Mr.dk Recenzje 

KORT VERSION
Dårlig kommunikation, forvirret kundeservice, leverede én forkert polo og til sidst kun to ud af de fire, jeg havde bestilt.

LANG VERSION
Den 4. august: Jeg bestiller fire poloer fra hjemmeside. Det tager 32 minutter at tilføje fire poloer til kurven og betale, selvom jeg vidste, hvad jeg skulle have, fordi hjemmesiden er så langsom.

Den 8. august: Jeg får en besked om, at min pakke kan afhentes. Det er kun en enkelt polo, der på dette tidspunkt er nået frem, og da jeg åbner den, finder jeg ud af, at det er en forkert polo, jeg har modtaget. Jeg ringer til kundeservice, som anerkender fejlen, og jeg får her følgende to muligheder. Jeg kan modtage et forudbetalt returlabel og sende poloen tilbage, eller jeg kan indlevere den i Mr i Allerød, hvor jeg ville komme forbi senere på dagen. Da jeg går ind i Mr Allerød fortæller de mig, at jeg kun kan bytte den om til noget andet i butikken eller et tilgodebevis. Bemærk, at medarbejderen i kundeservice brugte denne eksakte formulering ”Du kan bare indlevere den i butikken, og så sender jeg den rigtige hjem til dig, hvis du hellere vil det”. Dette var altså ikke en mulighed, kontra hvad den uoplyste kundeservicemedarbejder havde sagt.

Den 9. august: Jeg ringer igen til kundeservice, for at sige, at jeg skal have et forudbetalt returlabel alligevel. Medarbejderen fortæller mig, at det er hendes kollega, jeg skal snakke med, og at hun vil ringe tilbage om cirka 5 minutter. Efter 20 minutter ringer jeg igen, og det viser sig, at medarbejderen er ledig, men havde glemt at ringe tilbage. Medarbejderen lyder overrasket over, at Mr Allerød ikke ville give mig pengene retur i forretningen. Dette er i sig selv underligt, da det ikke var aftalen, at jeg skulle have pengene tilbage, men at jeg blot skulle indlevere den, så jeg kunne få sendt den rigtige hjem til mig. Medarbejderen fortæller mig, at jeg på mail vil modtage en returlabel og en forklaring på, hvad situationen er med de fire poloer, jeg stadig mangler. Medarbejderen sender senere en mail med returlabel. I denne mail stod der, at ”de to poloer (…) er gået i restordre og vil derfor ikke vil blive leveret”.

Den 9. august står jeg altså nu med én polo, der skal sendes retur, og med kun to af de fire poloer på vej. Jeg vil fra nu af holde mig fra mr.dk og jeg vil råde dig til at gøre det samme.

Hvis ikke der tilføjes mere, er det fordi jeg fik sendt den sidste polo tilbage og modtog de sidste to uden problemer.

OBS.: Hvis trustpilot en dag ændrer minimumsgrænsen, så man kan give 0 stjerner, vil dette opslag blive opdateret. Indtil da får Mr.dk én meget ufortjent stjerne.

Til den medarbejder fra Mr., der ser denne anmeldelse:
- Få ordnet jeres hjemmeside
- Få kompetenceudviklet jeres medarbejdere
- Forbedr kommunikationen mellem mr.dk og jeres enkelte, privatejede butikker, så I ikke sælger ting, "I har på lager".
- I juni i år skrev du "Lageret er up to date nu og vi håber på at se dig på Mr.dk i fremtiden." ... du kan vel se, hvor jeg vil hen med dét citat.

- Emil Ludvigsen

Today I went to Amager Centre looking to buy clothes. I stopped by most stores to check out the range, but to be honest few gave me that "feel good" factor. I hate feeling uncomfortable in a clothing store, & the store needs to feel appealing to my tastes. I went into "Mr", whereby I was greeted by Christian. Christian is one of the most helpful fellows I can remember meeting in a clothing store. He was very patient & thorough at meeting my needs, despite over loading him with requests. He knew the store range well, & I didn't feel that I was missing out despite him doing all the running around, basically choosing for me.
I ended up spending 3600,- Kroner plus, & I will be returning. :-)

Pathetic, grumpy, suspicious and very unfriendly salesman (Chubby bold) at the holstebro Norreport Branch.
I asked for a swap of an item bought 2 days earlier, produced receipt and salesman persisted in being rude. I decided not to swap, and get money back.
Doubt I will I ever set foot there.

Hvis jeg kunne give mindre end en stjerne så ville jeg det. Deres service er så dårlig som noget kan være, de værdsætter ikke deres kunder og er arogante og flabet over fore deres kunder elendig forretning.

Det kostede mig kr. 60 + 49 at handle med det firma. Fik en fejlvare ! Bestilte fløjesbukser ! Fik et par mærkelige bukser tilsendt !
Jeg køber aldrig igen tøj på nettet!

Sidste to bestillinger (med måneders mellemrum) annulleret pga. "lagerfejl". :-/

-Virker ikke som om at man rigtig vil onlinehandel.

Jeg havde den anden dag en forfærdelig oplevelse i Randers storcenter.
Hvor en medarbejder vælger at gå hen og chikanere min partner og jeg. Dertil vælger han at følge efter os i en af nabobutikkerne, hvor efter han står og råber efter min partner og jeg ude på gangen i storcenteret. Dette er sidste gang jeg vælger at handle i Mr. med sådan en ubehøvlet og uprofessionelt medlem af personalet.

Jeg bestilte i sidste måned en vare på deres webshop. Dagen efter fik jeg så en mail med at varen desværre var udsolgt min valgte størrelse. Det er jo fair nok, lager fejl kan ske. Jeg bestilte så en anden vare og modtog den 2 dage senere. Desværre var varen for stor og jeg udfyldte det medfølgende returskema og returnerede den samme dag til den oplyste adresse.

Varen blev modtaget retur d. 03.02.2017. den 16.02.2017 skriver jeg en mail til Mr.dk, hvor jeg pænt rykker for at jeg får mine penge retur. Jeg har til dags dato d.21.02.2017 stadig ikke modtaget noget svar eller penge retur. Uagtet hvad sælger har ret til ifølge købelovgivningen, er det en totalt håbløs håndtering og dårlig service efter tiden standard.

Min pointe er at man skal tænke sig om før man vælger at handle online på Mr.dk, heldigvis er deres service i butikkerne bedre :)

Bestilte nogle billige cowboybukser på nettet.

Var dog en anelse skuffet, da billedet på nettet var ret misvisende. Firmaet tilbød dog at jeg kunne sende dem retur uden ekstra omkostninger.

Usædvanlig sur og tvær personale Hos MR Dohm I Herning, Ikke et sted man ønsker at sætte sine ben mere

Jeg bestilte et bælte hos mr.dk og modtog det 2 dage senere. Desværre var det et forkert bælte jeg fik.
Jeg sendte dem derfor en mail og fik svar ganske kort tid efter med et betalt retur label og en undskyldning.
Dagen efter modtog jeg det rigtige bælte. I pakken var ilagt chokolade og en håndskrevet undskyldning.
På trods af en menneskelig fejl var oplevelsen helt perfekt. De ku ikke havde gjort det mere behageligt for mig. Det syntes jeg efterhånden er en sjældenhed når man køber på nettet.
Det sku iorden mr.dk, jeg bestiller hos jer igen! Jeg

Ifølge dansk lovgivning er det desværre ikke en selvfølge at man kan købe en vare i en butik og få pengene retur derefer. Det har Mr. valgt at udnytte så hvis man feks. får en gave og derfor ikke har kunne vælge hvor varen blev købt, så er det bare ærgeligt hvis udvalget hos Mr. ikke lige er hvad man søger. Jeg ville aldrig købe herfra igen og er sikker på min kæreste har samme holdning. Det er utroligt at en virksomhed ikke ønsker at vinde kunder over ved at give kunden hvad de vil have istedet for at påtvinge at lige netop de penge bliver brugt i deres butik.

Servicen gennem mange år hos medarbejderne ved Mr. i Amager Centret har der aldrig været noget i vejen med. Godt købmandskab og god sevice.

En anden sag, er udvalget og til tider priserne i butikken. Men det har vi snakket om så mange gange. Netop snakkene og jeres fine service, er en af grundene til at jeg fortsat handler mit tøj hos jer. Det ved I.

Rigtig dårlig service i forbindelse med bytte/returnering af varer.
Hvis i bytter varen fra en størrelse til en anden, og hvis dette sker nogle dage senere, så husk at få en ny bon, for ellers tager de udgangs punkt i datoen vareren er købt, dette vil sige at returretten på den nye varer bliver kortere end normalt.

Jeg er 40+ og handler helst i butikker som Mr. og Kaufmann.

Butiksdøden går nok lidt stærkere sålænge I insisterer på 300% i avance og man på kina-siderne tydeligt kan se, hvad I selv har givet, men det er stadig rart at bevæge sig ned i jeres fysiske butikker og få en sludder.

Her købt en Tshirt i Holstebro Mr. til julegave til min forlovet, som jeg desværre var meget mere vild med end han var. Det skal nok gå, jeg har både kvittering, og der er byttemærke på. Vi tænker ikke videre over det, husker dog vi skal have det gjort her i Januar... nu har vi så opdaget at på byttemærket står der det skal gøres inden d. 31/12 (hvilket virker meget unormalt), og jeg kikker kvitteringen og der står der kun er 8 dage... Havde forventet de lavede bytning som alle andre butikker hvor man kan gøre det i januar men det var ikke muligt....

Nu tilbage med 400 kr. tshirt der aldrig er brugt, og aldrig bliver det, fordi der ikke er mange dage til at bytte :/ :/ ret øv...

Mr. Frederik i Odense har endnu en gang ydet en god service i forbindelse med bytning af julegaver. Det er ikke det, de bytter, men servicekonceptet er i top.

Desværre er der alt for langt i mellem disse fantastiske indtryk fra en shoppingtur, der gør indtryk (positivt). Simpelthen en sælger der forstod at tage mig i hånden og give mig den hjælp, ærlige mening, indlevelse og humør som gør en forskel i et alt for presset marked. Hvis verden havde flere af disse typer kom der aldrig salgskrise!! Mr. Stidsborg Rødovre - det er så meget godkendt. Hilsen manden med den 20 år gamle buksestil 😆

Jeg købte den 25/8-2015. 2 poletrøjer i MR, Frederikshavn og syntes selv jeg havde fået en god snak og service med sælgeren. I bund og grund godt tilfreds.

Nu er jeg så kommet i det problem at trøjerne er krympet i vask og de er kun vasket en gang så jeg gik ned til MR. Frederikshavn hvor de er købt og snakkede med en anden sælge om problemet. Han kunne ikke gøre noget jeg kunne ikke få mine penge tilbage og han sagde at det ikke var deres problem men mit.

Jeg må nok sige at jeg syntes det er utrolig dårlig kundeservice at man ikke gør noget for kunden. Og jeg vil da lige høre om det er MR.s politik

Efter en dialog med butikken lykkes det mig at få mine penge tilbage og det syntes jer er flodt og det er kundeservice tak

Virker yderst professionelt. Styr på tingene og imødekommende medarbejdere.