MSC Croisières France Recenzje 

Bonjour,
De toutes les croisières que j'ai faites, je ne retiendrai qu'une seule chose : La croisière sera belle si je me la rend belle...je m'explique.
Pourquoi est-ce que je fais des croisières ?
C'est pour découvrir les villes et pays au travers des escales. C'est notre façon de concevoir les croisières. Donc à partir du moment où tout est prévu en amont et en conséquence... la croisière sera belle. Il n'y a jamais eu de faille dans les prestations proposées. Que ce soit des compagnies différentes à chaque fois, nous n'avons jamais été déçus. Voilà pourquoi, nous continuons à en faire.

Nous avons passé une croisière difficile, j’avais réservé les excursions qui n’ont pas pu être exécutés car aucune idée adaptée au fauteuil roulant. Puis au débarquement et transfert qui étaient prévu pour le retour a été une catastrophe. Notre bus n’était pas prévu pour le fauteuil roulant, j’étais dans l’obligation de prendre un taxi. Je pensais qu’une compagnie comme MS C. Reconnaîtrais leur erreur et me rembourserai le TAXI. Erreur ils ont refusé, je vais faire jouer mon assistant juridique pour faire reconnaître mes droits car je ne supporte pas qu’on me traite de menteuse.

Suite à notre séjour tout etait parfait.
Une attention toute particulière pour le restaurant l Hibiscus et nos deux serveurs Mahesh et Oscar qui nous ont régalés tous les soirs avec leur gentillesse , leurs sourires et surtout leur professionnalisme.
Merci à eux d'avoir pris soin de nous tous les soirs.

Habitué des croisières, je suis très déçu de mon séjour actuel à bord du MSC Splendida. Dès la première escale à Livourne, nous avons été réveillés en sursaut à 6h30 du matin par de très fortes vibrations et des bruits moteurs/vérins insupportables dus aux manœuvres d'accostage. La localisation de la cabine 9013 rend le repos impossible lors des arrivées au port.
​La qualité de service et le confort ne sont plus du tout au niveau de mes expériences précédentes. MSC croisière à éviter !!!

J'aimerais signaler le mauvais comportement d'un conseiller vendeur du nom de Emeric.
Au début de notre conversation c'était cordial tant que je n'avais pas encore réservé et dès que quelques jours plus tard j'ai rappelé pour confirmer ma réservation, le ton n'était plus aimable, cordial, il était pressé, donnait des réponses rapides et m'a même adressé 2 réflexions désagréables,
Tant qu'il n'y a pas de réservation confirmée il se montre sympa et dès qu'on a réservé, ça ne l'intéresse plus de répondre aux questions.
Quand on appelle, on tombe sur ses collègues ( plus sympa) qui lui laissent le message mais à ce jour il n'a jamais rappelé.
Je déconseille ce vendeur.

LORS DE NOTRE ARRIVEE A COPENHAGE APRES ESCALE A AMSTERDAM NOS BAGAGES N ONT PAS SUIVIS , DONC PAS DE BAGAGES SUR LE BATEAU PENDANT 5 JOURS !!! UNE CATASTROPHE!!! ON A ETE DEPANNE D UNE BROSSE A DENTS ET UN TEE SHIRT !!
PERSONNE NE PARLAIT FRANÇAIS A LA RECEPTION DU NAVIRE ET MEME PAS INFORME D UN AMBASSADEUR FRANCAIS A BORD!!! 1ERE ET DERNIERE EXPERIENCE AVEC MSC
A CE JOUR PERSONNE INDEMNISE ....

J ai fait un malaise
On m à transporter dans l hôpital du bateau
Après une heure de repos je me sentais bien
Ma tension était bonne
Mon electro aussi et mon état général aussi
J ai demander à rejoindre ma cabine
Refus du médecin
Et obligation de descendre du bateau
Aucune empathie
La déontologie inexistante
Par contre 3634 euros de prélevé sur votre compte en banque
En faite l être humain ils s en tape
Juste votre compte en banque
Honteux
J ai etait très choquée psychologiquement et le reste encore
Car personne de msc ne vous appel
Compte tenu qu il vous débarque comme une pestiféré on devrait nous rembourser le jours non passée sur cette croisière
Aucun appel de msc
Rien
Vraiment qu une pompe à pognon
On devait en refaire dans le fjord ou ailleurs à 12 personnes tout ca nous refroidit
Après consultation d un médecin à cherbourg celui-ci m à confirmer que je n avais rien qui mettais ma vie en danger ni celle des autres

A fuir si vous êtes sans enfants.

Grosse déception cette croisière MCS sur le Meraviglia au départ de Marseille. Un bateau surpeuplé, des vacanciers indisciplinés hurlant constamment sans aucun respect des autres passagers.

Un nombre incalculable de familles avec enfants qui se rendent systématiquement avec ces derniers dans les espaces réservés aux adultes sans aucun contrôle de la part des membres de l’équipage.

Un bruit ambiant et constant, une semaine très peu reposante.

Ascenseurs inutilisables puisqu’ils sont appelés à chaque étage par les vacanciers pour s’amuser.

Un gros manque de communication sur l’application (dont le fonctionnement est tout relatif) et de la part de l’équipage sur les infrastructures présentes sur le navire et les différentes possibilités et activités.

Une queue interminable au bar de la piscine supposément réservé aux adultes (environ 25’ pour commander).

Une double facturation sur des articles consommés une fois au mini bar sans qu’il soit réellement possible de contester (cf. Manque de communication).

Des places et une heure imposées au restaurant imposé également, nous nous sommes retrouvés à une table ronde de 8 alors que nous étions 2.

Il est aussi préférable d’amener shampoing et gel douche.

Également, le personnel de bord qui vient dans la cabine plusieurs fois par jour est un fait assez oppressant.

Par contre, pour les familles qui ne sont pas dérangées par le bruit, c’est une croisière parfaite. Les infrastructures et activités pour enfants sont adaptées et nombreuses.

Un conseil : pour les excursions, entrez et sortez à des horaires décalés pour éviter les bouchons, idem pour le buffet.

Attention : pour les spectacles, prévoir une réservation anticipée puisqu’ils affichent complet très rapidement.

Par contre, le casino réservé aux adultes est une zone calme et avec des places libres. Idem pour l’espace fumeur fermé et cocktail adultes qui est calme et le « adult only » y est respecté.

Le buffet propose un choix varié d’aliments et est toujours ouvert, attention toutefois à éviter les heures d’affluences.

La plupart du personnel est très aimable et serviable, même ceux ne parlant ni le français ni un bon anglais (ce qui demeure dommage).

Première et dernière croisière MSC pour nous.

Une utopie.

Une reve s est realise :faire une croisiere et c etait vraiment bien. La cabine superbe, le personnel tres professionnel, tres impliqué. Pour les français il faut avoir un minimum de base en anglais ce qui est mon cas le mini et on s en sort tres bien. Je dirais que si on veut se reposer ce n est pas le meilleur endroit car tout est fait pour être stimulant dynamique. si on veut faire la fete ecouter des concerts participer à des jeux les activites sont nombreuses variees on ne s ennuit pas. La nourriture est delicieuse au pergola digne d un grand restaurant français .au niveau nourriture le client n est pas affamé il y a vraiment du choix au buffet et chacun y trouvera son compte .le bateau armonia est magique la vue sur la mer et l eau on ne s en lasse pas. Beaucoup d escursions proposes une bonne organisation un vrai petit monde à part une jolie utopie en parentheses .c est à faire au moins une fois dans sa vie. Harmonieux comme un petit air une petite ritournelle sophistiquee et lancinante .MERCI pour cette semaine merveilleuse. Maintenant surmonter le mal de terre.

Après un accord sur devis via un prestataire reconnu MSC , Pas possible honorer cette commande car sur leur carte club ils ont fait une erreur( un espace en plus entre 2 noms)au lieu 1 espace INCOMPREHENSIBLE et pas possible prendre en compte la commande de 3700 Euros quand meme mais ils ont bien prit l acompte bien qu ils ont remboursé 2 jours après, nous sommes degoutés de MSC Donc devis annulé par nous, car pas serieux, personne pour rectifier leur erreur en 10 jours d attente

MSC Grandiosa : Quand le voyage de rêve se transforme en déception
Après plusieurs croisières avec différentes compagnies, nous devons tirer un bilan clair et regrettable : MSC nous a déçus sur toute la ligne et nous déconseillons fortement de réserver avec cette compagnie.
Nous avons payé plus de 4 000 € pour une semaine à bord du MSC Grandiosa en Méditerranée occidentale. Initialement, nous avions réservé le MSC World Europa. Là-bas, nous avions été prévenus de manière exemplaire que notre cabine avec balcon avait une vue obstruée. C'est précisément pour cette raison que nous avions choisi le Grandiosa en toute connaissance de cause, acceptant même un trajet plus long pour nous rendre à Civitavecchia.
Manque de transparence et restrictions cachées
D'autant plus grande a été la déception : notre cabine avec balcon sur le Grandiosa disposait elle aussi d'une vue fortement restreinte en raison d'un vaigrage en acier massif. En position assise, la vue sur la mer était presque totalement masquée.
Aucune information préalable ne nous a été communiquée concernant cette restriction majeure avant la réservation.
Ce qui nous énerve le plus, c'est précisément ce manque de transparence : nous avions consciemment évité un autre navire pour écarter exactement ce scénario – pour nous retrouver finalement dans une telle cabine, sans le moindre avertissement.
Service client ignorant à bordo
Nous avons signalé le défaut à plusieurs reprises à la réception et avons demandé poliment, à chaque fois, à changer de cabine.
Malgré des réclamations répétées, absolument aucune solution n'a été proposée.
On avait constamment l'impression que les préoccupations des clients indifféremment le personnel. On est laissé seul face à ses problèmes.
Équipement de cabine inacceptable et sentiment de piège à touristes
De plus, le lit d'appoint était totalement inadapté pour des adultes. Avec une taille de 1,70 m, j'ai dû replier mes pieds pour pouvoir seulement dormir. Pour une croisiére de cette gamme de prix, c'est tout simplement inacceptable.
De surcroît, le rapport qualité-prix n'était absolument pas au rendez-vous :
Certes, toutes les compagnies demandent de l'argent pour les extras.
Chez MSC, nous avons eu l'impression extrêmement forte que l'on essaie agressivement à chaque coin de rue de soutirer de l'argent supplémentaire aux clients.
Beaucoup de choses qui font office de standard chez d'autres compagnies sont ici payantes.
Avertissement clair et conclusion
Pour plus de 4 000 €, nous aurions espéré de l'honnêteté, un service client compétent et une cabine conforme à sa description. À la place, nous n'avons eu que frustration au lieu de repos.
Notre conclusion sans équivoque :
Ce voyage ne valait absolument pas son prix. Après cette expérience négative, nous pouvons et devons expressément déconseiller MSC. Quiconque recherche une croisiere reposante et accorde de l'importance à la transparence, à un bon service et à une juste contrepartie financière devrait éviter ce prestataire et opter pour une autre compagnie.

C’était ma 2eme croisière avec MSC et là le Seaview. Nous avons eu un temps superbe, le bateau est spacieux la cabine avec balcon bien appréciable. Cabine propre ménage fait tous les jours.
Le restaurant dolphin silver où nous avons dîner tous les soirs à la table 296 qui était encadrée par deux serveurs tellement gentils et aux petits soins. Les menus ne sont pas toujours au goût de tous mais nous y avons globalement bien dîner et leur vins sont bons.
Les buffets variés mais les gens se comportent comme des animaux on dirait qu’ils n’ont pas mangés de l’année incroyable ! Une gabegie de nourriture ( pour le coup MSC devrait faire payer les assiettes remplies à craquer pas touchées et qui se retrouvent sous les transats ou dessus ça dépend).
Le démarchage pour les restaurants est vraiment pénible. Le mois d’août plus jamais les italiens doivent avoir un problème de surdité précoce ils parlent pas ils hurlent ! L’enfer !
Les excursions honnêtement préparez les vous-même elles sont très chères et on vous laisse livrés à vous même . Concernant les spectacles sont de grandes qualité magnifiques !
Les soirées sont vraiment au top ! Ne les manquez pas et les cocktails divins !
Une spéciale dédicace pour Erica GUARICAPA et Ali MARTEN les professeurs de sports et cours de danses Latine, ils sont exceptionnels très professionnels, très drôles de toutes la croisière c’est qui vont me manquer sincèrement. Hâte de les retrouver sur une prochaine croisière.

C'est que du stress !!! Je déconseille vraiment cette compagnie personnel à bord francophone quasi inexistant pas d'explications sur le fonctionnement obligation d'être connecté via l appli transats cassés inconfortables animations courtes et très bruyantes harcèlement pour être pris en photo toilettes inaccessibles pendant 2j piscines froides et mauvaise odeur sur l arrière du bateau et tout cela pour plus de 3000 eur la semaine !! Sans parler des excursions ! Inadmissible !
Et ils ne veulent rien entendre pour un quelconque remboursement excepté un chèque de 100 eur pour une prochaine croisière ! Lol !

MSC ORCHESTRA cet été en Méditerranée :
- points positifs : personnel à tous les niveaux très serviables - alimentation variée et excellente - massages au top - animations et surtout spectacles superbes
- réservation des chaises longues par personnes partant en journée en excursions sans aucun contrôle du personnel malgré les affiches et donc pas de place pour les personnes restant à bord - excursions très chères pour la prestation et aucun sens du commerce a éviter aucun interet autant sortir seul et se débrouiller c facile agréable et moins cher - expérience Aurea ne présente aucun interet car l espace réservé est accessible aux enfant donc pas calme alors que c le but et sans même un spa privatif ni toilette ni bar et aucune place à l ombre sauf à réserver un ratan ai surcoût de 50€/j !!!!

C'est à bord du MSC Magnifica que j'ai passé sept magnifiques jours à parcourir la mer Baltique et les fjords norvégiens.

Le maître-mot de MSC est « le luxe accessible », et c'est, à mes yeux, un pari réussi.

Je commencerai par saluer le professionnalisme du personnel, tout simplement irréprochable. Toujours souriant et disponible, chacun semblait avoir à cœur de rendre le séjour le plus agréable possible. Comme dans un hôtel, notre cabine était nettoyée quotidiennement. Chaque soir, nous étions servis avec une efficacité remarquable par le même serveur, ce qui apportait une touche de convivialité appréciable.

On sent également que toute la logistique a été pensée pour limiter au maximum les frictions du quotidien. Les embarquements comme les débarquements étaient rapides et parfaitement fluides. Durant toute la croisière, je n'ai pratiquement jamais eu à faire la queue, ce qui est assez rare pour être souligné.

Côté restauration, le buffet est ouvert de 6 h à 11 h pour le petit-déjeuner, de 11 h 45 à 15 h 30 pour le déjeuner et de 18 h à 21 h 30 pour le dîner. Mention spéciale à l'espace pizzas, accessible quasiment en continu, idéal pour une petite faim entre deux activités.

Le navire dispose également de nombreux salons aux ambiances variées. Je n'ai jamais eu de difficulté à trouver une place pour lire, discuter ou simplement profiter de la vue.

Nous avons participé à trois excursions : la visite des coulisses du bateau (cuisines, espaces réservés à l'équipage, laverie…), une balade à vélo à Sandnes et une sortie de deux heures en RIB à Kristiansand. Toutes étaient parfaitement organisées, avec de petits groupes d'une dizaine de personnes, ce qui permettait de profiter pleinement de l'expérience. Les activités étaient bien équilibrées entre découverte et sensations. Le guide qui nous a fait visiter une île après la sortie en RIB était passionnant, les accompagnateurs de la balade à vélo se sont montrés patients et attentifs, et le membre d'équipage chargé de la visite technique du bateau était tout aussi captivant. Là encore, rien à redire.

Concernant l'impact environnemental, il serait difficile de passer sous silence l'empreinte écologique d'un tel voyage. MSC met néanmoins en avant plusieurs initiatives : tri des déchets, distribution d'une gourde réutilisable afin de limiter les bouteilles en plastique. Ces efforts restent modestes au regard de l'impact global d'une croisière.

En revanche, les options payantes sont nombreuses et peuvent rapidement faire grimper le prix de la croisière. Par exemple, si vous souhaitez profiter du Wi-Fi à bord, il faudra compter environ 20 € par personne et par jour. Le forfait boissons à volonté est proposé autour de 160 € pour la semaine. Je n'ai pas les tarifs des consommations à l'unité, mais à moins d’être un avide consommateur doute que ce soit très rentable.

Le seul point qui m'a véritablement déplu concerne la présence de membres du personnel qui circulaient entre les tables pendant les repas pour promouvoir différentes offres payantes.

En résumé, je recommande sans hésiter MSC à toutes les personnes qui souhaitent passer une semaine de vacances où tout est pensé pour simplifier le quotidien. Que l'on recherche le repos, le confort ou la découverte, tout est réuni pour profiter pleinement du voyage.

Une 1ere découverte de la croisière sur le MSC Orchestra, personnel attentif, souriant, cabine avec balcon confortable, nourriture très correcte au buffet comme aux restaurants, seule bémol les transats réservés très tôt le matin et pour toute la journée avec des serviettes oranges... À voir comment y remédier.
Sinon le reste rien à dire, une belle expérience pour moi et pour mon fils adoré qui s´est éclaté à échanger avec des jeunes de son âge en plusieurs langues.
Bravo MSC! Et grand merci à Eva qui a su me convaincre en quelques minutes pour me lancer dans cette belle aventure, réactivité, rapidité et perspicacité. Fantastico...

Que dire MSC Seaview. Titre : MSC Seaview : Une usine à fric flottante, loin de l'esprit croisière
​Avis :
Je reviens d'une croisière sur le MSC Seaview et le constat est sans appel : avec plus de 6 000 passagers à bord, on n'est plus du tout sur une expérience de croisière, mais dans un véritable hôtel-usine.
​Voyageant pourtant en suite, la déception a commencé dès l'embarquement. Où est passé le personnel ? Presque personne pour vous accueillir. On se croit dans un bateau sans humain : c'est à vous de vous débrouiller pour trouver votre cabine et vous installer.
​Une fois à bord, l'attitude de l'équipage est tout simplement du jamais-vu. Pas un bonjour, aucun sens de la politesse ni d'échange. Même les officiers se montrent malgracieux. Les employés ont tous l'air exténués, complètement au bout de leur vie. Résultat : le pire service que j'ai pu expérimenter.
​Tout est pensé comme une machine à fric pour vous faire dépenser le moindre centime, sans même espérer un « merci » en retour. Pour les services à bord, armez-vous de patience : c'est la queue pour tout et l'attente est interminable, même pour obtenir un simple verre. Côté piscine, trouver un transat relève du miracle. La nourriture aux buffets et restaurants principaux reste très médiocre.
​Les seuls points positifs :
​Le restaurant à viande (payant), avec une belle équipe serviable.
​Le SPA, vraiment exceptionnel.
​Conclusion :
Ce bateau peut éventuellement convenir à des familles qui cherchent un parc d'attractions géant, mais pour les amateurs de vraie croisière et de service attentionné, passez votre chemin. Une immense déception.

Les prestataires de MSC, comme Expertcroisières et bien d'autres, bloquent la plateforme de vente en posant des options. Finalement, les cabines disponibles ne le sont plus et vous pouvez tourner en rond très longtemps jusqu'à rater vos vacances. Préférez les agences des pays que vous visiterez, plus accessibles, mieux organisées et moins chères.

Je reviens d’une croisière à bord du MSC Sinfonia (départ le 19 mai 2026, itinerary Grèce) et je tiens à partager mon expérience de manière détaillée, car elle a été particulièrement frustrante pour des voyageurs français.
Nous avions réservé plusieurs excursions à l’avance, comme le recommande la compagnie. Résultat : trois d’entre elles ont été purement et simplement annulées (Katakolon KAT01, Corfou COR47 et Bari BAR02). La raison invoquée ? Manque de participants dans la langue choisie (le français).
On nous a informés très tardivement (la veille ou l’avant-veille), avec comme seules options : soit l’annulation pure et simple avec remboursement, soit l’intégration dans un groupe en anglais ou en italien… s’il restait de la place. Aucune véritable alternative francophone n’a été proposée. Nous nous étions organisés en fonction de ces excursions, et nous nous sommes retrouvés à devoir gérer ces annulations au dernier moment.
Pire encore : nous avons tenté de contacter un responsable ou un directeur à bord pour trouver une solution. Nous n’avons obtenu aucune réponse. Silence total. Cela donne clairement l’impression que les clients francophones ne sont pas une priorité.
MSC a bien remboursé les excursions annulées, comme le prévoient leurs conditions. Mais aucune compensation n’a été proposée pour le préjudice subi : perte de temps, désorganisation des journées, déception répétée et sentiment d’être traités comme des clients de seconde zone. Leur service client, une fois rentrés, s’est contenté d’excuses standard et de se cacher derrière les conditions générales, sans le moindre geste commercial.
Au-delà des annulations, c’est l’attitude générale qui pose problème. On a le sentiment que tout est organisé pour maximiser les réservations anticipées, puis que les annulations sont gérées de façon très administrative, sans réelle considération pour les passagers qui ont choisi la langue française. Le personnel de bord suit un protocole, certes, mais le résultat pour le client reste le même : une expérience gâchée sur plusieurs escales importantes.
Je ne dis pas que toute la croisière a été nulle (le bateau et certains services étaient corrects), mais les excursions représentent une part essentielle de ce type de voyage. Les voir annulées de façon répétée, sans solution digne de ce nom pour les francophones, et sans aucune écoute à bord, est inacceptable.
En conclusion :
Je déconseille fortement MSC aux voyageurs français, ou du moins je les invite à être extrêmement prudents. Si vous tenez à des excursions en français et à un minimum de considération, tournez-vous vers d’autres compagnies. Notre expérience montre un manque clair de respect pour les clients francophones et une gestion purement administrative des problèmes.
Dommage, car le potentiel était là. Mais le résultat est une forte déception et un sentiment de mépris.

Bonjour.,
C'était notre 5 em croisière, 3 avec NCL et une avec Guignard. Nous avons voulu essayer MSC sur un parcours Espagne, Portugal et Italie au départ de Marseille du 13 au 23 juillet 2026 sur MSC Opéra.
Une catastrophe !!! La cabine était en elle même bien (Cabine Balcon) bonne taille. Par contre que des désagréments de plomberie: eau noire avec résidus dans les WC, non résolus, chasse d'eau au fonctionnement erratique, eau noire pour la baignoire, idem pour le lavabo. Il valait mieux vérifier avant de se laver (carrément DEGOUTANT). Deuxième point sur la cabine.: la climatisation fonctionnait très mal à partir du 5em jour.
Maintenant les prestations :
Les repas = une cantine sans goût via,de de la semelle toujours extrêmement tres cuite peu de choix . Pour la collation aucune prestation standard style crêpes et autres, pas de glaces. Le restaurant auquel nous avions droit tres décevant = petite portions, viande immangeable ...
Le forfait boison n'inclue pas une liqueur style Limoncello tres peu chère pourtant.
Les glaces sont systématiquement payantes
Comportement su service OK au début mais dès qu'ils sentent qu'il n'y aura pas de pouboire ils vous font la tête, pourtant vous avez oayé lors de la réservation !!!!
Nous avions l'expérience NCL = rien à voir au moins deux crents au dessus sur tout.
MSC à éviter, leur prix soit disant attractifs sont une véritable arnaque.
FUYER