Nintendo of Europe GmbH Recenzje 

Confusion marketing og payment!
Switch og Wii U Betaling synes (bevidst?) at være gjort indviklet for kunden fx hvis man vil undgå Automatic Renewal af Switch online. Ret dårlig oplevelse😟
(Der er i øvrigt ingen dansksprogede sider til dette)

Katastrophaler Kundenservice. Reparaturen innerhalb der Garantiezeit werden unnötig schwierig gemacht, der Kunde wird mit sinnlosen Fragen malträtiert. Vorgang 210325-004107

Danke! Einfach geil eure Produkte!

Es werden DLC für Spiele verkauft (z.b. Minecraft) die aber überhaupt nicht mit der aktuellen Version lauffähig sind. Das ist Abzocke und erklär das mal deinem Kind was gerade sein Taschengeld geopfert hat......

Die ganze Switch ist dazu qualitätsmäßig einee Katastrophe... man kann Jährlich die JoyCons einschicken da die mal wieder driften.

Seit meiner Jugend bin ich Nintendo Fan. Daher auch 4 Sterne anstatt 3.

Auch dem größten Fan fällt es schwer, wenn nach Jahrzehnten die gleichen Fehler gemacht werden, außer bei Hardware keinerlei Innovationen aufkommen und der Kundenservice verschwindet.

Früher gab es den Nintendo Club, die Nintendo Hotline und wenn es Probleme gab, kam auch schonmal Post aus Japan. Leider ist dies dem modernen Kommerz gewichen. Der Aktienkurs scheint allerdings anderes zu belegen. In der Masse, verkauft sich Nintendo teils besser als die Konkurrenz.

Auch ich habe eine Switch. Außer die Wii U und einige DS Modelle hatte ich fast jede Konsole von Nintendo. Meine Switch wurde oft benutzt und ich hatte Glück, da auch diese einwandfrei funktionierte.

Der eShop ist jedoch unausgereift, fehlerhaft, überteuert und der Kundenservice hierfür tendiert gegen Null...
Online-Käufe sind naturgemäß von Umtauschen ausgeschlossen. Hierzu keine Kritik. Allerdings hatte ich es bisher 2x, dass die im eShop gekaufte Software fehlerhaft war. Dies ist auch nicht Nintendos verschulden, da beide Spiele nicht von Nintendo entwickelt wurden. Jedoch scheint es unmöglich, fehlerhafte Software, welche durch bekannte Bugs ständig abstürzt, zurückzugeben. Hier spricht man nur mit einem Kundendienst, womöglich ausgelagert und nicht von Nintedo direkt betrieben, welcher angewiesen ist, nicht kulant zu sein.

Mit den Klassikern und einer Switch kann man keinen Fehler machen. Es gibt genug Spiele für Erwachsene und Kinder. Wer eher auf Leistung aus ist, sollte zur Konkurrenz. Wer die Klassiker mag, ist bei Nintendo gut aufgehoben.

Ich hätte auch gern 0 Sterne geben. Werde niemals wieder was Nintendo kaufen. Die Switch hat 10 Monate gehaltenen danach konnte Sie keinen Spielkarten lesen. Was sagt Nintendo kein Garantie, die Reparatur muss bezahlt werden. Angeblich haben wir die Spiel zu schnell reingesteckt. Echt ein Witz was das für ein Verein ist. Kauft bloß nie eine Nintendo

Geld wird ordentlich abgezockt,aber bei Problemen wird einem nicht geholfen. Der schlechteste Support ever!

Die Preise im e-shop finde ich recht teuer. Meist sind die Spiele im freien Markt günstiger zu bekommen.
Auch bei Aktions-Angeboten im e-Shop sollte man vorsichtig sein. Nach unserer Erfahrung sind es ältere Spiele, die angeboten werden. Wir haben neulich ein Spiel im Angebot gekauft, dabei war preislich nur ein kleiner Unterschied zu Amazon. Nunja, das Spiel selbst war ein Reinfall. Daher sollte man sich durch nur noch kurz verfügbare Angebote nicht verleiten lassen. Zumal gekauft ist hier gekauft. Die vom Online Handel bekannte 14-tägige Widerrufsmöglichkeit schließt Nintendo aus.

Achtung: Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Handhabung der Platinpunkte im Nintendo-Store.

Neben den Goldpunkten bietet Nintendo Platinpunkte an, die man im Store auf der Webseite gegen Prämien eintauschen kann. Einige dieser Prämien sind Downloadprämien für Nintendo DS und Wii U. Andere sind Werbegeschenke wie Notizblöcke, Taschen, Tassenuntersetzer und so weiter. Diese Werbegeschenke wollte ich mir gern kaufen. Also löste ich 1200 Platinpunkte ein, um insgesamt 3 Prämien zu bekommen. Es stellte sich heraus, dass ich die 3 Prämien NICHT in einer Bestellung ordern kann, sondern für jede Prämie eine Bestellung auslösen müsste. Das macht unterm Strich insgesamt 12 EUR Versandkosten für 3 Werbeartikel, die eigentlich vollkommen kostenlos sein sollten. Meine 1200 Punkte sind nun weg - für nichts. Schließlich bin ich nicht bereit, 3x Versandkosten zu bezahlen. Eine Erstattung der Punkte bei nicht erfolgter Bestellung ist seitens Nintendo augeschlossen. Hinzu kommt die Frechheit, dass Platinpunkte automatisch verfallen, wenn man sie nicht benutzt. Ich besitze eine Switch und kann daher mit den Prämien für Nintendo DS und Wii U nichts anfangen. Wozu also überhaupt Platinpunkte?

Nintendo verschickt regelmäßig Umfrageaufforderungen per Mail, wenn ich ein Spiel besonders lange spiele. Nintendo bittet damit um meine Unterstützung. Man möchte wissen, was ich an bestimmten Spielen mag, was nicht und ob ich sie weiterempfehlen würde. Als Dank für eine Ausgefüllte Umfrage bekomme ich ... ja, genau: Platinpunkte! Und diese kann ich, wie ich nun weiß, entweder für Inhalte vom DS oder der Wii U ausgeben (die ich beide nicht besitze), oder mit 4 EUR pro Prämie in billigste Werbegeschenke umwandeln. Herzlichen Glückwunsch an das Marketing - Nintendo Platinpunkte sind ein Meilenstein in der Firmengeschichte.

Wieso ich trotzdem 2 Sterne gebe? Naja, das Wetter war gut - es hat endlich geschneit.

Kein Kundenservice.

Paket kam nicht an,
DHL verweist natürlich auf den Auftraggeber,
Nintendo.

Mail an Nintendo geschrieben,
Standardantwort bekommen,
die nach mehr Details fragt.

Auch diese beantwortet,
eine Klärung bleibt aus.

Dass Nintendo zur Zeit viel zu tun hat und sich deswegen die Antwort verzögert ist schlicht lächerlich.

Als ob es das erste Weihnachtsgeschäft für Nintendo ist.

Nintendo Switch,absolute Frechheit so was von einer minderwertige Qualität. Ladebuchse nach 6 Monaten defekt, keine Garantie. Nie mehr Nintento

beide beiligende controller waren defekt,spielfiegur bewegt sich von alleine rennt vor oder dreht sich im kreis.nach konntakt zum support keine rückmeldung.
im internet hat sich nintendo sogar für die defekten kontroller entschuldigt und kostenlosen umtausch versprochen.bekommen haben wir nicht mal ne antwort und mein enkel hat sich für 60 eur selbst neue gekauft...mein fazit nie wieder von nintendo kaufen ware war defekt und kein umtausch,super weier so echt mal traurig....schämt euch

Schlechter Kundensupport. Torchlight 3 hat ständig Abstürze im Multiplayer. Habe einen Refund beantragt. Nintendo sagt ich solle mich an den Spielehersteller wenden sie haben damit nix zu tun. Außerdem wird man mit smylies ausgelacht. Nicht mal eine beschwichtigende Umgangsweise vorhanden. Das war mein letztes Nintendo Produkt.

Mein Sohn hatte seine Nintendo zweieinhalb Monate und dann funktionierte sie leider nicht mehr. Nachdem sie eingeschickt wurde, wurde uns mitgeteilt, dass die Konsole kaputt ist (verbogen) und es sich hierbei um keinen Garantiefall handelt. Das angebotene Reparaturangebot habe ich nicht angenommen und mich mit Nintendo in Verbindung gesetzt und ihnen erklärt, dass bei Amazon diese Konsole anstandslos umgetauscht worden wäre. Somit kann man diese Konsole eigentlich nur bei Amazon kaufen, da Einzelhändler hier nicht gleich behandelt werden (ich habe den Schriftverkehr des Einzelhändlers gesehen und kann sagen, dass er sich definitiv für seinen Kunden eingesetzt hat, Nintendo jedoch uneinsichtig war).
Zum Thema verbogene Konsole gibt es im Internet bereits einige Artikel, die besagten, dass es sich um einen Fabrikationsfehler handelt und in Amerika die Konsolen anstandslos ausgetauscht wurden, um einer Sammelklage zu entgehen. Ich warte nun auf die Rücksendung meiner Konsole und werde mir dann überlegen Rechtsmittel einzulegen, um eine berechtigte Garantieforderung geltend zu machen.

J'ai été prélevée de 230€ en 4 jours pour des jeux que je n'ai pas achetés. du 23 août au 27 août. Comment me faire rembourser de ce vol manifeste, après bien sûr avoir bloqué tout prélèvement par internet avec ma carte !

Mein Sohn hat eine Nintendo switch die nach 10 Monaten nicht mehr richtig funktioniert, nachdem sie in Reparatur geschickt wurde sagte uns Nintendo es wurde zu viel gespielt( lächerlich) , mehr als 1,5 stunden am stück wurde sie nicht gespielt. Das nennt man eine Spielkonsole, die Reparatur mussten wir selber zahlen. Dann brauch man auch keine Garantie wenn man eh alles selber zahlen muss.Sehr enttäuschend.

Animal Crossing Inselspeicherung? HAHA. Nur wenn man wieder und wieder Geld in die Kassen von Nintendo spült, ja. Sonst nicht! Gleiche Klicks wären nötig, um die Daten von einem Account auf nen anderen zu verschieben - geht aber (aktuell) NUR bei Verlust oder Beschädigung der Switch auf dem die Daten sind... NICHT BEI NEUKAUF einer weiteren Switch! Absolut unverschämte Vorgaben! Kauft euch lieber ne XBox oder Playstation - die haben hoffentlich nen wirklichen Kundenservice und keine Abzocke. ;-)

Das ganze Unternehmen ist in 2005 hängengeblieben. Uns die Download-Codes wegzunehmen ist eine der dümmsten und nutzlosesten Aktionen bisher. Aber generell haben die Spiele bis heute die bescheursten Limitierungen jemals. Ich bin ein riesiger Nintendo Fan seit meiner Kindheit, aber sie halten einfach nicht mit den heutigen Herstellern mit und es scheint so als wollen sie das auch gar nicht. Unfassbar. Ich bin so dermaßen sauer und enttäuscht über den Werdegang der Firma. Die Spieler sind egal, vorallem, wenn sie außerhalb Japan sind. Wenn sich nicht einiges ändert dann war die Switch meine letzte Nintendo-Konsole. Und ratet mal: Ich hatte nie eine Konsole der Konkurrenz.

I ordered the online-store exclusive Red joy-can pair from them, as all the shops in Cyprus have hideous joy-con colours in-stock, and the joy-cons I bought with my Switch have failed.

Within a day of dispatch the package was returned to them by the courier. I mailed them 5 times over the next 20 days. They finally replied after 3 weeks that they would process a refund, and about two weeks later they then sent me a refund summary in the wrong currency (same numbers, but quoted as EUR not GBP). Ultimately refunded the correct amount minus 2-3 EUR I lost in FX rate changes over the time they took.

I then ordered the same items again, hoping the above was a one-off. This second package was held by the courier under the status "Missing, incorrect, incomplete or illegible export documents", so once again I opened a support ticket.

The second order has been returned to them by the courier after a week sitting there with the 'invalid export documents' comment. Nintendo did not contact the courier in time to sort out the problem, and even confused my two orders in communication. Subsequently this order was also returned to them, and I received my second refund a few weeks later.

I ordered a third time using my work address, and once again the order stuck with the courier (DPD)under the status "Missing, incorrect, incomplete or illegible export documents". I mailed Nintendo to get in touch with the courier and exchanged emails about this. I also confirmed my work address with them and sent them the google maps pin that shows it. They told me they had escalated to a team to help in this case, however the courier has once again returned my order to Nintendo. Once again Nintendo stopped communicating with me, and I am now awaiting my third refund.

Die Anliegen der Kunden scheint Nintendo egal! Telefonisch niemand erreichbar und schriftlich gibt es nur Standard Mails als Antwort! Die Probleme hat dabei keiner gelesen! Mein größtes Problem ist jetzt meine Jungs von einer Sony PS zu überzeugten, denn mit Nintendo sehe ich schwarz!!!