J’ai été accueilli chaleureusement au showroom par un vendeur afin d’établir un devis pour un changement de portail+motorisation+interphone. Le vendeur a pris le temps de cerner mes besoins et de m’... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Depot de bilan pas étonnant , j'avais fait un avis négatif il y a quelques années supprimé par truspilot (a la demande de mister menuiserie) les faits sont têtus.
Très satisfaite P/ l'accueil et conseils en boutique chez Mister Menuiserie. - Qualité des matériaux - Sur vos conseils les artisans Marc et Sergio ont fait un excellent travail de pose. Équipe pe... Zobacz więcej
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montage et commande du projet sur site à REIMS, nickel ,suivi, réception et contrôle de la porte de garage avec le livreur, excellent. Qualité du produit rien à dire , et pour finir SAV réceptif et... Zobacz więcej
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27950, Saint-Marcel, Francja
- www.mistermenuiserie.com
3,7
Średnia
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Livraison rapide produit conforme à la…
Livraison rapide produit conforme à la description
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et que le produit a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur service possible.
Votre retour nous inspire à continuer d'améliorer nos services et à vous offrir des produits de qualité. Merci de faire partie de notre communauté !
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Service SAV minable voir inexistant
Service SAV minable voir carrément inexistant, personne ne répond à nos questions.
Et quand nous demandons plus d'informations, soit on nous balade avec un mail qui ne sert a rien car réservé aux professionnels, soit carrément la personne au bout du fil met fin à la conversation.
Nous avons acheté une porte de garage en avril dernier. Le commercial nous aurait fait une superbe remise avec une assurance facultative remboursée sous 3 mois aprés la livraison à hauteur de 189e ce qui biensur s'avère faux.
L'assurance n'est pas remboursée et en plus ne sert clairement à rien, aucun contrat n'est envoyé et personne ne fait référence aux 30 jours d'annulation légaux.
Second point, le paiement a été effectué par virement bancaire, gros soucis 2 semaines plus tard personne ne retrouvait notre paiement. Nous avons nous battre aprés avoir eu 3 personnes différentes, pour notre paiement soit enfin retrouvé dans les commandes...
Puis la dernière pour la fin, non seulement la porte ne fonctionne pas bien, gros soucis au niveau du boitier électronique ( monte et descend en même temp), de plus perçage de la porte n'est pas effectuée correctement sans compter les petits soucis de dimensions.
clairement nous avons 300e sur notre compte client, que nous ne reverrons surement pas.
Personne ne répond, personne ne souhaite ne prendre en compte notre demande et nos soucis.
clairement une entreprise en carton, un service après vente incapable, des blablas au quotidien au moment de vendre, mais plus rien aprés, personne ne connait les horaires des agences ou des showroom, et personnes ne recontactent.
J'espère que ce commentaire pourra vous aider par la suite
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans la section "mes demandes" pour pouvoir être informer des dernières réponses.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée .
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
J'ai été agréablement surpris
J'ai été agréablement surpris, tant au niveau de la réactivité que des prix qui sont corrects.
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par notre réactivité et nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous inspirent à continuer d'offrir un service de qualité. Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Bon matériel livré rapidement.
Bon matériel livré rapidement.
2 télécommandes supplémentaires pour portail électrique
Seul petit bémol : notice de synchronisation pas très explicite.
3 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Robert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel et la rapidité de livraison. C’est un plaisir de savoir que les deux télécommandes supplémentaires ont trouvé leur place dans votre quotidien.
Nous regrettons que la notice de synchronisation ne vous ait pas semblé assez explicite. Votre retour est précieux et nous travaillerons à améliorer nos instructions pour faciliter cette étape à nos futurs clients.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Rapport qualité prix correct
Rapport qualité prix correct, délais de livraison correct,je recommande mister menuiserie.
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Yvana,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix et nos délais de livraison à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible et à rendre chaque expérience avec Mister Menuiserie aussi agréable que la vôtre.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Bonne expérience
Réponse rapide à la sollicitation avec prise en compte efficace des attentes du client
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et notre compréhension de vos attentes ont été à la hauteur de vos espérances. Chaque retour comme le vôtre nous inspire à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Professionnalisme
Nous avons acheté du grillage pour notre clôture de 16 m, dans la commande il s'est avéré qu'il nous manquait 4 panneaux avec les occultants, les profils en V et de finition. Nous n'avons pas pu installer la clôture immédiatement. Lors de l'ouverture du paquet, il manquait 6 profils V et 2 de finition.
Nous avons contacté directement votre service client plutôt que le magasin.
Après plusieurs échanges téléphoniques et mails, nous avons eu une personne "AURORE" qui a pris le dossier et qui très rapidement tenté de trouver une solution satisfaisante pour nous.
Nous pouvons vous le dire et pouvez le vérifier, nous avons eu des réclamations sur tous nos achats auprès du service client, mais aucun n'a eu le "professionnalisme" et la rapidité de votre salariée, que nous remercions vivement.
Restant à votre disposition, cordialement
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client, et particulièrement Aurore, a pu faciliter la résolution de votre situation avec professionnalisme et rapidité. Votre expérience positive est notre plus grande récompense, et cela nous inspire à continuer d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance ou question. Merci encore de nous avoir choisis pour votre projet de clôture.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Portail motorisé avec serrure
j'ai acheté 2 portails , un coulissant sans motorisation , un portal avec 2 battants avec motorisation Nice et 2 piliers
J 'ai reçu le portal à battants avec une serrure ce qui va à l'encontre des autres fabricants qui vante la propreté de la version motorisé du portail
J'ai rapporté ce défaut à (Mister- Menuiserie
La réponse est //Nous vous confirmons que l'ensemble de nos portails sont fabriqués et livrés avec serrure.
Il s'agit là d'un système de sécurité supplémentaire en cas de défaillance électrique de votre installation ou en absence de motorisation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez commander des caches depuis notre site en ligne ://
Réponse Laconique , presque insultante qui me demande d'adapter la portail aux éléments livrés
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la serrure sur votre portail à battants motorisé. Ce système a été conçu pour garantir un niveau de sécurité supplémentaire en cas de panne de l’alimentation électrique.
Nous nous excusons si notre réponse précédente vous a semblé laconique et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer notre service. Nous sommes là pour vous accompagner et vous trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Avis sur Mister Menuiserie : Retard de Livraison, Manque de Réactivité et Mensonges** partage mon expérience extrêmement…
Je partage mon expérience extrêmement décevante avec Mister Menuiserie. J'ai commandé un portail avec motorisation le 22 mai 2024, avec une promesse de livraison et d’installation pour la première semaine de juillet, une date cruciale pour nous en raison de l’urgence liée à notre situation (vivant dans une zone à risque de feu de forêt).
Malgré plusieurs mises en demeure envoyées via leur site, les dates de livraison ont été systématiquement repoussées. Le portail, une fois livré, se bloque systématiquement et n’a pas de possibilité d’ouverture manuelle, ce qui est inacceptable dans notre situation d’urgence.
Pire encore, le vendeur ne répond plus à nos tentatives de contact et semble se fonder sur des mensonges concernant la situation. Nous avons également demandé l'annulation de la commande, mais Mister Menuiserie continue de proposer des dates de livraison de plus en plus éloignées, sans solution ni remboursement proposé.
En conséquence, nous avons été contraints d’engager une autre entreprise pour installer un portail fonctionnel, entraînant des frais supplémentaires considérables. Je déconseille fortement cette entreprise en raison de leur manque de respect des délais, de leur mauvaise gestion des situations d’urgence, et de leur manque de transparence.
Nous espérons une résolution rapide et un remboursement intégral des sommes versées, mais jusqu'à présent, Mister Menuiserie a échoué à répondre à nos attentes
23 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour madame OUNI,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Nous sommes conscients des retards de livraison et des problèmes rencontrés avec le portail. Nous comprenons que cette situation a été particulièrement stressante pour vous, surtout en raison de l'urgence liée à votre situation. Nous regrettons profondément que vous ayez dû engager une autre entreprise pour installer un portail fonctionnel.
Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, pour suivre en détail les informations sur votre commande.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Livraison rapide et matériel de qualité
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Axel,
Merci infiniment pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre livraison ainsi que de la qualité de notre matériel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense;
Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Pour l instant pas de solution proposée…
Pour l instant pas de solution proposée pour le remplacement du panneau deffectueux
6 sierpnia 2024
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant le panneau défectueux. Nous vous conseillons de consulter votre espace client afin de visionner nos derniers échanges :
https://www.mistermenuiserie.com/customer/account/login/referer/aHR0cHM6Ly93d3cubWlzdGVybWVudWlzZXJpZS5jb20vY3VzdG9tZXIvYWNjb3VudC9pbmRleC8~/
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
A fuir
Si tout se passe bien sur votre commande, tant mieux. Au moindre problème rencontré, le SAV est une catastrophe. Des personnes qui se moquent ouvertement de vous et vous mentent, tout ça en ayant pas le moindre pouvoir d’action. A cause de leur incompétence ( 2 mois de retard minimum pour le moment) notre entreprise a failli ne pas ouvrir, nous avons du acheter ailleurs et en urgence notre matériel pour tenir les délais d’ouverture. On peut comprendre des délais longs mais l’honnêteté (ou la compétence) avec vos clients est la base.. surtout avec des professionnels!!
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Monsieur julien,
Nous sommes sincèrement navré de lire votre insatisfaction et vous prions de croire que tout est mis en place pour assurer un suivi de qualité et restreindre au maximum les délais de livraison.
Toutefois, nous constatons que votre commande a été effectuée en date du 29/06/24 avec un délai prévisionnel de 11 semaines pour la livraison, en ce sens, il était initialement annoncé un délai au 02/09/24 pour la sortie d'usine de vos produits, celle-ci a été ajustée au 04/09/24 pour une livraison dans les 2 semaines suivant cette date correspondant à la prise de contact du transporteur et le jour définit avec celui-ci pour la livraison physique.
Nous vous indiquons également que ces informations vous ont bien été envoyée par mail via votre espace client sur notre site dans la section "mes demandes".
Nous restons à votre disposition et vous prions de croire en notre sincère dévouement,
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Aucun sérieux, SAV réponse bâteau
Déplacement au magasin de Cholet normalement ouvert pour rien : porte close sans aucune explication. Nous revenons avec cette fois-ci un RDV pris par téléphone et idem. Deux A/R pour rien Vallet-Cholet.
Nous avons pu commander au final notre portail au magasin de Saint Herblain. Nous avons passé une commande additionnelle le 24 juin 2024 pour deux télécommandes et une batterie de secours sur conseil du poseur et nous sommes à ce jour toujours en attente de cette commande pour la pose malgré relances. On nous dit que notre commande devrait être "expédiée dans les prochains jours" (réponse automatisée) mais c'est tout.
Boîte absolument pas sérieuse. Dommage pour eux car nous avions la suite du projet de clôture que nous avons du coup confié à une autre entreprise.
Edit suite à la réponse de M.Menuiserie : je n'ai toujours aucun délais. Je cite la réponse reçue du service client : "Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés, nous n'avons toujours pas de date de réassort pour la batterie de secours à vous communiquer."
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Monsieur Froger,
Nous sommes navrés de lire votre avis et vous prions de croire que tout est mis en oeuvre pour livrer dans les meilleurs délais.
En consultant votre espace client, nous constatons que les batteries commandées ont été victimes de leurs succès et ont donc rencontrés un délai de réapprovisionnement qui vous a été communiqué.
Toutefois, si vous ne pouvez malheureusement attendre, nous vous avons également proposé d'annuler la commande et vous rembourser.
Nous vous invitons à répondre au mail de notre service client daté d'hier pour pouvoir vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive. C'est un plaisir de savoir que notre équipe commerciale a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Meilleure chaîne de magasins
Étant dans la meilleure chaîne de magasins de l'année, Mister Menuiserie propose des articles de très bonne qualité pour toute la gamme de produits.
Le personnel est toujours accueillant et les services sont exceptionnels.
La haute qualité des produits et la satisfaction du client sont les principales préoccupations pour Mister Menuiserie.
3 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Rotaru,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. C’est un véritable plaisir de savoir que notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients est reconnu. Chez Mister Menuiserie, nous travaillons avec passion pour offrir des produits de première qualité et un service accueillant, et votre retour nous inspire à continuer sur cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos magasins.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Commande de 2 télécommandes…
Suite à commande de 2 télécommandes CAME de portail coulissant, réception conforme et rapide. Commande faite en agence.
Commande n°821931925
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Farid,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande de télécommandes CAME. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception a été conforme et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance à travers cette commande nous inspire à continuer d’offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'assistance ou pour de futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
j'avais acheté une porte de garage et…
j'avais acheté une porte de garage et d'entrée pour ma part tout c'est bien passé, j'ai conseillé à une amie Mister Menuiserie pour sa porte. aujourd'hui elle est a 3000 de dépense, le métreur s'était trompé, la nouvelle porte est abimé 6 mois
8 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre amie a rencontré des problèmes avec sa porte, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, il ne nous est malheureusement impossible de vous identifier. Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions consulter votre dossier et confirmer votre expérience ?
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter en créant une demande dans votre espace client afin que nous puissions examiner cette situation de manière plus approfondie et trouver une solution qui puisse vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Mister Menuiserie.
Commande non reçue
J’ai passé une commande en avril mais celle -ci n’avait pas abouti pour je ne sais quelle raison mais par contre mon paiement lui avait bien été pris en compte. Je décide de refaire confiance et repasse cette commande en juin qui devait m’être livrée fin juillet et à ce jour toujours aucune nouvelle.J’ai déjà appelé plusieurs fois mais on tombe sur une plate-forme aucun service clients. J’ai donc décidé de rappeler pour annuler cette commande on doit me rappeler mais j’ai un gros doute que l’on me rappelle en tout cas je ne lâcherais pas l’affaire . Surtout évitez cette enseigne !!!!!!
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés tant avec votre commande que le service client.
Nous conseillons de vous diriger vers votre espace client pour consulter les dernières réponses que le service qualité vous a apporté.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Fuyez cette enseigne de bon à rien
Fuyez cette enseigne truffée d'incompétents.
SAV minable, même sous garentie aucune prise en charge de mon problème soit disant pas de leur faute
Bref, à éviter à tout prix.
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour Patrice,
Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire que tout est mis en oeuvre pour assurer un service de qualité lorsque notre responsabilité est bien engagée.
Malheureusement, nous ne pouvons vous identifier en tant que client avec votre avis. Si en effet, nous avons refusé la prise en charge, il y a de forte probabilité que l'origine de panne ne concerne pas le produit ou sa conformité.
Nous vous invitons à répondre à l'enquête émise par trustpilot afin de vous authentifier.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Fuyez
Fuyez tant qu'il est encore temps !
Mister Menuiserie est excellent pour encaisser notre argent. Absent pour résoudre les problemes sur leurs produits.
J'ai mis une étoile parce que 0 n'existe pas
27 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire que tout est mis en œuvre pour assurer un service de qualité lorsque notre responsabilité est bien engagée.
Malheureusement, nous ne pouvons vous identifier en tant que client avec votre avis. Si en effet, nous avons refusé la prise en charge, il y a de forte probabilité que l'origine de panne ne concerne pas le produit ou sa conformité.
Nous vous invitons à répondre à l'enquête émise par trustpilot afin de vous authentifier.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Doświadczenie Trustpilot
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