not in stock WITHOUT advising that there is no stock a... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Zwierzęta

Napisane przez firmę

Omlet is the brand behind the renowned Pet Products including the Eglu chicken coop, Geo bird cage, Zippi rabbit tunnels, and many more.


Dane kontaktowe

2,0

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

36 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

I can't rave enough about Omlet and…

I can't rave enough about Omlet and their customer service. I purchased a rabbit door over two years ago and unfortunately one of the latches recently broke. When I contacted Omlet to purchase a replacement, they replaced it free of charge, no questions asked. I was absolutely thrilled. Thanks for your great products and awesome customer service!

20 marca 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Great dog beds!

I purchased a bolster bed about 6 months ago. The time from purchase to dispatch was a little slow (about 10 days) especially considering purchased express freight is the only option unless you are able to collect from their warehouse in NSW.
My two dogs love the bed. Great quality, easy to clean, and very stylish- goes beautifully with the rest of my decor. I've just purchased a second!

6 marca 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Long delays and terrible customer service

Really wish I had read the reviews here prior to purchase. Terrible customer service, false information on website, happy to take money for items not in stock WITHOUT advising that there is no stock and will be significant delays. One phone call and two emails can’t get past the same person who refuses to pass on my complaint to someone with more knowledge/authority to handle it. I have no idea if the product is any good as I still have not received it but I can’t imagine it’s good enough to offset the delay and poor customer service.

19 listopada 2020
Opinia niezależna
Logo Omlet Australia

Odpowiedź od Omlet Australia

Good afternoon Megan,

Thank you for your feedback, I'm incredibly sorry you weren't responded to sooner.

I'm also extremely apologetic that you feel our customer service wasn't of a high standard as this is something we as a company pride ourselves on.

I'd really like to have a look into the order for you to see if I can find out what exactly went wrong and hopefully try to restore some of your faith in us.

Our offices are open Monday to Friday, 9 until 5:30pm. I look forward to hopefully hearing from you soon and reaching a resolution.

Kind regards,
Amelea

Oceniono na 1 z 5

Incomplete and Terrible Customer Service

Ordered A$1600 worth of product from Omlet back in the beginning of May this year, with the intention of using the Eglu as designed with a connection kit to a bigger run (in this case we got a 2 x 3 x 2).

The initial delivery came without a few pieces, so we couldn't complete the run. No big, it happens. We waited.

They sent out some missing pieces so we could finish the run off. We built this but there was no Connection Kit, so we couldn't connect the Eglu from the outside, it had to placed on the inside of the run – taking up space within it.

We called (and called... it takes a LONG time to get through to anyone at Omlet) and finally they said they would send it out asap.

4 months later, with many follow-up phone calls that they have ignored, and we are still waiting for them to send the Connection Kit so our order is complete and the product can be used how it was advertised and intended. Just last week, when we spoke to you, you said it should have been here already (yep) and that you would make sure it was here this week.

It's not.

Awful product delivery, terrible customer service, and no business ethics. We'd planned on sinking more money into this by expanding the size of the run but will never give Omlet another cent.

17 sierpnia 2018
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej