No Problem Flights Recenzje 

Grazie per la vostra professionalità! avete fatto un egregio lavoro

Nel 2022 ho subito una cancellazione di un volo Brussels Airlines che rientra nella casistica prevista per i rimborsi. Mi sono rivolto a Noproblemflights fornendo tutta la documentazione a Novembre.
Ad Aprile 2023 mi scrivono per chiedermi "se ero stato contattato dalla Compagnia aerea a cui a Suo nome abbiamo inviato la richiesta di compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento UE 261/2004". Mi è parso strano di dover fornire un aggiornamento su una pratica a loro affidata.
Mi rispondono "procederemo con l'azione legale" anche se sono già passati diversi mesi.
A maggio 2023 mi informano che "prima di poter agire in giudizio nei confronti del vettore aereo, è diventato obbligatorio esperire un tentativo di conciliazione innanzi all’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART)" e chiedono un mandato per procedere.
A dicembre 2023 mi informano che "la conciliazione obbligatoria innanzi all'ART si è conclusa con un mancato accordo fra la Compagnia e i nostri avvocati. Ciò significa che la Sua pratica verrà sottoposta al Giudice di Pace di riferimento per la sua definizione giudiziale. Attendiamo quindi che il GdP indichi la data di svolgimento dell’udienza". Mi sembra assurdo che un rimborso dovuto secondo un Regolamento UE debba essere sottoposto alla discrezione di un giudice di pace.
A gennaio 2024 eDreams mi scrive dicendo che ho diritto a 250€ di rimborso e mi offre di far seguire la pratica a AirHelp.
Giro la segnalazione a NPF e mi scrivono di "avere già portato avanti la richiesta e di attendere risposta dalla compagnia aerea". Ma non se ne stava occupando il giudice di pace?
Ad agosto 2024 mi chiedono nuovamente tutti i documenti di volo.
Dopo due anni di silenzio, oggi mi informano che "la Sua pratica è stata affidata al nostro Studio Legale fiduciario (Studio Legale DGGR) il quale ci ha comunicato che, a seguito della procedura giudiziale, il Giudice di Pace adito non ha riconosciuto la Compensazione pecuniaria.
Dopo quattro anni nessun risultato anche a fronte di una pratica banale, molte perdite di tempo per passaggi inutili e perdite di documenti e nessuna trasparenza. Servizio inaccettabile

Esperienza deludente con No Problem Flights.
Ho dovuto contattarli ripetutamente per avere aggiornamenti sulla mia pratica, perché da parte loro non è mai arrivata alcuna comunicazione proattiva. Dopo quasi due mesi di silenzio, ho scritto per sapere come procedesse la richiesta e mi è stato risposto che i tempi potevano arrivare a 120 giorni.
Il problema più grave è stato quando, dopo altri due mesi, ho riscritto per avere notizie. Mi hanno risposto che un mese prima mi avevano inviato un modulo per il pagamento, che io non ho mai ricevuto. Hanno allegato uno screenshot del loro gestionale come prova, ma non hanno mai potuto inoltrarmi la mail originale (dicono fosse automatica). Se avessero usato i miei recapiti telefonici, che avevano, avremmo evitato questo ritardo di un mese.
Sembra che non ci sia un reale interesse a chiudere le pratiche in modo tempestivo. Ho avuto l'impressione che sperassero che il cliente perdesse traccia della richiesta.
Alla fine, dopo le mie insistenze, mi hanno confermato che riceverò il pagamento, ma solo dopo aver richiesto la documentazione del diniego. Una procedura che avrebbe potuto concludersi molto prima se ci fosse stata una comunicazione chiara e trasparente.
Consiglio: Se cercate un servizio serio e comunicativo, valutate altre opzioni.

decisamente soddisfatto, prendono una commissione, ma pensano a tutto e ti arriva un rimborso soddisfacente

Meravigliosa esperienza, ho ottenuto il rimborso senza dover occuparmi di nessuna pratica. Davvero efficienti .

Servizio totalmente inutile, che evidentemente segue solo ed esclusivamente i casi sicuri di un risultato positivo al 100% (chissà perché?!?) e che non ha nemmeno letto la mia segnalazione!!! Tanto vale fare il reclamo direttamente alla compagnia aerea... Professionalità meno di zero!!!

A totally useless service, which evidently only handles cases that are 100% positive (who knows why?!?) and didn't even read my report!!! I might as well file a complaint directly with the airline... Less than zero professionalism!!!

La vostra risposta conferma che non avete letto minimamente la mia segnalazione, perché se lo aveste fatto con un minimo di attenzione sapreste non solo che ho già fatto tutti i reclami alla compagnia aerea, ma che ho anche avviato una conciliazione presso ART, nella quale RYANAIR non si è nemmeno degnata di dare una spiegazione tecnica (nonostante i ripetuti solleciti del conciliatore) sul fatto che le famose "avverse condizioni meteorologiche" erano così "eccezionali" da impedire al mio aereo di atterrare ma allo stresso tempo tali da consentire invece all'aereo in coda della stessa compagnia proveniente da Milano di atterrare puntualmente ESATTAMENTE 4 MINUTI DOPO!!!
Avreste fatto meno brutta figura a non rispondere proprio alla mia recensione... Ancora i miei più vivi e sentiti complimenti per la vostra professionalità!!!

Nonostante British Airways mi avesse negato la compensazione a me dovuta per la loro negligenza (per altro confermata anche dall'ENAC), è stato necessario che mi rivolgessi ad un'agenzia. No Problem Flights è stata subito molto cortese, veloce e professionale nel gestire la mia pratica. I tempi del rimborso sono stati lunghi ma, alla fine, in questi giorni ho avuto quello che mi spettava. Un grande complimento a tutto lo staff, quindi, ed un sentito ringraziamento da parte mia. Ovviamente li consiglio a tutti voi!

Ottimi, affidabili e tempestivi

Senz'altro affidabili, professionali ed efficienti.
Hanno fatto la pratica di rimborso con Ryanair per i nostri voli in ritardo e hanno vinto.
Ci hanno rimborsato come avevano detto. Ho appena ricevuto il rimborso.
Ci conto su di loro in futuro e consiglio vivamente il servizio.
Grazie mille!

E la seconda volta che mi capita con voi
E mi tocca Amettere che siete Bravissimi
Precisi Gentili e molto Professionisti.Bravi

Consigliatissimi .... volo in ritardo rimborso velocissimo
Estremamente professionali e trasparenti...

sono stati utili affinché ho potuto avere un risarcimento da una compagnia aerea che per quanto mi riguarda sarebbe stato impossibile, li raccomando al 100% grazie

Luigi Marsiglia

Ottima sotto ogni punto di vista. Complimenti

Ottima organizzazione..Dettagli della pratica sempre aggiornati e corretti ! Rimborso diretto e veloce dopo la chiusura della pratica stessa.

Transazione perfetta. Disponibili efficienti, una volta richiesti i documenti fanno tutto loro, senza creare intoppi o inutili code burocratiche.
Ottimo lavoro

Very good experience with them. Everything was solved within 3 months from the moment i wrote to them. I confirm transparency and help with any question I had. I highly recommend them, and already did to some of my friends who had this type of issues. Thanks a lot, NoProblemFlights!!

Unica azienda riuscita a farci rimborsare da compagnia aerea Wizzair, la consiglio vivamente.

Servizio molto serio e interazioni perfette e chiare. Altamente consigliato.

Dopo 6 mesi dell'accaduto sono riusciti a risolvere il mio risarcimento alla compagnia quindi direi che alla fine con un po di pazienza si può fare

Nonostante la commissione del 25% sono soddisfatto del servizio perchè mi ha alleggerito di un sacco di burocrazia da smazzare. Sevizio affidabile e reattivo.