Numericable Recenzje 

Alala par ou commencer les mecs sont des incompétents finis j'ai eu un soucis de connexion je contacte le service client qui ne peut rien faire pour moi ok on me dit on transmet votre requête au service spécialisé ( genre c'est des experts ) ils sont sensés me rappeler sous 48h maximum. Bonne surprise ils me rappellent 3 ou 4 jours après ( oui parce qu'ils ne m'ont déjà pas rappelé).
Et la l'expert m'explique qu'il ne peut pas m'aider parce que le soucis ne vient pas de Numéricable alors que je me connecte avec d'autres FAI sans soucis le mec me dit on vous protége non merci.
Et ensuite il me demande si les autres services focntionnent ok mais je n'ai évoqué d'autre soucis que celui qu'il ne peuvent régler enfin bref comme bcp l'on évoqué fai a éviter et qui ne fait rien pour garder ses clients fidèles.
Par exemple une fois je vois une offre destinée aux nouveaux clients je demande si je peux en bénéficier aussi après tout je paie depuis des années le mec me répond vous avez déjà pas mal de trucs faut pas abuser a demander plus.

Numéricable a arnaqué ma mère âgée de 84 ans durant des années.
Options souscrites et modifications des CGV à son insu, elle n'a jamais été prévenue de l'établissement des factures, même par mail, (double facturation tordue).
Quand elle a migré vers un opérateur qui lui a proposé de la vraie fibre et les mêmes services pour 2 fois moins cher, ils ont continué à prélever la partie TV sous prétexte qu'elle pouvait la regarder sur une tablette ou un ordinateur!!!!! Elle n'avait qu'à lire les CGV!!!!.
Un conseil, fuyez ces voleurs légaux au plus vite, ce sont des fumiers, et surtout RESILIEZ la partie TV par écrit en recommandé avec accusé de réception car votre nouveau FAI ne résiliera automatiquement qu'Internet et le téléphone.
Saviez vous que c'est numéricable qui a racheté SFR......Hé oui de là à penser que.......

que des interruptions , incompétence des services techniques, a fuir, et rien n'est fait pour conservé des clients fidéles, lé churn va augmenter chez Altice !

De pire en pire, leur équipe de guignols qui devrait prendre en charge les problèmes en ligne se foutent ouvertement des clients
Plus pour longtemps pour moi.............

J'aurais volontiers mis aucune étoile , Il ne se passe pas une semaine sans incident ; même panne récurrente depuis 6 mois , une hotline nulissime , des "conseillers" disons plutôt des bourins qui ne servent a rien , qui se contredisent les uns les autres ou qui vous racontent n'importe quoi et une pseudo "cellule expertise" qui intervient a se demander pourquoi sauf pour rajouter une couche a leur nullité
Que des interlocuteurs de mauvaise foi a la hauteur de la médiocrité de cet opérateur

J ai résilié mon abonnement au mois de mars avec accusé de réception il continue tjr à prélevés les factures .quand on appelle le service client leur réponse c est de renvoyer un courrier de résiliation en attendant je leur dois 3 mois de facture tout simplement honteux je ne recommande pas Numericable service client zéro

Pannes à répétition, c'est insupportable !
Mon numéro favori devient numericable à force de les appeler chaque semaine pour leur signaler une panne sur leur réseau ... Jamais vu un service aussi déplorable.
En cas de réclamation, il faut envoyer un courrier par la poste. Le comble pour un fournisseur internet ????????!!!!

Grosse arnaque j ai voulue me rétracter dans le délai imparti ils mon mi des bâtons dans les roues resilta 1 ans de cotisation prélevée pas moyen de me faire rembourser de vrais voleurs à fuir

Lamentable. Mon compagnon a été obligé d'y souscrire à cause d'un partenariat avec une residence. Une fois le contrat résilier plus de nouvelles pendant 3 ans. Un beau jour, des SMS arrive pour signaler un paiement à faire sans explication, après recherche de facture aucune justification. On les ignore jusqu'à ce qu'un Noël un huissier appelle pour nous demander de payer. On explique la situation il comprend, on appelle numericable ils nous disent qu'il y a une erreur. On se dit problème régler. Et non, rebelotte. Jusqu'à ce qu'ils réclament 300e,sans explication numericable ne décroche pas... On a finit par payer lassé de ce harcèlement !!!!!!
A fuir !!! Ce sont des voleurs pour un service qu'un autre fournisseur peut vous fournir sans arnaque de cet ordre !

depuis un certain temps les pannes sont nombreuses la dernière c'est l'impossibilité de recevoir la chaine italienne RAI1
j'ai signalé à plusieurs reprises la panne réponse nos techniciens s'occupent de la panne vous serez averti lorsque le service sera rétabli....... en outre les personnes contactées traitent les clients comme des "débiles" ce n'est plus supportable! par contre l'abonnement reste inchangé Dans les meilleurs délais je ferai le nécessaire pour changer d'opérateur car j'ai pu voir que BEAUCOUP d'autres personnes sont dans le même cas que moi je ne suis pas la seule cliente qui dérange!!

Cliente de numericable depuis très longtemps, depuis trois ans j’ai souffert de pannes à gogo souvent d’une durée de plusieurs jours (sur Paris). Le service technique basé en Tunisie ne sert à moins que rien, sinon à m’engueuler qu’ils savent Et travaillent à résoudre la panne, si ce n’est de me dire que j’ai le devoir de leur dire bonjour avant qu’ils me répondent. Des lettres au service à la clientèle ne servent à rien car ils appellent et proposent des remboursement de deux euros pour des pannes de dix jours.

J’ai donc résilié. Mais encore des problèmes. Lorsque j’ai eu ma box en 2015, on m’avait dit qu’après une année il n’y aurait plus de frais de résiliation. Et bien on me file 50 euros de frais de résiliation. Et encore des engueulades du service client .

A éviter. Et surtout annuler le mandat de prélèvement le plus vite possible. Cette entreprise devrait faire faillite avec son service si mauvais.

Service client de mauvaise foi, j'appelle pour résilier et expliquer que mon prélèvement mensuel a été augmenté sans demander mon avis et surtout sans me prévenir alors que le contrat que j'ai signé avait un prix inférieur au tarif qui m'est prélevé aujourd'hui. On me fait un discours sur le coût de la vie qui augmente au téléphone en me faisant des leçons de moral. La moindre des choses est de prévenir les clients avant d'augmenter leurs prélèvements.
Aucun regret quant à ma résiliation au vu du service client.

Ce sont des voleurs ils vous réclament facure dun mois alors que résilié. Ils envoient pas le courrier avec adresse et bon pour rendre matériel j'attend depuis 6 semaines. Lamentable.

Cliente de NUMERICABLE depuis quelques années et non pas de SFR, qu'on ne confonde pas les deux,svp, je suis extrêmement ravie de leurs services, je n'ai jamais eu de panne sauf une hier soir et très vite rétablie. C'est pour cela justement que je viens donner mon avis. Je voulais leur dire merci et de continuer comme ca. Dommage cette "fusion" avec SFR, parce que je voulais leur envoyer des clients sauf que numéricable ne prend plus de nouveaux clients. Ils sont allés ailleurs que SFR, c'est déjà mieux.

Coupures internet quotidiennes sur Marseille depuis des mois, à partir de 22h jusqu'au lendemain 10h...Abonnement internet à 25€ depuis plus de 30 ans (Wanadoo). Plus de service client spécifiquement Numericable. Dans le désert total. Vol organisé et patronné manifeste. Pauvre France!

Une qualité de connexion moyenne et surtout un service client DEPLORABLE, il faut s'armer de patience pour avoir gain de cause !

Jammais vu pire !!! J'ai eu la solution pour tout ces probleme de connexion... j'ai éclaté la box par terre !

Bonjour,
Si je n'ai qu'un conseil à donner, fuyez et byocottez SFR NUMERICABLE.
J'ai été assez gogo pour profiter d'une offre promotionnelle il y 3 ans à 10 € mensuels, mais au bout de 1 an, le coût est passé à 55 € mensuel. Après les avoir sollicité pour bénéficier d'une réduction, refusée, j'ai changé d'opérateur.
C'est là que ça se corse !!! il a fallu un dizaine d'appels d'une demie-mini à plus d'une heure pour me faire balader pour obtenir un "bon de restitution de matériel" que je n'ai jamais reçu ! J'ai dû retourner dans une boutique pour le récupérer alors que je m'y étais déjà rendu à deux reprise pour le même chose et que le réponse avait été "ce n'est pas possible". Une fois le "sésame" obtenu, je renvoie le matériel, et là j'ai reçu une facture de 99€ pour non restitution du matériel ?!!! il me faut donc envoyer en recommandé le justificatif de la poste faisant fois de l'expédition. Ces méthodes commerciales sont inqualifiables !!! SURTOUT FUYEZ, CE SONT DES VOLEURS !!!!

Clients depuis 1996 ! Numericable pas trop de problème. Depuis la fusion avec SFR c'était nettement moins bien et mal reçus dans les boutiques quand on veut réclamer. J'ai donc depuis septembre un nouvel opérateur qui s'est chargé de résilier SFR. Il n'empêche que je suis toujours débité des mensualités SFR (nous voilà en novembre). Après un temps fou au téléphone, à attendre qu'ils veuillent bien répondre, je n'ai pu que constater leur mauvaise foi. J'ai donc décidé d'envoyer un recommandé en réclamant le règlement injustifié. Leur réponse est que ma résiliation prendra effet au 01/01/2019 !!! Comment arnaquer sans scrupules ??? ce sont des malhonnêtes, voire des escrocs. Il faut boycotter cet opérateur

Cliente depuis plusieurs années et pas de problèmes particuliers à signaler ou alors exceptionnels.

Le service clients sur Twitter est rapide à répondre et dépanne bien (plus que si l'on téléphone ou que l'on essaye de les joindre sur leur site internet).

Seul bémol : il y a deux chaînes que je suis censée recevoir avec mon abonnement que je ne reçois pas du tout (signalé au service clients par téléphone il y a plusieurs mois). A ce jour, je n'ai toujours pas ces 2 chaînes et les paye pourtant dans mon abonnement.

Autre point négatif : lorsque des chaînes dans mon abonnement sont stoppées, je ne suis jamais prévenue et lorsqu'il y a de nouvelles chaînes, pas prévenue non plus.