Mobiludsalg Recenzje 

............

Jeg bestilte nogle hovedtelefoner fra Mobiludsalg, og leveringen var både hurtig og upåklagelig (og prisen billig). Imidlertid mistede hovedtelefonerne lyden i den ene kanal efter et årstid - det sker jo. Jeg indsendte dem og bad om at få den ombyttet på garantien (der lige præcis gjaldt endnu) og dette blev ligeledes klaret på meget få dage. Så super pris, leveringstid og ombytningsservice. Ingen klager!

Havde afgivet 2 ordrer, varerne blev aldrig sendt, jeg fik ikke besked om at de var i restordre (der stod på hjemmesiden at den ene vare var på lager), og da jeg spurgte om hvornår jeg kunne forvente levering fik jeg ingen svar.

Det er ikke sådan man driver en seriøs virksomhed og det er stensikkert at jeg aldrig vender tilbage som kunde.

Mobiludsalg har åbenbart problemer med at identificere, hvilket kort kunderne anvender til kortbetalinger (i modsætning til alle andre internetbutikker, jeg har handlet med).
Dette har resulteret i, at mobiludsalg mere end 2 måneder efter levering af den bestilte vare sender mig en efterregning pålagt adminsitrationsgebyr for udskrivning af fakturaen!! - det er åbenbart mit problem, at de ikke kan finde ud af at opkræve kortgebyret med det samme!!
KÆMPE irritationsmoment - og ender med at være en dårlig oplevelse

Jeg bestilte et par hovedtelefoner kl. 21 om aftenen, som var på lager, og næste dag var de afsendt. Modtog dem dagen efter. Servicen ved en anden oplevelse var dog middelmådig, da varen var på fjernlager og emails tog lang tid for at blive besvaret. Live chat er desuden heller aldrig oppe. Ringede til kundeservice, men mangel på information.

Jeg bestilte hovedtelefoner, som efter Mobiludsalg er på lager, og leveringstiden er opgivet til 1-3 dage.
Efter 10 dage har jeg endnu ikke modtaget mine varer.
Jeg mailer til mobiludsalg om hvornår jeg modtager mine varer.
Jeg får en automail, og de lover jeg får svar inden 24 timer.
3 dage efter modtager jeg mail, om at varen er forsinket???
Varen er på fjernlager og kan leveres ugen efter, altså 3 uger efter jeg bestilte varen.
Jeg annulerer herefter min bestilling.

Jeg bestilte varen tirsdag, fik den så leveret onsdag.
Hurtig og god betjening. Var godt informeret hele tiden.
Jeg givet 5 stjerner, fordi alt var som det skulle være, og jeg følte mig godt tilpas under købsforløbet.

Bestilte en vare søndag, hvor der var 1-3 dages levering. Onsdag var der endnu ikke kommet nogen meddelelse om afsendelse, så ringede og rykkede for varen - svaret var "vi sender den helt sikkert i dag"! Fredag var den stadig ikke sendt, så ringede til dem... denne gang var svaret "jamen, det er også vores leverandørs skyld"... blev enig med ham om, at de skulle slette ordren hurtigst muligt. Det kunne de i det mindste godt finde ud af - derfor to tjerner i stedet for én. For dårligt!

Valgte at afhente mine vare i deres butik, vare var på lager, så alt gik godt.

Jeg placerer min ordre i deres Internetbutik den 16. Maj. Både på bestillingstidspunktet og på alle de andre tidspunkter efterfølgende, når jeg tjekker lager lige præcis for mit produkt på deres hjemmeside, står der "grønt lys" - varen er på lager.

Efter 6 dage tager jeg selv telefonisk kontakt med dem, hvor jeg får at vide at varen sendes samme dag.

Efter andre 3 dage ringer jeg igen, nu skal varen levers fra leverandøren dagen efter, så jeg skulle gerne modtage den om 2 dage.

Når de 2 ekstra dage er gået, og varen ikke er eksperedert endnu (ifølge status på hjemmesiden), sender jeg en mail, og efter 4 timer uden svar ringer jeg igen. Nu får jeg at vide at de forventer at modtage varen dagen efter (dvs. dag 11 siden min bestillig af en vare på lager). Jeg aflyser selvfølgelig min ordre og bestille den samme dag hos bergs.dk (60 kr dyrere). Varen kommer fra den nye leverandør med posten dagen efter.

Efter 2 gange tyve minutter i samtale med Siemens tekniske support vedr. ændring af telefonsvarer sprog fra svensk til dansk fo Siemens Gigaset S685IP uden resultat fike jeg svaret fra mobiludsalg på 1 min.
Rent faktisk oplyste Siemens at det ikke kunne lade sig gøre og jeg skulle kontakte sælgeren for at finde ud af hvorfor den kom med svensk telefonsvarer.
Forøvrigt havde jeg to andre ting med telefonen som Siemens heller ikke var i nærheden af at kunne besvare.

Rigtig god service og super venlig betjening, samt hurtig levering.

Leveringen var hurtig, men pakkens indhold var slemt medtaget og bar præg af at det havde været brugt før. Skuffende oplevelse når man bruger 700 kr på et nye produkt.
Produktet manglede en væsenlig ting/funktion, hvilket de ikke vil erkende. Jeg har dog fået muligheden for at sende produktet retur og få mine penge tilbage.
Jeg ved endnu ikke hvordan det kommer til at gå og om jeg selv skal betale for fragten.
En uacceptabel vare og håndtering af problem med varen. Jeg håber dog at historien ender godt.

Alt på lager ved bestilling, efter en uges ventetid på varene kontaktes mobiludsalg, som svarer at de har problemer med deres fjernlager ! og jeg vil få mine varer i næste uge, Efter endnu en uges ventetid kontaktes Mobiludsalg igen, men denne gang får Jeg intet svar, senere annullerer jeg ordren og dette har de heller ikke svaret på !!

Jeg er generelt tilfreds. Bestilte den torsdag aften og modtager den 3 hverdage senere. De skrev 1-3 dages leveringstid, og det opfyldte de.

Bestilte et hukommelseskort som de skrev var på lager, med leveringstid på 1-3 dage. Når de skriver at det er på lager går man jo så ud fra at det kommer med det samme. Det tog fire dage.

Jeg vil vælge at handle et andet sted en anden gang da man ikke kan stole på deres lagerstatus.

Jeg bestilte et digital videokamera, jeg kunne se at det stod til levering i løbet af 1 til 3 dage. Det er nu dage siden vi har været i kontakt med dem telefonisk flere gange.

Tidsforløb:
03.05.09 kamera bestilt
her efter har vi telefonisk haft kontakt med dem og først undskyldte de dem med at der havde været bededags ferie og de ikke havde fået det fra leverandøren, men at det vile komme indenfor 3-4 dage, men nej.
Herefter havde vi fat i dem igen, her sagde de at havde problem med deres leverandør, men at de ville rykke for det og herefter sende en mail med besked om en aktuel leverings dato dagen efter, men nej ingen mail.

Det der gør mig vred, er af de inde på deres shop stadigt, har sat leverings tiden til 1-3 dage, det syntes jeg er snyd og svindel.

18.05.09 jeg afbestiller mit kamera ved mobiludsalg.dk

Når de har varerne på lager så er det sikkert en super virksomhed at handle med. De har trods alt mange tilbagemeldinger med 5 stjerner.
Problemet er blot, at de har alle varer på lager iflg. deres hjemmeside; men det stemmer bestemt ikke med virkeligheden.
Yderligere får man absolut intet at vide om dette når ordren er lagt.
De er flinke til at svare på rykker-mails; men hvorfor hede hule h.... informerer de ikke bare.
Jeg venter forstsat på mine varer som de mente ville blive sendt i går, hvilket de dog ikke er iflg. ordrestatus, så jeg skal jo nok have fat i nakken af dem igen ... SUK!
Det er nu 2. og sidste gang jeg prøver dette med mobiludsalg.dk

Alt i Forbindelse med Købet var i Orden.

Jeg har to gange forsøgt at købe en telefon hos mobiludsalg.dk - uden den mindste succes. Begge gange fremgik det af hjemmesiden, at ekspeditionstiden var 2-3 dage. Første gang viste det sig, at telefonen var udgået - til trods for meldingen på hjemmesiden om 2-3 dags leveringstid. Annullationen måtte jeg selv skaffe mig information om hos firmaet - jeg fik den ikke af dem! Og ikke den mindste beklagelse - blot en sur telefonsælger.
Andet forsøg med ny telefon: Igen 2-3 dages ekspeditionstid. Intet var sket efter en uge. Fik info fra firmaet, om at de forventede, at den kom inden for 3-4 dage. Intet skete - ingen information - ved henvendelse til firmaet blev skylden blev blot sendt videre til en anden i firmaet. Efter 2 uger annullerede jeg selv handlen.
De skriver på deres hjemmeside, at der er garant for en seriøs og sikker handel - det er den markante falske markedsføring, jeg har oplevet nogensinde. Jeg er færdig med det firma!